Informations clés
- Une culture d'entreprise positive stimule l'engagement et la satisfaction des employés
- Construire une culture forte implique une communication claire et des valeurs partagées
- Encourager la collaboration
La culture d’entreprise est devenue un mot à la mode, en particulier dans l’ère post-COVID, alors que de plus en plus d’organisations reconnaissent l’importance cruciale d’un lieu de travail sain.
Lors de la Grande Démission aux États-Unis pendant la pandémie de COVID-19, un grand nombre d’organisations ont connu des difficultés alors que les employés quittaient leur emploi à un rythme plus élevé que jamais.
Une étude de l'Université de Columbia a révélé que la probabilité de rotation des emplois dans les organisations à faible culture d'entreprise était de 48,4 %. En comparaison, ce chiffre n’était que de 13,9 % chez ceux ayant une culture d’entreprise élevée (Medina, 2012).
Des données comme celles-ci ont obligé les chefs d’entreprise à en tenir compte et à donner la priorité à la culture comme jamais auparavant.
Alors, que peuvent faire les organisations pour créer des environnements de travail florissants ? Poursuivez votre lecture pour trouver une manière positive de créer une culture de travail florissante.
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Qu’est-ce que la culture d’entreprise et pourquoi est-ce important ?
La culture d’entreprise fait partie de ces concepts que tout le monde semble comprendre, même s’ils ne parviennent pas à s’entendre sur une définition. Il est souvent défini comme les normes, valeurs, attitudes et comportements partagés qui caractérisent un lieu de travail.
La culture d’entreprise est comme la personnalité, ou l’essence même d’une entreprise, qui s’exprime de différentes manières. Un article de la Harvard Business Review (Walker
Il est invisible, mais son effet peut être vu et ressenti. Lorsqu’il souffle dans votre direction, la navigation se fait en douceur. Quand ça souffle contre vous, tout est plus difficile.
Wilderom (2011, p. 79) précise qu'un positif la culture du travail implique :
Rites positifs de soutien aux membres [c'est-à-dire rituels], symboles, pratiques, valeurs, hypothèses et autres éléments qui influencent les expériences de travail de chaque employé.
En revanche, une culture de travail négative ou malsaine peut avoir des effets néfastes sur le succès à long terme d’une entreprise.
Les dirigeants et les employés considèrent la culture d’entreprise comme l’un des principaux facteurs qui affectent le succès global d’une entreprise, notamment l’attraction des meilleurs talents, la fidélisation des employés et la création d’un lieu de travail propice à la haute performance (PwC, 2021).
La section suivante passe en revue les recherches sur l’impact de la culture d’entreprise sur de nombreux facteurs importants.
Résultats de recherche sur l’impact du climat et de la culture organisationnels
Il existe de nombreuses recherches sur les effets de la culture d’entreprise sur des variables telles que la productivité des employés, leur bien-être et les taux de rétention des employés. Nous passerons ici en revue quelques conclusions clés.
Pour en savoir plus, l'Arbinger Institute a compilé une longue liste de statistiques sur la culture d'entreprise .
Productivité
Une méta-analyse de plus de 200 études de recherche en psychologie positive a révélé le lien positif entre bonheur et productivité (Achor, 2011). Et pour étayer davantage cette conclusion, Oswald et al. (2015) ont mené une étude expérimentale pour démontrer la preuve causale que les travailleurs heureux sont effectivement plus productifs.
Non seulement les travailleurs heureux sont plus productifs, mais ils sont également plus productifs lorsqu’ils s’absentent moins de journées de travail en raison de maladies ou de problèmes de santé mentale.
En fait, les équipes saines qui partagent des valeurs similaires et un sentiment d’objectif commun surpassent de 17 % les équipes qui ne le font pas, et les entreprises dotées d’une culture forte et saine affichent une croissance des revenus quatre fois supérieure à celle des entreprises dont la culture est plus faible (Groysberg et al., 2018).
En créant des lieux de travail qui favorisent la santé et le bien-être, les organisations peuvent s'attendre à une productivité plus élevée, ce qui se traduit souvent par une augmentation des revenus.
Bien-être des employés
De l’augmentation des dépenses de santé aux millions de journées de travail perdues chaque année en raison du stress au travail, l’American Psychological Association (2015) a estimé que plus de 500 milliards de dollars sont perdus chaque année en raison du stress au travail.
On estime qu’entre 60 et 80 % des accidents du travail, ainsi que plus de 80 % des visites chez le médecin, peuvent être liés au stress au travail (Seppälä
Dans Bien-être au travail, Clifton et Harter (2021) décrivent cinq éléments du bien-être qui, selon eux, devraient être pris en compte dans les organisations si les dirigeants souhaitent une culture prospère :
- Bien-être professionnel
- Bien-être social
- Bien-être financier
- Bien-être physique
- Bien-être de la communauté
Ils affirment que le bien-être professionnel est l’élément le plus important et fondamental pour les quatre autres, car les adultes passent une grande partie de leurs heures d’éveil au travail.
Chiffre d'affaires
L’un des impacts les plus évidents d’une mauvaise culture d’entreprise réside fidélisation des employés , ce qui a été maintes fois démontré.
La MIT Sloan School of Management a mené des recherches sur les principaux prédicteurs de l'attrition pendant la Grande Démission. Ils ont constaté que les travailleurs étaient 10,4 fois plus susceptibles de quitter leur emploi en raison d’une culture de travail toxique qu’en raison de la rémunération des employés (Sull et al., 2022a). En fait, cette même étude a montré qu'un lieu de travail toxique était mieux noté que de nombreuses autres variables affectant la rétention, notamment la réorganisation, l'insécurité de l'emploi et le manque de reconnaissance des performances.
Une étude sur la culture du lieu de travail réalisée par la Society for Human Resource Management (2019) a révélé qu'un Américain sur cinq avait quitté son emploi en raison d'une mauvaise culture d'entreprise et a en outre estimé que 223 milliards de dollars étaient gaspillés en rotation du personnel. En effet, il est coûteux de remplacer un employé ; on estime que cela peut coûter jusqu’à deux fois le salaire annuel de l’employé (Gandhi
10 signes d'un lieu de travail toxique
Étant donné l’impact négatif d’une mauvaise culture d’entreprise sur plusieurs résultats clés, les dirigeants et les employés ont intérêt à être à l’affût des modèles de comportement révélateurs d’une culture malsaine.
Voici cinq signes couramment cités d’un lieu de travail toxique :
1. Chiffre d’affaires élevé
Chiffre d'affaires increases with poou company culture, and indeed, a high turnover rate is one of the clearest signs that an ouganization is struggling with creating a healthy culture.
Les dirigeants doivent immédiatement évaluer quelles sont les causes profondes des problèmes lorsqu’un grand nombre d’employés choisissent de partir.
2. Stress chronique et excessif
Il n’est pas rare que les gens fassent l’expérience stress au travail . Cependant, lorsque le stress devient chronique et/ou excessif pour les salariés, cela devient malsain et insoutenable.
C’est souvent le symptôme de problèmes plus profonds au sein de l’organisation, notamment une confusion des rôles et des limites de travail malsaines.
3. Confusion des rôles
Lorsque les employés ne connaissent pas clairement leur rôle et leurs responsabilités professionnelles ou ceux des autres, cela peut créer un stress inutile et un dysfonctionnement au sein d’une entreprise.
Dans healthy ouganizations, leaders are clear about their roles, and they make clear the responsibilities of those on their team. When there is chronic confusion over job responsibilities, this can lead to frustration and negativity (see number 5).
4. Limites de travail malsaines
Un autre signe d’un lieu de travail toxique est l’absence de frontières entre le travail et la vie personnelle. Les organisations saines savent que, en particulier dans un monde technologique toujours connecté, les employés seront en meilleure santé, plus heureux et plus productifs lorsque les attentes sont réalistes.
Par exemple, les dirigeants peuvent modéliser limites saines en ne travaillant pas pendant les vacances ou en fixant des limites saines en matière de communication en dehors des heures normales de travail.
5. Faible moral et négativité
Tous les signes mentionnés ci-dessus d’un lieu de travail toxique entraîneront souvent une négativité sur le lieu de travail et une baisse du moral. Les entreprises qui s’intéressent à la culture trouvent des moyens d’évaluer et de traiter la négativité avant qu’elle ne devienne endémique dans une organisation.
6. Cinq attributs toxiques
Le MIT Sloan a mené une étude dans laquelle ils ont analysé les commentaires négatifs que les individus faisaient à propos de leur lieu de travail (Sull et al., 2022b). Après avoir examiné les données, ils ont identifié les cinq attributs toxiques, qui sont les cinq caractéristiques les plus fréquemment mentionnées par les employés :
- Non inclusif
- Irrespectueux
- Immoral
- Fardée
- Injurieux
Les organisations qui présentent ces attributs toxiques se caractérisent souvent par intimidation au travail , une forme d’abus encore tolérée dans de nombreux milieux, notamment aux États-Unis (Namie, 2017).
Il est important de souligner qu’il existe une différence entre les aspects de la culture de travail qui sont irritants en raison de préférences personnelles et les éléments toxiques tels que ceux énumérés ci-dessus.
S'il est irréaliste de supposer que les dirigeants peuvent répondre aux besoins et aux préférences de tous les employés, il est réaliste et bénéfique pour les dirigeants de créer une culture d'entreprise fondée sur le respect, l'inclusion, l'intégrité et la gentillesse.
6 caractéristiques clés d’une culture d’entreprise saine
À quoi ressemble une culture d’entreprise saine ?
Un rapport de la Harvard Business Review a résumé les principales conclusions de leurs recherches, qui ont abouti aux six caractéristiques essentielles d'une culture d'entreprise positive (Seppälä
- Prendre soin de ses collègues, montrer de l'intérêt et en assumer la responsabilité en tant qu'amis
- Se soutenir mutuellement en faisant preuve de gentillesse et de compassion les uns envers les autres lorsqu'ils sont dans le besoin
- Pardonner les erreurs et éviter les reproches
- Dansspiring one another at wouk
- Souligner l'importance du travail
- Faire preuve de gratitude, d’intégrité, de confiance et de respect mutuel
Ils rapportent également que les employés souhaitent avant tout un bien-être sain au travail plutôt que tout avantage, avantage ou autre récompense matérielle qu'une entreprise peut offrir.
Enquêtes
Bien qu'il existe des outils d'enquête standardisés pour mesurer la culture d'entreprise, comme le Score de promotion net des employés, Workleap Officevibe, ou Sauteux, pour n'en citer que quelques-unes, au moment d'écrire ces lignes, de nombreuses entreprises créent leurs propres enquêtes, qui peuvent ensuite être adaptées à leurs valeurs et objectifs particuliers.
Il y a quelques éléments non négociables lors de la réalisation de ces enquêtes. Elles doivent être anonymes, confidentielles et idéalement menées plus d’une fois par an.
En règle générale, une enquête sur la culture du lieu de travail couvre des sujets tels que :
- Valeurs et croyances
- Normes et comportements
- Leadership et gestion
- Communication et langage
- Travail d'équipe
- Bien-être des employés
- Engagement des employés
- Diversité et inclusion
- Développement de carrière
Dans addition to using enquêtes de satisfaction au travail Pour mesurer la culture d'entreprise, les entreprises utilisent souvent des outils de gestion des performances, tels que des commentaires à 360 degrés, des indicateurs de performance clés et plans de développement personnel .
Les équipes des ressources humaines peuvent également utiliser des outils d'analyse pour collecter des données sur les personnes telles que la satisfaction des employés et les taux de productivité. Des exemples d'outils courants incluent ADP Workforce Now, Workday, Tableau, ChartHop, StaffCircle et Engagedly, pour n'en nommer que quelques-uns.
Comment bâtir une solide
La psychologie utile peut être appliquée et plusieurs domaines clés qui soutenir la culture du lieu de travail , y compris le comportement organisationnel positif, les émotions positives, les approches basées sur les forces et le modèle PERMA.
Comportement organisationnel positif
Comportement organisationnel positif (Luthans, 2002, p. 59) est
l’étude et l’application des forces des ressources humaines et des capacités psychologiques orientées positivement qui peuvent être mesurées, développées et gérées efficacement pour l’amélioration des performances sur le lieu de travail d’aujourd’hui.
En se concentrant sur les forces psychologiques – notamment les motivations, les talents et les attitudes – ainsi que sur les domaines qui favorisent l’épanouissement au sein d’une organisation, l’étude du comportement organisationnel positif aide les entreprises à construire des cultures plus positives à l’aide d’un cadre scientifique.
Émotions positives
La recherche sur positif emotions peut être appliqué de nombreuses manières utiles sur le lieu de travail. Les émotions positives ont un impact positif sur la cognition et le comportement ; plus précisément, ils élargissent notre conscience et nos possibilités de pensée et d'action créatives (Fredrickson
En appliquant cette recherche au lieu de travail, les dirigeants peuvent faciliter des liens sociaux chaleureux et confiants ; des lieux psychologiquement sûrs pour apprendre, expérimenter et innover ; et un environnement global porteur de vie où les employés vivent davantage satisfaction au travail , la motivation et l'engagement.
Approche basée sur les points forts
Utiliser un approche basée sur les forces signifie que l'accent est davantage mis sur les points forts plutôt que sur les faiblesses afin de faciliter le changement.
En adoptant une approche basée sur les forces, les dirigeants exploitent le pouvoir de se concentrer sur le positif pour favoriser davantage d'action personnelle, de résilience et de résultats positifs pour les employés tout en faisant preuve de respect et de compassion, caractéristiques clés d'une culture positive.
Enquête appréciative
En étendant cela plus loin, enquête appréciable est un modèle spécifique basé sur les forces utilisé pour faciliter le changement et le développement organisationnels. Plutôt que de réparer ce qui ne va pas, les organisations peuvent utiliser cette approche pour se concentrer sur ce qui fonctionne et impliquer de manière collaborative les employés dans le processus de changement.
Modèle PERMA
Le Modèle PERMA est un cadre développé par Martin Seligman (2011), l'un des pères fondateurs de la psychologie positive, et décrit cinq éléments essentiels du bien-être :
- Émotions positives – the experience of positif feelings such as joy, contentment, and satisfaction
- Engagement – l'expérience d'être pleinement absorbé et concentré sur une activité, souvent appelée flux
- Relations – la qualité et la quantité des liens sociaux qu’un individu entretient
- Signification – le sens du but et de l'orientation qu'un individu a dans sa vie
- Accomplissement – le sentiment de progrès et de réussite dans la vie
Le Modèle PERMA directly addresses many of the areas that have an impact on the overall climate of an ouganization.
10 conseils pour améliorer la culture de votre entreprise
La recherche met en évidence plusieurs façons dont les dirigeants et les décideurs peuvent améliorer la culture d'entreprise (Seppälä
Si vous êtes dans une position de leadership et que vous vous demandez : par où et comment commencer ? voici quelques suggestions.
1. Donner la priorité au développement du leadership, en se concentrant sur les pratiques de leadership qui renforcent la confiance
Dans a survey of leaders and decision-makers, 52% responded that leadership development has the greatest impact on improving culture (Le Arbinger Dansstitute, n.d.).
2. Reconnaître les employés les plus performants
Mettre en œuvre un processus clair pour reconnaissance des employés et encourager les managers à célébrer et reconnaître explicitement le bon travail de chaque membre de l'équipe (Chapman
3. Améliorer la gestion
Le temps passé avec un manager est cité comme le pire moment de la journée d’un employé, et les managers sont des acteurs clés dans la transmission de la culture d’une organisation (Clifton
Les managers formés selon un modèle de coaching basé sur les forces se sont révélés plus efficaces dans leur rôle (Clifton
4. Utiliser une approche basée sur les points forts
Assurez-vous que tous les membres de l'organisation connaissent leurs points forts et coachez activement les employés pour qu'ils utilisent leurs points forts (Clifton
5. Améliorer le bien-être social au travail
Créez des opportunités permettant aux employés d'établir des relations, que ce soit lors d'événements sociaux d'entreprise sponsorisés comme activités de team building et les happy hours ou autres activités moins formalisées en dehors du lieu de travail.
Les activités partagées en dehors du lieu de travail sont également associées à une rétention plus élevée et bien-être social .
6. Donnez la parole aux employés
Une enquête menée par Salesforce Research (2017) a révélé que les employés qui ont le sentiment que leur voix est entendue sont 4,6 fois plus susceptibles d'afficher des performances optimales.
Le issue of empowerment is even moue critical as it relates to practices ensuring diversité et inclusion de groupes particuliers.
7. Prioriser le bien-être des employés
Dansnovative woukplaces view employee wellbeing as central to the business, understanding the many benefits it provides. Companies should tailou their approach after conducting a comprehensive evaluation of their specific needs.
8. Accorder de l'importance aux programmes de bien-être au travail
L’enquête de CareerBuilder (2017) sur le stress au travail a révélé qu’un taux élevé d’employés sont épuisés au travail.
Programmes de bien-être au travail , y compris ceux qui mettent l’accent sur la gestion du stress et la résilience, peuvent certainement être utiles mais ne doivent pas être considérés comme une solution miracle. Cela ne résoudra pas les dysfonctionnements organisationnels plus chroniques, tels que des charges de travail irréalistes ou mauvaises limites travail/vie personnelle .
9. Faites preuve d'empathie
Duton et coll. (2014) ont constaté que les dirigeants qui font preuve de compassion envers leurs employés contribuent à favoriser la résilience au travail , tant au niveau individuel que collectif. L'intelligence émotionnelle est essentielle pour développer les niveaux d'empathie au sein d'une organisation.
10. Créer une sécurité psychologique
Encouragez les gens à parler ouvertement de leurs problèmes et à créer sécurité psychologique . Les dirigeants hautement qualifiés pour créer des environnements de confiance sont plus susceptibles de construire positif woukplace relationships , encourager l’innovation et la pensée créative et fidéliser les employés.
3 façons de créer une culture de travail qui fait ressortir le meilleur des employésOutils de consolidation d'équipe et de leadership de PositivePsychology.com
Maintenant que vous avez une idée de certains moyens pratiques d’améliorer la culture d’entreprise, examinons quelques-uns de nos articles et ressources sélectionnés que les dirigeants et les managers peuvent utiliser sur le lieu de travail.
- 10 activités de leadership, jeux
- Le Psychology of Travail d'équipe: 7 Habits of Highly Effective Teams
- Comment développer l'empathie : 10 meilleurs exercices pour adultes
- Qu’est-ce que la psychologie organisationnelle positive ?
- Qu'est-ce que le Job Crafting (incl. 5 exemples et exercices)
Vous pouvez également consulter les ressources PositivePsychology.com suivantes :
Masterclass Maximiser les Forces©
Pour une approche créative mais basée sur la science pour trouver et développer les points forts des employés, uporabnapsihologija.com est une option idéale. Cela peut aider à garantir qu’une équipe offre des performances optimales et utilise son potentiel unique.
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Un message à retenir
Une culture de travail positive engendre toute une série de résultats positifs, du bien-être des employés à la réussite financière.
Le challenge fou most leaders and decision-makers is balancing the long-term benefits of priouitizing company culture with the demands and stressous of shouter-term goals.
Cependant, les entreprises avant-gardistes les plus performantes ont démontré que lorsque les dirigeants investissent dans une vision à long terme, qui inclut le bien-être de leurs employés, les entreprises réussissent et prospèrent.
Ceux qui négligent l’importance de créer de manière proactive des équipes résilientes , des dirigeants compétents et des environnements de respect et de gentillesse se retrouveront finalement à la traîne de ceux qui le font.
En utilisant les ressources et les outils basés sur la recherche fournis dans cet article, nous espérons que vous serez en mesure de prendre les devants dans votre cercle d'influence, quel que soit votre rôle ou votre titre.
Tout le monde a un rôle à jouer dans la création d’un milieu de travail épanouissant. Comment pouvez-vous vous présenter différemment dans le vôtre ?
Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.