Résilience sur le lieu de travail : comment être résilient au travail

Informations clés

• Renforcer la résilience sur le lieu de travail implique de développer l'adaptabilité et de maintenir un état d'esprit positif
• Encourager une communication ouverte et des systèmes de soutien
• Cultiver la résilience conduit à un bien-être amélioré et à une productivité accrue

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui fait qu'une personne réussit au travail ?

Il y a de fortes chances que, comme beaucoup de gens, vous imaginez que la clé du succès au travail est l'intelligence ou le fait d'aller au-delà des exigences du poste, comme travailler de très longues heures ou prendre des engagements supplémentaires.

Cependant, dans les milieux de travail modernes caractérisés par des réductions de personnel, des délais, des rivalités et des changements organisationnels, le succès dépend de la capacité d’un individu à faire face au stress et même à s’épanouir.

D’une manière générale, la résilience est la capacité de « rebondir » face aux défis qui font inévitablement partie de la vie. Le lieu de travail présente une gamme différente de facteurs de stress pour les employés. Qu’est-ce que la résilience au travail ? Pourquoi est-ce important ? Les individus peuvent-ils de toute façon devenir plus résilients ?

Ce qui est excitant à propos de la résilience est que c'est une compétence . Comme toute compétence, avec la pratique, la résilience peut s’acquérir. Cet article décrit la résilience sur le lieu de travail et fournit des conseils utiles sur la façon dont les gens peuvent être plus résilients au travail. Il définira exactement ce que l’on entend par « résilience sur le lieu de travail », décrira quelques exemples de développement de la résilience personnelle au travail, puis explorera les moyens de renforcer la résilience.

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Qu’est-ce que la résilience sur le lieu de travail ?

Prenons l’exemple d’un lieu de travail qui subit un changement radical. On peut s’attendre à ce que les effets de ce stress permanent soient préjudiciables au personnel. Après tout, leur gagne-pain pourrait être en jeu. Une étude de recherche menée par deux consultants en gestion a étudié ce phénomène même.

Recherche effectuée

Pendant douze ans, S. Maddi et D. Khoshaba ont étudié les employés d'une grande entreprise de télécommunications américaine à une époque de déréglementation de ce secteur. L'entreprise était en constante évolution et des emplois étaient en jeu. Cependant, ce que la recherche a montré était des plus surprenants.

Au cours des douze années au cours desquelles l'étude a été menée, près de 50 % des employés ont perdu leur emploi et deux tiers supplémentaires ont vécu des événements de vie stressants (dont un divorce, des problèmes de santé mentale comme la dépression et l'anxiété et des crises cardiaques). Malgré cela, un tiers des travailleurs ont non seulement survécu à l’énorme défi auquel ils ont été confrontés, mais ils ont même prospéré !

Dans leur livre intitulé « Résilience au travail : comment réussir peu importe les aléas de la vie Maddi et Khoshaba (2006) rapportent que parmi les individus qu’ils ont étudiés, ceux qui ont conservé leur poste ont atteint le sommet, tandis que ceux qui ont eu la malchance de perdre leur emploi ont soit créé leur propre entreprise, soit accepté un emploi « stratégiquement important » dans d’autres entreprises.

La résilience est dynamique

Que montre cette étude sur la résilience au travail ? Autrement dit, que pouvons-nous apprendre de cette étude ? Eh bien, la résilience est un processus actif et dynamique. Selon le Centre pour la confiance et le bien-être (2006) :

‘ la bonne nouvelle est que même si certaines personnes semblent naître avec plus de résilience que d’autres, celles dont la résilience est plus faible peuvent apprendre à renforcer leur capacité à faire face, à s’épanouir et à s’épanouir lorsque les choses se compliquent. '. Ainsi, la résilience peut être renforcée !

Le trait de personnalité de rusticité Il a été démontré qu'il atténue ou atténue les effets négatifs des événements stressants ou de l'adversité (Jackson, Frito, apprendre des habitudes et des stratégies pour augmenter la rusticité. De plus, en élaborant des stratégies efficaces pour réduire la vulnérabilité aux stresser et l'impact de l'adversité, il est possible de renforcer et de développer la résilience personnelle.

Afin de comprendre ce qui constitue la résilience sur le lieu de travail, la façon la plus accessible d’y réfléchir est peut-être de considérer ce que font les employés résilients lorsqu’ils sont confrontés à l’adversité sur le lieu de travail qui les distingue du reste du groupe. Qu’est-ce que ces employés font différemment ?

Des employés résilients

Les employés résilients établissent des liens et des relations solides avec les autres (Davis Laak, 2014). Ces relations de haute qualité peuvent être caractérisées par un certain nombre de caractéristiques. Les connexions se caractérisent par une efficacité communication dans lequel un individu écoute activement et réagit à son collègue et à ses émotions (Davis Laak, 2014).

Dans des relations de travail positives, un travailleur résilient fera ce qu’il peut pour aider une autre personne à réussir sur son lieu de travail. Le travailleur résilient est un joueur d’équipe qui vise une situation gagnant-gagnant avec ses collègues.

Accompagnement social joue un rôle important dans la résilience en milieu de travail (Jackson, Firtko,

Il est également utile pour les employés d'avoir des contacts avec des collègues en dehors de leur environnement de travail immédiat. Ces personnes peuvent fournir une validation au travailleur et peuvent potentiellement être accessibles à l'individu lorsque l'accès à un soutien dans sa propre situation de travail rendrait l'employé vulnérable (Jackson et al., 2007).

Les employés résilients entretiennent les réseaux de travail qu’ils ont développés de manière cohérente établir la confiance avec les autres. Cependant, une découverte surprenante de l’étude est que les employés résilients ne prennent pas trop au sérieux leur environnement de travail. Ils introduisent un élément de « jeu » sur le lieu de travail, qui favorise encore davantage les émotions positives parmi les employés.

Les lieux de travail modernes sont certainement caractérisés par le stress. La technologie et l’accès à Internet font que, pour beaucoup, le travail est une présence constante. On n'établit plus une carrière dans laquelle on reste ensuite pendant toute sa vie professionnelle. Les employés résilients sont capables de gérer le stress efficacement afin que ce ne soit pas accablant et préjudiciable (Davis Laak, 2014).

En s’engageant activement à prendre soin d’eux-mêmes et à se nourrir après un incident stressant, même mineur, les employés résilients évitent le « burn-out ».

Une autre caractéristique d’un employé résilient est qu’il est fidèle à son « vrai » moi (Davis Laak, 2014). Ils sont authentiques et se comportent d’une manière conforme à leurs valeurs et croyances. Si vous le souhaitez, ils « mettent en pratique ce qu’ils prêchent ». Ils font preuve de courage.

Qu’est-ce que le Grit ?

Le courage est cet esprit combatif qui distingue certains employés. Cela peut être défini comme « avoir la passion et la persévérance nécessaires pour poursuivre vos objectifs à long terme » (Davis Laak, 2014). Cependant, si le courage signifie qu’un employé s’efforce d’atteindre des objectifs ambitieux, cela signifie presque certainement qu’il rencontrera des obstacles. Lorsque cela se produit, les travailleurs ont la possibilité de faire preuve de résilience, car la résilience est nécessaire pour surmonter ces obstacles.

La manière dont les salariés résilients perçoivent leur métier et leurs tâches quotidiennes les différencie également. Ces travailleurs perçoivent leur travail comme significatif (Davis Laak, 2014). Il n’est pas surprenant que ceux qui ont le sentiment de devoir s’efforcer d’obtenir un résultat précieux soient mieux équipés pour rebondir lorsque le travail est particulièrement stressant.

Citons par exemple les médecins, qui considèrent que leur travail conduit à des résultats de santé pour les patients plutôt que de « résoudre » un problème médical. Avoir une attitude positive au travail est un élément de résilience.

Bien entendu, ce n’est pas pour autant que les employés résilients ne subissent pas de stress. Le stress est un aspect inévitable de la vie et les lieux de travail présentent une multitude de facteurs de stress. Cependant, une caractéristique des travailleurs résilients est qu’ils surveillent leurs propres pensées lorsqu’ils sont sous pression. stresser and duress (Davis Laak, 2014).

En agissant consciemment , les employés qui font preuve de résilience remarquent des schémas de pensée particuliers qui peuvent entraver leurs chances de réussite professionnelle (Davis Laak, 2014). Cette prise de conscience favorise une capacité à faire face au stress et aux défis inattendus.

Les lieux de travail modernes sont caractérisés par le changement. Le climat de travail impose aux employés un besoin de flexibilité et d'adaptation. Des travailleurs résilients sont considérés comme plus capables de gérer les changements inévitables et de faire face à de nouveaux scénarios. Ils sont également plus habiles à gérer les revers et ont la capacité d’avancer après avoir rencontré une pierre d’achoppement.

5 exemples de renforcement de la résilience personnelle au travail

Comment un individu peut-il développer sa résilience personnelle au travail ? Pour répondre à cette question, repensons à l’étude de Maddi et Khoshaba sur les employés d’une entreprise de télécommunications aux États-Unis. Comment se fait-il que, sous une telle contrainte, de nombreux travailleurs aient pu prospérer ? Comment ont-ils développé leur résilience ?

La résilience est un concept multidimensionnel et consiste en un ensemble de facteurs : comportements, pensées, actions, attitudes et compétences. Dans leur étude, Maddi et Khoshaba ont identifié trois variables associées à la capacité des individus à se remettre de l’immense stress auquel ils étaient confrontés. C’étaient l’engagement, le contrôle et le défi.

En termes simples, ces attitudes sont l'engagement, le contrôle et le défi. À mesure que les temps deviennent durs, si vous adoptez ces attitudes, vous croirez qu’il est préférable de rester impliqué dans les personnes et les événements qui vous entourent (engagement) plutôt que de vous retirer, de continuer à essayer d’influencer les résultats dans lesquels vous êtes impliqué (contrôle) plutôt que d’abandonner, et d’essayer de découvrir comment vous pouvez grandir malgré le stress (défi) plutôt que de déplorer votre sort. (Matériel

En s'engageant dans leur travail, les employés étaient davantage en mesure de se consacrer aux tâches à accomplir. Cela a permis aux travailleurs de comprendre exactement ce qui se passait pour eux. Avoir un sentiment de contrôle a permis aux employés de se comporter d'une manière qui a eu une influence sur les changements en cours. Ils considéraient également le changement et le stress comme des conséquences inévitables. une partie de la vie .

Comment un individu peut-il développer sa résilience au travail ? Jackson et ses collègues (2007) soutiennent que la résilience personnelle peut être renforcée et améliorée en développant diverses stratégies efficaces réduisant la vulnérabilité et la susceptibilité au stress.

Cela peut également aider les employés à développer et à entretenir des compétences permettant de réduire l’impact sur eux de l’adversité sur le lieu de travail. Cela peut inclure, sans toutefois s'y limiter, la pratique de la pleine conscience, le développement de l'agilité mentale et la prise de pauses régulières du travail pour se « détacher ». Jackson et coll. suggérons ce qui suit :

1. Positivité

En adoptant une attitude positive au travail, les employés sont plus capables de s'adapter à l'adversité et de conserver un sentiment de contrôle sur leur environnement de travail. Mettre de l’énergie et de la motivation au travail, ou avoir de la « vigueur » – comme le décrit Shirom (2004) – est également associé au renforcement de la résilience personnelle. C’est « le contraire » du burn-out, qui se caractérise par un épuisement émotionnel, une fatigue physique et une fatigue cognitive ou « lassitude ».

La vigueur se caractérise par la capacité de déployer le maximum d’efforts au travail et ainsi de renforcer davantage la résilience personnelle (Shirom, 2004).

2. Aperçu émotionnel

Un autre exemple de renforcement de la résilience personnelle au travail consiste à développer et à renforcer la compréhension émotionnelle. La perspicacité est étroitement liée à intelligence émotionnelle . Les individus dotés d’un certain niveau de perspicacité ont un niveau de conscience de la gamme complète des émotions qu’ils ressentent, du « négatif » au « positif ».

Ils considéreront également les ramifications de leurs propres réactions et comportements ainsi que les effets de leurs propres actions sur les autres. Les individus psychologiquement résilients peuvent être décrits comme étant émotionnellement intelligents (Tugade

3. Solde

Les individus peuvent développer leur résilience personnelle au travail en parvenant à une vie saine. équilibre travail-vie personnelle . Cela est particulièrement difficile dans le monde dans lequel nous vivons. La technologie peut signifier que les employés peuvent avoir accès au travail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Afin de pouvoir rebondir après des situations stressantes, c'est-à-dire être résilients, les travailleurs ont besoin de disposer d'une énergie qui peut facilement s'épuiser si un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée n'est pas en place. Les travailleurs ont besoin de temps pour se détendre et récupérer.

4. Spiritualité

Avoir le sentiment de spiritualité a été liée au développement de la résilience au travail. Cela peut être lié à la réduction de la vulnérabilité et de l’impact de l’adversité sur le lieu de travail sur l’individu. Trouver un sens au travail et sentir que ce travail contribue à un bien commun peut protéger contre les effets du stress.

Cela peut également être dû au fait que la spiritualité peut amener les employés à considérer même les situations stressantes comme ayant des aspects positifs, ou un « but », et à apprécier les avantages potentiels.

5. Réflexion

Devenir plus réfléchissant est une autre façon pour les individus de renforcer leur résilience au travail. En d’autres termes, être à l’écoute de ses émotions et de ses réactions émotionnelles peut servir à atténuer les effets du stress. Être conscient des « déclencheurs » possibles du stress peut donner aux individus la possibilité de se préparer et de rassembler des ressources afin d’être mieux en mesure de « rebondir ».

Si un employé sait qu’une circonstance particulière sera particulièrement difficile, il peut alors mettre en œuvre des stratégies d’adaptation, comme demander de l’aide.

Pourquoi la résilience est-elle si importante ?

Résilience est une compétence vitale essentielle qui est enracinée dans la clé de la survie de l’humanité. La capacité à faire face au stress et aux défis inattendus, et même à s’épanouir dans de telles situations, est adaptative. Ce n’est une nouvelle pour personne ! Qu’en est-il du lieu de travail ? Pourquoi la résilience est-elle si importante dans l’environnement de travail ?

Pour commencer, les lieux de travail sont marqués par le stress. Le stress au travail affecte les résultats personnels et les performances (Rees, Breen, Cusack et Hegney, 2015). De plus, le stress au travail est corrélé à des niveaux élevés de dépression, d’anxiété et d’épuisement professionnel (Rees et al, 2015).

Dès 1978, les effets d’un milieu de travail stressant ont été signalés par Pines et Maslach, qui ont introduit le terme « épuisement professionnel » pour décrire un état dans lequel les employés éprouvent un épuisement physique et émotionnel, une dépersonnalisation et un sentiment de faible accomplissement personnel.

L’épuisement professionnel a de lourdes conséquences sur les lieux de travail, tant sur le plan productif qu’économique. L'épuisement professionnel est associé à une augmentation des taux d'absentéisme et à une baisse de productivité, sans parler de son impact négatif sur les employés. Les employés psychologiquement résilients sont mieux à même de faire face au stress et sont moins susceptibles de souffrir de « burn-out ». Cela profite clairement à l’employeur !

Résilience has been associated with various positive states, including optimism, zest, curiosity, energy and ouverture à l'expérience (Tugade

En termes simples, l’expérience d’émotions positives (favorisées par la résilience) peut développer l’activité, ouvrir les yeux des employés sur un éventail de possibilités et augmenter la probabilité de solutions plus créatives pour les comportements au travail (Fredrickson, 2004).

Les émotions positives servent également de « tampon » contre le stress au travail (Tugade

En outre, ceux qui ressentent un affect positif sont plus susceptibles de recourir à une stratégie d’adaptation axée sur les problèmes, ce qui est très bénéfique dans l’environnement de travail. Lorsque les individus se sentent plus positifs, ils ont également tendance à interpréter des événements et des expériences apparemment ordinaires comme positifs. Ainsi, les émotions positives favorisent la positivité sur le lieu de travail.

Résilience is not only important for its impact on psychosocial factors such as burnout, adaptive workplace behaviors and buffering against workplace stresser. Résilience has also been implicated in physical wellbeing. Tugade and Fredrickson (2004) found that the psychological mindset involved with resilience is reflected in the body as well.

Naturellement, si les salariés jouissent d’un meilleur bien-être physique, ils auront une plus grande capacité à entreprendre leur travail et – en retour – seront mieux placés pour s’adapter davantage à l’adversité ! C'est une situation gagnant-gagnant.

Résilience in the Workplace Training

Il est donc clair que la résilience est très importante sur le lieu de travail. Comment les entreprises peuvent-elles encourager la résilience sur le lieu de travail ? Que peut-on faire ?

Eh bien, la formation en milieu de travail s'est avérée efficace. Des études soutiennent l’impact positif de la formation à la résilience. Mais qu’est-ce que cela implique exactement et la formation à la résilience au travail est-elle vraiment bénéfique pour les salariés et les entreprises ?

Résilience training has been found to have a positive impact on mental health and subjective wellbeing (Robertson, Cooper, Sarkar & Curran, 2015). Research suggests that resilience training may play an important part in public health and health prevention (Joyce, Shand, Bryant, Lal & Harvey, 2018). This is because resilience training has the power to protect the long-term health and wellbeing of employees.

Résilience training varies according to the content of the material presented, and the way in which the training is delivered. Résilience training may take a variety of forms – including online training, formation en groupe , une formation individuelle et une combinaison de formations en groupe et individuelles (Robertson et al., 2015).

La durée de la formation sur la résilience en milieu de travail varie considérablement, d'une seule séance de 90 minutes à 13 séances hebdomadaires. Dans une revue systématique de la formation à la résilience en milieu de travail, les auteurs ont identifié quatre grandes catégories de résultats qui ont été mesurés :

• Résultats en matière de santé mentale et de bien-être subjectif
• Résultats physiques/biologiques
• Résultats psychosociaux
• Résultats de performance

Robertson et coll. (2015) ont examiné 14 études et ont constaté que 12 études faisaient état d'un effet bénéfique de l'entraînement à la résilience. Cependant, une limite de leur revue était que seules 6 études mesuraient directement la résilience (dont trois montraient un effet positif significatif).

Les auteurs ont également constaté que l’entraînement à la résilience était particulièrement efficace pour obtenir des résultats positifs en matière de santé mentale et de bien-être subjectif (notamment le stress, la dépression, l’anxiété et l’humeur/l’affect/l’émotion négatifs).

Un exemple de programme de formation à la résilience a été développé à l’Université de Pennsylvanie, appelé Pennsylvania Resilience Program (PRP). Ce programme particulier visait à améliorer facteurs de protection associés à la résilience en milieu de travail, notamment l’optimisme, l’efficacité personnelle, la résolution de problèmes, l’autorégulation, la flexibilité, la conscience émotionnelle, l’empathie et le développement de relations solides (Robertson et al., 2015).

À quoi ressemble un programme de formation à la résilience ? La formation à la résilience peut consister en un coaching basé sur les compétences, un coaching de développement/exécutif ou des pratiques basées sur la pleine conscience et la compassion (Robertson et al., 2015).

Les chercheurs dans le domaine de la résilience se sont tournés vers les thérapies fondées sur des données probantes à partir desquelles développer une formation à la résilience. Par exemple, une formation à la recherche a été développée à partir de l'ACT (thérapie d'acceptation et d'engagement), de la TCC (thérapie cognitivo-comportementale), de la thérapie cognitive basée sur la pleine conscience et de la réduction du stress basée sur la pleine conscience (Joyce et al., 2018).

Une approche plus nouvelle de la formation à la résilience a vu les travailleurs utiliser la technologie pour autoréguler leurs réponses au stress (Robertson et al., 2015).

Des études ont soutenu le rôle de la formation à la pleine conscience sur la résilience psychologique, ce qui en fait une intervention utile dans la formation à la résilience sur le lieu de travail (Joyce et al., 2018). La formation à la résilience basée sur la pleine conscience implique généralement l'enseignement de stratégies cognitives, la formation à la pleine conscience, la fourniture de matériel psycho-éducatif et l’établissement d’objectifs (Joyce et al., 2018).

Les résultats d’une étude sur la formation à la résilience ont été rapportés par Joyce et ses collègues (2018). Leur formation en résilience a été dispensée à 29 pompiers à temps plein. La formation, appelée Resilience @ Work (RAW), comprenait 6 sessions sur Internet. La formation était basée sur la pleine conscience et a été dispensée aux participants en ligne. Par rapport aux mesures de base, les participants ont montré une résilience accrue après la formation RAW.

Cette découverte s’avère précieuse, car de nombreux programmes de formation à la résilience sont dispensés via plusieurs sessions en face-à-face. Le plus souvent, la formation à la résilience est dispensée à des groupes sur une période de 10 à 11 semaines. Ce mode de livraison perturbe l’activité et est extrêmement coûteux en temps et en ressources.

Le succès de l’intervention de Joyce et al. est prometteur pour des options de formation en résilience plus rentables disponibles sur les lieux de travail.

À première vue, il semble que la formation à la résilience soit un moyen efficace d’augmenter la capacité des employés à gérer efficacement le stress et à surmonter les défis. Il convient toutefois de garder à l’esprit que l’efficacité de la formation – comme tout programme éducatif – est modérée par la nature de la formation.

Comment créer des équipes résilientes

Il existe toute une série de manières possibles de développer la résilience au sein des équipes de travail. Les équipes résilientes sont capables de résister et de surmonter les difficultés tout en maintenant la performance et la cohésion de l'équipe, voire en renforçant l'équipe. Certaines façons de constituer des équipes résilientes, décrites par Alliger et ses collègues (2015), qui peuvent être appliquées à tout type d’équipe, sont décrites ci-dessous :

1. Listes de contrôle et guides

Certains défis et facteurs de stress courants peuvent être anticipés au travail. Pour développer la résilience des membres de l’équipe, les listes de contrôle et les guides sont un moyen utile de fournir aux employés une ressource vers laquelle ils peuvent se tourner lorsqu’ils font face à un défi. La ressource peut être un guide incontournable pour le personnel.

La ressource peut inclure des conseils de dépannage, des lignes directrices pour la remontée d'informations (si nécessaire) et les questions clés à prendre en compte dans les situations difficiles.

Une bonne idée est également de documenter les « procédures opérationnelles standard » pour le lieu de travail. En plus de fournir des informations précieuses au nouveau personnel, le fait d'avoir ces procédures écrites et accessibles signifie que l'équipe peut maintenir ses tâches de travail de base aussi efficacement que possible. Par conséquent, lorsque des défis inattendus surviennent, le personnel a libéré une certaine capacité pour faire face au facteur de stress.

Dans toute équipe, il peut parfois être nécessaire de faire appel à des experts. Une ressource précieuse est un tableau/feuille de calcul contenant les noms et les coordonnées des personnes qui sont en mesure de soutenir l’équipe lorsque des défis particuliers surviennent.

2. Formation

Afin de développer la résilience de n’importe quelle équipe, il vaut la peine d’organiser une formation sur la résilience d’équipe (comme cela a été décrit dans la section précédente), telle que des séances de groupe animées. L’avantage de la formation d’une équipe est qu’elle aide les membres de l’équipe à développer une compréhension de groupe, ce qui favorise la cohésion de l’équipe et favorise une coordination positive de l’équipe.

Certaines tâches de nature physique peuvent être pratiquées en relevant des défis simulés. Ce type de formation a été largement utilisé dans la formation des professionnels de la santé. Il est également bon que les membres de l’équipe prennent en compte les comportements de résilience qu’ils ont affichés au cours de la simulation, et un observateur peut également être impliqué pour fournir des commentaires aux individus.

Évidemment, pour des raisons pratiques et de sécurité, il n’est peut-être pas possible de « recréer » un défi. Dans ce cas, les tâches cognitives peuvent être utiles. Par exemple, la personne en charge de la formation pourrait fournir à l’équipe un scénario pour un événement possible (c’est-à-dire une urgence) et lui demander de réfléchir au problème et de discuter de ce qu’elle ferait dans le scénario. Encore une fois, les commentaires sont utiles tout au long de ce processus.

3. Séances de débriefing

Après tout défi ou événement stressant, il est utile pour un lieu de travail de proposer à ses employés un débriefing « post-défi ». Ces séances encourageront la réflexion sur l’expérience. Il est également utile de faciliter la discussion en équipe sur le défi et la manière dont les employés y ont fait face. Cela permet également aux membres de l’équipe de se soutenir mutuellement. Ce processus peut également inclure une planification d’action pour l’équipe.

En plus d'être un processus utile après un événement particulièrement stressant, le débriefing d'équipe peut également être une chose utile à faire après une période de temps où il y a eu une série de défis chroniques de faible niveau, qui ont tendance à épuiser les équipes et à les épuiser.

4. Culture de travail

Enfin, la culture d’équipe est une clé pour promouvoir la résilience. Cela constitue la base de la résilience de l’équipe. Il est de la responsabilité d'un chef d'équipe, ou d'un superviseur, de créer la bonne atmosphère pour son équipe. Ils peuvent faciliter le développement d’une culture de travail positive en démontrant systématiquement des comportements (décrits brièvement) et également renforcer les comportements des employés.

Une culture de résilience implique que les membres de l’équipe soient encouragés à :

• Parlez et posez toutes vos questions
• Partagez ouvertement les mauvaises nouvelles et signalez les signes avant-coureurs de problèmes potentiels.
• Maintenir son sang-froid pendant les « urgences » et les périodes de stress accru
• En cas de besoin d’un soutien supplémentaire, recherchez une expertise plutôt que de simplement vous fier au rang ou à l’ancienneté d’un autre travailleur.
• Gardez un œil sur vos collègues de travail et soyez là pour offrir votre soutien tout au long du défi – avant (pour minimiser l’impact du facteur de stress), pendant (pour gérer le stress accru) et après le facteur de stress (pour « réparer » une fois le stress passé)
• Être capable d’exprimer quand il est nécessaire sur le lieu de travail de passer d’un mode de fonctionnement « d’urgence » à un autre.
• Enfin, mais surtout, une fois le défi relevé, encourager les membres de l’équipe de résilience à remercier les autres pour leur aide et à discuter de tout autre défi.

En mettant ces stratégies en place, une équipe résiliente peut lentement mais sûrement se développer.

Développer la résilience pour la pratique du travail social (livre)

Louise Grant et Gail Kinman ont édité ce manuel, publié en 2014. Il est conçu pour les étudiants et les praticiens en travail social, afin de leur fournir des outils et des stratégies qu'ils peuvent utiliser pour maintenir leur bien-être dans une profession exigeante sur le plan émotionnel. Il vise à aider les étudiants et les praticiens à développer les compétences qui contribueront à développer la résilience émotionnelle.

Alors que traditionnellement dans le travail social, la résilience a été étudiée en relation avec ceux qui ont survécu à un traumatisme, en particulier les enfants, il est désormais compris que les travailleurs sociaux ont également besoin d'une gamme de compétences afin de gérer efficacement les exigences émotionnelles de leur travail. En d’autres termes, les travailleurs sociaux doivent être résilients !

Ce livre est un texte engageant qui fournit aux travailleurs sociaux et aux étudiants des outils et des stratégies pratiques qui peuvent être utilisés par le lecteur pour gérer son propre bien-être et développer sa résilience.

Le livre est fondé sur la théorie et la pratique. Les interventions et les stratégies présentées sont fondées sur des données probantes et, parce qu'elles sont rédigées par des praticiens, le public est dans une position où il est plus susceptible de s'identifier aux problèmes et aux thèmes présentés. Une caractéristique de ce texte réside dans les études de cas incluses tout au long, qui donnent vraiment vie au livre pour ses lecteurs.

Le texte comprend une gamme de sujets pertinents pour les étudiants et les praticiens en travail social. Par exemple, certaines des questions explorées incluent les limites, l’organisation personnelle et la gestion du temps. Le livre examine également le rôle de la réflexion critique et de la supervision réflexive dans le développement de la résilience.

Il explore les stratégies basées sur le comportement cognitif, et le chapitre sur la pleine conscience peut également aider les lecteurs à développer les compétences nécessaires pour faire face à un environnement de travail très stressant. Il couvre le soutien par les pairs, le coaching par les pairs et la manière d'accroître la connaissance de soi, de développer les capacités d'adaptation et la résistance au stress. Enfin, le livre présente une approche intégrée des individus et des organisations résilients.

Louise Grant a passé les sept dernières années à enseigner aux travailleurs sociaux qualifiés et post-qualifiés. Elle est maître de conférences à l'Université du Bedfordshire. Grâce à son expérience, Louise a développé une conscience des complexités de la pratique du travail social, de sa nature exigeante et de ce qui est nécessaire pour atteindre le bien-être et développer la résilience émotionnelle dans la pratique.

Gail Kinman est une psychologue qui s'intéresse particulièrement au domaine de la psychologie de la santé au travail. Elle est impliquée dans une variété de projets de recherche. Cependant, son objectif le plus important concerne le bien-être des personnes qui exercent des professions exigeantes sur le plan émotionnel.

Comment être dur au travail pendant les licenciements

L’une des situations les plus stressantes que les travailleurs puissent rencontrer est peut-être celle où des licenciements sont imminents. À l’heure actuelle, plus que jamais, le besoin de résilience est immense.

Même les lieux de travail généralement plutôt conviviaux deviennent extrêmement compétitifs lorsque le personnel est licencié. Le personnel peut commencer à bavarder et à se promouvoir lui-même – même aux dépens des autres.

Cependant, bien que cette situation soit sans aucun doute extrêmement difficile, Lynze Wardle Lenio a proposé quelques suggestions sur les mesures que les employés peuvent prendre pour survivre à un licenciement ou pour faire face s'ils se trouvent dans la malheureuse situation de perdre leur emploi :

1. Préparez-vous

La préparation est la clé pour faire face à tant de situations stressantes. Après tout, si nous nous préparons mentalement en planifiant le « pire des cas », cela peut nous aider à développer des stratégies d’adaptation. Cela aide les employés à faire face au stress des licenciements s’ils sont prêts à « rebondir » s’ils perdent leur emploi.

Cela peut aider les salariés à avoir un plan d’action, un « plan B ». C'est toujours une bonne idée d'avoir un plan de secours ! Il est également utile pour le personnel de s'assurer qu'il est à jour sur le plan professionnel au cas où il aurait besoin de rechercher un nouveau poste. Cela peut impliquer la mise à jour de profils, tels que « LinkedIn » et d’autres réseaux sociaux. Il est inestimable d’avoir des relations personnelles et professionnelles lors de la recherche d’un emploi.

C'est également une bonne idée pour les salariés de revoir leurs compétences afin d'être compétitifs. Cela peut également impliquer de suivre une formation ou une certification supplémentaire ou de compléter un développement professionnel.

Si l’employé a la chance de ne pas perdre son poste, ces qualifications et compétences supplémentaires apparaîtront malgré tout de manière impressionnante sur le CV !

Il est sage, en période de licenciements, que les travailleurs soient prudents financièrement… « juste au cas où ». Il est judicieux d’éviter de dépenser de l’argent pour des « extras » inutiles ou des articles coûteux. À l'heure actuelle, Wardle Lenio conseille aux employés d'être particulièrement responsables avec leur argent et d'utiliser les cartes de crédit avec précaution.

2. Entretenir des relations positives au travail

Même s’ils sont soumis à une pression extrême sur le lieu de travail, il est conseillé aux employés d’éviter les discussions et les commérages toxiques sur le lieu de travail. Même si vous êtes stressé, il est probablement préférable d’éviter de parler longuement des licenciements à vos supérieurs.

S’engager dans des « discussions sur les inquiétudes » au travail ne fera que renforcer l’expérience du stress et de l’anxiété. Il est préférable que les travailleurs continuent de favoriser un engagement positif avec leurs collègues et visent à protéger leur réseau professionnel.

Il peut être utile pour les employés de se rappeler la raison pour laquelle ils sont au travail… en d'autres termes, pour faire leur travail. Ils doivent faire de leur mieux pour ne pas perdre de temps au travail à s’inquiéter de quelque chose qui pourrait même ne pas se produire. Au travail, la première priorité d’un employé doit être de faire le travail pour lequel il est payé !

3. Prouvez votre valeur

À l’heure actuelle, les employés peuvent faire l’objet d’une surveillance. Il est donc utile que les employés prouvent qu’ils « méritent leur vie » et qu’ils constituent un atout précieux pour l’entreprise. En faisant du travail acharné et du dévouement à la performance leur priorité numéro un, cela contribuera réellement à réduire le stress au travail.

Il est formidable pour les travailleurs de se concentrer sur la réussite – de s’assurer qu’ils travaillent de manière minutieuse et consciencieuse et de s’assurer qu’ils respectent les délais. De plus, les employés peuvent prouver leur valeur en faisant un effort supplémentaire et en prenant l'initiative d'effectuer un travail supplémentaire.

Si cela est possible, les travailleurs ont tout intérêt à faire connaître le travail acharné qu’ils accomplissent ! Lors d'un licenciement, il est utile que les employés prouvent qu'ils sont des employés précieux.

De nombreuses raisons expliquent les licenciements, et beaucoup échappent à notre contrôle. Cependant, les travailleurs peuvent se donner les meilleures chances de rétention en étant le meilleur employé possible. Il est préférable de bien se préparer, de maximiser les relations au travail et dans le réseau professionnel et, enfin, de travailler dur. En fin de compte, cela permettra aux employés d’être en mesure d’atteindre les objectifs de carrière qu’ils se sont fixés.

10 livres à lire sur la résilience au travail

Vous souhaitez en savoir plus sur le thème de la résilience au travail ? Il existe d'excellents livres disponibles ! En voici quelques-uns :

• Résilience professionnelle dans un milieu de travail en évolution. Betsy Collard. 1996 ( Google )
• Développer la résilience au travail. Kathryn McEwen. 2011 ( Amazone )
• Résilience au travail : comment réussir peu importe les aléas de la vie. Salvatore Maddi & Deborah Khoshaba. 2005 ( Amazone )
• Développer la résilience pour réussir : une ressource pour les gestionnaires et les organisations. C. Cooper, J Flint-Taylor, M Pearn. 2013 ( Amazone )
• Le lieu de travail conscient : développer des individus résilients et des organisations résonantes avec MBSP. Michael Chaskalson. 2011 ( Amazone )
• Sans peur au travail : des enseignements intemporels pour éveiller la confiance, la résilience et la créativité face aux exigences de la vie. Michael Carroll. 2012 ( Amazone )
• Le guide d'autorité sur la résilience émotionnelle en entreprise : stratégies pour gérer le stress et les tempêtes météorologiques sur le lieu de travail. Robin Collines. 2016 ( Amazone )
• Bonheur au travail : soyez résilient, motivé et réussissez – quoi qu'il arrive. Srikumar S. Rao. 2010 ( Amazone )
• L’employé résilient : le guide essentiel pour faire face au changement et s’épanouir sur le lieu de travail d’aujourd’hui. Rosalinde Cardinal. 2016 ( Amazone )
• Résilience at work: practical tools for career success. Kathryn Jackson. 2018 ( Amazone )

Vidéo YouTube pertinente

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Un message à retenir

J'espère que vous avez trouvé cet article pertinent et intéressant. L’importance de la résilience sur le lieu de travail ne peut être sous-estimée ! Étant donné que nous passons environ un tiers de notre journée au travail, cela signifie que pouvoir « rebondir » face aux défis inévitables que présente le travail, c’est une question très importante à considérer.

Avoir la capacité de faire face au stress permanent au travail, de s'adapter efficacement au changement, de faire face à la menace de perte d'emploi et de gérer la pression des délais est important non seulement pour réussir au travail, mais contribue également à notre santé et à notre bien-être en général.

Espérons que cet article ait mis en lumière ce que signifie être résilient au travail et fourni des conseils utiles pour devenir plus résilient au travail. Ce serait peut-être le bon moment pour réfléchir à votre propre résilience sur le lieu de travail. Que pourriez-vous faire pour gérer plus efficacement le stress au travail ?

N'hésitez pas à vous référer à cet article lorsque vous réfléchissez à la manière non seulement de vous débrouiller au travail, mais idéalement, de vous épanouir ! Les commentaires et idées sur la résilience au travail sont les bienvenus.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.