Comment améliorer la rétention des employés grâce aux programmes de bien-être

Informations clés

• Les stratégies efficaces de fidélisation des employés comprennent la promotion d'un environnement de travail positif
• Reconnaissance
• Mettre l’accent sur une communication ouverte

Récemment, on a observé une forte tendance à la hausse du turnover annuel du personnel, avec 35 % de la main-d’œuvre britannique et 47 % de la main-d’œuvre américaine quittant chaque année (Boys, 2022 ; Bureau of Labor Statistics, 2022).

Ces statistiques suggèrent un défi de grande envergure auquel de nombreuses organisations sont actuellement confrontées : les individus quittent leur emploi plus rapidement que jamais et en plus grand nombre.

Alors, que peuvent faire les organisations pour endiguer cette hémorragie ? Si vous êtes un employeur qui a connu ou connaît actuellement des taux de roulement de personnel élevés, cet article est fait pour vous.

Dans cet article, nous explorons les moyens de fidéliser vos employés talentueux en utilisant une approche de psychologie positive. Plus précisément, nous examinerons comment les organisations peuvent élaborer des programmes de fidélisation et de bien-être des employés, à quoi ils pourraient ressembler et comment les mettre en œuvre.

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces outils pratiques et fondés sur la science sont conçus pour vous aider, vous ou vos clients, à favoriser la confiance, à améliorer la collaboration et à créer une culture organisationnelle florissante où les équipes peuvent s'épanouir.

Comprendre les besoins des employés après 2020

De plus en plus, les organisations reconnaissent les mérites du bien-être des employés en tant que moteur de productivité, de performance, satisfaction au travail , et surtout, les intentions de rester (Spence, 2015). Ainsi, les organisations peuvent réduire considérablement le taux de rotation de leur personnel en se concentrant explicitement sur l’amélioration du bien-être de leurs employés.

C’est exactement ce que font les programmes de bien-être des employés. Il s'agit de stratégies systématiques visant à favoriser le bien-être émotionnel, psychologique, physique et social des employés.

Ces programmes impliquent souvent la mise en œuvre d'une série d'initiatives, allant de la modification des politiques sur le lieu de travail jusqu'à l'entretien des relations avec les employés. Pour avoir un impact ultime, ces initiatives doivent être fondées sur des données probantes, en s'appuyant sur la théorie et la recherche dans des disciplines universitaires telles que les sciences sociales, psychologie organisationnelle et positive .

Même si ces programmes gagnent du terrain et gagnent en popularité dans les entreprises, deux problèmes inquiétants demeurent.

• Les employés continuent de quitter des emplois apparemment bons.
• Les programmes de bien-être échouent à plusieurs reprises à avoir un impact significatif.

Ci-dessous, nous explorons ces deux questions plus en profondeur.

Pourquoi les salariés continuent-ils à partir ?

Face aux crises cumulatives telles que les pandémies, les ralentissements économiques et le changement climatique, les travailleurs ont fait le point sur tous les aspects de leur vie, y compris le travail.

Rien de tel que la menace de l'incertitude et de la mort pour pousser les individus dans un état de réflexion, état qui a largement contribué à la grande résignation (Câble

En conséquence, il y a eu un changement notable dans la façon dont les employés perçoivent leur travail et dans ce qu’ils attendent désormais de leur organisation, notamment :

• Appréciation et valeur
• Reconnaissance des employés des cotisations
• Avantages et rémunération stellaires
• L'opportunité de métier de travail et créer un travail significatif
• Flexibilité pour travailler comme ils le souhaitent et quand ils le souhaitent
• Plus grand équilibre travail-vie personnelle
• Opportunités de défi et de croissance
• Des environnements de travail diversifiés et inclusifs

Bien que certaines personnes puissent occuper de bons emplois, bien rémunérés et bénéficiant d'un manager solidaire, de nombreuses personnes continuent de quitter discrètement leur organisation, en particulier lorsque des problèmes culturels importants surviennent.

Découvrez cette courte conférence TED sur les raisons pour lesquelles les gens formidables quittent de bons emplois.

Pourquoi les programmes de bien-être peuvent-ils échouer ?

Les entreprises ont récemment renouvelé leur engagement envers les programmes de bien-être au travail ; cependant, ces programmes peuvent ne pas avoir l’impact positif souhaité (Spence, 2015).

L’une des principales raisons à cela est que de nombreuses organisations renoncent à des changements significatifs au niveau macro si, par exemple, il y a un manque général de culture de travail positive, et optent plutôt pour des initiatives de bien-être qui visent à fournir aux employés un coup de pouce à leur bonheur à court terme (Spence, 2015).

Les programmes de bien-être subjectifs destinés uniquement à l’individu, tels que l’intégration de séances de pleine conscience, peuvent en réalité masquer une toxicité organisationnelle plus large. Facteurs toxiques tels que les longues heures de travail, le manque de ressources et intimidation au travail peut avoir une incidence significative sur le bien-être à long terme des employés.

Parmi les autres défis auxquels les programmes de bien-être sont confrontés figurent (Spence, 2015) :

• Manque de services complets et cohérents
• Manque de compréhension de la valeur apportée par de tels programmes (en particulier en termes de résultats critiques pour l'entreprise)
• Faible recours des employés aux services proposés

Malgré les preuves suggérant que les initiatives de bien-être des employés peuvent avoir de nombreux avantages (Page

En d’autres termes, la plupart des études évaluent l’impact des initiatives de bien-être qui visent uniquement à augmenter les niveaux individuels de bonheur, et le changement au niveau organisationnel n’est souvent pas pris en compte.

Une nouvelle stratégie de fidélisation des employés

À la lumière des faits ci-dessus, les organisations doivent envisager une approche différente de leurs programmes de bien-être des employés pour relever les défis existants.

Cela signifie assurer un climat de travail positif de haut en bas, de la politique à la pratique.

Cela n’a que peu d’importance d’offrir à vos employés un abonnement à une salle de sport si certains d’entre eux sont confrontés à une discrimination institutionnelle ou ont un leader toxique soutenu et protégé par ceux qui sont au sommet. Les organisations doivent plutôt s’engager dans un changement transformationnel.

Nous présentons ici une approche alternative aux programmes de bien-être des employés qui répond aux défis décrits ci-dessus. En nous appuyant sur la psychologie positive 3.0 (c'est-à-dire la troisième vague de psychologie positive, qui suggère la nécessité de se concentrer sur le changement structurel ; Lomas et al., 2021), nous recommandons d'utiliser une approche holistique des programmes de fidélisation et de bien-être des employés.

Le modèle LIFE

Le modèle Layered Integral Framework Exemple (LIFE) (Lomas et al., 2015) est une approche multidimensionnelle du bien-être qui inclut l’impact des systèmes ou des structures au niveau organisationnel sur le bien-être d’un individu.

Basé sur la colocalisation de deux idées marquantes en psychologie, le subjectivisme contre l'objectivisme et l'individualisme contre le collectivisme, le modèle LIFE identifie quatre niveaux auxquels le bien-être peut être interprété, notamment l'esprit, le corps, la culture et la société (voir Figure 1).

Bien que le modèle LIFE décrit des méthodes plus granulaires pour évaluer le bien-être, pour en faciliter l'accessibilité et l'utilisation pratique, dans cet article, nous nous en tenons aux quatre domaines d'expérience différents.

Figure 1

Lorsqu’elles s’engagent dans des programmes de bien-être des employés, la plupart des organisations mettent en œuvre des interventions peu coûteuses au niveau de l’esprit subjectif, qui peuvent parfois se répercuter sur le corps objectif.

Cependant, en utilisant le modèle LIFE, les organisations seront en mesure de mieux déterminer le niveau auquel les initiatives proposées fonctionneront et seront encouragées à réfléchir aux changements systémiques/structurels positifs plus larges qui peuvent être apportés.

Comment utiliser le modèle LIFE pour créer votre programme bien-être

Alors, qu’est-ce que cela signifie pour ceux qui cherchent à créer un programme de bien-être des employés ? Cela signifie mettre en œuvre des initiatives dans tous les différents domaines du modèle LIFE.

Nous montrons ci-dessous à quoi cela pourrait ressembler dans la pratique.

Esprit

Les initiatives qui relèvent du niveau d’esprit individuel et subjectif pourraient inclure :

1. Pratiquer la gratitude et la gentillesse – Ce sont des moyens simples d’améliorer l’humeur des employés.
2. Création d'emplois – Cela donne aux employés la possibilité de mettre à profit leurs points forts.
3. Pratiquer la pleine conscience – Cela a un impact direct sur les émotions, la conscience et la cognition.
4. En utilisant le Fenêtre Johari permet aux individus de développer leur conscience de soi.

Corps

Les initiatives liées aux substrats physiques, toujours au niveau individuel, comprennent :

1. Formation gestion du stress/anxiété – Cela fournit aux employés les outils nécessaires pour gérer le stress et l’anxiété ressentis dans leur corps.
2. Exercice physique et nutrition – Offrir des cours d’exercices gratuits, un abonnement à une salle de sport et des déjeuners nutritifs influence directement la santé des employés.
3. Assurance maladie ou couverture maladie – Il s’agit d’un avantage essentiel qui peut apporter une tranquillité d’esprit aux employés lorsqu’une intervention médicale est nécessaire.

Culture

À un niveau intersubjectif qui affecte les relations, les initiatives collectives pourraient inclure les éléments suivants :

1. Entretien des relations – La formation en leadership et en gestion, les activités de consolidation d’équipe et les groupes de ressources pour les employés peuvent contribuer à façonner les relations de coopération.
2. Créer des valeurs partagées et une vision partagée – Ceci est particulièrement important autour équilibre travail-vie personnelle .
3. Célébrer des événements culturels – Démontrer que l’organisation défend ses employés et la diversité culturelle.

Société

Les systèmes et structures matériels qui peuvent être considérés comme affectant le collectif pourraient inclure les éléments suivants :

1. Politiques et pratiques organisationnelles – Tout peut être réorganisé pour promouvoir le bien-être des employés, y compris la rémunération, les avantages sociaux, les congés, les congés de maladie et les congés parentaux.
2. Environnement de travail physique – La réaménagement des bureaux pour donner accès à la lumière et aux espaces verts peut affecter la santé physique et le bien-être psychologique des employés.
3. Engagements publics en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion ; responsabilité sociale des entreprises; et les objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance – Cela montre qu’une organisation se soucie fondamentalement de faire du bien à ses employés et à la société.

De toute évidence, il existe une multitude d’initiatives organisationnelles et au niveau du groupe qui peuvent être intégrées à tout programme de bien-être des employés.

Comment planifier votre programme de bien-être des employés

Planifier un programme de bien-être des employés est essentiel à son succès. À la lumière des recherches existantes qui mettent en évidence plusieurs défis auxquels les organisations sont souvent confrontées lorsqu’elles se lancent dans cette aventure, nous décrivons sept étapes clés pour planifier et mettre en œuvre un programme de bien-être des employés.

1. Enquête appréciative

Utiliser Enquête appréciative comme méthode de découverte organisationnelle. L’enquête appréciative n’est pas une évaluation typique des besoins, mais se concentre plutôt sur les possibilités plutôt que de chercher à résoudre des problèmes spécifiques. Cela peut être un excellent moyen de lancer un processus de changement.

D'un position de psychologie positive , l’enquête appréciative est très constructive et nous partagerons une liste de recommandations dans notre section ressources ci-dessous.

2. Fixez-vous des objectifs clairs et mesurables

Avant de mettre en œuvre un programme ou une initiative, il est essentiel d’être clair sur l’objectif de l’initiative et de disposer de méthodes pour évaluer les progrès.

Un excellent article parfait pour l'environnement de travail est notre regard sur La science de l’amélioration de la motivation au travail . Cela peut aider à fixer des objectifs clairs et les bonnes méthodes à utiliser.

3. Assurez l’adhésion de l’organisation

Étant donné que les recherches suggèrent que les programmes de bien-être des employés sont souvent peu adoptés par les employés, il existe un besoin évident d'adhésion de tous les individus de l'organisation, y compris les hauts dirigeants et les cadres.

Pour cela, vous voudrez peut-être commencer par notre article Préparation au changement : comment évaluer . Bien que visant à aider les clients en thérapie, il mentionne également le changement organisationnel, et les modèles et théories discutés peuvent être utilisés en milieu de travail.

4. Budget et allocation des ressources

Pour disposer d’une stratégie de bien-être véritablement efficace capable de réduire le turnover, les organisations doivent être prêtes à consacrer un budget et des ressources importants. Idéalement, cela devrait être discuté avant de concevoir le programme.

5. Utilisez le modèle LIFE pour planifier une suite d'initiatives

Comme indiqué ci-dessus, le modèle LIFE est un modèle efficace pour instaurer le changement. Les organisations sont en outre encouragées à réfléchir profondément à la question de savoir si les initiatives seront inclusives et répondront aux divers besoins de tous leurs employés.

6. Communiquer le programme de bien-être prévu

Élaborer un plan de communication complet pour informer les employés sur le programme de bien-être. Utiliser divers canaux de communication, comme les e-mails, la messagerie et les réunions d'équipe, pour garantir que chacun est conscient des avantages du programme et de la manière de s'engager avec les services.

7. Identifiez votre méthode d'évaluation

Recueillir des données et évaluer l’efficacité du programme. Retour Les informations recueillies via des enquêtes, des groupes de discussion et des entretiens permettront aux organisations de reconnaître ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré ou modifié.

Ci-dessous, nous discutons plus en détail de l’importance du suivi et de l’évaluation de votre programme de bien-être des employés.

Mesurer le succès des programmes de bien-être

Lorsqu’elles envisagent de créer un programme de bien-être des employés qui affectera les taux de rétention des employés, les organisations doivent réfléchir à la manière dont elles évalueront l’impact de leurs efforts.

Tout programme de bien-être des employés digne de ce nom doit être audité pour déterminer son efficacité. Il existe plusieurs manières d’y parvenir, avec la collecte de données primaires à plusieurs moments, au minimum avant et après la mise en œuvre.

Les employeurs peuvent utiliser le Échelle de satisfaction au travail (MacDonald

• Payer
• Relations avec les collègues
• Relations avec les superviseurs
• Sécurité d'emploi

Nous savons que satisfaction au travail theory est lié à la fidélisation des employés, et ce type d’échelle peut servir de référence utile pour évaluer l’efficacité des programmes de bien-être des employés.

Alternativement, l’échelle d’engagement au travail d’Utrecht (Schaufeli et al., 2006) est l’une des échelles d’engagement des employés les plus largement utilisées et les plus rigoureuses. Cette échelle évalue les composantes de engagement des employés y compris:

• Épuisement professionnel
  • Épuisement
  • Cynisme
• Fiançailles
  • Vigueur
  • Dévouement
  • Absorption
  • Efficacité professionnelle

Compte tenu de l’association entre l’engagement des employés et les intentions de rester ou de démissionner, cette échelle peut également fournir un excellent aperçu de l’efficacité d’un programme de bien-être.

Sans fixer des objectifs clairs et mesurables, et sans mapper ces objectifs sur des méthodes d'évaluation appropriées, il n'existe aucun moyen significatif de discerner le succès d'un programme de bien-être des employés.

3 idées bonus de fidélisation du personnel

Maintenant que nous avons identifié le modèle LIFE comme base que les organisations peuvent utiliser pour construire leur programme de bien-être, nous notons ci-dessous quelques idées supplémentaires de fidélisation du personnel qui s'avèrent extrêmement prometteuses pour améliorer le bien-être, la productivité et les intentions de rester.

1. Reconnaissance des employés

Reconnaissance des employés est une approche populaire émergente pour retenir les employés talentueux. Cela implique de donner aux employés le crédit qu’ils méritent pour leurs contributions à leur organisation.

Cela inclut le fait de donner et de recevoir des éloges, des promotions, des primes et des récompenses symboliques telles que l'employé du mois. La reconnaissance doit être équitable et appliquée de manière cohérente.

2. Diversité et inclusion

Champion diversité et inclusion C'est ce que recherchent de nombreux employés dans une entreprise progressiste. Les organisations doivent montrer leur engagement à créer une main-d’œuvre diversifiée et un environnement inclusif.

En pratique, cela pourrait ressembler à une charte de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) accessible au public, à des événements DEI réguliers et à la mise en œuvre de politiques inclusives, telles que le congé parental pour les personnes LGBTQ.

3. Bâtir le soutien et la confiance

Favoriser des relations de haute qualité au sein de votre organisation est une voie clé vers plusieurs résultats de travail bénéfiques, notamment les performances, la productivité, l'engagement et les intentions de rester.

En pratique, cela peut inclure des activités de consolidation d’équipe, qui peuvent être un excellent moyen de créer un réseau de soutien et de confiance entre les employés. Les dirigeants doivent également se concentrer sur la connaissance des membres de leur équipe et sur la construction sécurité psychologique .

Ressources pertinentes de PositivePsychology.com

Les programmes de bien-être des employés peuvent impliquer de nombreuses interventions différentes. Nous présentons ici des lectures complémentaires et des exercices sur des sujets directement liés ou impactés par les programmes de bien-être.

Lecture recommandée

Plusieurs de nos articles d’enquête élogieuse sont cruciaux pour améliorer la fidélisation des employés.

• Qu’est-ce que l’enquête appréciative ? (Définition, exemples
• Comment appliquer l'enquête appréciative : un guide visuel
• 4 outils, exercices et activités d'enquête appréciative

Bien qu'il existe de nombreux articles suggérant des activités de consolidation d'équipe, les nôtres se concentrent sur la raison la constitution d’une équipe est importante .

Pour réitérer l’importance de la définition d’objectifs dont nous avons discuté plus tôt, cet article peut jouer un rôle déterminant dans la mise en œuvre de la transformation : L'importance, les avantages et la valeur de l'établissement d'objectifs .

Feuilles de travail

1. Relations de haute qualité

Étant donné que les relations sont le fondement de toute entreprise prospère, apprendre à favoriser des relations de haute qualité est une voie essentielle pour améliorer le bien-être des employés.

La feuille de travail sur les relations de haute qualité est excellente pour faire prendre conscience de certaines des dimensions clés des relations de travail positives, notamment le respect positif et la connectivité. À la lumière du contenu de cet article, nous vous recommandons de prendre comme exemple une relation avec un collègue de travail.

2. Résilience et changement

La prémisse de cet article est que les employeurs doivent s’habituer au changement systémique et s’y lancer. Dans la feuille de travail Résilience et changement, les individus disposent de l'espace nécessaire pour réfléchir à leur approche du changement et aux ressources psychologiques dont ils disposent pour les soutenir pendant les périodes de transformation.

3. Vulnérabilité

Leadership positif est un élément crucial de la création d’un changement organisationnel, et il n’y a rien de plus puissant que des dirigeants capables de s’appuyer sur leur vulnérabilité.

Dans la feuille de travail sur la vulnérabilité, les individus sont invités à réfléchir à des situations récentes dans lesquelles ils se sont sentis vulnérables et encouragés à imaginer les façons dont ils auraient pu réagir avec courage. Pratiquer la vulnérabilité est un excellent moyen de commencer à construire une culture de sécurité psychologique, qui peut être cruciale pour retenir les meilleurs talents.

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Un message à retenir

Les programmes de bien-être des employés devraient avoir le pouvoir de transformer les organisations en lieux dans lesquels les employés se sentent inspirés et engagés.

Pourtant, cette transformation ne peut se produire uniquement à partir d’une approche ascendante.

Chercher à fidéliser vos meilleurs employés et à les rendre plus heureux grâce à des activités d’entraide ne contribuera pas à influencer les intentions de rester à long terme, ni à avoir un impact positif sur la rentabilité de l’entreprise.

Les organisations doivent avoir une vision d’ensemble et comprendre leur rôle en tant que système intégré à des systèmes plus vastes. Reconnaître cela et chercher à changer la donne sur les questions structurelles contribuera à créer un climat de travail positif.

Une question vitale demeure. Les organisations doivent se demander si elles sont vraiment sérieuses dans leur volonté d’accomplir le travail requis pour créer un tel changement positif.

Bien que cela implique une quantité considérable de temps, d’énergie et de ressources, les avantages qui en découleront sont exponentiellement plus importants.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.