Comment impliquer les clients dans la thérapie

Informations clés

• Bâtir la confiance
• Utiliser l'écoute active
• Intégrer diverses techniques

Les cliniciens et les clients recherchent une thérapie dans l’espoir de vivre une expérience positive. Cela peut inclure l’atteinte d’objectifs spécifiques, l’acquisition de nouvelles compétences, la découverte de soi et la croissance. L’engagement du client est un facteur clé pour vivre une expérience positive.

Bien qu’il s’agisse d’un élément crucial de la thérapie, les définitions et les méthodes d’évaluation de l’engagement du client sont incohérentes (Holdsworth et al., 2014).

Dans les établissements de soins de santé généraux, l’engagement du client (ou du patient) implique la collaboration, l’implication dans le traitement, l’observance et l’observance (Marzban et al., 2022).

Quelle que soit la manière dont cela est défini ou mesuré, impliquer les clients dans une thérapie et les aider à accepter le changement est essentiel au succès, à la rétention et à une expérience enrichissante.

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces exercices détaillés et fondés sur la science vous aideront, vous ou vos clients, à créer des objectifs réalisables et à maîtriser des techniques pour créer un changement de comportement durable.

Comment impliquer les clients dans la thérapie : 6 étapes clés

Se connecter avec les clients et les impliquer dans une thérapie est souvent considéré comme un indicateur de réussite (Hill et al., 2013). Quelques étapes peuvent rendre cette connexion plus efficace et plus puissante.

1. Alliance thérapeutique

Le facteur le plus important pour l'engagement du client dans la psychothérapie est peut-être le relation thérapeutique . Il s’agit du lien entre le client et le thérapeute, communément appelé rapport (Stubbe, 2018). L'établissement de relations avec le client lors des premières séances renforcera cette alliance.

Cette relation implique de l'empathie, une attitude sans jugement et un respect mutuel, créant un espace sûr permettant aux clients d'exprimer ouvertement leurs préoccupations, d'explorer les problèmes et de faciliter la croissance personnelle et la guérison (Stubbe, 2018).

2. Collaboration

Une étape importante dans l’engagement des clients consiste à travailler avec eux en tant que partenaire plutôt que de créer une barrière de pouvoir et d’autorité.

Pour encourager vos clients à se sentir propriétaires du processus, permettez-leur de partager la responsabilité lorsque (Stubbe, 2018) :

• Fixer des objectifs
• Création d'un plan de traitement
• Déterminer l’approche thérapeutique la plus efficace
• Évaluer le calendrier et la fréquence des séances

Avec cette propriété, les clients sont plus investis et valorisent plus profondément chaque session.

3. Autonomisation

Encourager les clients à prendre le contrôle de leurs choix, de leurs comportements et de leurs décisions dans le processus de traitement est la voie de l'autonomisation (Peebles, 2020).

Lorsque vous développez la capacité de vos clients à participer activement et à prendre des décisions éclairées, ils acceptent le changement et s’engagent davantage dans leur parcours thérapeutique individuel.

Les thérapeutes peuvent créer une autonomisation en fournissant des connaissances, des compétences pédagogiques et en cultivant la conscience et la confiance pour passer d'un lieu de dépendance à un partenariat – une collaboration. Il a été démontré que l'autonomisation des clients augmente la satisfaction, la fidélité et l'engagement des clients (Peebles, 2020).

4. Éducation

Un aspect spécifique de l’autonomisation est l’éducation. Fournir aux clients psychoéducation La prise en compte à la fois de leur état de santé et des options de traitement donne plus de sens au processus et peut améliorer l'engagement du client (Coulter, 2012).

L'éducation commence dès le début du traitement. Les clients doivent être informés de la confidentialité, de votre pratique et de vos titres de compétences, de ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas faire, ainsi que des détails sur le diagnostic et les troubles.

5. Professionnalisme

Il est important de créer une alliance thérapeutique solide pour impliquer les clients, mais les thérapeutes doivent également adopter des normes professionnelles pour gagner le respect et la confiance (Stubbe, 2018).

Le professionnalisme implique d'être cohérent, fiable, attentif et présent lors des séances. Il faut un engagement des deux parties pour créer un engagement. Le suivi des rendez-vous et des activités convenues fait partie de l’engagement dans le processus.

6. Approche flexible

La thérapie n’est pas universelle. Même si de nombreux thérapeutes ont une spécialité, comme Thérapie EMDR en cas de traumatisme, une formation et une expérience avec diverses techniques peuvent offrir une expérience plus individualisée à vos clients. Faire preuve de flexibilité dans la sélection de la technique et des modalités de traitement appropriées aidera à garder vos clients engagés.

Conseils pour les sessions en ligne

Depuis le début de la COVID, la thérapie en ligne est devenue un moyen efficace d’aider les clients à faire face aux problèmes de vie, au stress et aux troubles de santé mentale et émotionnelle. Sa popularité continue de croître, mais des problèmes techniques peuvent souvent entraver la connexion et l’engagement. Voici quelques conseils utiles pour tirer le meilleur parti des sessions en ligne.

1. Environnement

Trouvez un espace calme avec un éclairage favorable et un fond neutre. Encouragez le client à trouver un espace où il se sent à l’aise et sans distractions. Le client et le thérapeute doivent éteindre les appareils et envisager une machine à bruit blanc pour éliminer le bruit externe et garder les choses privées.

2. Contact visuel et stimulation

Établissez un contact visuel avec le client pour établir une relation, comme vous le feriez lors d'une séance en personne en regardant la caméra. Les expressions faciales et le ton sont des outils puissants que vous pouvez utiliser pour vous connecter avec le client en ligne. Prévoyez de l'espace pour que le client puisse répondre aux questions et apprendre à se sentir à l'aise avec certaines silence , même si cela peut être plus difficile à faire virtuellement, car il est gênant de faire une pause en ligne.

3. Tenez compte de la posture et de la distance

Nous oublions souvent que la façon dont nous nous asseyons et notre distance par rapport à la caméra sont importantes lors des sessions virtuelles. La posture, l'angle du corps et la proximité de la caméra affectent la façon dont un client vous voit et vous perçoit. Soyez ouvert, accueillant, confiant et suffisamment éloigné de la caméra pour que la majeure partie du haut de votre corps soit visible.

3 raisons pour lesquelles l'engagement des clients est important pour les résultats de la thérapie

Il existe de nombreuses raisons évidentes pour lesquelles le fait de maintenir l’engagement des clients dans la thérapie affecte les résultats du traitement. Lorsque nous sommes engagés dans la vie, nous en tirons davantage !

1. Améliore la conformité des clients

Les clients engagés sont plus susceptibles de terminer leurs devoirs, de participer à des séances et de suivre les étapes du processus. plan de traitement . Les résultats positifs et l’amélioration du bien-être sont le résultat de la conformité (Coulter, 2012).

2. Atteinte des objectifs

Les preuves empiriques démontrent systématiquement qu’un lien thérapeutique fort approfondit l’implication du client et conduit à de meilleurs résultats (Peebles, 2020). L’engagement client est un meilleur indicateur des objectifs que l’utilisation de techniques spécifiques. Les objectifs partagés et la collaboration sont liés à une réduction du stress et à une amélioration de l’adaptation psychologique (Peebles, 2020).

3. Amélioration des symptômes

Une étude examinant le niveau d'engagement des clients dans les résultats du traitement pour la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) a révélé qu'elle constituait un élément essentiel pour réduire les symptômes psychologiques et émotionnels de détresse (Glenn et al., 2013).

L'engagement des clients était le principal indicateur de la réduction de l'anxiété, de la dépression et du handicap fonctionnel dans le programme de TCC mis en œuvre dans cette recherche. De plus, les clients engagés sont restés en traitement plus longtemps et avaient des niveaux de satisfaction plus élevés à l'égard du programme (Glenn et al., 2013).

4 obstacles courants

Des recherches ont montré que 33 à 46 % des clients des centres de santé mentale communautaires interrompent le traitement recommandé après avoir commencé les services (Hull

1. Besoins comportementaux ou médicaux complexes en matière de santé

Les clients souffrant de problèmes de santé tels que la douleur chronique, l’obésité, le diabète, les traumatismes crâniens ou d’autres problèmes neurologiques signalent également des niveaux inférieurs d’observance et d’engagement dans la thérapie de santé mentale (Smith et al., 2023). Cette recherche montre que le nombre de problèmes de santé est directement corrélé à résistance des clients .

Les raisons de cette résistance ne sont pas concluantes, mais cela peut être dû au fait qu'ils se sentent incompris ou que le traitement pour leur santé mentale et émotionnelle n'est pas considéré comme une priorité ou comme quelque chose qui peut être fait en conjonction avec le traitement des symptômes physiques.

Comment surmonter : comprendre les conditions médicales

Informez-vous sur les conditions spécifiques des clients, les meilleures pratiques et les options de traitement. Comprendre l’état des clients (physiques, émotionnels et mentaux) aidera les thérapeutes à rencontrer les clients là où ils se trouvent, à se connecter avec eux et à concevoir un plan adapté à leurs besoins spécifiques.

2. Relations instables et traumatisantes

Les clients ayant des antécédents d’événements indésirables durant l’enfance, de traumatismes et d’autres formes de violence sont plus résistants à la thérapie (Smith et al., 2023). Les expériences traumatisantes qui durent toute une vie conduisent à une méfiance à l’égard de l’autorité et des professionnels de la santé. Créer des relations de confiance peut être particulièrement difficile pour les personnes qui n’en ont jamais fait l’expérience.

Comment surmonter : recourir à des soins tenant compte des traumatismes

Pour les personnes qui ont vécu des relations traumatisantes, en utilisant soins tenant compte des traumatismes est particulièrement important. L'établissement d'un environnement sûr contribuera à renforcer la confiance et à améliorer l'engagement des clients (Smith et al., 2023).

3. Manque de motivation

Motivation des clients est un facteur critique pour leur engagement dans le traitement. Les clients qui sont forcés ou contraints à suivre une thérapie par un proche, une ordonnance du tribunal, etc., sont moins susceptibles de participer à des séances, de terminer leurs devoirs ou de travailler pour atteindre les objectifs du traitement (Smith et al., 2023).

Les clients peuvent manquer de motivation s’ils ne participent pas à l’établissement des objectifs ou s’ils n’ont pas le sentiment d’avoir leur mot à dire dans le processus de traitement.

Comment surmonter : Persistance et patience

Soyez patient avec les clients, rencontrez-les là où ils se trouvent et ne les abandonnez pas émotionnellement en cas de revers, de difficultés et d’échecs. Si une technique ou un traitement ne fonctionne pas, essayez d’utiliser une modalité ou une approche différente.

4. Épuisement professionnel

Les thérapeutes sont humains et peuvent souffrir d’épuisement professionnel comme n’importe quelle autre profession. L'engagement dépend de l'alignement du travail et des attributs personnels. Elle est cultivée par l'attitude, le comportement, la motivation et la vision du monde (McFarland épuisement thérapeutique surviennent lorsque le travail est motivé par la peur et la nécessité et semble sans conséquence.

L'épuisement professionnel peut entraîner des sentiments de colère, de frustration, d'impuissance et de fatigue (Smith et al., 2023). Ces sentiments peuvent être communiqués ouvertement ou subtilement aux clients, ce qui à son tour créera des sentiments de déconnexion et de méfiance, diminuant ainsi l'engagement.

Comment surmonter : soins personnels et limites

Mettre en place une routine de soins personnels pour les thérapeutes et fixer des limites avec les clients et the work environment can help therapists prevent burnout et stay engaged with clients (McFarlet & Hlubocky, 2021).

Il est important pour les cliniciens de trouver régulièrement du temps pour leurs passe-temps personnels, l’activité physique, le soutien social et/ou les techniques de relaxation telles que le yoga et la pleine conscience.

Outils utiles pour un engagement durable à long terme

Les outils thérapeutiques peuvent contribuer à l’engagement client à long terme. Il s'agit notamment des entretiens motivationnels, des établissement d'objectifs et des techniques basées sur les points forts.

Entretien motivationnel

Entretien motivationnel aide les clients à explorer leurs problèmes et à tirer leurs propres conclusions (plutôt que de se faire dire quoi faire). Il pose des questions ouvertes, affirme l'effort et utilise la réflexion et la synthèse. Un exemple de question serait :

À quoi ressemblerait votre vie si vous n’aviez pas ce problème ?

Fixation d’objectifs collaboratifs

Lorsque les clients font partie du processus d'établissement d'objectifs , ils seront peut-être plus susceptibles d’y investir et d’accepter le changement qu’ils souhaitent. Demandez aux clients : qu'est-ce qui compte le plus pour vous en ce moment ? Et puis aidez-les à créer Objectifs SMART qui sont spécifiques, mesurables, orientés vers l’action, réalistes et basés sur le temps.

Outils basés sur les points forts

Se concentrer sur les forces, les réalisations et les succès est bien plus motivant que de se concentrer sur nos déficits. Déplacer l'attention de la faiblesse et de l'échec vers une concentration sur forces de caractère et how these can be used to accomplish goals is a powerful tool for engaging clients in therapy (McFarlet & Hlubocky, 2021). Ask clients about past successes or use strengths assessments to get started with this.

5 techniques thérapeutiques engageantes

Outre les outils thérapeutiques, certaines techniques peuvent aider à établir des relations, à impliquer les clients et à créer un changement durable.

1. Aides visuelles et accessoires

Les métaphores et les accessoires tangibles peuvent attirer les clients vers une thérapie, les aider à s'ouvrir et conduire à une meilleure compréhension et compréhension (McFarland

Utilisez des dessins ou des graphiques tels qu'un roue des émotions pour aider les clients à identifier leurs pensées, leurs sentiments et à progresser grâce à la thérapie.

2. Art expressif

Techniques créatives telles que le dessin, la création d'un collage ou d'un tableau de visualisation, et la musique ou thérapie par le yoga peut aider les clients à exploiter des sensations plus profondes sans mots. Ces techniques peuvent être particulièrement utiles lorsque les clients ont du mal à identifier leurs émotions ou à les exprimer. Contourner le cerveau analytique permet aux clients d’accepter leurs sentiments et le changement, conduisant à de puissantes avancées (Coulter, 2012).

3. Techniques de mouvement et d’environnement

L’utilisation de l’environnement physique et du mouvement peut aider à impliquer les clients qui se sentent coincés, agités ou gardés. Des choses comme la thérapie par la marche et la parole et techniques de mise à la terre qui intègrent une texture, un odorat ou des accessoires kinesthésiques (sable, eau, terre) aident réguler le système nerveux . Ces techniques permettent aux clients d'adopter une approche holistique en engageant l'esprit, le corps et l'environnement (McFarland

4. Techniques de jeu

L'utilisation stratégique de techniques ludiques en séance peut établir des relations, améliorer la connexion, réduire les défenses émotionnelles et conduire à un meilleur engagement (McFarland

Utilisez des jeux de cartes avec des sujets ou des invites tels que partager votre souvenir d'enfance préféré pour aider à soulager le stress lié aux questions ouvertes et aux sujets thérapeutiques lourds.

5. Techniques pour les adolescents

Les adolescents sont souvent réticents à la thérapie et peuvent avoir du mal à s'ouvrir et à s'engager. Cette vidéo passe en revue quelques façons spécifiques d'impliquer les clients adolescents dans une thérapie.

Comment améliorer l'engagement grâce aux devoirs

Proposer des exercices de devoirs entre les séances peut maintenir les clients engagés dans le traitement. Les clients sont individuels et il est important d’adapter les activités de devoirs à leurs préférences spécifiques.

Feuilles de travail, livres , les vidéos, les articles, les applications et les sites Web sont d'excellents moyens d'attribuer des devoirs. Tang et Kreindler (2017) divisent les devoirs de thérapie en trois types :

1. La psychoéducation consiste en des activités qui informent les clients sur les symptômes, les causes et les options de traitement.
2. Les activités de devoirs d'auto-évaluation aident les clients à surveiller leurs humeurs, leurs émotions et leurs pensées entre les séances. Ceux-ci incluent des questionnaires, des enregistrements de réflexion et des trackers de progrès.
3. Les devoirs spécifiques à la modalité comprennent des devoirs spécifiques aux conditions du client. Cela peut inclure de demander à un client souffrant de dépression de remplir un journal de gratitude ou de s'engager dans des techniques d'activation comportementale entre les séances.

Les devoirs stratégiques peuvent encourager les clients à mettre en pratique leurs compétences, à apprendre de nouvelles techniques, à personnaliser leur croissance et à accepter le changement .

Ressources utiles de PositivePsychology.com

Il existe plusieurs ressources disponibles sur PositivePsychology.com qui peuvent vous aider sur les sujets abordés dans cet article.

Comme mentionné, l’entretien motivationnel est un moyen puissant d’engager les clients. L'article 18 Feuilles de travail, exemples et techniques d'entretien motivationnel fournit des feuilles de travail à utiliser avec les clients pour favoriser la motivation et les raisons de venir en thérapie, en particulier pour ceux qui résistent au changement.

De plus, cette feuille de travail Entretien de motivation : questions sur les capacités peut aider à découvrir les capacités du client lors de l'entretien de motivation en utilisant l'acronyme DARN.

Notre feuille de travail Définir des objectifs SMART R peut aider les clients à intégrer des récompenses lors de la définition d'objectifs en thérapie.

Est-il difficile pour vos clients qui résistent au changement de trouver des objectifs ? Notre site gratuit uporabnapsihologija.com vous aidera, vous et vos clients, à créer des objectifs réalisables pour favoriser un changement éternel.

Si vous trouvez qu'il est difficile de dialoguer avec les clients, veuillez consulter notre article 6 étapes du changement : feuilles de travail pour aider vos clients. Cet article fournit des liens vers des feuilles de travail, présente six étapes de réalisation du changement et explique pourquoi le changement est important.

Si vous recherchez des moyens plus scientifiques pour aider les autres à atteindre leurs objectifs, uporabnapsihologija.com pour les praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à transformer leurs rêves en réalité en appliquant les dernières techniques scientifiques de changement de comportement.

Un message à retenir

L’engagement du client est essentiel à sa réussite, à des résultats positifs et à une meilleure expérience en psychothérapie et en coaching.

Établir une relation positive et une alliance thérapeutique ; utiliser la collaboration, l’éducation et l’autonomisation ; et avoir une approche professionnelle mais flexible peut créer un merveilleux environnement d’engagement (Marzban et al., 2022).

Les clients qui s'engagent activement dans le processus thérapeutique sont plus ouvert au changement et more likely to have meaningful experiences with positive outcomes.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.

ED : mis à jour en juin 2025