Reconnaissance des employés : comment motiver et récompenser votre équipe

Informations clés

• La reconnaissance des employés améliore la motivation
• Les programmes de reconnaissance efficaces sont opportuns et spécifiques
• Reconnaître régulièrement les employés favorise un environnement de travail positif, stimulant l'engagement

Si vous prenez bien soin de vos employés, ils prendront bien soin de vos clients.

De même, si vous prenez soin de vos travailleurs, ils prendront soin de votre entreprise.

Lorsque les gens se sentent valorisés, d’autres émotions positives en résultent, comme la motivation et la fidélité. Si vous voulez vraiment que votre organisation prospère, vous devez consacrer du temps et de l’énergie pour vous assurer que vos employés se sentent importants.

Que vous soyez PDG, propriétaire d'entreprise ou administrateur, chaque chef d'équipe a pour tâche de motiver les membres de son équipe. Dans cet article, nous vous fournirons les outils et les étapes nécessaires pour mettre en œuvre un programme de reconnaissance des employés qui permettra à votre équipe et à votre entreprise de prospérer.

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces exercices détaillés et fondés sur la science vous aideront, vous ou vos clients, à créer des objectifs réalisables et à maîtriser des techniques pour créer un changement de comportement durable.

Quels sont les fondamentaux de la reconnaissance des employés ?

La reconnaissance et les récompenses efficaces des employés peuvent être considérablement améliorées engagement des employés , ce qui se traduit par une productivité plus élevée, de meilleures performances au travail et une fidélité accrue à l'entreprise (Satish, 2023).

De plus, cela réduit le roulement du personnel (Igomu, 2023), car les gens resteront fidèles aux employeurs qui les valorisent.

La reconnaissance pourrait également améliorer l’auto-efficacité, comme Zhang et al. (2023) s’est avéré vrai auprès des enseignants. Les gens gagnent naturellement confiance en leur capacité à réussir lorsqu’ils sont motivés par la reconnaissance. Il existe une relation solide entre l’autonomisation et la performance individuelle (Qatawneh, 2023).

En reconnaissant vos employés, vous leur donnez du pouvoir, et en leur fournissant cette responsabilisation, leurs performances augmenteront.

Maintenant que nous avons exploré quelques-uns des nombreux avantages de la reconnaissance des employés, abordons quelques points clés de la reconnaissance des employés.

• Il est normal que tous les membres du personnel aient des chances égales d’être récompensés pour leurs efforts. Assurez-vous que la reconnaissance est accessible à tous les membres de l’équipe.
• La reconnaissance des employés doit être accordée pour un comportement ou une réalisation spécifique. Il doit également être livré en temps opportun (Gallup, 2016).

Nous discuterons des méthodes de reconnaissance matérielles et immatérielles ; cependant, la reconnaissance prend de nombreuses formes et tailles. La reconnaissance des employés peut être obtenue de différentes manières et les chefs d’équipe ont la possibilité de s’appuyer sur leur côté créatif.

Même si les entreprises consacrent des sommes extrêmement importantes à la rémunération financière de leurs employés, ceux-ci déclarent toujours se sentir sous-évalués (Thibault-Landry et al., 2017). Certaines données suggèrent que différentes générations valorisent différents systèmes de reconnaissance et de récompense (Osborne

Pour en savoir plus sur les principes fondamentaux de la reconnaissance des employés et des exemples plus spécifiques de ces domaines clés, consultez cette conférence TEDx informative de Claire McCarty.

Exemples d'entreprises qui obtiennent une bonne appréciation

Tout le monde a un besoin inné de se sentir apprécié. Si vous êtes actuellement à la recherche d’un emploi, vous envisagerez peut-être une entreprise réputée pour apprécier ses employés, comme l’une des suivantes.

Google

En tant que l’une des plus grandes entreprises au monde, Google a la réputation de bien traiter ses employés. Ils offrent des salaires et des avantages sociaux généreux, et leurs commodités sur place sont enviables.

Le siège social de Googleplex en Californie dispose de salles de sport sur place, de professionnels de la santé, de massothérapeutes, ainsi que de cafés et de cuisines proposant des repas gratuits. Leur méthode pour montrer aux employés qu'ils sont appréciés consiste à offrir ces avantages souhaitables.

Zappos

Connue pour sa culture d'entreprise unique, Zappos a été décrite comme valorisant l'autonomisation, le bonheur et la équilibre travail-vie personnelle .

Comme Google, cette société dispose d'équipements sur place comme des cuisines bien approvisionnées et des salles de jeux. Avec des jours de vacances illimités et des possibilités d'avancement, Zappos accorde clairement une grande valeur à ses employés.

HubSpot

Offrant également des congés payés illimités, HubSpot est bien connu pour récompenser son équipe avec un remboursement mensuel des livres, des frais de scolarité et de la forme physique. Ils offrent aux salariés des méthodes de travail autonomes et le choix de travailler au bureau, à distance ou dans un modèle hybride.

Après quatre ans de travail pour HubSpot, un congé sabbatique payé de quatre semaines vous est proposé. Un équilibre sain entre travail et vie privée est quelque chose que cette entreprise encourage chez ses employés.

Militaire américain

Même si beaucoup diront que tout poste dans l’armée américaine est un travail ingrat, il existe de nombreuses façons d’être récompensé. Les militaires sont promus en grade pour leurs réalisations et le temps passé dans le service. Ces promotions apportent plus d’argent et de prestige.

Les individus peuvent également gagner des primes de réengagement pour les inciter à poursuivre leur service après la fin d'un contrat. Les rubans et les médailles sont gagnés pour être affichés sur des uniformes spécifiques, et les pièces sont collectées pour être exposées à la maison ou au bureau. Ceux-ci contribuent également aux promotions.

De plus, les supérieurs peuvent rédiger des lettres de félicitations pour les militaires afin de reconnaître leurs vaillants efforts.

Comment créer un programme de reconnaissance des employés réussi

Pour créer un programme de reconnaissance des employés efficace, considérez les étapes suivantes.

Premièrement, vous devez avoir un objectif. Pour quoi allez-vous récompenser ou reconnaître les employés ? Ensuite, déterminez les intérêts de vos employés. Qu'est-ce que les membres de l'équipe sont les plus intéressés à recevoir pour leur travail acharné ? De plus, fournirez-vous des motivations tangibles ou intangibles ? Enfin, nous abordons la valeur de la reconnaissance par les pairs et la manière de mettre en œuvre cette technique efficace.

Objectif

Dans un premier temps, vous devez déterminer pour quoi vous récompenserez les membres de votre équipe. Souhaitez-vous reconnaître des anniversaires de travail? Voulez-vous féliciter votre performance au travail ? Fidélisation, service client, acquisitions ?

Quel que soit l’objectif, envisagez de lier les récompenses à la mission globale de l’entreprise pour la rendre pertinente pour les employés (Igomu, 2023).

Par exemple, les enseignants des écoles publiques aux États-Unis pourraient être nommés Enseignant de l’année dans leur école, district, État ou pays. Les candidatures exigent que l'enseignant noue des relations solides avec ses élèves ; être engageant ; dispenser des cours de haute qualité, fondés sur la recherche et axés sur les normes ; et aller au-delà des attentes dans le domaine de l'éducation. Les candidats au prix s'efforcent d'obtenir les mêmes éléments qui permettent aux étudiants qui réussissent d'obtenir cet honneur.

De même, si vous reliez l’objectif de reconnaissance à la mission globale de l’organisation, vous ferez d’une pierre deux coups, pour ainsi dire.

Déterminer l'intérêt

Assurez-vous que la reconnaissance correspond réellement à ce que souhaitent vos employés. Enquête comment vos employés souhaitent être reconnus pour garantir leur soutien.

Par exemple, certaines personnes peuvent s’épanouir grâce à la reconnaissance publique, tandis que d’autres grincent des dents à l’idée d’être reconnues devant leurs pairs. Le livre Les cinq langages d’appréciation en milieu de travail peut être une lecture utile pour comprendre ce que veulent les employés. Par exemple, les employés plus âgés peuvent apprécier les réunions et le temps passé avec leur patron, tandis que d’autres ne se soucient pas de ce type de reconnaissance.

Les membres de votre équipe souhaitent-ils être reconnus en privé ou en public ? Préféreraient-ils des récompenses tangibles ou intangibles ? Ce ne sont là que quelques questions à considérer lorsque vous évaluez les intérêts de vos coéquipiers.

Types de récompenses

Effectuer une recherche rapide sur Internet des types de récompenses produira d’innombrables idées. À vrai dire, c’est ici que vous pouvez agir selon votre côté créatif. Les récompenses peuvent être plus facilement comprises lorsqu’elles sont classées selon leur tangibilité.

Tangible

Tangible rewards are types of recognition you can see, touch, or hold. Tangible rewards, such as compensation and benefits, provide employees with financial security and stability, which can increase their satisfaction au travail and réduire leur niveau de stress (Igomu, 2023).

Les récompenses, telles que les certificats, les médailles ou les plaques, peuvent démontrer une reconnaissance.

Certaines entreprises distribuent des dindes pendant les vacances. Des primes peuvent être accordées aux employés qui font un effort supplémentaire.

Sahibzada et Khawrin (2023) ont constaté que le salaire est positivement corrélé à satisfaction au travail . Dans une université d’une province afghane, un formulaire Google Form a été utilisé pour collecter les données de 60 professeurs. Les données ont montré qu’à mesure que le salaire augmentait, les rapports de satisfaction professionnelle des enseignants augmentaient également.

Cependant, la même corrélation significative a été constatée entre la reconnaissance professionnelle et la satisfaction au travail. Autrement dit, les employés qui se sentent valorisés ont également signalé une grande satisfaction au travail, ce qui nous conduit à des récompenses intangibles.

Intangible

Intangible employee recognition methods cannot be physically held. Often, recognition doesn’t have to cost a dime. In fact, nonfinancial approaches effectively improve business performance, profitability, and fidélisation des employés (Tang, 2023).

Intangible rewards such as recognition, career development, and équilibre travail-vie personnelle can enhance employees’ sense of value and belonging within the organization, accroître leur engagement et leur motivation au travail , et finalement contribuer à leur satisfaction au travail (Igomu, 2023).

La reconnaissance des employés montre l'appréciation des employés. Les formes de reconnaissance intangibles peuvent inclure l'octroi de congés supplémentaires aux employés ou une place de stationnement spéciale dans le parking de l'entreprise.

Les éloges publics peuvent être un moyen efficace de reconnaître vos coéquipiers. Selon la théorie du traitement de l’information sociale, les humains se tournent vers leurs pairs pour les aider à développer leur image de soi (Festinger, 1954). Nous en saurons plus sur la reconnaissance par les pairs dans quelques instants, mais pour en savoir plus sur cette théorie, entre autres, vous pouvez consulter notre article Théorie de la satisfaction au travail : 6 facteurs pour des employés plus heureux .

Un employé du mois peut être choisi pour mettre en valeur un coéquipier dans le bulletin d'information de l'organisation ou pour afficher sa photo sur le mur. Une journée d’appréciation des employés pourrait être désignée pour reconnaître le travail acharné de l’ensemble de l’entreprise. Cela pourrait être célébré avec un pique-nique d'entreprise ou une visite dans un parc d'attractions local.

Comme autre méthode efficace pour exprimer votre reconnaissance, essayez d'écrire un message d'appréciation à un proche de chacun de vos coéquipiers de la part de vous en tant qu'employeur. Ce petit acte de gentillesse montre l'appréciation que vous portez à quelqu'un qui soutient votre coéquipier à la maison et dans sa vie personnelle.

Pour plus d'idées impliquant des récompenses tangibles et intangibles, consultez notre article Renforcement positif sur le lieu de travail (dont 90 exemples) . Qu'il s'agisse d'autoriser un code vestimentaire plus flexible ou d'autoriser les animaux de compagnie au bureau, cet article contient plusieurs idées novatrices.

Reconnaissance par les pairs

La reconnaissance ne doit pas seulement être exécutée par les dirigeants. Il peut être mis en œuvre entre pairs. Les dirigeants doivent créer un environnement dans lequel chacun est censé remarquer quand quelqu'un fait preuve de bonnes performances.

La confiance se construit lorsque les gens reconnaissent les bons résultats de leurs coéquipiers. Favorisez la reconnaissance entre pairs en créant un mur de cris permettant aux membres de l’équipe d’afficher publiquement des compliments et des félicitations les uns aux autres.

Cette vidéo de Gallup fournit des éclaircissements sur la reconnaissance d'employé à employé.

Mettre en œuvre votre programme de reconnaissance des employés

Maintenant que vous comprenez bien comment créer un programme de reconnaissance des employés réussi, voyons comment mettre en œuvre votre programme pour qu’il soit efficace. Tenez compte de tous les éléments suivants : communication, cohérence, équité et réévaluation.

Communication

Pour communiquer le type de récompense, vous devez transmettre des critères bien définis avec une communication transparente (Igomu, 2023 ; Satish, 2023). La récompense et la manière de l'obtenir doivent être communiquées de manière efficace et claire.

Organisez peut-être une réunion ou envoyez un e-mail détaillé expliquant la récompense. Affichez les critères dans une zone à fort trafic, comme la salle de repos. Assurez-vous de faire passer le message dans toute l’entreprise, y compris les travailleurs à distance.

Soyez précis lorsque vous reconnaissez quelqu'un. Expliquez pourquoi ils sont félicités pour continuer à adopter ce comportement. Par exemple, un script potentiel pourrait se lire : Ryan est l'employé du mois en raison de son attitude positive et de sa volonté d'aider l'un des nouveaux membres de notre équipe.

Cohérence

Soyez cohérent. Mener le programme choisi avec fidélité. Si les employés attendent de la reconnaissance et la méritent, ils la méritent.

Vous devrez peut-être planifier l’heure d’appréciation pour assurer la cohérence. Marquez-le sur votre calendrier ou définissez un rappel pour consolider l'appréciation en tant que priorité et pour vous tenir responsable. Comme mentionné, vous pouvez également confier à vos employés la tâche de reconnaître leurs pairs.

La fréquence devrait être supérieure à une fois par an. De plus, la reconnaissance doit être quelque peu immédiate lorsque le succès se produit. La rapidité rendra la récompense plus percutante.

Justice

Il doit y avoir une répartition équitable des récompenses (Igomu, 2023 ; Satish, 2023). Soyez conscient de la discrimination. Tout le monde devrait avoir la même chance d’être reconnu.

Une attention particulière peut être accordée aux employés confrontés à des circonstances particulières, tels que ceux qui travaillent à temps partiel ou qui sont nouveaux dans l'entreprise. Ces employés peuvent faire de leur mieux ; cependant, leurs résultats peuvent ne pas égaler ceux de leurs pairs.

Ne reconnaissez pas seulement les résultats ; reconnaître la croissance nécessaire pour atteindre ces résultats. Plus loin, dirigeants positifs prendre en compte les individus et reconnaître les forces, les faiblesses et les besoins uniques de leurs employés (Bass

Réévaluation

En tant que motivateur, vous devez régulièrement évaluer et réévaluer le programme de reconnaissance et apporter les adaptations nécessaires pour garantir son efficacité continue (Satish, 2023). Les programmes de récompense doivent rester flexibles (Igomu, 2032). Si quelque chose ne semble pas fonctionner, vous devez être prêt à changer de vitesse rapidement et à déterminer ce qui sera efficace.

Si motiver les individus ne semble pas efficace, essayez peut-être un programme de reconnaissance en équipe. Presslee et coll. (2023) ont observé les effets positifs d’un système de reconnaissance d’équipe pour six restaurants franchisés de restauration rapide. Chaque équipe avait la possibilité de gagner une note de remerciement ou un cadeau symbolique toutes les deux semaines. Il s’agit d’un programme fructueux, surtout si la motivation des employés est faible et si la performance individuelle est difficile à mesurer ou coûteuse.

Si tout le reste échoue, demandez-vous s’il existe d’autres aspects de votre culture de travail ou de vos processus qui constituent des obstacles à la motivation. Vous pouvez y parvenir en examinant votre organisation dans son ensemble et en appliquant diverses stratégies de psychologie positive .

Motivation de PositivePsychology.com

Nous proposons un package de coaching complet en six modules pour développer la motivation nécessaire pour atteindre les objectifs. Avec cette masterclass, vous pouvez facilement créer un atelier ou un programme de formation pour vos employés.

Cette masterclass de niveau intermédiaire est disponible en ligne et vous pouvez choisir le degré d'approfondissement du matériel, ce qui peut prendre une semaine d'auto-apprentissage à temps plein. Vous deviendrez un atout considérable pour votre entreprise lorsque vous maîtriserez la science et la pratique d'une gestion efficace des objectifs, et vous pourrez gagner jusqu'à neuf crédits de formation continue à la fin de cette masterclass.

La masterclass comprend un manuel du praticien ; exercices; 31 vidéos ; 31 présentations de diapositives ; et des listes de films, citations et livres recommandés. La masterclass peut jouer un rôle déterminant dans la mise en place d'un programme de reconnaissance des employés qui sera non seulement gratifiant, mais aidera également tous les membres de l'équipe à être motivés et orientés vers les objectifs.

Regardez cette courte vidéo pour en savoir plus sur ce qui est inclus :

Un message à retenir

Traitez les employés comme s’ils faisaient la différence, et ils le feront.

Trois choses comptent pour les employés : le lien humain, la croissance et le but. En outre, les organisations efficaces devraient répondre au besoin inné d’autonomie, de compétence et d’appartenance de leurs employés (Friedman, 2015 ; Riaz et al., 2023).

N’oubliez pas que chaque organisation est unique et que ce qui peut assurer le succès du programme de reconnaissance des employés d’une entreprise peut ne pas être efficace pour une autre. En fin de compte, la créativité et la flexibilité seront des caractéristiques importantes de votre plan de reconnaissance des employés.

Gardez à l’esprit que l’appréciation n’est pas un trophée de participation. Il affirme le bon travail et est essentiel au succès. En fin de compte, l’appréciation et la reconnaissance des employés sont essentielles au succès de votre équipe. En prime, apprécier les autres vous met également de bonne humeur.

Si vous avez une façon préférée de motiver ou de récompenser votre équipe, partagez-la ci-dessous dans les commentaires.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.