Informations clés
- Un comportement organisationnel positif se concentre sur les points forts
- Les stratégies clés incluent la promotion de la résilience, de l’optimisme
- La mise en œuvre de pratiques positives peut améliorer le bien-être des employés
Avez-vous déjà redouté d'aller au travail et de ressentir une lourdeur dans l'air dès que vous franchissez les portes ?
Les organisations qui réussissent reconnaissent que les employés qui n'acceptent pas de travailler investiront moins d'efforts dans leur travail et seront plus susceptibles de le quitter, emportant avec eux leurs précieuses connaissances et compétences (Nielsen
En revanche, des expériences positives au travail peuvent faciliter une meilleure performance des employés.
Dans cet article, nous vous guiderons à travers des recherches explorant organisation positive comportement , met en avant ses applications pratiques et vous donne des conseils pour intégrer les principes d'un comportement organisationnel positif dans votre entreprise.
Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces exercices scientifiques exploreront les aspects fondamentaux de la psychologie positive, notamment les forces, les valeurs et l'auto-compassion, et vous donneront les outils nécessaires pour améliorer le bien-être de vos clients, étudiants ou employés.
Qu’est-ce qu’un comportement organisationnel positif ?
Le comportement organisationnel positif (POB) est
l’étude et l’application des forces des ressources humaines et des capacités psychologiques orientées positivement qui peuvent être mesurées, développées et gérées efficacement pour l’amélioration des performances sur le lieu de travail d’aujourd’hui.
Luthans, 2002, p. 59
La référence de cette définition aux forces et aux capacités souligne plusieurs aspects pertinents pour les psychologues positifs, notamment les attitudes, motivation , et des talents. De plus, la définition oriente la POB comme une discipline scientifique caractérisée par la théorie et la rigueur empirique (Luthans, 2002).
Enfin, la définition intègre la notion de développement, soulignant l’accent mis par POB sur des constructions malléables, de type étatique, qui peuvent être modifiées, telles que émotions et les intentions comportementales sur le lieu de travail (Luthans, 2002).
Plus tard, Wright (2003) a contrebalancé la définition ci-dessus du POB, en soulignant l'importance de la gestion des employés. bonheur et la santé comme objectifs essentiels du POB au lieu de simplement objectifs utilitaires comme la performance.
Bourse organisationnelle positive
L’application pratique du POB repose sur un nombre croissant de recherches connues sous le nom d’érudition organisationnelle positive (POS).
Bien qu'ils recoupent souvent le POB, les POS concernent principalement les aspects positifs des organisations qui permettent aux employés de s'épanouir (Bakker
En particulier, le domaine se concentre sur
ce qui est positif, épanouissant et vivifiant dans les organisations.
Cameron
POS cherche rigoureusement à comprendre les moteurs des états psychologiques individuels optimaux dans les organisations qui facilitent la performance, la guérison, le développement de la force et la résilience, en utilisant bon nombre des mêmes méthodes que celles utilisées dans les domaines plus larges de la psychologie et des affaires (Cameron
3 théories positives de la psychologie organisationnelle
De nombreuses théories tirées du domaine de la psychologie ont été adaptées et appliquées pour renforcer notre compréhension des comportements positifs au travail, notamment celles sur capital psychologique , auto-efficacité , et la motivation.
Pour illustrer cela, considérons ces trois théories émergentes qui offrent un large éventail de domaines.
1. Théorie du leadership positif
Un leader positif est généralement le fer de lance de l’application de principes de psychologie positive en milieu de travail . Les définitions du leadership positif ont été intégrées et définies comme suit :
une approche du leadership qui se caractérise par la démonstration de traits de leadership tels que l'optimisme… ainsi que de comportements de leadership qui impliquent la création d'un environnement de travail positif, le développement de relations positives, l'accent mis sur les résultats et une communication positive avec les employés.
Selon Stander,
Bien qu'il s'agisse d'un concept insaisissable, leadership positif a trois composants de base (Blanch, Gil, Antino,
- Il se concentre sur les forces et les capacités des individus, réaffirmant ainsi leur potentiel humain.
- Il met l’accent sur les résultats et facilite des performances individuelles et organisationnelles supérieures à la moyenne.
- Ses cibles d'action sont centrées sur les vertus essentielles de la condition humaine.
On pense que tous les dirigeants se situent quelque part sur un continuum, selon la mesure dans laquelle ils démontrent des comportements qui correspondent à ces composantes (Wooten
Pour améliorer considérablement les performances, les dirigeants dont les compétences sont alignées sur l’extrémité la plus positive de ce continuum donnent efficacement aux employés les ressources dont ils ont besoin, telles que des commentaires, un travail bien conçu et des opportunités d’apprentissage (Abdullah, 2009).
2. Théorie de la création d'emplois
La création d'emplois est
les changements physiques et cognitifs que les individus apportent à la tâche ou aux limites relationnelles de leur travail.
Wrzesniewski
Un exemple de création d'emplois Ce serait le cas si un barista ajustait le placement des ingrédients et de l'équipement autour de la machine à café pour rendre la préparation de chaque boisson un peu plus rapide et plus facile.
Un autre exemple serait celui d'un agent d'assainissement urbain qui interprète cognitivement son rôle comme celui d'embellir les parcs locaux et d'aider à préserver la nature plutôt que de simplement ramasser les déchets.
Grâce à la création d'emplois, les employés sont en mesure de donner plus de sens à leur travail, de mieux utiliser leurs compétences et de minimiser les tensions. Par conséquent, ces employés ont tendance à faire preuve d’une plus grande motivation, sont plus engagés et sont moins susceptibles de démissionner (Zhang
3. Travailler comme théorie d'appel
Une troisième théorie entrant dans le champ d'application de POB est la théorie du travail en tant qu'appel (WCT). Cette théorie suggère que pour certains, travailler peut être un moyen de vivre une véritable vocation dans la vie.
Issu du domaine de psychologie transpersonnelle , WCT suggère que les appels ont trois caractéristiques (Duffy, Douglass, Gensmer, England,
- Un sentiment de signification individuelle et d’objectif général
- Possibilités d'aider les autres ou de contribuer au bien commun
- Un sentiment d'être contraint (interne ou externe) à ce travail
Lorsque les travailleurs se sentent attirés par leur domaine de travail, perçoivent peu d’obstacles à l’exercice de cette vocation et s’intègrent bien dans leur environnement, il en résulte généralement un travail et des résultats individuels positifs (Duffy et al., 2019).
Ceux-ci incluent une intention réduite de roulement de personnel, un plus grand engagement au travail et une plus grande satisfaction dans la vie (Duffy
Pour mieux comprendre comment le domaine connexe de organisation positive psychology s’inscrit dans un comportement organisationnel positif, n’oubliez pas de consulter notre article dédié.
5 exemples concrets de POB
Voici cinq exemples concrets d'actions prises par des organisations dont les services des ressources humaines (RH) ont utilisé des approches POB pour gérer leurs ressources humaines (Geiman, 2016) :
- Plutôt que de s’appuyer sur de longs manuels de politiques, les organisations POB peuvent utiliser des lignes directrices et des principes fondamentaux ancrés dans les valeurs d’une organisation pour guider le comportement des employés.
- Les organisations POB s'engagent à identifier et à embaucher des employés dont les forces et les talents naturels correspondent à leur travail.
- Dès que des licenciements deviennent une possibilité, les employés en sont immédiatement informés et la direction reste en étroite communication avec le personnel.
- Les employés des organisations POB sont équitablement rémunérés pour leur participation à des réunions, des caucus et des activités de développement à l'échelle de l'entreprise (c'est-à-dire des activités périphériques au rôle de travail principal).
- Les organisations POB définissent des attentes claires lors des évaluations de performances, coachent régulièrement le personnel et fournissent des commentaires sur une base trimestrielle ou mensuelle, plutôt qu'annuelle.
Prises ensemble, ces mesures ont conduit à plusieurs résultats souhaitables, notamment une plus grande rentabilité, productivité, engagement des employés et le moral (Geiman, 2016).
Appliquer un comportement organisationnel positif sur le lieu de travail
Jusqu’à présent, nous avons examiné plusieurs théories et applications du POB sur le lieu de travail.
Considérons maintenant le processus de mise en œuvre du POB en tant qu’intervention sur le lieu de travail.
Les services RH de l’étude de Geiman (2016) se sont appuyés sur plusieurs activités et méthodologies POB établies pour piloter les pratiques POB :
- Techniques de conversations cruciales
- Planification de la relève
- La méthode Art of Hosting
- L’évaluation de la domination, de l’influence, de la stabilité et de la conscience (DISC)
- Commentaires à 360 degrés
Parmi les méthodes les plus fréquemment citées figurait l’enquête appréciative, une approche collaborative du changement basée sur les forces dans les organisations et autres systèmes humains.
Cette approche, développée par David Cooperrider dans les années 1980, est largement utilisée dans les initiatives de changement organisationnel et représente une alternative aux écoles de pensée antérieures qui comparaient les individus à des machines et se concentraient sur la correction de leurs déficits.
Développer et gérer les forces psychologiques
Un principe central de l’enquête appréciative et de la plupart des autres approches POB implique l’identification et le développement des forces psychologiques des employés.
Se concentrer sur les points forts des employés plutôt que sur leurs déficits présente de nombreux avantages, notamment une accélération du développement, une rotation plus faible et un moral accru (De Groot, 2015 ; Rigoni).
Mais comment démarrer ?
Pour commencer, sélectionnez un outil d'évaluation des forces validé psychométriquement que vous pouvez utiliser pour évaluer vos employés, votre équipe ou vos dirigeants. Les options couramment utilisées dans les environnements professionnels incluent le Évaluation CliftonStrengths™ et Outil d'évaluation personnelle DISC .
Ensuite, élaborez une initiative qui aidera vos employés à mieux exploiter leurs atouts existants.
Par exemple, demandez-vous si vous pouvez regrouper dans la même équipe des employés aux atouts différents et complémentaires. Ou peut-être pourriez-vous diriger un leader doté d'une force dans intelligence émotionnelle vers les besoins d’une équipe méfiante et incertaine.
Tout au long de ce processus, assurez-vous d'inclure ceux qui s'engagent dans le travail lui-même, et pas seulement les superviseurs et les gestionnaires, dans les discussions sur une initiative basée sur les points forts, car ceux au rez-de-chaussée auront souvent des idées uniques que ceux au sommet ne verront peut-être pas.
Par exemple, les employés d'atelier peuvent reconnaître une compétence nécessaire qui fait défaut au sein d'un service ou une opportunité de mieux utiliser une personne possédant une force particulière.
Enfin, assurez-vous de mesurer les effets de toute initiative que vous mettez en œuvre. Par exemple, si vous espérez qu'en ajustant la composition des points forts au sein d'une équipe particulière, vous pourrez réduire les conflits interpersonnels, assurez-vous alors d'effectuer un suivi auprès des membres de l'équipe au moyen d'entretiens, de réunions ou même d'enquêtes pour évaluer si le changement a eu l'effet escompté.
3 façons de créer une culture de travail qui fait ressortir le meilleur3 avantages prouvés d’une bourse d’études organisationnelle positive
Les entreprises se tournent de plus en plus vers le domaine des points de vente, non seulement pour améliorer leurs résultats financiers, mais également pour une myriade d'autres raisons.
Voici seulement trois avantages avérés d’initiatives qui ont été continuellement renforcées par les conclusions de la littérature.
1. Une recherche organisationnelle positive soutient la motivation
Les employés travaillant pour des entreprises qui valorisent les points de vente tirent chaque jour davantage de plaisir de leur travail, ce qui se traduit par une motivation interne soutenue.
En particulier, les employés feront preuve d’une plus grande motivation intrinsèque lorsqu’ils seront engagés dans un travail qui correspond à leurs valeurs (une préoccupation qui est au cœur des approches PDV). Autrement dit, l’acte de travailler sera davantage motivé par des motivations internes durables, telles que le plaisir, que par des motivations externes, comme les éloges ou les incitations financières (Ghazzawi, 2008).
2. Une bourse d’études organisationnelle positive soutient le bien-être mental
Les cultures intégrées aux principes des points de vente aident à minimiser le stress et à améliorer la santé mentale des employés. Cela s'est avéré particulièrement vrai dans les cultures caractérisées par un minimum de intimidation au travail (Lutgen-Sandvik, Hood,
3. Une recherche organisationnelle positive stimule un comportement prosocial
Enfin, les employés dont les qualités correspondent aux principes du PDV ont tendance à se soucier davantage des autres et de leur environnement au sens large, se manifestant par des comportements prosociaux.
Andersson, Giacalone et Jurkiewicz (2007) ont constaté que les cols blancs qui ont connu des niveaux plus élevés d'espoir et gratitude ressentaient un plus grand sentiment de responsabilité envers leurs collègues et pour les questions sociales au-delà de leurs fonctions principales.
3 techniques et conseils pour votre environnement de travail
Vous cherchez à intégrer les principes du point de vente dans votre lieu de travail ?
Voici trois conseils et techniques que vous pouvez appliquer pour commencer.
1. Intégrer une érudition organisationnelle positive dans l'environnement de travail
Le sous-domaine de la conception du travail, qui relève du comportement organisationnel, fournit de nombreuses recommandations pour concevoir des environnements de travail qui facilitent le POB.
Par exemple, une conception du travail qui permet aux employés d'utiliser diverses compétences, d'assumer une gamme de tâches différentes et de fournir un soutien social crée le contexte nécessaire pour vivre des expériences positives au travail (Morgeson
Avec ces attributs positifs et d'autres en place, les organisations peuvent bénéficier d'avantages, notamment une réduction de l'absentéisme et des accidents du travail, ainsi qu'une augmentation des revenus financiers, des performances et de l'innovation (Humphrey, Nahrgang,
2. Former une livraison efficace de feedback (et de réception)
Un retour d’information clair et ouvert est essentiel pour permettre aux employés de développer leurs compétences, d’apprendre de leurs erreurs et de travailler de manière plus productive les uns avec les autres.
De même, les gens peuvent différer dans la manière dont ils reçoivent les commentaires. Certains peuvent trouver cela difficile et une menace pour leur perception de valeur ou d’efficacité, tandis que d’autres l’accepteront avec un esprit ouvert.
Pour en savoir plus sur la façon de donner et de recevoir des commentaires, consultez nos articles de blog dédiés détaillant comment donner des commentaires négatifs de manière positive et strategies for fournir du renforcement positif au travail .
3. Portez une attention particulière aux travailleurs interdépendants
Prendre des mesures pour garantir un environnement de travail positif est en particulier important lorsque le travail des individus est fortement interdépendant. Plus les employés dépendent les uns des autres pour accomplir efficacement leurs tâches, plus ces employés et l’organisation bénéficieront d’une culture caractérisée par le POS.
Par exemple, les agents de bord travaillant ensemble sur une série de vols long-courriers dépendront inévitablement de la compréhension commune et de la confiance inhérentes à la culture de leur entreprise pour être performants, bien plus qu’un travailleur indépendant travaillant à domicile.
Par conséquent, accordez une attention particulière aux employés qui dépendent de leurs collègues pour effectuer un travail efficace, en garantissant une culture qui favorise les interactions positives.
Ressources de PositivePsychology.com
Vous recherchez plus d’outils pour intégrer les principes du POB dans votre lieu de travail ? Consultez les feuilles de travail et activités gratuites suivantes.
- Adoptez un état d’esprit de croissance
Cette feuille de travail aide les employés à reconnaître les cas d'état d'esprit fixe dans leur réflexion et les encourage à développer des alternatives ancrées dans un état d'esprit de croissance. - Exercice de rédaction arrière
Cette activité est à la fois une façon amusante de briser la glace et une manière légère de solliciter des commentaires sur la façon dont les membres de l’équipe se perçoivent les uns les autres. - GRANDISSEZ avec votre équipe
Cette feuille de travail guide les équipes à travers un processus en quatre étapes pour définir un objectif et explorer les options et les voies pour l'atteindre. - Cartes de force en milieu de travail
Ces neuf cartes recto-verso sont un moyen simple de susciter des discussions et une appréciation partagée des forces individuelles au sein d'une équipe. Pour en savoir plus sur l’utilisation de ces cartes, consultez notre article dédié – Cartes de force imprimables pour les thérapeutes et les entraîneurs . - Création d'emplois pour l'Ikigai
Cette feuille de travail applique le concept japonais de ikigaï , ou raison d'être , pour aider les clients à identifier les petits changements qu'ils pourraient apporter pour renforcer le sens qu'ils tirent de leur travail quotidien. - PDF gratuits de psychologie positive
Cet article 15 feuilles de travail PDF gratuites sur la psychologie positive vous fournit une quantité impressionnante de ressources gratuites à utiliser pour appliquer une psychologie plus positive au travail.
Si vous recherchez des moyens plus scientifiques pour aider les autres à améliorer leur bien-être, uporabnapsihologija.com pour les praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à s’épanouir et à s’épanouir.
Un message à retenir
Avec la prolifération des approches positives de la psychologie, il n’est pas surprenant que le monde des affaires cherche désormais à obtenir une part du gâteau.
Et pourquoi pas ?
Lorsque les dirigeants créent des lieux de travail en donnant la priorité à la rentabilité et au bonheur, les organisations acquièrent la réputation d’être d’excellents lieux de travail et leur personnel s’épanouira.
Nous espérons que cet article vous a inspiré à approfondir la science et l’érudition du POB.
De même, si vous êtes un leader organisationnel, nous vous invitons à réfléchir à la manière dont vous pourriez mettre en œuvre une stratégie ou une technique explorée ci-dessus dans votre entreprise afin de créer une expérience plus positive pour vos travailleurs aujourd'hui.
Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.