Engagement des employés : utiliser la psychologie positive de manière stratégique

Informations clés

• L'engagement des employés est crucial pour le succès de l'organisation, car il stimule la productivité et la fidélisation.
• Les stratégies clés pour stimuler l'engagement comprennent la promotion d'une communication ouverte et la reconnaissance des réalisations.
• Créer un environnement de travail positif où les employés se sentent valorisés améliore la motivation

Seuls 32 % des employés américains se sentent engagés au travail, et seulement 23 % de la main-d’œuvre mondiale se sentent engagés (Gallup, 2022b).

Le manque d’engagement des employés peut sonner le glas de toute organisation, coûtant aux entreprises 7 800 milliards de dollars par an (Gallup, 2022b).

Selon ces statistiques récentes sur l'engagement annuel des employés de Gallup (2022b), les organisations du monde entier sont incroyablement en deçà des meilleures pratiques (évaluées à 72 %).

Mais peut-être que la psychologie positive pourrait contribuer à inverser cette tendance inquiétante. Dans cet article, nous fournissons aux managers et aux dirigeants une multitude d’outils, d’idées et d’exercices pour créer et mettre en œuvre une excellente stratégie d’engagement des employés et, en fin de compte, vous propulser, vous et vos équipes, vers une mission de réussite.

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces exercices détaillés et fondés sur la science vous aideront, vous ou d’autres, à adopter des pratiques de leadership positives et aideront les organisations à prospérer.

Comment engager vos employés de manière positive

Pour avoir un impact positif sur vos employés, pensez à renforcer leur engagement tout au long de leur cycle de vie, en proposant des programmes d'intégration rigoureux pour les nouveaux arrivants, en offrant aux travailleurs établis des opportunités de développement de compétences et en planifiant la réussite future de ceux qui cherchent à partir.

Inspiré par Chandani et al. (2016), voici un aperçu de huit solutions et voies par lesquelles l'engagement des employés peut être favorisé.

Promotion au niveau organisationnel

La promotion au niveau organisationnel signale que vous vous souciez et valorisez tous les employés .

1. Transparence et communication des valeurs, politiques et pratiques organisationnelles

Un manque de clarté autour de la mission, des valeurs et de la stratégie commerciale d’une organisation peut laisser les employés se sentir perdus (Mishra et al., 2014). Pour obtenir l’adhésion des employés, les organisations doivent partager avec eux la vision et leur permettre de collaborer à la réussite.

Recommandation
La haute direction doit communiquer explicitement les principes et les valeurs et les intégrer dans toutes les politiques et pratiques organisationnelles. Par exemple, si la gentillesse est une valeur de l’entreprise, les mesures de performance doivent l’évaluer.

Un excellent moyen d'y parvenir est d'utiliser enquête appréciable – une approche collaborative et basée sur les points forts comportement organisationnel positif et la transformation organisationnelle (nous y reviendrons plus tard).

2. Responsabilité sociale des entreprises (RSE)

Dans une société progressiste, les entreprises et les organisations sont conscientes de leur propre responsabilité de s’engager sur les questions de justice sociale. En fait, les employés veulent savoir que l’organisation pour laquelle ils travaillent fournit des services éthiques et de haute qualité à sa clientèle et comprend plus largement son impact sur la société (Glavas, 2016).

Recommandation
Ne vous engagez pas dans du greenwashing, du whitewashing, du pinkwashing ou d’autres formes de paroles en l’air. Présentez plutôt publiquement vos engagements ou vos objectifs en matière de RSE, surveillez-les à l’aide de données et mettez-les à jour en permanence.

3. Traitement juste et équitable des salariés

Lorsque les organisations traitent leurs employés de manière équitable, l'engagement et le bien-être des employés augmentent (Rhoades

Les cultures, politiques et pratiques qui discriminent injustement certains groupes doivent être démantelées, qu’il s’agisse d’inégalités salariales, de travail forcé dans un bureau ou d’évaluations de performance inéquitables.

Recommandation
Les organisations doivent avoir une stratégie pour aborder la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI). Un mandat DEI ambitieux peut aider les individus de tous horizons à se sentir valorisés et soutenus.

Si une organisation ne dispose pas d’un poste DEI dédié, elle doit envisager de faire appel à un consultant pour élaborer sa stratégie DEI.

4. Salaire et avantages

Il a été démontré que l’égalité de rémunération et des structures de rémunération, des primes et des incitations transparentes ont un impact positif sur l’engagement des employés (Vance, 2006). Au-delà du salaire, les employés s'attendent à bénéficier d'avantages sociaux de qualité, tels que l'accès aux soins de santé, au congé parental, au travail flexible, aux vacances et au développement professionnel.

Recommandation
Les organisations devraient donc chercher à prévoir des avantages sociaux inclusifs et progressifs pour tous les employés. Il est essentiel que les organisations évitent d’offrir des avantages qui ne sont en réalité que de simples avantages au détriment d’avantages qui comptent vraiment, comme un congé parental équitable.

5. Autonomisation des employés

Lorsque les employés se sentent habilités à innover et à évaluer, et qu'ils sont reconnus pour leur contribution et leurs forces uniques, leur satisfaction au travail , les performances et l'engagement vont monter en flèche (Albrecht

Recommandation
Cela signifie que les organisations doivent offrir une culture d’ouverture et de feedback. Dans la pratique, les dirigeants doivent modéliser ces comportements souhaités, comme donner des commentaires spécifiques aux membres de l'équipe, demander des commentaires aux membres de l'équipe et montrer une réponse saine aux problèmes. commentaires négatifs .

Promotion au niveau individuel

La promotion au niveau individuel signale que vous vous souciez et appréciez employés individuels .

1. Possibilités de progression/développement de carrière et de perfectionnement

L’engagement des employés augmente considérablement lorsque les organisations investissent dans leurs employés (Lartey, 2021). Cela signifie que les organisations doivent être proactives en offrant à leurs employés des opportunités de croissance.

Recommandation
Offrez à tous les employés un budget personnel d'apprentissage et de développement, dans lequel chacun peut choisir des moyens de perfectionner ses compétences, que ce soit par le biais de cours de formation, d'événements ou d'opportunités de réseautage.

Une autre solution prometteuse consiste à fournir coaching de carrière et un mentorat de carrière pour tous les employés afin de les aider à planifier et à atteindre leurs objectifs de carrière.

2. Un leadership efficace

Les dirigeants ont un impact considérable sur l’engagement des employés. Les dirigeants qui apportent soutien, encouragement et opportunités aux membres de leur équipe pour faire preuve de créativité et exploiter leurs points forts sont plus susceptibles d’avoir une équipe dévouée et engagée (Soane, 2013).

Recommandation
Les dirigeants doivent être dotés des compétences appropriées pour impliquer les membres de leur équipe. Les organisations doivent offrir une formation continue en leadership à tous leurs dirigeants, y compris les cadres. Pour en savoir plus, lisez notre article sur Leadership positif .

3. Évaluation des performances

Lorsque les employés sont évalués selon une méthode transparente et impartiale, cela a un impact positif sur l'engagement (Albrecht et al., 2015).

Lors des évaluations, les managers et les dirigeants doivent faire preuve d’une communication efficace concernant les attentes en matière de performances et la clarté des rôles. Il est impératif de passer davantage de temps avec chaque employé à définir des objectifs de carrière positifs.

Recommandation
En pratique, les dirigeants devraient chercher à s’engager dans communication positive , planifiez des objectifs SMART et obtenez un retour à 360° sur la session.

Les enquêtes sur l’engagement des employés sont-elles utiles ? Les avantages

Lorsqu’il s’agit d’engagement des employés, l’observation seule ne suffit pas toujours.

Certains symptômes subtils de désengagement, tels qu’une diminution des émotions positives, peuvent passer inaperçus dans des environnements au rythme rapide. C’est là que les enquêtes sur l’engagement des employés telles que l’enquête Q12 de Gallup (1997) peuvent apporter une valeur et des informations significatives.

Nous décrivons ci-dessous quelques conseils utiles à garder à l’esprit avant de décider d’utiliser une enquête d’engagement ou un produit de suivi.

Avantages

• Les données quantitatives peuvent révéler des modèles d'engagement des employés dans une organisation et permettre une comparaison avec les meilleures pratiques mondiales et les références du secteur.
• Les enquêtes peuvent être utilisées à plusieurs reprises au fil du temps et peuvent montrer si les stratégies et interventions d'engagement des employés ont eu un impact positif.
• Il existe plusieurs produits populaires qui peuvent aider les organisations à suivre et à surveiller l'engagement des employés, tels que Culture Amp et Peakon. Ceux-ci capturent des données continues personnalisées pour chaque employé.

Inconvénients

• Les employeurs peuvent utiliser les données d’une enquête et renoncer à collecter des données qualitatives supplémentaires. C'est une erreur. S'adresser directement aux employés peut révéler des informations supplémentaires sur ce qu'un employé vit, que les données quantitatives ne peuvent pas capturer.
• Toutes les données doivent être traitées avec prudence. Même les données quantitatives sont sujettes à des interprétations biaisées. Il est important que les organisations comprennent ce que montrent les données de l’enquête et comment elles doivent utiliser ces informations pour apporter des changements positifs.

Compte tenu des avantages et des inconvénients énumérés ci-dessus, la meilleure approche pour mesurer l'engagement des employés serait de collecter à la fois des données d'enquête et une certaine forme de données qualitatives (par exemple, des entretiens).

3 idées et outils d'engagement des employés

Passons à l’essentiel et discutons de quelques idées, outils et exercices de psychologie positive que les dirigeants peuvent utiliser pour promouvoir l’engagement des employés.

1. Séances de coaching

Le capital psychologique (PsyCap) est un excellent moyen de stimuler l'engagement (Luthans et al., 2007). Les employeurs et les dirigeants peuvent utiliser Interventions PsyCap qui prennent généralement la forme de séances de coaching.

Ces séances d’une à trois heures peuvent aider à développer les connaissances et compétences tacites des employés, telles que l’établissement d’objectifs, la résolution de problèmes et la formation à la résilience et à l’optimisme.

Pour savoir comment appliquer le coaching au travail, consultez cet article :

Qu’est-ce que le coaching en milieu de travail et pourquoi est-il important ?

2. Constitution d'équipe

L'amitié et le jeu sont d'excellents moyens de garder les employés engagés et connectés à leur équipe et à l'organisation (Stephens et al., 2011).

Les options pour être ludique sont presque infinies, mais quelques exemples populaires incluent les journées en équipe ou hors site où exercices de team building et des activités peuvent avoir lieu.

Pour ceux qui souhaitent comprendre comment appliquer la psychologie positive au travail d’équipe, cet article est une lecture fortement recommandée :

La psychologie du travail d'équipe : 7 habitudes d'équipes très efficaces

Dans cette conférence TEDx amusante et engageante, Claudia Williams explique pourquoi la connexion est cruciale pour l'engagement des employés.

3. Renforcement de la reconnaissance

Reconnaissance des employés est un remède à de nombreux problèmes organisationnels. Créée par Gallup (2022a), l'idée ici est d'intégrer une culture de reconnaissance, où les employés sont reconnus pour leur contribution au travail, dans l'ADN d'une entreprise.

Les exemples incluent l'employé du mois et les remerciements hebdomadaires aux membres de l'équipe pour leurs succès cette semaine-là. Consultez cet article sur les avantages de la reconnaissance des employés :

Renforcement positif sur le lieu de travail (incl. 90 exemples)

Mettre en œuvre votre stratégie d'engagement des employés

Une approche puissante pour mettre en œuvre des stratégies d’engagement des employés et créer un changement organisationnel positif consiste à appliquer une enquête appréciative (Cooperrider

L’enquête appréciative est une approche systémique de la transformation culturelle basée sur les forces qui consiste à rêver du meilleur qu’une organisation pourrait être. Il fonctionne en impliquant des individus à tous les niveaux de l’organisation et en travaillant selon les cinq D :

1. Définition
   La première étape définit l’objectif à atteindre en utilisant la question : Que voulons-nous enquêter ?
2. Découverte
   La deuxième étape cherche à identifier les forces du collectif en utilisant la question : Quand sommes-nous à notre meilleur ?
3. Rêve
   La troisième étape vise à imaginer le potentiel de l'organisation, à partir de la question : Et si ces moments exceptionnels devenaient la norme ?
4. Conception
   La quatrième étape se concentre sur la détermination de la méthodologie pour faire du changement une réalité en utilisant la question : Que devons-nous faire pour que cela se produise ?
5. Livraison
   La dernière étape est un plan d'action sur les livrables de l'objectif principal, en utilisant la question : Comment commencer ?

Pour être efficace, l’enquête positive nécessite l’adhésion des employés de l’ensemble de l’organisation. Lorsqu’il s’agit d’engagement des employés, la collaboration avec les membres de l’équipe est absolument essentielle. Comme nous le verrons dans la section ci-dessous, impliquer les employés dans les processus décisionnels peut générer des résultats extraordinaires pour les organisations.

Pour en savoir plus, nous vous recommandons cet article sur enquête appréciable tools and exercises .

Exemples concrets d'implication des employés

L'implication des salariés est une approche démocratique dans laquelle les salariés participent activement aux décisions qui peuvent affecter leur vie professionnelle. Par exemple, une organisation pourrait créer un comité DEI composé de personnes de toute l’entreprise, qui se réunissent régulièrement pour aider à façonner la stratégie DEI de l’organisation.

Nous présentons ci-dessous des exemples concrets du pouvoir de l’implication des employés.

Le redressement de Target

Avant d’embaucher Brian Cornell au poste de PDG en 2014, la société américaine de vente au détail Target était plongée dans une spirale descendante, avec une série d’incidents et des bénéfices en chute libre.

Lorsque Cornell est arrivé, il était déterminé à changer les choses en mettant en œuvre des politiques culturelles progressistes, en soutenant les questions de justice sociale et en renforçant l'engagement des employés.

Les employés ont reçu des augmentations, des investissements accrus dans les régimes d'assurance et de prestations sociales (en particulier les prestations médicales) et des programmes de formation progressifs (tels que le programme éducatif sans dette).

L’écoute et la reconnaissance de la valeur des employés ont eu un impact profond sur Target au cours de la dernière décennie, ce qui en a fait l’une des entreprises les plus rentables des États-Unis (Target CEO, 2023).

Le déclin de X (anciennement Twitter)

D’un autre côté, les nouveaux PDG peuvent également reprendre une organisation et la décimer, surtout s’ils ne valorisent pas leurs employés.

Un exemple de la façon dont il ne faut pas traiter les employés vient du rachat de X (anciennement Twitter) par Elon Musk. Ce faisant, Musk n’a pas cherché une seule fois à impliquer les employés de X dans la reformulation de l’entreprise (l’antithèse d’une approche d’enquête appréciative).

Au contraire, Musk a licencié plus de la moitié du personnel (c'est-à-dire des milliers de travailleurs), licenciant souvent publiquement des employés pour l'avoir défié, et a licencié les employés qui géraient des domaines clés de l'entreprise. Depuis, X a connu une baisse continue de ses revenus et de sa rentabilité (Dempsey, 2023).

3 excellents livres sur le leadership

Les livres sur le leadership sont abondants et il n’est pas toujours facile de discerner quels livres pourraient offrir la meilleure valeur aux dirigeants nouveaux et existants.

Ci-dessous, nous présentons trois livres révolutionnaires, couvrant différents aspects du leadership qui font partie intégrante de la construction d'une culture d'engagement des employés dans toute organisation.

1. Franchise radicale : comment obtenir ce que vous voulez en disant ce que vous pensez -Kim Scott

Une franchise radicale de Kim Scott est une vision réaliste du leadership moderne.

Le livre explique essentiellement comment être un bon patron et combien il est difficile d’y parvenir.

Il fournit au lecteur une variété de modèles de bon sens et d'explications sur la manière de trouver l'équilibre entre être un patron attentionné et être un patron exigeant – les ingrédients clés, selon Scott, sont essentiels pour devenir un bon leader.

Retrouvez le livre sur Amazone .

2. Ce que vous faites, c'est qui vous êtes : comment créer votre culture d'entreprise – Ben Horowitz

Si vous êtes un leader à la recherche d'un livre qui peut vous fournir des conseils pour créer une culture de travail positive, ce livre de Ben Horowitz est un excellent point de départ.

L'idée principale derrière le livre est que la culture reflète les valeurs d'une organisation et de ses dirigeants. Ainsi, pour construire une grande culture, les valeurs doivent être le fondement.

Horowitz utilise une gamme très diversifiée et intéressante d'exemples de leadership pour montrer son argument, ce qui maintient le lecteur engagé tout au long.

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3. Les cinq dysfonctionnements d'une équipe : une fable du leadership -Patrick Lencioni

Parfois, les livres sur le leadership peuvent être difficiles à lire. Ce livre de Patrick Lencioni est pourtant prenant et facile à digérer car écrit sous forme de fable.

Le livre traite du dysfonctionnement d’une équipe et de la façon de le surmonter. Lencioni dépeint l'histoire fictive d'une équipe qui ne fonctionne pas et d'un nouveau PDG embauché pour faire bouger les choses au sein de l'organisation.

Si vous êtes un leader, ce livre est très pertinent et fournit des informations pratiques sur la manière de constituer des équipes efficaces.

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Leadership positif Resources From PositivePsychology.com

Si vous avez hâte de mettre la main sur des ressources de leadership positif qui peuvent vous aider à créer un espace où vos employés et les membres de votre équipe peuvent s'épanouir, ne cherchez pas plus loin. Ci-dessous, nous décrivons une gamme d’articles, d’exercices et d’outils très utiles pour y parvenir.

Lecture recommandée

1. La communication est un élément constitutif du leadership positif. Cet article sur communication positive exercises for work propose 15 exercices et jeux amusants pour développer des compétences de communication positives sur le lieu de travail.
2. Les leaders positifs dirigent avec compassion. Cet article présente 12 mesures efficaces formation à la compassion des exercices et des activités qui donneront aux dirigeants les compétences nécessaires pour établir des relations de haute qualité avec les membres de leur équipe.
3. Les leaders positifs doivent avoir des compétences en matière de conscience de soi et utiliser les Fenêtre Johari est un bon exercice pour améliorer la communication et aider les individus à mieux se comprendre eux-mêmes et mieux comprendre les autres.

Feuilles de travail

1. S'appuyant sur l'idée de communication positive, cette feuille de travail sur l'écoute active met les dirigeants au défi de réfléchir à leurs propres capacités d'écoute lorsqu'ils interagissent avec les membres de leur équipe. Il fournit également des instructions explicites sur la manière de s'améliorer.
2. L’établissement d’objectifs d’équipe est un moyen puissant de renforcer la cohésion et l’engagement de l’équipe. Cette feuille de travail, GRANDISSEZ avec votre équipe, est un exercice de groupe amusant pour définir les visions et les objectifs partagés d'une équipe. Ensemble, vous fixez un objectif, explorez la réalité pour y parvenir, réfléchissez aux options pour y parvenir et tracez la voie à suivre.

Lectures sur des thèmes connexes

1. S'assurer que vos employés sont engagés est la clé de leur rétention. Cet article axé sur le bien-être approches de fidélisation des employés vous aidera à créer un plan pour garantir que vos employés ne sont pas seulement engagés mais engagés envers votre organisation.
2. Un engagement durable commence par une sélection efficace. Cet article présente la science du Évaluations Hogan — une suite d'outils largement reconnus et fondés sur la science pour évaluer la personnalité, les performances et bien plus encore des employés potentiels.
3. La création d'emplois, c'est lorsque les employés façonnent leur travail pour mieux l'aligner sur leurs intérêts et leurs préférences. Cet article décrit la science de création d'emplois , ainsi que ses avantages en matière d'engagement, de motivation et de productivité.
4. Les convictions du leadership façonnent l’engagement. Cet article sur Théorie X et théorie Y explore comment les hypothèses des managers sur la motivation humaine influencent leur style de leadership et, par conséquent, la motivation, l’autonomie et l’engagement des employés.

Si vous recherchez des moyens plus scientifiques pour aider les autres à développer des compétences de leadership positives, uporabnapsihologija.com. Utilisez-les pour doter les dirigeants des compétences nécessaires pour cultiver une culture de positivité et de résilience.

Un message à retenir

L’engagement des employés est l’un des principaux facteurs de réussite de toute entreprise, mais les organisations échouent souvent à mettre en œuvre des stratégies ou des pratiques culturelles susceptibles de le promouvoir activement.

Pour faire une réelle différence pour les équipes et les individus, les dirigeants et les entreprises doivent se concentrer sur la création d'un environnement dans lequel les employés peuvent fleurir .

Fondamentalement, l’approche la plus convaincante pour y parvenir est d’impliquer les employés dans les processus de prise de décision et de leur permettre de collaborer à l’élaboration de l’avenir culturel de l’organisation.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.