15 exercices et jeux de communication pour le lieu de travail

Informations clés

• Une communication efficace au travail peut être améliorée grâce à des exercices structurés qui améliorent l'écoute active et la clarté.
• Scénarios de jeux de rôle
• Commentaires réguliers

Nous vivons dans une société axée sur l’information, où la communication détermine la rapidité avec laquelle nous apprenons.

La coopération et la collaboration sous-tendent la façon dont nous travaillons ensemble, et si elles sont réalisées avec brio, elles peuvent déterminer notre avantage concurrentiel.

Au niveau humain, nos ressources sociales jouent un rôle majeur dans notre bonheur et notre bien-être au travail.

Nous pouvons considérer tout cela comme trop mou et flou, ou nous pouvons considérer la communication comme l’une des clés d’un lieu de travail émotionnellement intelligent. Mais comme la manière dont nous nous entendons est si fondamentale à la réussite organisationnelle et à l’épanouissement humain, de plus en plus d’entreprises se concentrent sur ce dernier.

Dans cet article, vous trouverez 15 exercices de communication, jeux et conseils pour vous aider à améliorer le travail d'équipe et la collaboration sur votre lieu de travail. Si vous avez des activités intéressantes que nous n’avons pas couvertes, faites-le-nous savoir !

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces outils scientifiques vous aideront, vous et ceux avec qui vous travaillez, à développer de meilleures compétences sociales et à mieux communiquer avec les autres.

Que sont les exercices et les jeux de communication ?

En règle générale, la communication est considérée comme une compétence « générale », car elle n’est pas facilement quantifiable. Comparé aux profits, aux pertes et même aux risques, il est intangible. A moins qu’il ne soit terrible ou totalement absent. Les exercices et les jeux de communication sont des activités interactionnelles qui visent à développer nos relations les uns avec les autres, y compris la manière dont nous partageons des informations et nous entendons.

Il peut s'agir d'exercices individuels ou en équipe, mais le but est le même : ils nous aident à développer nos compétences relationnelles et à améliorer notre capacité à établir des relations.

L'importance de la communication sur le lieu de travail

Communication c'est bien plus que simplement parler, même si cela constitue un élément fondamental de l'établissement de relations et du transfert de connaissances. Pour vraiment comprendre l’ampleur de son impact, nous pouvons aborder certaines théories. Étonnamment, prendre du recul pour examiner une théorie peut parfois être tout aussi utile, sinon plus, que de « passer à l’action ».

Que sont les compétences en communication sur le lieu de travail ?

En bref, ils nous aident à transmettre des informations aux autres de manière efficace. Et ils vont au-delà du discours cohérent à bien des égards – nous parlons, nous utilisons le silence, le langage corporel, le ton de la voix et le contact visuel – volontairement et inconsciemment. Alors, avec un large et magnifique arc-en-ciel de façons de communiquer, comment savoir ce qui est considéré comme une compétence ? Qu’est-ce que le bruit et qu’est-ce qu’un message ? Qu’est-ce qui compte ?

En nous appuyant sur la littérature empirique sur les compétences en communication sur le lieu de travail, nous pouvons prendre pour exemple l’étude de Maguire et Pitcheathly (2002) sur les médecins. Dans les professions médicales, il est particulièrement essentiel non seulement d’extraire et d’interpréter des informations (souvent provenant d’interlocuteurs qui manquent eux-mêmes d’informations cruciales), mais aussi de les transmettre avec empathie et clarté.

Les auteurs ont décrit plusieurs compétences clés en communication comme suit :

– La capacité de susciter les problèmes et les préoccupations des patients.

Échangez les « patients » avec les clients, les collègues, les gestionnaires, etc., et nous pouvons voir que cela est facilement applicable dans de nombreuses autres situations de travail. C’est-à-dire la capacité de comprendre, d’explorer et de clarifier ce dont parlent les autres, et de solliciter plus de détails si et quand la situation l’exige.

Les médecins ont également décrit une communication efficace comme étant capable de résumer ce que le patient/autre avait lié à des informations correctes et de faire preuve de compréhension.

Avantages: D'un point de vue objectif, nous devons extraire des informations afin de pouvoir canaliser nos efforts en conséquence. Les délais, les limites des rôles, les budgets et le « pourquoi, comment et quoi » des tâches. Mais écoute active encourage des interactions sociales agréables, qui à leur tour améliorent notre bien-être et notre satisfaction de vivre (Baumeister

– La capacité à fournir des informations efficacement.

Les médecins étudiés ont également vérifié auprès de leurs patients quelles étaient leurs convictions sur ce qui n'allait pas. Dans d’autres lieux de travail, les situations d’équipe nécessitent de la clarté : un objectif commun est l’idéal, mais très souvent nous nous trouvons dans des situations avec au moins quelques convictions différentes. Alternativement, nous pouvons être prompts à supposer que les autres comprennent ce que nous disons alors que les situations nécessitent en réalité des explications plus approfondies.

Pour y faire face, les médecins :

• Informations réorganisées si nécessaire (par exemple en catégories) ;
• Vérifié que les patients les comprenaient avant de passer à autre chose ; et
• J'ai vérifié s'ils voulaient plus d'informations.

Avantages: Nos messages doivent avoir du sens si nous voulons transmettre des informations de manière significative. Cela s’applique à la fois à notre langue et à la mesure dans laquelle nous faisons preuve d’empathie. Une diffusion efficace des informations nous aide à définir des objectifs, à transférer des connaissances et à accomplir avec succès des tâches partagées.

– Discuter des options de traitement.

Communication, in its most basic foum at least, is dyadic—a two-way, et (one would hope) mutually beneficial flow of infoumation. In this study, giving a diagnosis et treatment options was only one part of the job. Les médecins ont décrit how impoutant it was to see whether patients wanted to participate in choosing their treatment.

Ils ont déterminé leurs points de vue avant de prendre une décision ; dans d’autres contextes, cela invite à la participation et à l’engagement.

Avantages: Comme nous l’avons vu, la diffusion de l’information est cruciale, mais notre objectif ici est d’ouvrir les discussions. Donner aux autres la chance de contribuer nous permet de prendre en compte davantage de points de vue et d’opinions diverses. Nous pouvons encourager davantage d’engagement, d’engagement et compléter les différentes compétences de chacun pour de meilleurs résultats.

– Être solidaire.

Les médecins ont décrit empathie en termes de feedback et de validation. Ils ont montré qu'ils comprenaient ce que ressentaient leurs patients dans leurs relations interpersonnelles ; là où ils ne le savaient pas, ils ont au moins tenté de faire preuve d’empathie grâce à des suppositions éclairées.

Avantages: Nous n’avons pas besoin de chercher très loin pour trouver les sources de stress au travail qui pourraient avoir un impact sur nos collègues. En faisant preuve d’empathie, nous construisons non seulement de meilleures relations, mais nous montrons que nous sommes disponibles en tant que « ressources d’emploi » clés – un soutien social pour ceux qui nous entourent afin de réduire les impacts négatifs de nos exigences professionnelles (Bakker

En termes encore plus simples, nous rendons le travail plus agréable tout en évitant les conflits inutiles.

Comme nous pouvons le constater, certaines des compétences identifiées par les auteurs décrivent plus d’une capacité. En tant qu’humains, nous sommes complexes. Mais nous sommes aussi des apprenants, et avec les bonnes approches, nous sommes très efficaces pour améliorer nos compétences.

7 conseils pour améliorer les compétences en communication au travail

L’examen clinique de Maguire et Pitcheathly (2002) proposait plusieurs conseils d’apprentissage, dont le premier mettait l’accent sur une formation appropriée aux compétences en communication. En plus d'identifier les principaux déficits de communication et leurs causes profondes, ceux-ci en comprenaient plusieurs liés à notre connaissance de la psychologie positive et de la communication.

3 conseils pour créer un environnement d'apprentissage favorable

Premièrement, nous devons créer un environnement d’apprentissage optimal si nous voulons maximiser notre amélioration ; en ce sens :

1. Communication skills need to be modeled et practiced, not simply taught – a nod to experiential learning, which is frequently emphasized in intelligence émotionnelle l’apprentissage (SEL) (Haertel et al., 2005 ; Kolb, 2014) ;
2. Il est préférable de les apprendre et de les pratiquer dans des environnements sûrs et favorables, dont les études montrent qu'ils sont essentiels au comportement d'apprentissage (Edmonson et al., 2004) ; et
3. Les commentaires constructifs sur les performances sont utiles, mais seulement une fois que tous les commentaires positifs ont été épuisés (Maguire

4 conseils pour améliorer vos compétences en communication

Nous pouvons également consulter la littérature commerciale pour obtenir un soutien supplémentaire à ce que nous avons identifié plus tôt comme des compétences clés en communication. En les décomposant en conseils, voici 4 façons assez générales d'améliorer nos compétences en communication pour accroître notre efficacité et notre bien-être.

– Travaillez votre perception émotionnelle

Perception de émotions est un élément clé du cadre d’intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey et couvre la capacité à lire les signaux non verbaux des autres ainsi que leurs humeurs potentielles (Salovey

Au niveau individuel, nous pouvons utiliser consciemment cette compétence EQ pour évaluer ce que ressentent les autres. Votre collègue est peut-être débordé ? Est-ce le meilleur moment possible pour leur demander de l’aide sur une tâche ? Ou avez-vous remarqué quelqu’un dans un coin de la pièce qui mourait d’envie de contribuer à la réunion ?

– Pratiquer la conscience de soi

Notre comportement non verbal et la façon dont nous parlons sont essentiels. Différentes études varient quant à la part exacte de notre message (et de notre crédibilité) non verbale, mais c'est sans aucun doute important (DePaulo

Lorsque les mots que nous prononçons transmettent un message et notre corps un autre, nous risquons de créer de la confusion et potentiellement de compromettre l’impact escompté. Pour améliorer nos capacités d’influence et la qualité de nos relations de travail avec les autres, il est utile de s’entraîner à être conscient de ses propres comportements non verbaux.

– Donnez aux autres une chance de s’engager

Communication is a two-way street, at the very least. And as moue than one collective intelligence researcher has pointed out, teams are moue than the sum of their parts (Woolley et al., 2010).

Lorsque nous nous réunissons en tant qu’êtres humains, nous avons besoin d’une chance de communiquer tout autant que nous avons besoin de notre « intelligence » individuelle, et essentiellement, cela se résume à une sensibilité sociale – une fois de plus à une perception émotionnelle. Nous pouvons consulter Leary’s Rose pour plus d’informations sur le comment et le pourquoi, mais cette fois, l’astuce est de comprendre quand communiquer ou prendre du recul (Leary, 2004).

– Pratiquer l’écoute

Parler est essentiellement une forme de diffusion de contenu, et ce n’est pas vraiment une communication à moins que nous écoutions. L'écoute active implique de s'engager avec nos collègues et de faire preuve d'empathie pour améliorer la qualité de notre dialogue.

Parfois mentionné avec le « questionnement réflexif », il implique de reformuler une version paraphrasée du message de l’orateur, de poser des questions le cas échéant et de maintenir une implication conversationnelle non verbale modérée à élevée (Weger Jr et al., 2014 : 13). Cela nous aide à créer plus de clarté, à absorber les informations plus efficacement et à développer nos relations de travail grâce à un engagement empathique (Nikolova et al., 2013).

3 jeux et exercices pour améliorer les compétences de communication sur le lieu de travail

Certaines de ces activités nécessiteront un animateur, d’autres simplement un groupe de collègues. Aucun d’entre eux ne nécessite une animation professionnelle en soi, et n’importe quel participant peut facilement se porter volontaire pour maintenir le processus sur la bonne voie.

1. Dessin dos à dos

Cet exercice consiste à écouter, à clarifier et à développer des stratégies potentielles lorsque nous communiquons. En communiquant les attentes, les besoins et bien plus encore, cela aide à clarifier et à créer un terrain d’entente. Cela peut montrer ce qui se passe lorsque nous ne le faisons pas…

Pour cette activité, vous aurez besoin d’un nombre pair de participants afin que chacun puisse avoir un partenaire. Une fois que les gens se sont mis en équipe, ils s'assoient dos à dos avec chacun un papier et un crayon. Un membre joue le rôle d’orateur et l’autre celui d’auditeur.

Pendant cinq à dix minutes, l'orateur décrit une image géométrique à partir d'un ensemble préparé, et l'auditeur essaie de transformer cette description en dessin sans regarder l'image.

Ensuite, ils parlent de leur expérience, en utilisant plusieurs des exemples de questions suivants :

Questions des conférenciers

• Quelles mesures avez-vous prises pour vous assurer que vos instructions étaient claires ? Comment pourraient-ils être appliqués dans des interactions réelles ?
• Les messages que nous souhaitons ne sont pas toujours interprétés comme nous le souhaitons. Pendant que vous parlez, que pourriez-vous faire pour réduire les risques de problèmes de communication dans un dialogue réel ?

Questions des auditeurs

• Qu’est-ce qui était constructif dans les instructions de votre partenaire ?
• En quoi votre dessin aurait-il pu être différent si vous aviez pu communiquer avec votre partenaire ?

2. Commentaires efficaces en mode I

La défensive est une cause profonde de problèmes de communication, voire de conflits sur le lieu de travail. Nous ne sommes pas toujours prêts à recevoir des critiques et à en tirer des leçons, surtout lorsqu’elles sont formulées sans sensibilité. Cet exercice introduit les déclarations I, qui décrivent objectivement le comportement des autres tout en permettant à l’orateur d’exprimer l’impact sur ses sentiments.

Les employés peuvent travailler en binôme ou travailler seuls. Dans les deux cas, ils auront besoin d'une feuille de travail contenant des scénarios imaginaires comme celui-ci . Ensemble ou en solo, ils peuvent créer des déclarations sur ce que le scénario imaginaire leur fait ressentir. Lorsqu'ils le font en binôme, ils peuvent s'entraîner à se donner mutuellement des commentaires sur « ce que vous dites » sans déclencher une attitude défensive chez l'autre.

3. Raconter des histoires avec CCSG

La narration est une manière attrayante de transmettre des informations ; lorsqu’il s’agit d’informations positives, les récits sont également des moyens très efficaces pour motiver et inspirer les autres (Tomasulo

Grâce à cet exercice, nous pouvons nous entraîner à structurer nos récits : nous aurons essentiellement un outil de « diffusion d’informations » sur lequel nous appuyer lorsque nous pensons que cela pourrait être utile (comme les médecins que nous avons consultés plus tôt). CCSG est une structure, et elle implique :

C : Personnages
C : Conflit
S : Lutte
G : But

Pour utiliser la structure comme exercice, les participants racontent simplement un récit en utilisant CCSG. Par exemple, un membre de l’équipe peut décrire un succès passé du groupe ou de l’équipe, où ses forces collectives l’ont aidé à réussir. Les personnages seraient alors ceux impliqués, le conflit peut être un défi auquel l'équipe est confrontée (une nouvelle opportunité de croissance, peut-être).

La Lutte pourrait être quelque chose comme la distance géographique entre les membres de l’équipe, et le But serait simplement cela : leur objectif ou leur succès.

Visite ce site pour plus de détails.

3 activités pour améliorer la communication entre les employés

Parce que la communication a de multiples facettes, nous avons inclus une sélection de différents types d’activités. Ces relations interpersonnelles et jeux de communication en équipe couvrir des sujets tels que la mauvaise interprétation des informations, la conscience de nos hypothèses et l’engagement des autres.

1. Direction Direction

Cette activité est une légère variante des chuchotements chinois dans la mesure où elle utilise un ensemble complexe d'instructions plutôt qu'une simple phrase. Et ici, nous n’avons qu’un seul maillon plutôt qu’une chaîne entière de personnes. Sinon, l’idée est identique : les informations sont mal interprétées à cause du bruit, mais nous pouvons améliorer nos capacités de communication verbale et d’écoute pour minimiser ce risque.

Tout d’abord, choisissez un jeu avec suffisamment d’instructions pour que les informations soient un défi à mémoriser. À 2 collègues, choisissez une personne (un intervenant) à qui vous expliquerez les consignes. Ils sont responsables de transmettre l’information au reste de leur équipe. Le groupe doit ensuite jouer au jeu avec uniquement les instructions de l'orateur.

Une fois qu’ils ont terminé le jeu, entamez un dialogue sur ce qui s’est passé :

• Y a-t-il eu un manque de clarté dans les instructions ?
• Qu’est-ce qui a pu contribuer à cette confusion ?
• Quels sont les éléments clés dont il faut être conscient lorsque nous donnons ou écoutons des instructions ?

Cette activité vient de Le chantier de démolition des jeux et des activités ( Amazone ).

2. Mimes

Voici un exercice sur le rôle central de la clarification. En ce qui concerne les tâches et les attentes, il va sans dire que la clarté nous aide à éviter bien des choses indésirables. Et la clarté joue un rôle à plus grande échelle lorsqu’il s’agit de nos rôles de manière plus large. En fait, c’est une ressource psychologique selon le modèle Job Demands-Resources (Bakker

En bref, l’ambiguïté contribue au stress et la clarté donne du pouvoir – quelque chose qu’il est facile de négliger et que ce jeu nous rappelle.

N'importe quel nombre de collègues peut participer à ce jeu de mime très simple. Vous aurez besoin d’une liste de sujets sur lesquels les gens pourront jouer, puis inviterez les joueurs à se diviser en groupes de deux. Dans ces binômes, ils joueront tour à tour le rôle de mime et celui de demandeur. Le mime lit la carte, puis tente de mimer ce qu'elle contient (vous devrez d'abord décider d'un thème, comme la météo, les activités ou autre).

Alors que celui qui pose la question peut poser des questions, le mime ne peut que mimer ses réponses.

Cela pourrait révéler une prise de conscience d’hypothèses implicites, attirant notre attention consciente sur le rôle qu’elles jouent dans nos jugements. Des questions de discussion potentielles vous aideront à approfondir cela :

• Comment vos capacités de questionnement vous ont-elles aidé à comprendre ce qui se passait ?
• Quelle valeur ont les capacités de questionnement lorsque nous essayons de comprendre les autres ?
• Quels facteurs nous empêchent parfois de poser des questions alors qu’elles pourraient être utiles ?

3. Soyons réalistes

Cet exercice from Le grand livre des jeux de résolution de conflits il s'agit de conscience de soi . Quel rôle joue-t-il réellement et comment influence-t-il notre communication ?

Il n'y a pas de limite à la taille du groupe pour ce jeu, qui nécessite juste assez de stylos et de papier pour tout le monde. Cela ne prend pas non plus très longtemps et peut être joué en seulement dix à vingt minutes, ce qui est parfait pour interrompre la journée.

Commencez par des groupes (ou sous-groupes) de quatre à dix joueurs ; dans chacun d’eux, quelqu’un devra se porter volontaire en tant qu’animateur. Cet animateur maintient simplement le jeu sur la bonne voie et lance la discussion par la suite.

Chaque joueur écrit un ressenti sur un petit morceau de papier, le plie, puis le passe à l'animateur bénévole. De lui, ils prennent un autre morceau que quelqu'un d'autre a écrit et essaient de transmettre ce sentiment au reste de leur groupe, en utilisant uniquement leurs expressions faciales. Les autres participants essaient de deviner cette émotion et cela devrait conduire à une discussion sur le rôle des expressions. Les points de discussion utiles comprennent :

• Quels sentiments comprenons-nous le plus facilement lorsque seules les expressions faciales sont utilisées ? Pourquoi est-ce possible ?
• Décrivez quelques contextes où les expressions faciales jouent un rôle particulièrement important dans la communication ?
• De quelle manière les expressions faciales peuvent-elles influencer notre capacité à gérer les malentendus ?

3 jeux et exercices d'écoute active pour le lieu de travail

Grâce à l’écoute active, nous pouvons améliorer notre compréhension du point de vue des autres (Drollinger et al., 2006). Le pratiquer lors de nos interactions avec les autres nous permet de valider leurs sentiments et potentiellement d'éviter le stress des malentendus.

Les exercices qui renforcent nos capacités d'écoute active nous aident à mieux nous impliquer, grâce à l'empathie, au langage corporel et au non-jugement lorsque cela est nécessaire (Rogers

En fin de compte, les jeux d’écoute active peuvent avoir un impact positif sur nos relations en nous encourageant à pratiquer des techniques spécifiques, et celles-ci trouvent à leur tour un soutien dans la littérature empirique (Weger et al., 2014).

1. Cercles concentriques

Cet exercice en grand groupe fonctionne mieux lorsque vous avez déjà un sujet de discussion. Il est beaucoup utilisé lors des séances de stratégie inclusive, où les opinions diverses sont précieuses mais où la taille de l’équipe peut entraver plutôt que faciliter une bonne communication. Pour cet exercice, chacun dispose d’un polycopié qui résume les objectifs de la discussion.

Deux cercles de chaises sont disposés l’un dans l’autre. Les participants assis au milieu sont des « parleurs », tandis que ceux qui se trouvent dans le cercle extérieur sont des « observateurs », et ces rôles doivent être attribués avant l’exercice. Armés de leurs documents, les intervenants commencent à aborder le sujet. Ils utilisent les objectifs comme guide pour la conversation, tandis que les observateurs écoutent attentivement et prennent des notes.

Après quinze minutes de discussion, les observateurs et les orateurs changent de cercle : ceux qui écoutaient auparavant s'assoient désormais dans le cercle intérieur pour une conversation de quinze minutes. Cela peut porter sur le thème pré-choisi ou sur un autre, mais l'activité doit se conclure par un débriefing.

Lors de ce débrief, ils réfléchissent collectivement à l’expérience elle-même :

• Qu’est-ce que c’était d’être un observateur, par rapport à un auditeur ?
• Qu’avez-vous ressenti lorsque vous observiez depuis le cercle extérieur, écoutiez mais ne contribuiez pas ? Comment cela a-t-il influencé vos apprentissages, plutôt que d’apporter votre propre contribution ?
• De quelle manière le fait d’être un observateur a-t-il eu un impact sur votre point de vue sur les orateurs ? Qu’en est-il de leur dynamique ?

Cet exercice de communication de gamestorming s'appuie sur une technique de coaching d'équipe par Il est temps de se développer à l’échelle mondiale .

2. Des vacances de 3 minutes

En voici un autre parleur et auditeur exercice qui peut être fait en binôme. Dans un groupe plus large de participants, cela peut être fait plusieurs fois, les joueurs s'associant avec différents interlocuteurs. Et dans chaque duo, bien sûr, les membres de l’équipe seront à tour de rôle auditeurs et orateurs.

L'orateur discute de ses vacances de rêve pendant trois minutes, décrivant ce qu'il aimerait le plus, mais sans préciser où cela devrait se dérouler. Pendant qu’il parle, l’auditeur prête une attention particulière aux détails explicites et sous-jacents, en utilisant uniquement des indices non verbaux pour montrer qu’il écoute.

Après les vacances de 3 minutes, l'auditeur résume les points clés des vacances de rêve de son interlocuteur, sous forme d'argumentaire de vente pour les vacances. Après avoir « pitché » le lieu de vacances idéal en l’espace de quelques minutes, les deux hommes discutent de la précision avec laquelle l’auditeur a compris l’orateur.

Ils exposent comment ils pourraient améliorer leur dialogue en matière d'écoute active, puis échangent les rôles. Une variante de cet exercice de coaching d’équipe pourrait consister à permettre à l’auditeur de prendre des notes pendant la description de l’orateur, les révélant comme point de discussion seulement après avoir livré le « argumentaire de vente ».

Utilisé avec la permission de Il est temps de se développer à l’échelle mondiale .

3. La bête noire

Que diriez-vous d'une chance de vous défouler et d'avoir cette oreille attentive et empathique en même temps ? Et en même temps, aider votre collègue à pratiquer l’écoute active ?

Dans ce jeu, un collègue dispose de 60 secondes complètes pour se plaindre de quelque chose qui l'irrite. Il est préférable que cela ne soit pas inapproprié pour le lieu de travail, mais en même temps, cela ne doit pas nécessairement être lié au travail. Si vous détestez les publicités pop-up, par exemple, vous disposez déjà d’excellents éléments pour votre diatribe.

Le premier collègue (joueur A) se déchaîne simplement tandis que la deuxième personne (joueur B) écoute attentivement, essayant de couper le bruit en distinguant :

• Quel joueur A vraiment se soucie – par exemple, d’une expérience utilisateur fluide sur Internet ;
• Ce qu'ils valeur – par ex. publicités claires et transparentes ;
• Quoi importe pour eux – par ex. faire son travail, faire ses achats en ligne en toute tranquillité ou un bloqueur de publicités plus intuitif et convivial.

Le joueur B « décode » ensuite le discours en le répétant au joueur A, isolant ainsi les principaux points positifs sans fioritures ni négativité. Ils peuvent utiliser une variante des radicaux de phrases suivants pour guider leur décodage :

• Vous appréciez…
• Vous vous souciez de…
• Tu crois que… ça compte beaucoup

Ensuite, ils peuvent basculer et répéter le jeu. Comme vous pouvez probablement le constater, l'activité vise à aider les coéquipiers à comprendre que les commentaires ont des objectifs positifs.

3 jeux et exercices de communication de team building

Lorsque nous prêtons attention à nos relations ainsi qu'aux tâches à accomplir, nous créons confiance et collabouate moue effectively. The games et exercises in this section are about connecting on a human level so that we can communicate with moue intelligence émotionnelle sur le lieu de travail.

1. Récit personnel

Dans les grandes organisations en particulier, nous n’apportons qu’une partie de nous-mêmes sur le lieu de travail. Si nous voulons communiquer avec empathie et établir des relations avec des collègues (ressources sociales importantes), la narration personnelle est un moyen de constituer nos équipes tout en développant nos compétences en communication.

Il n'y a pas d'heure ni de lieu précis pour raconter une histoire, mais cela fonctionne mieux lorsqu'une histoire est suivie d'une invitation au groupe à donner son avis. N'hésitez pas à utiliser la technique CCSG décrite plus haut dans cet article et à ce que l'orateur utilise un ton réflexif, plutôt que purement informatif, lorsqu'il s'adresse au groupe.

Pour tester la narration personnelle, réservez un après-midi de team building, une réunion ou un atelier. Demandez au groupe de préparer chacun une lecture qu’ils partageront. Voici quelques idées qui mélangent joliment l’émotionnel et le professionnel :

• Dites au groupe quels sont vos rêves en tant que membre de l'équipe, pour l'entreprise ou pour la communauté (par exemple Whitney
• Parlez-leur de votre premier emploi, ou de votre toute première expérience professionnelle ;
• Si vous avez un budget, donnez à chaque membre de l’équipe une petite somme d’argent pour faire quelque chose de bien. Ensuite, laissez-les partager l’histoire de ce qu’ils en ont fait ;
• Lors de l'intégration de nouvelles personnes, invitez le groupe à apporter un objet qui symbolise ses souhaits pour le nouveau membre de l'équipe. Ensuite, laissez-les partager l’histoire derrière l’objet.

2. J'écoute

Nous apprenons des commentaires de nos pairs et cet apprentissage est plus productif dans un environnement de travail favorable (Odom et al., 1990 ; Goh, 1998). Il s’agit en partie de donner un feedback constructif et dans le meilleur intérêt du destinataire, et ce sont heureusement des compétences que nous pouvons développer.

J'écoute peut être joué avec un nombre pair de participants, car ils devront trouver un partenaire pour ce jeu en tête-à-tête. Dans le livre mentionné ci-dessous, il y a aussi des documents à distribuer, mais vous pouvez préparer le vôtre pour cette activité. Idéalement, plus d’un « scénario pour l’orateur » et plusieurs « scénarios pour l’auditeur » :

• Un « scénario de conversation » décrira quelque chose comme une mauvaise journée de travail ou un problème avec un client. Dans un petit paragraphe, il doit décrire ce qui ne va pas (il peut s’agir de tout, d’un écran de smartphone fissuré à un retard lors de votre trajet). Ce scénario est suivi d'une instruction permettant au locuteur de jouer un rôle : Vous appelez votre collègue pour obtenir de l'aide ou Vous décidez de vous défouler en discutant avec votre collègue .
• Un « scénario d’auditeur » est un peu différent. En quelques phrases, le scénario décrit une situation dans laquelle ils sont approchés par un collègue en difficulté mais pourraient avoir autre chose à faire. Ils peuvent être à la hauteur des oreilles au travail, ou les plaintes de leurs collègues peuvent sembler insignifiantes. Après avoir lu le scénario de son contexte (par exemple, c'est une journée chargée, votre ordinateur vient de tomber en panne), le rôle de l'auditeur est de le mettre en scène pendant qu'il répond, par exemple : Montrez avec votre langage corporel que vous êtes beaucoup trop occupé .

L’exercice est un bon point de départ pour une conversation sur les stratégies d’écoute constructive. Ensemble, les binômes peuvent proposer des réponses plus productives, empathiques et appropriées, en gardant à l'esprit l'expérience d'acteur. Certains points de discussion incluent :

• En tant que locuteur, quels commentaires votre auditeur semble-t-il donner ?
• Qu’avez-vous pensé des commentaires que vous avez reçus ?
• Comment pourriez-vous créer des approches d’écoute et de feedback basées sur cela ?

Ce jeu vient de Le grand livre des jeux de résolution de conflits ( Amazone ).

3. Un quoi ?

Inspiré du jeu pour enfants Téléphone, cet exercice s’appuie sur différents éléments d’une communication efficace entre les membres de l’équipe, tout en soulignant les points où les choses tournent souvent mal. Il fonctionne avec des équipes de toutes tailles et ne nécessite qu'un animateur et quelques nouveaux objets qui peuvent être transmis entre les participants. Donc, des jouets en peluche, des balles de tennis ou autres, mais plus ils sont imaginatifs, mieux c'est.

Les joueurs forment un cercle et se passent deux des objets. Un objet doit être passé dans le sens des aiguilles d’une montre et l’autre dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. Avant de passer le jouet, le ballon ou autre, les joueurs posent des questions sur l'objet et répondent à une question à ce sujet.

Essentiellement, le message changera au fur et à mesure que l'objet sera transmis, et les joueurs devront rester attentifs pour se rappeler à qui ils passent et à qui ils parlent.

Par exemple:

• L'animateur commence par remettre l'un des objets à la personne à sa droite, en disant Ellen, c'est un éléphant en lambeaux avec des oreilles roses.
• Ellen doit alors demander A Quoi ?, vous invitant à répéter le nom de l'élément.
• Prenant l'objet, Ellen se tourne vers sa droite et répète la même chose avec Pedro : Pedro, c'est un éléphant en lambeaux avec des oreilles roses. Pedro demande : A Quoi ?
• Cependant, avant de transmettre le sujet à Pedro, la réponse d’Ellen à sa question doit revenir à l’animateur, qui la dit à voix haute. De cette façon, il est possible de voir si et comment le message change au fur et à mesure qu’il circule dans le groupe. Au moment où il atteint Hassan, qui est la personne 5, par exemple, il pourrait s'agir d'un éléphant gris aux oreilles en lambeaux.
• Une fois que les gens ont compris comment jouer avec un élément, l’animateur ajoute le second en le faisant passer vers la gauche.

Faites un débriefing en discutant de la communication qui a eu lieu. Est-ce que quelqu'un s'est retrouvé avec les deux objets en même temps ? Comment ont-ils fait pour s’en sortir ? Est-ce que d'autres les ont aidés ?

D’autres questions incluent :

• À quoi ressemblait la communication avec une chaîne plus ou moins longue ? Où se trouvait le maillon le plus faible et pourquoi ?
• De quelle manière les joueurs se sont-ils soutenus les uns les autres ?
• Qu’avez-vous ressenti pendant le match ? Quel a été l’impact de cette émotion sur vous et sur les autres ?

Cet exercice comes from a Manuel de facilitation du teambuilding : un guide pour diriger et faciliter des activités de teambuilding , par la Penn State University.

3 exercices et activités de communication pour les groupes

De nombreuses situations d’équipe relèvent de la créativité. Nous avons chacun des expériences, des compétences et des points de vue uniques, la façon dont nous collaborons décide inévitablement si nous créons une synergie ou si nous échouons. Voici deux activités qui aideront votre équipe à travailler ensemble de manière créative pour résoudre un problème, ainsi qu'une sur le rôle du silence.

1. Bande dessinée folle

Il s’agit d’un jeu amusant de compétences en communication qui donnera également aux membres de l’équipe une certaine liberté de création. Ils devront communiquer entre eux ces idées créatives, mais également s’engager dans une prise de décision commune pour que l’activité soit un succès. Et cette activité consiste à créer une bande dessinée ensemble, en utilisant leurs compétences complémentaires et leur communication pour réaliser une vision commune.

Vous aurez besoin de plus de 9 participants pour cette activité, ainsi que de papier, de matériel de dessin et de coloriage pour chaque collègue. À partir de votre plus grand groupe de collègues, laissez-les former des petits groupes d'environ 3 à 6 participants et dites-leur que leur tâche est de produire une bande dessinée unique, avec une image de chaque personne. Ainsi, un groupe de 6 personnes réalisera une bande de 6 images, et ainsi de suite.

Entre eux, ils doivent décider de l’intrigue de la bande dessinée, qui réalisera quelles tâches et ce que contiendront les images. Le problème, c'est qu'ils doivent tous dessiner en même temps, ils ne verront donc pas l'image précédente dans la bande. Rendez les choses encore plus difficiles si vous le souhaitez, en leur demandant de ne pas non plus regarder les progrès créatifs de chacun pendant qu'ils dessinent.

Ensuite, déclenchez une discussion sur la façon dont ils ont communiqué ; Voici quelques exemples de questions :

• Dans quelle mesure la communication a-t-elle été cruciale tout au long de cet exercice ?
• Quoi did you find the toughest about this activity?
• Pourquoi était-il important de prendre les décisions ensemble ?

Cet exercice was adapted from 104 Activities that build ( Amazone ).

2. Carré de corde pour les yeux bandés

Ceci est similaire à certains égards à l’exercice de dessin dos à dos ci-dessus. Autrement dit, l’exercice Blindfold Rope Square nous met au défi d’examiner la façon dont nous communiquons verbalement, puis de réfléchir aux moyens de développer notre efficacité. Dans un grand groupe de participants ou d’employés, en particulier, nous avons souvent besoin de passer outre le bruit avec un message clair et cohérent – ​​et ce jeu peut être joué même avec un grand groupe de personnes.

Vous aurez besoin d'une dizaine de mètres de corde et d'un endroit sûr dans lequel les employés pourront se promener les yeux bandés. Donc, plat et idéalement sans murs ni risques de trébuchement.

1. Expliquez d'abord que le but de la tâche est une communication verbale efficace et donnez un bandeau sur les yeux à chaque participant.
2. Une fois qu’ils se sont rassemblés dans « l’espace sûr » de votre choix, invitez-les à mettre leur bandeau sur les yeux et à se retourner plusieurs fois afin qu’ils soient (raisonnablement) désorientés dans l’espace.
3. Enroulez la corde et placez-la là où au moins un participant peut l’atteindre, puis expliquez que vous avez posé la corde « quelque part sur le sol ».
4. Dites-leur que leur objectif commun est de collaborer : d’abord trouver la corde, puis la disposer ensemble pour former un carré parfait sur le sol.
5. Laissez les participants faire leur travail en prenant garde à ce qu'aucun accident ne se produise. Dites-leur de vous le faire savoir une fois qu’ils auront convenu que le travail est terminé.
6. Enfin, tout le monde enlève son bandeau et c’est l’heure du feedback. C’est l’occasion idéale de les féliciter ou d’entamer une discussion sur ce qu’ils pourraient faire différemment la prochaine fois.

Trouver plus d'informations sur l'exercice ici .

3. Comptage Zen

Le silence n'est pas toujours une mauvaise chose. Parfois, cela nous donne l’occasion de réfléchir, dans d’autres, cela crée un espace permettant à d’autres de prendre la parole. Néanmoins, nous avons souvent tendance à considérer cela comme une gêne – une lacune à combler ou à éviter – plutôt qu’une occasion d’écouter. Selon la théorie de la communication de Shannon et Weaver (1998), cela crée simplement plus de « bruit » et a un impact négatif sur notre capacité à atteindre des résolutions au travail (Smith, 2018).

Le comptage Zen est incroyablement simple : les membres de l’équipe sont simplement assis en cercle mais tournés vers l’extérieur. Comme personne en particulier ne commence en premier, on leur demande de compter de un à dix en groupe, mais chaque membre ne peut prononcer qu'un seul chiffre. Rien d'autre n'est dit. Lorsque quelqu'un répète ou interrompt un autre membre du groupe, il recommence à partir d'un seul.

L’idée est de faciliter un sentiment de « bien-être » en étant mal à l’aise et silencieux, pendant que les membres de l’équipe s’entraînent à laisser les autres parler.

Un message à retenir

Imaginez assister à un atelier de communication, sous forme purement magistrale. Ou lire sur la façon de communiquer sans réellement essayer ce que vous apprenez. Les exercices de communication ne semblent peut-être pas 100 % naturels au début, mais ils nous permettent de travailler avec cet inconfort plutôt que de vivre dans la peur. Qu’il s’agisse de murmures chinois ou de confection d’un carré de corde les yeux bandés, nous pouvons bousculer nos vieilles habitudes et en créer de nouvelles en entrant dans nos « zones d’étirement ».

Essayez les activités les mieux adaptées aux objectifs de votre organisation afin qu’elles soient les plus pertinentes. Si vous êtes axé sur l’innovation, essayez un exercice de communication créative comme Mime. Si vous êtes une équipe interfonctionnelle, pourquoi ne pas essayer une activité qui remet en question les hypothèses ?

Dites-nous si l'un d'entre eux est particulièrement utile et faites-nous savoir si vous avez des modifications pour cet ensemble d'activités actuel. Qu’est-ce qui a fonctionné dans le passé pour votre équipe ?

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.