Préparation au changement : comment évaluer

Informations clés

• La préparation au changement implique de reconnaître la nécessité de transformation
• Le modèle Stages of Change décrit les étapes allant de la pré-contemplation à l'action, favorisant ainsi le développement personnel.
• Des stratégies sur mesure, comme les entretiens motivationnels, aident les individus à franchir efficacement ces étapes.

Les clients qui recherchent l’aide professionnelle d’un conseiller ou d’un thérapeute sont souvent conscients qu’ils doivent changer, mais ne sont peut-être pas prêts à commencer leur voyage.

La consultation professionnelle vise à comprendre les défis et les préoccupations du client tout en reconnaissant qu’il possède déjà en lui une grande partie de ce dont il a besoin (Miller

Pour que le changement se produise, une alliance doit être créée avec le client qui se concentre sur ses points forts tout en évoquant sa volonté de changement.

Cet article explore comment créer cette préparation pour soutenir le client tout au long de son parcours.

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces exercices détaillés et fondés sur la science vous aideront, vous ou vos clients, à créer des objectifs réalisables et à maîtriser des techniques pour créer un changement de comportement durable.

Qu’est-ce que la préparation au changement ?

Le changement peut être initié ou vécu au niveau individuel, sociétal ou organisationnel. Comprendre la préparation au changement peut faciliter le parcours des personnes impliquées.

Préparation au changement au niveau individuel

Coaching, conseil et thérapie implique généralement un changement. Les questions, problèmes et besoins que les clients soulèvent à chaque séance impliquent souvent de modifier la façon dont les gens se sentent, pensent et agissent afin qu'ils puissent vivre leur vie plus efficacement (Hagger et al., 2020 ; Nelson-Jones, 2014, p. 10).

Voici les questions clés qui peuvent soutenir le client tout au long du changement (modifiées de Michie et al., 2014) :

• Comprendre le comportement
  Quel problème essayons-nous de résoudre ?
  Quels comportements doivent changer, et de quelle manière ?
  Que faudra-t-il pour que le changement souhaité se produise ?
• Identifier les options d'intervention
  Quelles interventions sont susceptibles d’apporter le changement nécessaire ?
• Identifier les options de mise en œuvre
  Quel devrait être le contenu spécifique de l’intervention ?
  Comment doit-il être mis en œuvre ?

Derrière chacun de ces points se cache un autre : Quelle est la disposition du client au changement ? À moins qu’ils ne soient préparés et disposés à ce que le changement se produise, le processus ne démarrera pas ou échouera au premier obstacle.

Les gens ne changent pas tant qu’ils n’y sont pas prêts (Arloski, 2014, p. 267). Même lorsque le client et le professionnel de la santé mentale voient la nécessité d’un changement, il se peut que cela ne se produise pas. Se précipiter devant le client en lui disant : Alors, qu’allons-nous faire à ce sujet ? peut nuire aux chances de réussite du traitement (Arloski, 2014).

Il est essentiel de considérer le changement comme un parcours pour l’individu, comportant plusieurs étapes de changement par lesquelles il doit passer pour aboutir (Hagger et al., 2020).

Employé

Les changements (anticipés ou inattendus) au sein de toute organisation peuvent déstabiliser les employés et doivent être planifiés et gérés avec soin. Même s’il n’est pas toujours possible de prédire ce qui nous attend, il est essentiel de se préparer aux différents futurs possibles. Le moment de se préparer au changement n’est pas celui où il survient. C’est avant que ça n’arrive (Rinne, 2021, para. 4).

S’assurer que l’organisation et son personnel sont prêts au changement, c’est également supprimer ou, plus important encore, éviter les obstacles qui stopperont ou bloqueront le changement, notamment (modifié de Rinne, 2021) :

• Une équipe anxieuse ou épuisée
• Confiance limitée ou insuffisante
• Une culture du « juste fais-le »
• Manque de mesures de progrès/succès

Réaliser un audit du changement peut aider une organisation à évaluer l’état de préparation de son personnel, motivation et la volonté de changement et de défis (Rinne, 2021 ; Harvard Business Review, 2019).

4 théories fascinantes

Il existe de nombreux modèles et théories pour comprendre, prédire et promouvoir la préparation au changement.

Les approches suivantes fournissent un aperçu utile de la variété des techniques disponibles.

1. Modèle CROISSANCE

Le Modèle CROISSANCE reste une technique populaire pour aborder le changement, même si elle existe depuis la fin des années 1980 (Whitmore, 2017). Comme d’autres approches, elle utilise une série de questions pour sensibiliser l’individu, l’approprier et, en fin de compte, le préparer au changement.

John Whitmore (2017), le créateur de ce puissant modèle de coaching, suggère l'acronyme GROW comme cadre qui suit quatre étapes distinctes :

• Objectif – Que veux-tu faire ?
  Fixer des objectifs à court terme (session) et à plus long terme objectifs de vie .
• Réalité – Où es-tu maintenant ?
  Effectuer un examen de la situation et de l’environnement actuels.
• Options – Que pourriez-vous faire ?
  Comprendre les stratégies et les plans d'action disponibles.
• Volonté – Que vas-tu faire ?
  Identifiez quand, par qui et la volonté de le faire (Whitmore, 2017, p. 96).

Il est important de noter que les objectifs sont fixés avant d'évaluer la réalité. Bien que contre-intuitif, cela favorise la préparation et évite (ou du moins réduit) que l'individu soit limité par ses performances passées (Whitmore, 2017).

2. Modèle transthéorique

Le transtheoretical model (TTM) emerged from a complex and confusing array of psychotherapy approaches that attempted to predict and explain what people need to do to make change happen (Hagger et al., 2020, p. 137).

Le five-stage model captures the journey an individual makes to achieve lasting change:

1. Précontemplation
2. Contemplation
3. Préparation
4. Action
5. Entretien

Les clients peuvent être à un stade de préparation différent pour chaque comportement spécifique que nous examinons (Arloski, 2014, p. 167). Par exemple, un client peut être prêt à faire de l’exercice mais ne pas arrêter de fumer. La préparation au changement n’est donc pas tout ou rien, mais inégale. Le client peut parcourir et recycler les étapes, parfois en reculant, d'autres fois en avançant.

3. Théorie de l'autodétermination

Le théorie de l'autodétermination propose que les humains ont trois besoins fondamentaux qui, s'ils sont satisfaits, conduisent à une motivation intrinsèque, un fonctionnement optimal, un bien-être et un désir de croissance (Ryan

• Relation – le besoin de connexion avec les autres et de soutien de la part des autres
• Autonomie – le besoin de sentir que nous contrôlons, ou l'origine, de nos actions
• Compétence – le besoin de se sentir maître de ce que nous faisons

Lorsque les besoins sont contrariés ou frustrés, les individus éprouvent du mal-être, de l'insatisfaction et des émotions négatives, entre autres signes d'un fonctionnement non optimal (Hagger et al., 2020, p. 109).

Satisfaire chacun des besoins peut conduire à un changement positif. Les individus qui perçoivent leurs actions comme autonomes sont susceptibles d’initier et de persister dans leur comportement. Les interventions qui soutiennent les sentiments d'appartenance, d'autonomie et de compétence soulignent à l'individu que ses actions sont librement choisies et personnelles (Hagger et al., 2020).

4. Entretien motivationnel

Entretien motivationnel (IM) a été largement utilisé et très efficace pour lutter contre les comportements malsains des clients, tels que le tabagisme, une mauvaise alimentation et la consommation de drogues. L’IM est particulièrement utile pour surmonter l’ambivalence ou la réticence au changement (Miller

MI utilise des discussions préparatoires pendant les séances, encourageant les questionnements ouverts mais dirigés pour évoquer une conversation sur le changement. Essentiellement, le client se persuade d'être prêt en découvrant son désir, sa capacité, ses raisons et son besoin de changement (Miller

Plusieurs feuilles de travail influencées par MI sont incluses ci-dessous.

Comment créer une préparation au changement

Assurer la préparation au changement est particulièrement important pour les clients engagés dans un coaching en matière de santé et de bien-être (Rogers

Contrairement à l’approche de certaines personnes, donner un coup de coude à votre client n’est probablement pas une bonne idée. Cette première étape doit venir de l’intérieur (Arloski, 2014, p. 172).

La préparation au changement peut commencer par un travail sur l’estime de soi et l’estime de soi du client. Un faible sentiment d’estime de soi peut devenir un obstacle au changement. Cependant, il est également possible de démarrer le parcours de changement en aidant le client à agir comme s'il était déjà prêt (Arloski, 2014).

Il est également crucial que la personne soit consciente des avantages de son comportement et qu’elle comprenne pourquoi le changement est important. Les trois premières étapes du TTM ci-dessus sont donc essentielles pour créer cette préparation au changement chez le client (modifié d'après Hagger et al., 2020).

Pour sortir de la première étape, précontemplation :

Pour sortir de la deuxième étape, contemplation :

Pour sortir de la troisième étape, préparation :

Ayant créé ceci préparation au changement , le client peut poursuivre son parcours à travers les étapes TTM suivantes : action, maintien et, si nécessaire, revoir ses plans en cas de rechute (Hagger et al., 2020).

Trouver le bon équilibre de préparation pour passer à l’étape suivante n’est pas facile. Lorsque vous êtes un coach efficace, vous franchissez une ligne très délicate et mince entre faciliter le changement et la croissance et convaincre quelqu'un des avantages de la croissance (Arloski, 2014, p. 174).

8 feuilles de travail pour aider vos clients

Comme nous l'avons déjà vu, l'IM est une approche efficace et largement utilisée pour aider les clients à parler eux-mêmes en changement positif (Miller

Le following worksheets are powerful tools to promote that change conversation and are available for download.

Utilisez l'acronyme DARN comme rappel utile des types de discussions sur le changement disponibles pour préparer le client.

• Questions de désir – Que veux-tu ? Qu'est-ce que tu voudrais? Que souhaites-tu ?
• Questions sur les capacités – Dans quelle mesure êtes-vous sûr de pouvoir faire X ?
• Questions de raisons – Quels sont les avantages de faire X ?
• Besoin de questions – Que doit-il se passer ?

D'autres approches IM comprennent :

• Interroger les extrêmes – Qu’est-ce qui vous préoccupe le plus dans votre comportement actuel ? Si vous effectuez le changement, quelle est la meilleure chose qui puisse arriver ?
• Rétrospective – Comment étaient les choses avant le début des difficultés ? Qu'est-ce qui a changé ? En quoi cela vous a-t-il empêché d’avancer ?
• Regarder vers l’avenir – Si vous effectuez le changement, en quoi pensez-vous que votre avenir sera différent de votre passé ?

Le Readiness for Change Ruler

Un diagramme peut aider le client à visualiser son degré de préparation au changement.

Demandez au client de remplir la feuille de travail sur la règle de préparation au changement pour évaluer son état de préparation au changement.

Cette règle peut être revue au cours de plusieurs séances pour évaluer l’évolution de l’état de préparation du client.

Outils d'évaluation : 4 questionnaires

Connaître l’état de préparation d’un individu ou d’une organisation au changement peut aider à le préparer à des événements imprévus ou à des changements planifiés qui pourraient être bénéfiques mais qui n’ont pas encore été adoptés.

Évaluer l’état de préparation au changement organisationnel

Rinne (2021) suggère d'effectuer un vérification des changements pour évaluer la préparation d’une organisation au changement.

Considérez les éléments suivants :

Où le changement frappe-t-il actuellement le plus durement l’organisation ?
Quels départements ou équipes sont plus prêts ou plus cohérents face au changement ?
Au cours des 6, 12 et 18 derniers mois, quels domaines ont excellé ? Pourquoi?
Quels types de changements sont les plus difficiles ?

Le answers identify areas that need support and apply lessons learned in areas that are coping well to those handling change poorly.

Évaluation de l'état de préparation des clients

L'évaluation peut aller d'entretiens formels (éventuellement longs) à quelques questions standard lors d'une consultation ou à un formulaire manuscrit ou en ligne (Miller

Il est intéressant de noter que le conseiller connaît généralement déjà toutes les réponses au moment où les évaluations en séance sont terminées (Miller

Cependant, formel motivation assessments peut toujours fournir de nombreuses informations et continuer à être utile pour comprendre l'état de préparation du client, en particulier en ce qui concerne changements de comportement en matière de santé .

Le following questionnaires and scales are worth considering:

• Heure
  Heure est la mesure de préparation au changement la plus étudiée et conçue pour une population cible adulte (Ceccarini et al., 2014, p. 3). Cette échelle d'auto-évaluation de 32 éléments mesure les étapes TTM de précontemplation, de contemplation, d'action et de maintien.
• Questionnaire de préparation au changement
  Ces 20 éléments mesure d'auto-évaluation évalue le point de vue du client sur les avantages et les inconvénients de la réduction de la consommation d’alcool.
• Le General Self-Efficacy Scale
  Lese 10 déclarations noté entre 1 (pas du tout vrai) et 4 (tout à fait vrai) identifie le degré de confiance en soi du client.
• Poids S et poids P
  Deux questionnaires d'auto-évaluation se concentrer sur la disposition d’un individu à adopter une alimentation saine et à faire de l’activité physique. Les deux échelles peuvent évaluer la relation entre les étapes et les processus de changement selon le TTM (Ceccarini et al., 2014).

Utiliser un logiciel pour améliorer la préparation au changement

Le conseil, le coaching et la thérapie modernes utilisent régulièrement la technologie pour aider les clients dans le processus de changement (Ribbers

Une approche en ligne est particulièrement adaptée à un monde où tant de personnes sont flexibles quant à leur lieu de travail.

Les outils et la communication en ligne peuvent atteindre et soutenir les gens quand et où ils en ont le plus besoin et sont utiles pour motiver l’état de préparation et la volonté d’un client de changer (Kanatouri, 2020).

9 Avantages du logiciel Quenza

Quenza est une application puissante et conviviale pour élaborer des soins aux clients qui augmente l'engagement entre les séances et réduit le travail administratif, permettant ainsi aux praticiens de passer plus de temps avec leurs clients.

Quenza is especially helpful for increasing préparation au changement and supporting the client throughout their treatment journey. Benefits of the tool include:

• Des devoirs et des interventions personnalisés disponibles lorsque le client en a le plus besoin.
• Le ability to send clients psychoeducation and micro-teachings to build thinking, self-confidence, and awareness regarding change.
• Les évaluations peuvent être personnalisées et envoyées individuellement ou à intervalles réguliers.
• Les formulaires d'intégration peuvent être remplis numériquement pour capturer les besoins, les souhaits et les préoccupations du client.
• Les formulaires d'évaluation fournissent une rétroaction continue sur ce que les clients pensent de leurs progrès.
• Des citations et des vidéos inspirantes peuvent être envoyées directement sur l’appareil mobile du client sans se perdre dans une boîte de réception encombrée et chargée.
• Les outils de visualisation aident le client à imaginer ce qu'il aimerait réaliser et comment il progresse tout au long de son parcours.
• Les parcours peuvent être personnalisés, planifiés et envoyés aux clients.
• Chaque étape du voyage peut être surveillée et progressée.

Le founders of PositivePsychology.com realized there is a need for an engaging healthcare platform and, with the collaboration of the positive psychology community, established Quenza. It is the ideal platform for practitioners, teachers, coaches, and therapists, and you can try it out for 1 $ pour un mois d'essai .

Outils de PositivePsychology.com

Nous disposons de nombreuses ressources pour accompagner les clients tout au long du parcours de changement.

Pourquoi ne pas télécharger gratuitement notre site uporabnapsihologija.com et essayer les outils puissants qu'il contient pour fixer des objectifs motivants à court et à long terme ?

• Analyse avancée des objectifs
  Les clients analysent la formulation de leurs objectifs et transforment les objectifs inutiles en objectifs plus utiles.
• Visualisation des objectifs
  L'imagerie mentale offre un outil utile pour le traitement et l'établissement d'un comportement axé sur un objectif.

D'autres ressources gratuites incluent :

• Feuille de travail sur l'abstraction
  Utilisez cette feuille de travail pour identifier et définir le comportement à modifier et établir les objectifs et les étapes nécessaires pour y parvenir.
• Feuille de travail sur les questions WDEP
  Lese lists of questions reflect on what a person wants, what they are doing, whether or not it is working, and planning to change things for the better.

Des versions plus complètes des outils suivants sont disponibles avec un abonnement à uporabnapsihologija.com, mais elles sont brièvement décrites ci-dessous :

• Auto-contrat
  Les contrats comportementaux peuvent aider les gens à s’engager à apporter le changement souhaité.

Demandez au client d'énoncer et de signer son intention (par exemple, je ferai X d'ici le [date].).

• Qu’est-ce qui n’a pas besoin de changer ?
  Cet exercice aide les clients à remarquer les choses positives de la vie quotidienne et à devenir plus conscients des aspects de leur vie qu’ils ne veulent pas changer.
  • Première étape – Identifiez ce qui n’a pas besoin de changer.
  • Deuxième étape – Réfléchissez aux raisons pour lesquelles ces expériences quotidiennes devraient se poursuivre.
  • Troisième étape – Identifiez comment vivre davantage de ces expériences

17 Motivations
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Un message à retenir

L'ambivalence et la résistance sont des étapes normales sur le chemin du changement et doivent être reconnues et normalisées avec le client (Miller

Former une alliance positive et accroître la sensibilisation et la confiance des clients dans leur capacité à changer peut favoriser un sentiment de préparation à aller de l'avant. Cela permet de les aider à penser, ressentir et se comporter conformément à leurs valeurs et à leurs objectifs (Hagger et al., 2020).

Il est essentiel de comprendre quel problème le client espère résoudre et ce qui l’en empêche. Alors, plutôt que de les instruire sur les changements à opérer, il est possible de les susciter par le dialogue.

L'entretien motivationnel et le modèle transthéorique sont particulièrement utiles pour évoquer le discours sur le changement et reconnaître qu'il y a plusieurs étapes à franchir pour atteindre leur objectif. Ce faisant, le client augmente sa compassion et sa confiance en soi et identifie le contrôle et les forces qu'il apporte à chaque séance et à sa vie dans son ensemble.

Pourquoi ne pas revoir les modèles et les théories inclus dans cet article et réfléchir aux approches et interventions qui seraient les plus utiles pour accroître la préparation des clients au changement ?

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.