La psychologie du travail d'équipe : 7 habitudes d'équipes très efficaces

Informations clés

• Un travail d'équipe efficace repose sur une communication claire et le respect mutuel
• La sécurité psychologique au sein des équipes incite à la prise de risque
• Activités régulières de team building

Innovation. Croissance. Sécurité. Succès.

Ce sont les résultats du travail en équipe, que ce soit dans le domaine des affaires ou sur le terrain sportif. Pourtant, le travail d’équipe comporte son lot de défis.

Aimeriez-vous savoir comment tirer parti des nombreux avantages du travail d’équipe ?

Mais éviter ses pièges, tels que le manque de communication, le manque de confiance et les conflits de personnalité entre les membres de l'équipe ?

Alors cet article est pour vous, alors que nous explorons le psychologie de travail d'équipe et partager des habitudes concrètes qui peuvent créer des équipes très efficaces.

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces outils pratiques et fondés sur la science sont conçus pour vous aider, vous ou vos clients, à favoriser la confiance, à améliorer la collaboration et à créer une culture organisationnelle florissante où les équipes peuvent s'épanouir.

La psychologie du travail d’équipe : qu’est-ce qui fait une équipe efficace ?

La théorie, la recherche et les modèles psychologiques fournissent des informations et des conseils précieux sur la constitution et le maintien d'une équipe efficace dans divers environnements de travail, notamment les écoles, les hôpitaux, les bureaux d'entreprise, les plates-formes pétrolières, les centrales électriques et l'armée (Salas et al., 2018).

La psychologie a parcouru un long chemin dans la compréhension de groupes aussi complexes, comme le reconnaît un numéro spécial sur la Science du travail d'équipe dans la revue phare de l’American Psychological Association Psychologue américain en 2018.

Les équipes sont vitales et monnaie courante. En raison de leur prévalence et de leur impact, notre sûreté, notre sécurité, notre confort et notre innovation dépendent d’un bon travail d’équipe et d’une bonne collaboration (Salas et al., 2018, p. 593).

L’innovation est souvent le résultat d’une communication constante et d’un travail côte à côte et a lieu lorsque la collaboration traduit la créativité de chacun en génie de groupe et que les conflits sont évités (Sawyer, 2007, p. 13).

Mais alors, que sont exactement les équipes et comment les définit-on ?

Définition du travail d'équipe

Il faut commencer par comprendre ce qui définit un groupe. Au sein d’une organisation, un groupe est bien plus qu’un simple ensemble de personnes. Les membres se reconnaissent comme une entité sociale qui (Davenport, 2009) :

• Interagit avec chacun de ses membres
• Est psychologiquement conscient de chacun de ses membres
• Se perçoit comme un groupe

Et pourtant, les équipes vont plus loin. Ils partagent un objectif commun. Le lieu de travail moderne exigeant des partenariats réussis au-delà des divisions fonctionnelles et géographiques, la promotion de cultures de travail en équipe collaborative devient de plus en plus vitale (Davenport, 2009).

Par conséquent, une équipe efficace possède les attributs suivants (Davenport, 2009) :

• Compréhension claire des objectifs et des buts de l’équipe
• Éventail de compétences et de savoir-faire parmi les membres de l'équipe pour gérer les tâches efficacement
• Variété de types de personnalité et de points forts parmi les membres de son équipe
• Degré élevé de respect et de confiance, tant individuellement que pour les contributions de chacun à la performance de l’équipe
• Un système de reconnaissance et de récompense efficace

Les points ci-dessus sont utiles car ils nous permettent de faire la distinction entre les personnes travaillant ensemble en groupe et celles formant des équipes efficaces.

Lorsqu’on les considère ensemble, il est possible d’arriver à la définition suivante du travail d’équipe : Le travail d’équipe peut être défini comme la capacité des membres d’une équipe à travailler ensemble, à communiquer efficacement, à anticiper et à répondre aux demandes de chacun et à inspirer confiance, ce qui aboutit à une action collective coordonnée (Salas).

Et une définition de consolidation d'équipe pourrait se présenter comme suit :

La constitution d’une équipe est un processus continu qui aide un groupe de travail à évoluer vers une unité cohésive. Les membres de l’équipe non seulement partagent des attentes quant à l’accomplissement des tâches de groupe, mais se font confiance, se soutiennent mutuellement et respectent les différences individuelles de chacun (Team building : Introduction, s.d., para. 1).

Comprendre la psychologie de la dynamique de groupe

Nous savons ce que font, pensent et ressentent les équipes efficaces. Nous connaissons ce qui influence la dynamique d’équipe et certaines interventions qui contribuent à développer le travail d’équipe (Salas et al., 2018, p. 593).

La recherche psychologique a confirmé que les éléments suivants constituent les conditions minimales pour une équipe efficace :

• Un leadership d’équipe fort
• Clarté des rôles
• Confiance mutuelle
• Protocoles d’échange d’informations solides
• Une raison impérieuse de former une équipe

Psychologie d'équipe sur le lieu de travail

Plusieurs modèles et cadres psychologiques et organisationnels sont nés de la nécessité de comprendre et d’expliquer comment les équipes se forment, grandissent, se développent, se maintiennent et évoluent sur le lieu de travail.

Les trois premiers modèles suivants sont précieux pour notre compréhension actuelle de la façon dont les équipes efficaces évoluent (Davenport, 2009).

Modèle de Bass et Ryterband

Le modèle de développement d’équipe de Bass et Ryterband (1979) comprend quatre étapes et domaines d’intérêt :

• Première étape : établir la confiance entre les membres de l’équipe
• Deuxième étape : communication ouverte, résolution de problèmes et prise de décision
• Troisième étape : Motivation et productivité de l'équipe
• Quatrième étape : Contrôle et organisation où les membres peuvent travailler de manière indépendante

Le modèle de la bécasse

Le modèle de développement d’équipe de Woodcock (1979) comporte également quatre étapes :

• L'équipe sous-développée :
  Des objectifs flous, des politiques établies et un manque de compréhension commune prédominent. Les erreurs sont utilisées pour blâmer les autres.
• L'équipe expérimentatrice :
  L'équipe est prête à prendre des risques et inclut une écoute plus active et de courtes périodes d'introspection de groupe.
• L'équipe consolidatrice :
  L’équipe adopte une approche systématique. Des règles et des procédures sont convenues et les relations et méthodes améliorées de l'étape précédente sont maintenues.
• L'équipe mature :
  L'équipe atteint une grande flexibilité et un leadership approprié pour différentes situations, et donne la priorité au développement pour un succès continu. La confiance, l’ouverture, l’honnêteté, la coopération, la confrontation et l’examen des résultats deviennent la norme.

Le modèle de Tuckman

Le modèle de développement d’équipe de Tuckman (1965) comprend cinq étapes :

• Formation
  Au cours de la première étape, les membres de l’équipe se réunissent. Ils peuvent être anxieux et incertains, et il existe peu de règles.
• Assaut
  C’est l’étape de désaccord, y compris de frustration et de confrontation potentielle, où les membres de l’équipe sont plus en confiance pour s’exprimer et se défier.
• Normalisation
  C’est à ce moment-là que l’identité du groupe, les lignes directrices et les normes sont établies. Les émotions sont exprimées de manière constructive.
• Performant
  L'équipe a créé une structure et une cohésion pour travailler efficacement et peut désormais se concentrer sur la réalisation de ses objectifs.
• Ajournement
  Dans cette étape finale, l'équipe réfléchit au temps passé ensemble et peut se dissoudre.

Psychologie du sport

Comme pour les individus, la performance d’équipe dans le sport peut bénéficier du temps passé à construire capital psychologique , qui comprend quatre éléments clés (Luthans et al., 2015) :

• Espoir
• Auto-efficacité
• Résilience
• Optimisme

De plus, selon le consultant en psychologie positive et coach de performance John Yeager, les équipes sportives bénéficient collectivement d’un coaching axé sur chaque élément pour construire le capital psychologique nécessaire à l’amélioration de leurs performances combinées.

Une fois atteints, ils maintiennent une culture saine et trouvent un équilibre efficace entre responsabiliser les athlètes et se soutenir mutuellement (Yeager, 2021, p. 223).

Lecture recommandée : Psychologie positive en milieu de travail

7 habitudes des équipes très efficaces

Les managers peuvent parfois considérer la collaboration en équipe comme une boîte noire, ne prenant en compte que les caractéristiques individuelles des membres de l’équipe sans s’intéresser au processus lui-même (Sawyer, 2007).

Keith Sawyer (2007, p. 13), psychologue à l'Université de Washington, affirme que ses recherches montrent que le secret pour comprendre ce qui fait le succès d'une collaboration réside à l'intérieur de la boîte, dans la dynamique interactionnelle d'instant en instant.

Cette compréhension l'a amené à repenser l'innovation et la créativité de groupe, en identifiant les sept caractéristiques (ou habitudes) clés suivantes d'équipes efficaces et créatives ainsi que des actions suggérées pour faire avancer l'innovation (Sawyer, 2007) :

1. L'innovation apparaît avec le temps.
   Une innovation réussie exige que ses membres combinent petit à petit les bonnes idées dans une structure appropriée.

ACTION: Encouragez les membres de l'équipe à prendre le temps chaque jour/semaine pour réfléchir et partager de nouvelles idées et établir une structure pour combiner et développer ces idées au fil du temps. .

2. Les équipes collaboratives qui réussissent pratiquent une écoute approfondie.
   Les membres de l’équipe passent souvent trop de temps à planifier ce qu’ils vont dire et comment réagir lors des réunions et trop peu de temps à écouter et à observer les autres.

ACTION: Privilégiez l’écoute active et l’observation lors des réunions et discussions d’équipe. Et offrez aux membres de l'équipe la possibilité de mettre en pratique leurs compétences d'écoute approfondie. .

3. Les membres de l’équipe s’appuient sur les idées de leurs collaborateurs.
   Grâce à une écoute approfondie, les membres de l’équipe reprennent et font évoluer chaque idée.

ACTION: Reconnaître le potentiel des idées des autres membres de l’équipe et accepter l’importance de l’appropriation collective pour faire avancer la résolution des problèmes. .

4. Ce n’est qu’après que le sens de chaque idée devient clair.
   S’il est tentant d’attribuer une idée à une seule personne, toute son importance résulte de sa reprise, de sa réinterprétation et de son application par l’ensemble de l’équipe. Les participants sont prêts à permettre à d’autres personnes de donner un sens à leur action en s’appuyant sur celle-ci plus tard (Sawyer, 2007, p. 15).

ACTION: Insistez sur l’importance de faire évoluer et d’adapter les idées en équipe, plutôt que de les attribuer à un seul individu. .

5. Des questions surprenantes émergent.
   La créativité la plus transformatrice se produit lorsqu'un groupe réfléchit à une nouvelle façon de formuler un problème ou découvre un nouveau problème que personne n'a remarqué auparavant (Sawyer, 2007, p. 16).

ACTION: Encouragez les membres de l'équipe à remettre en question les hypothèses et à sortir des sentiers battus en posant régulièrement des questions surprenantes ou non conventionnelles lors des réunions et des discussions. .

6. L'innovation est inefficace.
   L'innovation improvisée fera plus d'erreurs, mais cela peut être phénoménal lorsque l'équipe obtient un coup sûr.

ACTION: Reconnaître que l’innovation peut être inefficace et compliquée, mais souligner le potentiel de percées .

7. L’innovation émerge de bas en haut.
   Les équipes commencent par les détails, improvisent l'innovation, puis travaillent sur une vision globale.

ACTION: Favoriser une approche ascendante de l’innovation, en commençant par les petits détails et en progressant vers une vision plus large .

Bien que ces sept caractéristiques constituent une équipe efficace, elles constituent également des tâches réalisables au sein du processus dans lequel les membres de l’équipe s’affrontent (Sawyer, 2007).

2 exemples concrets de travail d'équipe efficace

Voici deux exemples marquants de l’immense potentiel d’un travail d’équipe efficace, en particulier lorsque les enjeux sont élevés (Keup, 2022 ; Allen, 2022).

Un pas de géant pour l'humanité

La mission Apollo 11 en 1969 est un excellent exemple du travail d'équipe à son meilleur.

Alors que le monde célébrait les réalisations de Neil Armstrong, Buzz Aldrin et Michael Collins, le succès de la mission résultait des efforts d’une équipe beaucoup plus nombreuse.

Les planificateurs de mission, scientifiques, ingénieurs et techniciens, au nombre d'environ 400 000, ont travaillé sans relâche pendant des années pour faire de l'alunissage une réalité. La cohésion de l’équipe a été renforcée par l’étroite collaboration des astronautes avec ces groupes, soulignant l’importance de la connexion humaine dans toute équipe.

Wikipédia

Wikipédia is the epitome of teamwork in the digital age. It’s a collaborative engine of knowledge that is constantly evolving, thanks to the efforts of an army of volunteer writers and editors.

Contrairement aux encyclopédies traditionnelles, Wikipédia est constamment mise à jour et ouverte au débat et aux défis, ce qui en fait une source d'informations dynamique et précise.

Même si l'ampleur de ce travail d'équipe est presque incompréhensible, le site fonctionne bien, avec des erreurs rapidement découvertes et corrigées. Tous ceux qui arrivent sur le site sont considérés comme faisant partie de l’équipe, ce qui fait de Wikipédia un parfait exemple de la façon dont le travail d’équipe peut réaliser de grandes choses à l’ère numérique.

10 obstacles au travail d'équipe

Comprendre ce qui arrête ou limite la performance individuelle et collective peut nous aider à constituer et à maintenir des équipes motivées, résilientes et très efficaces.

Les 10 obstacles suivants peuvent se présenter dans des environnements d'équipe réels (Haas

1. Mauvaise compréhension des rôles et des responsabilités
   Les membres de l’équipe peuvent ne pas bien comprendre leurs rôles et responsabilités, ce qui entraîne confusion et manque de responsabilité.
2. Buts et objectifs insuffisamment définis
   Les membres de l’équipe peuvent ne pas identifier clairement ce vers quoi ils travaillent, ce qui entraîne une incertitude et un manque de motivation.
3. Mauvais processus de prise de décision
   Les équipes peuvent manquer de techniques et de stratégies de prise de décision efficaces, ce qui entraîne des retards et des résultats sous-optimaux.
4. Résistance au changement
   Les membres de l’équipe peuvent résister au changement, entraînant un manque de flexibilité et une stagnation.
5. Manque de responsabilité et d’appropriation
   Les membres de l’équipe peuvent ne pas se sentir responsables de leur travail et du succès de l’équipe.
6. Manque de ressources ou de soutien
   Les équipes peuvent ne pas disposer des ressources et du soutien nécessaires de la part des dirigeants pour atteindre efficacement leurs objectifs.
7. Un leadership inadéquat
   Les équipes peuvent ne pas disposer d’un leadership efficace, ce qui entraîne un manque d’orientation et d’orientation.
8. Pensée de groupe
   Les membres de l’équipe peuvent être réticents à remettre en question les opinions et les idées des autres, ce qui conduit à une mauvaise prise de décision et à une absence de pensée créative.
9. Manque de confiance et de sécurité psychologique parmi les membres de l’équipe
   Les membres de l’équipe peuvent hésiter à partager leurs idées et leurs préoccupations en raison d’un manque de confiance envers leurs collègues ou de la peur d’être jugés et rejetés.
10. Communication inadéquate
    Les membres de l’équipe peuvent ne pas communiquer efficacement entre eux, ce qui entraîne des malentendus et des priorités conflictuelles.

10 compétences de team building pour des équipes performantes

Voici une liste de 10 compétences essentielles pour constituer des équipes performantes et performantes : ils donnent la priorité à la cohésion, à une bonne communication et sont axés sur les objectifs (Haas

• Communication claire
  Encouragez les membres de l’équipe à parler ouvertement et honnêtement et à écouter activement les idées et les points de vue de chacun. Fournir une formation et des ressources pour aider les membres de l’équipe à améliorer leurs compétences en communication.
• Confiance et responsabilité
  Créez un environnement dans lequel les membres de l’équipe se sentent en sécurité pour prendre des risques et être vulnérables les uns envers les autres. Tenez les membres de l’équipe responsables de leurs actions et de leurs décisions et fournissez-leur le soutien et les ressources dont ils ont besoin pour réussir.
• Adaptabilité et flexibilité
  Encouragez les membres de l’équipe à être ouverts aux nouvelles idées et méthodes de travail. Soyez prêt à pivoter et à changer de cap si nécessaire.
• Intelligence émotionnelle
  Fournir une formation et des ressources pour aider les membres de l’équipe à mieux comprendre et gérer leurs propres émotions et celles des autres.
• Écoute active
  Encouragez les membres de l’équipe à s’engager pleinement, à prêter attention à ce que disent les autres et à répondre de manière réfléchie.
• Résolution des conflits
  Apprenez aux membres de l’équipe à gérer et à résoudre les conflits de manière constructive et efficace.
• Alignement des objectifs
  Assurez-vous que les objectifs individuels correspondent aux objectifs globaux de l’équipe et que tout le monde travaille vers un objectif commun.
• Délégation
  Apprenez aux membres de l’équipe à se répartir efficacement les tâches et les responsabilités afin de maximiser leurs forces et leurs capacités.
• Résolution de problèmes
  Apprenez aux membres de l’équipe à identifier les problèmes et à développer des solutions pratiques.
• Autonomisation et autonomie
  Donnez aux membres de l’équipe la liberté et le soutien dont ils ont besoin pour s’approprier leur travail et prendre des décisions. Fournissez-leur des commentaires et un encadrement réguliers pour les aider à améliorer leurs compétences et à progresser dans leur carrière.

Ressources de PositivePsychology.com

Nous disposons de nombreuses ressources pratiques pour vous en tant que manager ou leader qui soutiennent votre équipe alors qu'elle se forme, se développe et tente d'éviter certains défis de la dynamique de groupe.

Nos ressources gratuites incluent les éléments suivants :

• Modèle CROISSANCE
  Utilisez la puissance du modèle GROW pour définir les objectifs de l’équipe et renforcer la motivation et la cohésion.
• Faire le Hula
  Dans cet exercice original et amusant, le groupe apprend la valeur de la coopération en équipe.
• Un pas en avant
  Utilisez cette activité pour commencer et terminer la consolidation d’équipe en clarifiant les attentes de la journée.

Notre site uporabnapsihologija.com aide à stimuler le travail d'équipe en enseignant au personnel à mieux gérer les émotions. La formation améliore la communication, les relations, la prise de décision, la satisfaction au travail, la motivation et le bien-être général. Cela améliore également l’intelligence émotionnelle de l’entraîneur, le rendant ainsi mieux équipé pour diriger des équipes.

Le site uporabnapsihologija.com renforce le travail d'équipe en utilisant les six piliers des relations positives. Il propose des techniques pratiques pour améliorer la communication et entretenir des relations saines, conduisant à de meilleures compétences en coaching et à un lieu de travail prospère.

Vous apprendrez les aspects clés de relations positives et explorer des moyens scientifiques pour catégoriser les différents types de membres positifs du réseau et développer le capital social.

Non seulement cela, mais nous avons également des articles spécifiques qui abordent des sujets de consolidation d'équipe ; Par exemple:

• 15 exercices et jeux de communication pour le lieu de travail
• Écoute active : l'art de la conversation empathique
• L'importance, les avantages et la valeur de l'établissement d'objectifs

Si vous souhaitez traduire la recherche en psychologie positive en stratégies pratiques et structurées, pensez à uporabnapsihologija.com.

Un message à retenir

La recherche en psychologie du travail d'équipe a montré qu'une collaboration efficace peut conduire à une amélioration de la productivité, de la créativité et de la productivité. satisfaction au travail parmi les membres de l’équipe (Sawyer, 2007 ; Salas et al., 2018).

Lorsque les équipes éprouvent un sentiment d’appartenance et de détermination dans leur travail, elles sont plus susceptibles d’atteindre leurs objectifs et d’être motivées à donner le meilleur d’elles-mêmes. Cela peut également conduire à de meilleurs résultats organisationnels, tels que la réalisation d’objectifs, la prise de meilleures décisions et la fourniture de niveaux de service client plus élevés.

Un bon travail d'équipe repose sur une constitution d'équipe réussie, c'est-à-dire le processus de création d'une équipe cohésive et performante, capable de travailler ensemble avec succès. Une constitution d’équipe efficace peut réduire les conflits, le roulement de personnel et l’absentéisme parmi ses membres en favorisant une culture positive et en améliorant le moral général.

En tant que manager, vous pouvez encourager le meilleur de vos équipes en créant un environnement favorable et inclusif, en encourageant une communication claire et en promouvant la confiance, la responsabilité et l'écoute active.

De plus, vous pouvez proposer une formation et des ressources pour aider les membres de l'équipe à développer les compétences dont ils ont besoin pour bien travailler ensemble, telles que la résolution de problèmes, résolution de conflit et l'intelligence émotionnelle. Dans notre section ressources, nous proposons une sélection recommandée de ressources gratuites et payantes, qui en valent toutes la peine pour constituer votre propre équipe hautement efficace.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.