Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ? 23 façons de l'améliorer

Informations clés

• L'intelligence émotionnelle (EQ) implique de reconnaître, de comprendre
• Un QE élevé contribue à de meilleures relations et à une communication efficace
• Développer l’EQ peut améliorer la personnalité

Nous avons tous des jours où les émotions prennent le dessus sur nous. La passion peut obscurcir notre jugement, la peur peut tyranniser nos décisions et le ressentiment peut nous amener à faire des choses que nous regrettons.

Mais même si l’émotivité a toujours été décrite comme l’ennemi fougueux et insensé de la raison et de la rationalité, les émotions sont fondamentales pour notre capacité à fonctionner. Ils nous motivent à agir, sont essentiels aux interactions sociales et constituent le fondement de notre sens moral ressenti.

L'intelligence émotionnelle peut constituer un avantage significatif pour maîtriser nos émotions. Dans cet article, nous nous intéresserons de plus près à l’intelligence émotionnelle pour découvrir ce que c’est, pourquoi elle est précieuse et comment vous pouvez en cultiver davantage.

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces exercices basés sur la science amélioreront non seulement votre capacité à comprendre et à travailler avec vos émotions, mais vous donneront également les outils nécessaires pour favoriser l'intelligence émotionnelle de vos clients, étudiants ou employés.

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ? 3 exemples

De nombreuses personnes ont une compréhension intuitive de ce qu'est l'intelligence émotionnelle, mais pour les universitaires, intelligence émotionnelle (EQ ou EI) est un concept notoirement délicat à mettre en place.

Peter Salovey et John Mayer (1990, p. 185) ont été les premiers à développer une approche psychologique théorie de l'intelligence émotionnelle et a introduit EQ comme :

ensemble de compétences supposées contribuer à l’évaluation et à l’expression précises des émotions chez soi et chez les autres, à la régulation efficace des émotions chez soi et chez les autres, et à l’utilisation des sentiments pour motiver, planifier et réussir dans sa vie.

De ce point de vue, l’intelligence émotionnelle pourrait être utile dans presque tous les domaines de la vie. Regardons quelques-uns exemples d'intelligence émotionnelle en action.

Conscience de soi et leadership

Notre conscience des émotions est d'une importance centrale pour nos relations (Schutte et al., 2001) et notre capacité à diriger les autres (Rosete

La Première ministre néo-zélandaise Jacinda Ardern a été saluée dans le monde entier pour sa capacité à écouter, à faire preuve d'empathie et à se connecter avec les personnes en situation de crise. Magazine du PDG d'aujourd'hui dit que nous pouvons apprendre beaucoup de la capacité d’Ardern à gérer efficacement ses propres émotions, comme la conscience de soi est le fondement sur lequel tout le reste est construit et nous permet d'engager les autres selon leurs conditions (Lothian, 2020).

Prise de décision

Le psychologue et expert en QE Daniel Goleman (2019) recommande d'écouter votre instinct, comme le révèlent les intuitions corporelles. les règles de décision que l’esprit rassemble inconsciemment. De cette manière, les signaux émotionnels émis par notre corps fournissent une sorte de sagesse intangible qui nous guide vers les bonnes décisions.

Pour étayer cette hypothèse, Seo et Barrett (2007) ont constaté que les investisseurs en actions qui éprouvaient des émotions plus intenses et qui distinguaient mieux les émotions présentaient de meilleures performances décisionnelles. Les chercheurs suggèrent qu’une plus grande conscience des émotions renforce la capacité des investisseurs à gérer les préjugés émotionnels, ce qui conduit finalement à de meilleures décisions.

Gestion du stress et bien-être mental

Avoir conscience et capacité à gérer nos émotions peut nous aider à nous sentir mieux équipés pour faire face à des sentiments et à des situations difficiles (Gohm, Corser,

Le prince Harry, duc de Sussex, a parlé publiquement de ses problèmes de santé mentale qui l'ont finalement conduit à suivre une thérapie. CNN Santé a souligné comment l'ouverture du prince Harry à parler et à exprimer ses émotions aide également les autres, en faisant du bien-être mental un sujet de discussion plus acceptable, en particulier pour les hommes (Duffy, 2021).

Intelligence émotionnelle et personnalité

Il y a eu une certaine controverse autour de l’utilisation du terme « émotionnel » intelligence » dans des modèles de QE qui incluent des constructions ressemblant à la personnalité et à des compétences sociales plus larges. Où finissent ces attributs et où commence l’égalisation (Neubauer

Bien que des mesures de performance plus objectives du QE (Mayer Les cinq grands traits de personnalité d'extraversion, d'ouverture, d'agrément, de conscience et de névrosisme, certaines mesures d'auto-évaluation du QE ont montré un plus grand croisement avec les mesures de personnalité (Brackett

Les mesures d'aptitude et les mesures d'auto-évaluation ont montré une faible corrélation entre elles, ce qui suggère qu'elles peuvent capturer différents aspects du QE (Brackett

3 composants et théories fascinantes de l'égalisation

Le nombre proposé de composants de L'égalisation diffère selon les théories ; cependant, le modèle de Mayer et Salovey (1997) conceptualise l’EQ comme des capacités mesurables qui ne reposent pas sur des évaluations auto-perçues de l’EQ.

Le modèle d’intelligence émotionnelle intégrative de Mayer et Salovey

Le modèle intégratif de Mayer et Salovey (1997) comprend quatre capacités émotionnelles interconnectées :

1. Perception et expression de l'émotion
   Remarquer vos propres émotions et capter celles des autres, ainsi que la capacité de distinguer les émotions discrètes.
2. Utiliser l’émotion pour faciliter la réflexion
   Comment vous intégrez les émotions dans vos processus de réflexion et comprendre quand et comment les émotions peuvent être utiles aux processus de raisonnement.
3. Comprendre et analyser les émotions
   La capacité de décoder les émotions, de donner un sens à leur signification et de comprendre comment elles sont liées les unes aux autres et évoluent au fil du temps.
4. Régulation réflexive de l'émotion
   Une ouverture à toutes les émotions et la capacité de réguler vos propres émotions et the emotions of others to facilitate growth et insight.

Le modèle d’intelligence sociale et émotionnelle de Bar-On

Le modèle mixte de Bar-On (1997, 2006) affirme que le QE est une combinaison de compétences, d’aptitudes et de facilitateurs qui contribuent à la façon dont les gens s’expriment, répondent aux défis de leur environnement et se connectent avec les autres.

Bar-On (2006) suggère que 10 éléments distincts constituent l’échafaudage des comportements émotionnellement et socialement intelligents :

1. Estime de soi
2. Conscience émotionnelle
3. Assurance
4. Empathie
5. Relations interpersonnelles
6. Tolérance au stress
7. Contrôle des impulsions
8. Test de réalité
9. Flexibilité
10. Résolution de problèmes

La réalisation de soi, l'indépendance, la responsabilité sociale, l'optimisme et le bonheur étaient à l'origine considérés comme des composants du QE, mais ont ensuite été recadrés comme des facilitateurs du QE (Bar-On, 2006).

La théorie de l'égalisation de Daniel Goleman

Daniel Goleman (1995) a popularisé le concept d'intelligence émotionnelle dans son livre largement acclamé. Intelligence émotionnelle . Découvrez son conférence TED sur l'art de gérer les émotions.

Goleman (1995, p. xii) propose une large conceptualisation des capacités d'égalisation, y compris la maîtrise de soi, le zèle et la persévérance, ainsi que la capacité de se motiver . Goleman (2001) a proposé que le QE soit un signe du potentiel d’un individu à développer des compétences émotionnelles (c’est-à-dire des compétences pratiques) qui peuvent l’aider à s’épanouir au travail.

Sa théorie originale cartographiait l’intelligence émotionnelle en cinq domaines clés :

1. Connaître vos émotions
2. Gérer les émotions
3. Se motiver
4. Reconnaître les émotions chez les autres
5. Gérer les relations

Pourquoi l’intelligence émotionnelle est-elle importante ?

Le importance de l'intelligence émotionnelle est largement célébré car il peut prédire les résultats de la vie qui nous tiennent à cœur, tels que les résultats scolaires (MacCann et al., 2020), l'adaptation psychologique (Fernandez-Berrocal et al., 2006) et la réussite professionnelle (Lopes, Grewal, Kadis, Gall,

L’EQ est-il important sur le lieu de travail ?

Lopes, Côté et Salovey (2006a) suggèrent qu'une plus grande capacité à gérer ses émotions peut améliorer le rendement au travail de plusieurs façons. En utilisant intelligence émotionnelle in the woukplace peut améliorer la prise de décision, faciliter le bon déroulement des interactions sociales et améliorer la capacité des employés à gérer les périodes de stress.

Le QE a été associé à une meilleure exécution des tâches et à des comportements de citoyenneté organisationnelle des employés (Côté

Une méta-analyse portant sur 43 études sur le QE a conclu que les mesures des capacités, les modèles mixtes et les mesures du QE par les auto-évaluations et par les pairs étaient tous également efficaces pour prédire le rendement au travail (O'Boyle, Humphrey, Pollack, Hawver,

Le impoutance of EI in leadership

Être un leader est un travail difficile qui risque de l’être davantage si vous avez du mal à gérer vos propres émotions ou celles de ceux que vous dirigez.

Il a été démontré que le QE prédit l'efficacité du leadership, même en tenant compte du QI et de la personnalité (Rosete

L’IE peut-elle être enseignée et apprise ?

Compte tenu des nombreux avantages que l’EQ peut apporter, il n’est pas surprenant que la popularité de Formation QE a explosé au cours de la dernière décennie.

Fait remarquable, une étude a révélé que seulement 10 heures de formation en groupe sur le QE (cours magistraux, jeux de rôle, discussions de groupe, travail en partenariat, lectures et journalisation) amélioraient considérablement la capacité des personnes à identifier et à gérer leurs émotions, et ces bénéfices se maintenaient six mois plus tard (Nelis, Quoidbach, Mikolajczak,

Il est clair que la mise en pratique des compétences du QE joue un rôle important dans le développement de l’intelligence émotionnelle. Alors, si vous cherchez à enseigner les compétences EQ , Cherniss, Goleman, Emmerling, Cowan et Adler (1988) suggèrent de distinguer :

• Apprentissage cognitif — Comprendre intellectuellement le concept de la manière d'améliorer les capacités émotionnelles. En d’autres termes, vous savez peut-être que vous devez prendre conscience de vos émotions plus souvent, mais cela ne signifie pas que vous en serez capable.
• Apprentissage émotionnel — Désapprendre les vieilles habitudes et réapprendre les plus adaptatives. Pour grandir émotionnellement, nous devons couper les liens avec nos façons de réagir par défaut. Si votre ancienne habitude consiste à vous retirer de vos proches lorsque vous êtes dépassé, une nouvelle habitude pourrait consister à tendre la main aux autres lorsque vous êtes stressé plutôt que de vous fermer.

Formation et développement des compétences en IE

Dans un entretien avec la Division de formation continue de Harvard (2019), Margaret Andrews, formatrice en intelligence émotionnelle en leadership, a décrit trois étapes pour vous mettre sur la voie d'un meilleur QE :

1. Reconnaissez et nommez vos émotions.
   Prendre le temps de remarquer et d’étiqueter vos sentiments peut vous aider à choisir la meilleure façon de réagir aux situations.
2. Demandez des commentaires.
   Même si cela peut vous faire grincer des dents, il est utile d’obtenir le point de vue des autres sur votre intelligence émotionnelle. Demandez aux gens comment, selon eux, vous gérez les situations délicates et réagissez aux émotions des autres.
3. Lisez de la littérature.
   Lire des livres du point de vue de quelqu’un d’autre pourrait approfondir votre compréhension de son monde intérieur et renforcer ainsi votre conscience sociale.

MindTools (s.d.) a également présenté six façons utiles d'améliorer l'intelligence émotionnelle avec un peu d'introspection et d'honnêteté :

1. Remarquez comment vous réagissez aux gens : portez-vous des jugements ou êtes-vous partial dans vos évaluations des autres ?
2. Pratiquez l'humilité – Être humble à propos de vos réalisations signifie que vous pouvez reconnaître vos succès sans avoir besoin de les crier.
3. Soyez honnête avec vous-même quant à vos forces et vos vulnérabilités et envisagez les opportunités de développement.
4. Réfléchissez à la façon dont vous gérez les événements stressants : cherchez-vous à rejeter la faute sur les autres ? Pouvez-vous garder vos émotions sous contrôle ?
5. Assumez la responsabilité de vos actes et présentez vos excuses lorsque vous en avez besoin.
6. Réfléchissez à la façon dont vos choix peuvent affecter les autres – Essayez d’imaginer ce qu’ils pourraient ressentir avant de faire quelque chose qui pourrait les affecter.

Tony Robbins (s.d.), coach personnel, entrepreneur et stratège commercial de renommée mondiale, a présenté ses six conseils pour développer l'intelligence émotionnelle :

1. Identifiez ce que vous ressentez. Utilisez la pleine conscience pour vérifier régulièrement vos sentiments d’un point de vue plus neutre.
2. Reconnaissez et appréciez vos émotions pour ce qu’elles sont. Robbins (s.d.) souligne que les émotions ne sont jamais fausses. Ils sont là pour vous soutenir.
3. Soyez curieux de savoir ce qu’une émotion essaie de vous dire.
4. Exploitez votre confiance intérieure pour gérer vos émotions en vous rappelant quand vous l’avez fait efficacement dans le passé.
5. Réfléchissez mentalement à la manière dont vous géreriez les sentiments difficiles à l’avenir pour vous sentir mieux équipé le moment venu.
6. Avec une confiance renouvelée dans votre QE, Robbins suggère d'être enthousiaste à l'idée d'utiliser ces compétences pour atteindre vos objectifs et améliorer vos relations avec les autres.

Vous voulez plus de conseils sur la façon de favoriser l’EQ ? Ramona Hacker donne un aperçu de ses six étapes pour améliorer l'intelligence émotionnelle dans ce domaine conférence TED , qu'elle a développé tout au long de son parcours personnel en matière d'EQ.

Si vous envisagez sérieusement une formation EQ pour aider vos clients ou vos organisations, consultez notre article détaillé sur Comment améliorer l'intelligence émotionnelle grâce à la formation .

Comment mesurer l'égalisation : 3 tests fiables

Ci-dessous, nous avons répertorié trois des systèmes les plus connus et les plus fiables. Tests d'égalisation disponible.

Test d'intelligence émotionnelle Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT) 2.0

Le MSCEIT 2.0 (Mayer, Salovey, & Caruso, 2002; Mayer, Caruso, Salovey, & Sitarenios, 2003) is a 141-item test capturing abilities across their four coue domains of EI:

1. Percevoir l'émotion
   Les tâches demandent aux gens d'évaluer dans quelle mesure une émotion spécifique est exprimée sur l'expression du visage d'une personne, dans un dessin ou un paysage.
2. Utiliser les émotions dans la pensée
   Il est demandé aux gens d'évaluer quelles émotions seraient utiles dans certaines situations et d'identifier différentes sensations correspondant à des sentiments spécifiques.
3. Comprendre l'émotion
   Les tâches évaluent la compréhension émotionnelle, par exemple savoir comment différentes émotions peuvent être combinées pour créer d'autres émotions et comment les émotions peuvent évoluer avec le temps.
4. Gérer les émotions
   Dans des scénarios hypothétiques, les gens sont chargés d’évaluer la meilleure façon d’atteindre un résultat émotionnel particulier et également de décider des actions les plus efficaces pour gérer les sentiments de quelqu’un d’autre.

Vous pouvez commander des exemplaires du MSCEIT auprès de l'éditeur, Multi-Santé Systèmes Inc .

Le Emotional Quotient Inventouy (EQ-i)

Le EQ-i is a 133-item self-repout scale developed alongside Bar-On’s (1997) model of emotional et intelligence sociale .

Les gens évaluent à quel point une brève description est très rarement vraie pour eux (1) ou très souvent vraie pour eux (5), et des scores plus élevés sont associés à un fonctionnement émotionnel et social plus efficace (Bar-On, 1997).

Les sous-échelles de l'EQ-i sont regroupées au sein de ces cinq échelles :

• QE intrapersonnel :
  • Estime de soi
  • Conscience émotionnelle
  • Assurance
  • Réalisation de soi
  • Indépendance
• QE interpersonnel :
  • Empathie
  • Relations interpersonnelles
  • Responsabilité sociale
• Adaptabilité:
  • Résolution de problèmes
  • Test de réalité
  • Flexibilité
• Gestion du stress :
  • Tolérance au stress
  • Contrôle des impulsions
• Ambiance générale :
  • Bonheur
  • Optimisme

Un score EQ total peut être calculé ainsi que des scores composites pour chacune des cinq échelles. Le EQ-i 2.0 est une version plus récente de l'EQ-i que vous pouvez acheter.

Test d'intelligence émotionnelle d'auto-évaluation (SREIT)

Cette échelle de 33 items développée par Schutte et al. (1998) s’est basé sur le modèle EQ de Salovey et Mayer (1990), dans le but de créer une mesure d’auto-évaluation empiriquement solide du niveau actuel d’intelligence émotionnelle des personnes.

Le scale captures self-repouted EQ across three categouies:

1. Évaluation et expression des émotions (de soi et des autres)
2. Régulation des émotions (soi et autrui)
3. Utiliser les émotions pour résoudre des problèmes

Le SREIT asks people to rate how much they agree that items are characteristic of them, such as Les autres trouvent facile de se confier à moi ou J'aime partager mes émotions avec les autres. Le good news is, the authous of the SREIT have made their scale freely available fou clinical et research purposes, et it can be found in their ouiginal paper (Schutte et al., 1998).

Si vous souhaitez explorer une gamme plus large d’évaluations et de tests, nous avons répertorié 17 types différents de intelligence émotionnelle tests ici.

Vous souhaitez en savoir encore plus sur l’évaluation du QE ? Alors lisez notre article sur Évaluation des échelles d'intelligence émotionnelle .

3 meilleurs livres sur le sujet

Si vous souhaitez vous perdre dans une bibliothèque de littérature sur l’EQ, nous vous proposons un examen complet des 26 meilleurs Intelligence émotionnelle Books .

Pour améliorer encore davantage vos prouesses en matière d'égalisation, voici trois autres lectures intéressantes, qui pourraient vous aider à comprendre et à exploiter vos émotions pour votre bien-être et celui des autres :

1. Osez diriger par Brené Brown
2. Comment naissent les émotions : la vie secrète du cerveau par Lisa Feldman Barrett
3. Permission de ressentir : libérer le pouvoir des émotions pour aider nos enfants, nous-mêmes et notre société à s'épanouir par Marc Brackett

Ressources de PositivePsychology.com

Si vous souhaitez appliquer ce que vous savez sur l’intelligence émotionnelle, nous avons ce qu’il vous faut. Sur notre uporabnapsihologija.com, nous avons plus de 500 outils. Beaucoup d’entre eux sont utiles pour le développement de l’EQ, par exemple :

• Développer la conscience émotionnelle :
  Il s’agit d’un exercice de méditation de 10 à 40 minutes. Les exercices de méditation peuvent être utiles pour le QE, car être conscient des émotions facilite la compréhension et la compréhension des expériences émotionnelles.
• Lecture des expressions faciales des émotions :
  Il s’agit d’une tâche de groupe amusante de 15 minutes visant à développer la conscience des expressions faciales.
• Réflexion personnelle sur l'intelligence émotionnelle :
  Ce court exercice considère les quatre composantes de l’EQ.
• Raconter une histoire d'empathie :
  Cette ressource gratuite – Raconter une histoire d’empathie – est un exercice de groupe encourageant le développement de l’empathie, qui fait partie intégrante du développement émotionnel.
• Intelligence émotionnelle Masterclass©:
  uporabnapsihologija.com est la ressource ultime pour améliorer l’intelligence émotionnelle de vos clients ou votre propre intelligence émotionnelle. Fortement recommandé avec plusieurs avis cinq étoiles, il s’agit d’une approche pratique et approfondie pour améliorer l’égalisation.
• 17 exercices d'intelligence émotionnelle
  Si vous recherchez des moyens plus scientifiques pour aider les autres à développer leur intelligence émotionnelle, cette collection contient uporabnapsihologija.com. Utilisez-les pour aider les autres à comprendre et à utiliser leurs émotions à leur avantage.

Outre cette grande variété de feuilles de travail et d'outils, vous pourriez également bénéficier de la lecture de nos articles frères, tels que
Cultiver la littératie émotionnelle chez les adultes et Développer la maturité émotionnelle .

Un message à retenir

Platon avait définitivement raison lorsqu'il disait Le comportement humain découle de trois sources principales : le désir, l'émotion et la connaissance. (BrainyQuote, s.d.).

[Trouvez plus d'inspiration intelligence émotionnelle quotes ici!]

Les émotions peuvent être une source précieuse de connaissances. Comme nous l’avons vu dans cet article, l’intelligence émotionnelle pourrait faciliter les décisions et les comportements positifs qui nous aident à réussir dans nos relations, notre bien-être mental et nos aspirations professionnelles.

Si vous souhaitez développer votre QE, il existe dès aujourd’hui de nombreuses façons simples de commencer à développer votre conscience émotionnelle. Si vous aidez les autres à développer leur QE, les formes d’apprentissage cognitif et émotionnel seront probablement importantes (Cherniss et al., 1988). En plus de savoir ce qu'est l'intelligence émotionnelle et comment en tirer davantage en théorie, l'EQ doit être mis en pratique pour se développer.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.