Comment mesurer la résilience avec ces 8 échelles (PDF)

Informations clés

• Les échelles de résilience, telles que l’échelle de résilience de Connor-Davidson, mesurent la capacité d’un individu à surmonter l’adversité.
• Ces outils fournissent des informations précieuses sur les forces personnelles
• Une évaluation régulière avec des échelles de résilience peut guider l’auto-amélioration

Lorsque nous vivons une catastrophe, un traumatisme ou des problèmes psychologiques pénibles, nous réagissons généralement par du chagrin et toute une gamme d’émotions négatives.

Il s’agit bien sûr d’une réaction naturelle lorsque nos espoirs ou nos objectifs sont contrecarrés. Cependant, de telles expériences ne sont pas seulement une partie inévitable de la vie, elles sont également pratiquement nécessaires à la croissance et au développement.

La persévérance et la résilience ne viennent que du fait d’avoir eu la possibilité de résoudre des problèmes difficiles.

Gever Tulley

C’est exactement le genre d’expériences qui renforcent la résilience. Avec de la résilience, vous pouvez surmonter les effets du stress et des émotions négatives et non seulement rebondir, mais aussi vous épanouir.

Le ministère américain de la Santé et des Services sociaux (2015) définit la résilience individuelle comme la capacité de résister à l’adversité et au stress, de s’y adapter et de s’en remettre. En d’autres termes, la résilience peut se manifester par le maintien ou le retour à son état de santé mentale ou de bien-être d’origine ou par l’atteinte d’un état de santé mentale ou de bien-être plus mature et bien développé grâce à l’utilisation de moyens efficaces. stratégies d'adaptation .

Afin d’appréhender et de développer efficacement la résilience, il est essentiel de comprendre les facteurs qui contribuent à la résilience.

Avant de poursuivre votre lecture, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com. Ces exercices engageants et fondés sur la science vous aideront à faire face efficacement à des circonstances difficiles et vous donneront les outils nécessaires pour améliorer la résilience de vos clients, étudiants ou employés.

Composantes de la résilience

La résilience est définie différemment selon la personne à qui vous posez la question ; Les chercheurs en psychologie peuvent avoir une définition pratique (ou plusieurs !), tandis que ceux qui travaillent directement avec des personnes en difficulté la voient souvent différemment.

Il n’existe pas d’ensemble unique accepté de composantes de la résilience, mais cet ensemble de caractéristiques et de facteurs contributifs peut fournir un guide utile :

• Optimisme – ceux qui sont optimistes ont également tendance à être plus résilients, car ils sont plus susceptibles de rester positifs quant à l’avenir, même lorsqu’ils sont confrontés à des obstacles apparemment insurmontables.
• Altruisme – les plus résilients d’entre nous se tournent souvent vers les autres lorsqu’ils ont besoin de soulager leur stress et d’améliorer leur efficacité personnelle.
• Boussole morale – les personnes ayant une solide boussole morale ou des convictions inébranlables sur le bien et le mal ont généralement plus de facilité à rebondir.
• Foi et spiritualité – bien que cela ne soit pas un facteur requis pour la résilience, les gens trouvent souvent leur foi utile pour survivre aux défis et sortir plus forts et plus sages de l’autre côté.
• Humour – les personnes qui ont un bon sens de l’humour et sont capables de rire de leur propre malheur sont avantagées lorsqu’il s’agit de rebondir, pour des raisons évidentes !
• Avoir un modèle – ce n’est pas non plus une condition de résilience, mais ceux qui ont un modèle en tête peuvent puiser leur force dans leur désir d’imiter cette personne.
• Soutiens sociaux – sans surprise, le soutien social est important en matière de résilience ; ceux qui disposent de solides réseaux de soutien social sont mieux équipés pour rebondir après une perte ou une déception.
• Faire face à la peur – il ne s’agit pas tant d’une caractéristique que d’une action ou d’une tendance à agir, mais les personnes prêtes à quitter leur zone de confort et à affronter leurs peurs sont plus susceptibles de surmonter leurs défis et de grandir en tant que personne.
• Signification ou but de la vie – il ne devrait pas être surprenant que ceux qui sentent qu’ils ont un but spécifique dans la vie ou trouvent une énorme quantité de un sens à leur vie sont plus susceptibles de se remettre d’un échec ou d’une déception ; Lorsque vous croyez ardemment que vous avez un but, vous êtes moins susceptible d’abandonner face à une tragédie ou à une perte.
• Formation – même si une partie de la résilience individuelle peut être quelque peu permanente et immuable, il existe une possibilité d'amélioration ; il est possible d'améliorer sa résilience grâce à la formation (Staroverky, 2012).

Ces éléments ne sont pas présents dans toutes les mesures de résilience, mais ils constituent une bonne base pour comprendre la nature et la portée de la résilience. Il devrait être facile de repérer la plupart d’entre eux dans au moins une des huit échelles de résilience décrites ci-dessous.

Au vu des nombreux rouages ​​qui composent la machine à résilience, il est facile d’imaginer qu’il existe de nombreuses façons différentes de définir et de mesurer la résilience. En effet, il existe d’innombrables façons de décrire la résilience, ainsi que de nombreuses méthodes différentes pour la mesurer.

Les échelles de résilience ci-dessous sont toutes des outils utiles pour fournir une mesure de la résilience, mais vous verrez qu'elles sont construites sur différentes théories, basées sur différentes composantes et/ou créées pour différentes populations. Selon le contexte dans lequel elle sera appliquée, une échelle de résilience peut être plus appropriée que d’autres.

8 échelles de résilience

En gardant à l’esprit l’importance du contexte et de l’utilisation prévue, nous avons tenté de fournir un échantillon diversifié d’échelles de résilience dans l’espoir qu’au moins l’une d’entre elles puisse répondre à vos besoins.

Bien qu’il existe des dizaines de mesures de résilience à explorer, nous les avons réduites aux huit échelles de résilience les plus populaires et les plus empiriques. Ces échelles sont répertoriées et décrites ci-dessous.

1) Échelle de résilience Connor-Davidson (CD-RISC)

Une étude menée par Windle, Bennett, Échelle de résilience Connor-Davidson (CD-RISC) .

Cette échelle a été initialement développé par Connor-Davidson (2003) comme mesure d'auto-évaluation de la résilience au sein de la communauté clinique du trouble de stress post-traumatique (SSPT) (CD-RISC, s.d.). Il s'agit d'une échelle validée et largement reconnue comprenant 2, 10 et 25 éléments qui mesurent la résilience en fonction de cinq composantes interdépendantes :

1. Compétence personnelle
2. Acceptation du changement et relations sécurisées
3. Confiance/Tolérance/Renforcement des effets du stress
4. Contrôle
5. Influences spirituelles

Avec un grand nombre d'études utilisant cet outil, menées auprès d'un éventail varié de populations, le CD-RISC est considéré comme l'une des échelles de notation les plus élevées en matière d'évaluation psychométrique de la résilience (Windle, Bennett,

2) Échelle de résilience pour adultes (RSA)

Le RSA, une autre échelle de résilience très appréciée par Windle, Bennett, psychologie clinique population.

Cette échelle has five scoring items that examine both the intrapersonal and interpersonal facteurs de protection qui favorisent l’adaptation à l’adversité.

Les auteurs, Fribourg et al. (2003), ont noté les facteurs clés qui contribuent à la grande résilience des individus, à savoir le soutien et la cohésion familiale, les systèmes de soutien externes et les attitudes et comportements dispositionnels, sur lesquels sont fondés les éléments de l'échelle. Ils sont:

• Compétence personnelle
• Compétence sociale
• Soutien social
• Cohérence familiale
• Structure personnelle

Une étude ultérieure réalisée par Fribourg et al. (2005) ont utilisé le RSA pour mesurer la relation entre la personnalité, l'intelligence et la résilience. Ils ont découvert de nombreux liens entre la personnalité et les facteurs de résilience, tels que le lien entre une compétence personnelle plus élevée et une stabilité émotionnelle élevée. Il n’y a cependant pas de résultats significatifs liés aux capacités cognitives (Fribourg et al., 2005).

Ceci est conforme à Windle et al. (2011), qui ont conclu que le RSA est très utile pour évaluer les facteurs de protection qui inhibent ou protègent contre les troubles psychologiques.

3) Brève échelle de résilience

Alors que la plupart des évaluations de la résilience examinent les facteurs qui développent la résilience, la Brief Resilience Scale (BRS) est un questionnaire d’auto-évaluation visant à mesurer la capacité d’un individu à se remettre du stress. Cet instrument, développé par Smith et al. (2008), n’a pas été utilisé dans la population clinique ; cependant, cela pourrait fournir des informations clés pour les personnes souffrant de stress lié à la santé (Smith et al., 2008).

Amat et coll. (2014) expliquent que l'instrument BRS se compose de six éléments, trois éléments formulés positivement et trois éléments formulés négativement. Tous les six concernent la capacité de l’individu à se remettre de l’adversité. Le développement de l’échelle a contrôlé les facteurs de protection tels que le soutien social afin d’obtenir une mesure de résilience fiable (Smith et al., 2008).

Il s’agit de la troisième et dernière mesure de résilience notée par Windle et al. (2011) comme une mesure de résilience hautement valide et fiable, mais il en existe bien d’autres avec des preuves étayant leur efficacité.

4) Échelle de résilience

Cette échelle is the oldest scale on our list but is still in use by many researchers. The Resilience Scale, developed by Wagnild and Young in 1993, was created and validated with a sample of older adults (aged 53 to 95 years). Cette échelle consists of 25 items and the results have been found to positively correlate with physical health, morale, and life satisfaction, while negatively correlating with depression.

L'échelle vise à mesurer la résilience en fonction de cinq caractéristiques essentielles :

1. Une vie (ou un but) qui a du sens
2. Persévérance
3. Autonomie
4. Équanimité
5. Solitude existentielle

Ces cinq caractéristiques sont évaluées à l'aide de deux sous-échelles, la sous-échelle de 17 éléments de compétence personnelle et la sous-échelle de 8 éléments d'acceptation de soi et de la vie.

La validation ultérieure de l'échelle en 2009 par Wagnild a réaffirmé sa cohérence interne et sa validité conceptuelle, soutenant son efficacité continue en tant qu'outil d'évaluation de la résilience.

En plus de l'échelle originale de 25 items, il existe une échelle abrégée de 14 items qui s'est également avérée valide et fiable pour mesurer la résilience (Abiola

5) Échelle des facteurs de protection (SPF)

L'échelle des facteurs de protection (SPF) a été développée par Ponce-Garcia, Madwell et Kennison en 2015 pour capturer une mesure complète de la résilience. Les auteurs ont testé et validé cette échelle de résilience sur un échantillon de près de 1 000 étudiants et ont trouvé que le SPF était une mesure de résilience valide et fiable pour mesurer la résilience, en particulier dans les groupes identifiés comme survivants d’un traumatisme violent.

Cette échelle measures resilience in a slightly different way than the previously mentioned scales. It focuses on the factors that combine to create a buffer between individuals who have experienced trauma and the stress and disruption to functioning that can follow, rather the components that constitute resilience directly.

Il se compose de 24 items mesurant deux facteurs socio-interpersonnels ( et ) et deux facteurs cognitifs-individuels ( et ).

Le SPF a depuis été validé dans une revue des échelles de résilience réalisée par Madewell et Ponce-Garcia (2016), fournissant la preuve de sa validité et de son efficacité en utilisation clinique.

6) Échelle de résilience prédictive à 6 facteurs

L'échelle prédictive de résilience à 6 facteurs a été développée sur la base des fondements neurobiologiques de la résilience et de la relation théorisée avec les facteurs d'hygiène sanitaire (Roussouw

Le PR6 mesure la résilience en fonction de six domaines concernant plusieurs concepts interdépendants :

• Vision : auto-efficacité et l'établissement d'objectifs
• Calme : régulation émotionnelle et la capacité d'identifier, de comprendre et d'agir en fonction des invites internes et des signaux physiques
• Ténacité : persévérance et robustesse
• Raisonnement : traits cognitifs supérieurs, comme la résolution de problèmes, l'ingéniosité et l'épanouissement
• Collaboration : interaction psychosociale, telle que l'attachement sécurisé, les réseaux de soutien, le contexte et l'humour
• Santé : santé physiologique

Le PR6 s’est avéré avoir une bonne cohérence interne et être en corrélation avec d’autres mesures de résilience ainsi qu’avec les scores d’hygiène sanitaire.

Sur la base de ces résultats, le PR6 peut être considéré comme une mesure efficace et une évaluation particulièrement intéressante à utiliser pour améliorer la résilience.

7) Échelle de résilience de l’ego

Cette échelle was developed by Block and Kremen in 1996 for use in measuring resilience in non-psychiatric contexts. While the authors term their construct ego resiliency, it is basically resilience as we know it viewed in terms of adaptability to changes in one’s circumstances.

L'échelle de résilience (RS-14) se compose de 14 éléments notés sur une échelle allant de 1 = ne s'applique pas à 4 = s'applique très fortement, les scores plus élevés indiquant des niveaux de résilience plus élevés.

Il a été constaté que les scores sur cette échelle sont en corrélation positive avec l’intelligence en ce qui concerne la capacité d’adaptation, ce qui conforte la capacité de l’échelle à évaluer la capacité d’un individu à se remettre d’un échec et d’une déception.

8) Échelle de résilience académique (ARS-30)

Enfin, l’Academic Resilience Scale (ARS-30) est une mesure récemment développée et utilisée pour évaluer la résilience dans un contexte particulier : la réussite scolaire. Simon Cassidy (2016) décrit la résilience scolaire comme la tendance à persévérer et à réussir ses études malgré l’adversité. Il s’agit d’un concept multidimensionnel axé sur les réponses cognitives, affectives et comportementales à l’adversité scolaire.

L'ARS-30 est basé sur les réponses à une vignette décrivant un défi académique important, noté sur une échelle de 1 = probable à 5 = improbable.

Les éléments de cette échelle relèvent de l’un des trois facteurs suivants :

1. Persévérance
2. Recherche d’aide réfléchie et adaptative
3. Affect négatif et réponse émotionnelle

Des scores élevés pour les facteurs 1 et 2 et des scores faibles pour le facteur 3 indiquent une résilience élevée.

Cette échelle was found to be highly internally reliable, and scores correlated significantly with a measure of academic auto-efficacité. While the ARS-30 is most appropriate in academic contexts, scores can be useful in other situations as well.

La résilience au travail (et pourquoi c'est important)

En tant que leader, excusez-vous d’avoir commis des erreurs. Ne vous excusez pas d’avoir pris des décisions.

La résilience est une caractéristique importante dans le contexte du travail. Personne n’est toujours un employé parfait, et tout le monde recevra à un moment donné des commentaires critiques ou connaîtra un échec au travail.

Cette réalité met en évidence le rôle de la résilience sur le lieu de travail, en tant que moyen permettant aux employés de reconnaître leurs échecs ou leurs échecs, d'identifier les moyens les plus constructifs pour aller de l'avant et de rebondir avec vigueur et enthousiasme pour réussir la prochaine fois.

En plus des expériences stéréotypées qui nécessitent de la résilience pour survivre, la résilience fait également partie intégrante d’autres situations moins évidentes – nous devons souvent faire preuve de résilience même face à des changements positifs ! Une responsabilité accrue, des progrès et des événements positifs importants peuvent tous entraîner le besoin d'adaptation et de rétablissement (Youssef

Cependant, ce sont généralement les réponses aux changements négatifs qui mettent en évidence le besoin de résilience.

Sur le lieu de travail, le manque de résilience peut se manifester de plusieurs manières : la peur de se présenter devant un public, la frustration après avoir reçu des critiques sur son travail, la culpabilité de ne pas passer assez de temps avec sa famille, la gêne ressentie après une réunion qui ne s'est pas bien déroulée.

Dans le livre Le facteur de résilience , Karen Reivich et Andrew Shatté (2002) identifient les cinq émotions typiques associées au manque de résilience, à savoir :

• Colère
• Tristesse ou dépression
• Culpabilité
• Anxiété ou peur
• Embarras

Bien sûr, ces émotions sont tout à fait naturelles à ressentir de temps en temps. La clé pour reconnaître ces émotions comme indicateurs d’un manque de résilience est de savoir si elles sont disproportionnées par rapport à l’événement (en regardant en arrière, vous pourriez vous surprendre à penser que c’était exagéré !), ou si le même événement déclenche la même émotion à plusieurs reprises.

Pour ceux qui s’identifient à cette description, une augmentation de la résilience serait extrêmement bénéfique.

Sur le lieu de travail, le manque de résilience peut devenir un problème lorsqu’il vous empêche de développer vos compétences et d’interagir efficacement avec les autres. Par exemple, la peur de parler en public peut vous amener à garder le silence même si vous savez que vous avez quelque chose à apporter à une discussion. Un autre exemple est si vous devenez sur la défensive lorsque vous recevez des commentaires négatifs, perdant ainsi l'opportunité d'apprendre et de développer vos compétences.

Bref, un manque de résilience peut avoir un impact immédiat sur motivation , le fonctionnement cognitif et le bien-être émotionnel. En cas de manque grave de résilience, cela conduit à l’impuissance et à se considérer comme une victime des circonstances.

À l’inverse, nous connaissons tous des gens qui se relèvent immédiatement et se dépoussièrent après un revers, quels que soient les facteurs de stress et les tragédies que la vie leur réserve. En général, la résilience est définie comme la capacité de rebondir face à l’adversité, et les personnes résilientes pratiquent la résilience en évaluant et en explorant toutes leurs options avant d’agir. Ces tendances rendent peu probable qu’ils répètent des expériences passées inutiles.

Pour nous de fleurir et à prospérer au travail (et à la maison, d'ailleurs), nous devons nous assurer de reconnaître ces émotions au fur et à mesure qu'elles surviennent, évaluer si elles sont appropriées, assumer la responsabilité de notre manque de résilience, si tel est le cas, et appliquer les outils pour recadrer nos expériences.

11 raisons pour lesquelles les organisations devraient prêter attention à la résilience

Pour organisations , il est extrêmement important de comprendre les indicateurs d’un manque de résilience et d’enseigner aux dirigeants et aux employés comment réagir aux situations difficiles afin d’augmenter leur résilience.

Quatre des raisons les plus importantes pour lesquelles les organisations devraient comprendre les contributeurs à la résilience et commencer à introduire des programmes qui renforcent la résilience sont :

Bien-être général des employés

Même si les organisations peuvent travailler en parallèle pour résoudre les problèmes de charge de travail, les compétences en résilience profitent directement au bien-être psychologique des employés en les aidant à recadrer leur perception du stress. Des employés en bonne santé et heureux sont des employés productifs, ce qui fait du bien-être des employés une considération importante pour chaque organisation.

Développement de carrière

Les employés qui cherchent à évoluer et à développer leurs compétences bénéficieront d’un apprentissage pour faire face à des situations de travail défavorables, telles que des commentaires négatifs. Les managers qui comprennent la dynamique de la résilience peuvent coacher leurs employés beaucoup plus efficacement.

Des recherches ont montré que les personnes (et les femmes en particulier) qui ont tendance à attribuer leurs échecs à des défauts personnels risquent de perdre leur efficacité. confiance en soi , un problème qui peut être résolu grâce au développement des compétences de résilience.

Innovation

La plupart des entreprises doivent innover en permanence pour survivre dans ce climat économique. Cela signifie que les employés doivent travailler constamment au maintien et à l’amélioration de leurs capacités. Cela peut être entravé par ce qu’on appelle la courbe d’apprentissage – essentiellement l’expérience d’une baisse des compétences et de la motivation à mesure que les individus apprennent à appliquer une nouvelle compétence. Cela peut être frustrant et éventuellement conduire à une stagnation si les nouvelles compétences ne sont pas appliquées avec succès.

Les managers qui reconnaissent que leurs employés affichent des signes de non-résilience au cours de cette courbe d’apprentissage (plutôt que d’interpréter le même comportement comme un manque de coopération, par exemple) peuvent intervenir immédiatement et commencer à fournir le soutien approprié, garantissant ainsi un apprentissage efficace et jetant les bases d’une innovation réussie.

Travail d'équipe

Un manque de résilience apparaît souvent dans nos situations interpersonnelles. En comprenant les comportements typiques liés à un manque de résilience, les dirigeants peuvent encourager les employés à examiner leurs schémas de pensée et à modifier leur interprétation de la situation, réduisant ainsi les sentiments négatifs entre les membres de l'équipe et améliorant la dynamique d'équipe.

En bref, les employés résilients sont tout simplement de meilleurs employés, en moyenne. Ils relèvent leurs défis de différentes manières, développent et maintiennent de meilleurs tampons contre le stress et l’anxiété et se remettent plus efficacement des revers que tout le monde subit de temps à autre.

Paula Davis-Laack (2014), une psychologue positive qui a appliqué ses connaissances et ses compétences à la pratique de l'amélioration de la résilience chez des milliers de professionnels, présente les sept façons dont les employés résilients font les choses différemment, pour leur propre bénéfice et celui de leur organisation.

Des salariés très résilients :

• Développer des connexions de haute qualité
• Gérer efficacement le stress et éviter le burn-out
• Agir de manière authentique et en accord avec ses atouts et ses valeurs
• Développer du courage (la passion et la persévérance pour poursuivre des objectifs à long terme)
• Restez inspiré et trouvez du sens
• Restez flexible et résistant mentalement
• Gérer activement les changements et les revers

Tout dirigeant conviendra que ces sept capacités sont extrêmement souhaitables chez les employés. Ce sont les employés qui produisent un travail de haute qualité, innovent et transmettent leur inspiration et leur motivation à leurs collègues.

Heureusement pour les dirigeants du monde entier, la résilience est une caractéristique qui peut être construite, développée et améliorée au sein de n'importe quel effectif (Youssef

Renforcer la résilience au travail et au-delà

Pour citer le célèbre psychologue positif Mihaly Csikszentmihalyi (2002, p.200) :

La capacité de prendre le malheur et d’en tirer quelque chose de bien est un don rare. Ceux qui le possèdent (…) auraient de la résilience ou du courage.

Même si certaines personnes semblent certainement nées avec le gène de la résilience, certaines des compétences nécessaires à la résilience peuvent également être acquises lorsqu’elles sont mises en pratique au fil du temps.

Il existe un certain nombre de modèles et d’outils utiles qui offrent des cadres pour comprendre et renforcer la résilience. Les trois modèles suivants abordent le thème de la résilience sous différents angles et peuvent fournir des informations utiles.

1. Le modèle ABCDE

Brièvement décrit par Seligman (2012) et abordé en détail dans Reivich et Shatté (2002), ce modèle explique comment les cinq émotions négatives clés mentionnées plus haut dans cet article sont liées à des expériences spécifiques. Le sentiment de colère est généralement lié à la perception d’une violation de ses droits. Le sentiment de gêne est généralement le résultat d’une comparaison sociale défavorable. La tristesse et la dépression sont souvent liées à la perte d’estime de soi.

Ces 5 étapes spécifiques introduites dans ce modèle ABCDE offrent les clés pour renforcer la résilience :

1. Adversité (reconnaître tout schéma de pensée défavorable)
2. Croyances (trouver la vraie raison derrière les émotions)
3. Conséquences (reconnaître l'impact négatif de ces émotions)
4. Dispute (apprendre à les contester)
5. Dynamisation (commencer à choisir de nouveaux plans d’action plus efficaces)

2. Les 7 piliers de la résilience

Ce modèle de la psychothérapeute allemande Micheline Rampe (2010) est utile pour comprendre les étapes clés qui doivent être franchies par un individu sur son chemin vers la résilience. Bon nombre des stratégies décrites par Rampe (2010) sont compatibles avec les approches recommandées dans la littérature sur la psychologie positive.

Ces 7 piliers sont :

1. Développement optimisme (conduisant à des attentes positives permettant à une personne de prendre des mesures positives)
2. Acceptation de la situation
3. Se concentrer sur les solutions potentielles
4. Prendre la responsabilité de sa propre vie
5. Échapper au rôle de victime des circonstances
6. Construire un réseau de soutien
7. Planifier une stratégie flexible pour faire face aux défis futurs

Ces piliers proposent des étapes clés qui donnent à un individu les outils nécessaires pour faire face à l’adversité de manière positive et constructive.

Il convient de noter qu’en l’absence de raisons réelles et objectives démontrant que les choses vont s’améliorer, l’espoir et l’optimisme peuvent s’avérer contre-productifs. Sans une amélioration ultérieure de la situation, il y a de fortes chances qu’un espoir et un optimisme irréalistes conduisent à la déception.

Si rien ne change dans votre situation ou dans votre plan d’action, comment pouvez-vous vous attendre à ce que les choses soient différentes à l’avenir ? C’est ce qu’on appelle un grand optimisme et/ou de faux espoirs, et cela ne devrait pas être encouragé chez ceux qui ne sont pas naturellement très optimistes.

3. Les trois mousquetaires de la résilience

Le livre Restaurez-vous d'Edy Greenblatt (2009) présente des stratégies pour lutter contre l'épuisement professionnel et le burn-out en mettant l'accent sur la restauration régulière des ressources personnelles.

Les trois mousquetaires décrits par Greenblatt sont :

• Comprendre ce qui restaure ou épuise l’énergie d’une personne (ce qui peut être perçu comme du stress par une personne peut être considéré comme relaxant pour une autre, comme les jeux vidéo violents)
• Remettre en question les étiquettes sociales telles que le travail ou les vacances pour identifier leurs véritables déclencheurs de restauration et d'épuisement (essentiellement en étant plus précis sur les situations qui donnent ou épuisent de l'énergie à la fois au travail et dans notre vie privée)
• Prendre conscience qu’au fil du temps, les sources d’épuisement et de restauration d’une personne changeront et s’adapteront en conséquence

Ces modèles peuvent être utilisés par des individus souhaitant développer leur propre résilience ainsi que par des organisations souhaitant constituer une main-d’œuvre résiliente. Même si la véritable résilience exige que chacun assume la responsabilité de sa propre vie, il existe des moyens d’encourager le développement de la résilience chez les employés.

Pour example, George Everly, Jr. (2011) describes how organisations can build a resilient organizational culture in an article from the Harvard Business Review.

Le cadre décrit par Everly, Jr. est simple :

• Les gens prospèrent grâce au succès – créer un environnement dans lequel les employés disposent des outils nécessaires pour réussir contribuera à former des employés résilients.
• Les gens apprennent en observant les autres – encouragez les groupes professionnels formels et informels au sein de l’organisation et placez les nouveaux employés dans des groupes de travail performants pour les encourager à modéliser ce succès.
• L’encouragement, le soutien et le mentorat sont essentiels – le soutien interpersonnel est l’un des meilleurs indicateurs de réussite et de résilience.
• La gestion du stress est essentielle : offrir aux employés une formation de base sur la gestion de leur stress peut rapporter d’énormes bénéfices en termes d’augmentation de la productivité et d’amélioration de la qualité, sans parler de la réduction des absences et de la meilleure santé des employés.

Conformément à ce cadre, Everly, Jr. note deux choses importantes que les organisations ont faites pour insuffler de la résilience à leur personnel, notamment :

1. Investir dans leurs dirigeants en leur offrant une formation sur la résilience et les compétences en leadership résilient.
2. Investir dans tous les niveaux de la main-d’œuvre en promouvant la santé et le bien-être des employés, sous la forme de programmes de bien-être des employés, d’ateliers sur la condition physique et la nutrition et de formations sur la gestion du stress pour les employés et leurs familles.

Pourbes contributor Alan Kohll (2017) echoes these lessons in building a resilient workforce, noting that the development of resilience can be enhanced by organisations through:

• Montrer l’exemple et renforcer la résilience au niveau de la direction et de l’équipe de direction
• Favoriser le sentiment d'utilité et aider les collaborateurs à trouver du sens à leur travail
• Favoriser le sentiment de contrôle et de confiance en soi chez les collaborateurs
• Gérer le changement de manière efficace et responsable pour garantir que le changement soit considéré comme une opportunité plutôt que comme un obstacle.
• Encourager les liens entre les employés, qu'ils soient formels ou informels, grâce au mentorat et aux groupes d'intérêt des employés reconnus par l'entreprise.
• Lutter contre les niveaux de stress, tant dans l’organisation dans son ensemble que chez les employés individuels
• Cultiver un sens de l'humour sain sur le lieu de travail (le niveau approprié dépendra de l'organisation et de l'industrie)
• Favoriser le courage et la force mentale des employés
• Offrir autant d’opportunités que possible d’apprentissage et de développement professionnel
• Rester optimiste et utiliser des messages positifs
• Encourager la flexibilité et l'adaptabilité des employés, des groupes de travail et de l'organisation dans son ensemble
• Développer des compétences en résolution de problèmes à tous les niveaux de l’entreprise
• Promouvoir de bonnes habitudes pour santé physique et mentale

Bien entendu, il existe également des moyens par lesquels les individus peuvent travailler à renforcer leur résilience, tant dans leur vie personnelle que sur leur lieu de travail. Rich Fernandez, directeur chevronné de l'apprentissage et du développement organisationnel dans des entreprises comme Google, eBay et J. P. Morgan Chase, propose cinq suggestions pour améliorer votre résilience au travail (2016) :

1. Exercer la pleine conscience gérer et minimiser le stress,
2. Compartimentez votre travail pour améliorer votre productivité et réduire la tension cognitive,
3. Prenez des pauses de détachement pour travailler avec votre concentration mentale naturelle, votre clarté et vos cycles énergétiques,
4. Agilité développementale pour répondre de manière réfléchie et constructive au stress,
5. Cultiver compassion pour toi et pour d'autres pour améliorer votre bien-être et réduire le stress.

Si bâtir une main-d’œuvre résiliente est votre objectif pour l’avenir, investissez dans notre cours ‘ Masterclass sur la réalisation de la résilience ‘, vous donnerait les outils exacts dont vous avez besoin pour atteindre cet admirable objectif. Non seulement le cours peut être suivi en ligne, mais tout le matériel sera disponible pour votre organisation grâce aux droits d'utilisation étendus.

Vous voulez en savoir plus sur la résilience ?

Téléchargez le ' La route vers la résilience » PDF par Discovery Health Channel et l’American Psychological Association ou regardez l’excellente conférence TED de Sam Goldstein sur le pouvoir de la résilience.

Un message à retenir

La résilience est la capacité incroyablement utile de s’adapter et de faire face aux adversités et au stress, et heureusement pour nous, elle peut se construire et se développer au fil du temps. Les huit échelles de résilience présentées ici peuvent être utilisées pour avoir une idée générale de votre niveau de résilience (ou de celui de vos employés) et, espérons-le, les conseils pour renforcer la résilience pourront vous aider à partir de là.

Il est important de noter que la plupart des mesures de résilience ont été développées, étudiées et utilisées en Occident et que lorsque les échelles de résilience sont appliquées à des populations non occidentales, des problèmes de validité et de fiabilité peuvent surgir. Il est du devoir de chaque chercheur de considérer la cohérence interne et la validité de l'échelle de résilience qu'il a choisie dans le contexte de sa population (Amat et al. 2014).

Si davantage d’organisations consacrent leur attention à la résilience de leur personnel et se concentrent sur le renforcement de la résilience à tous les niveaux, elles seront mieux à même de prévenir et de combattre le stress et l’épuisement professionnel et de bâtir une organisation prospère remplie d’individus capables, productifs et épanouis.

Je vous souhaite bonne chance dans l'utilisation de ces informations pour mesurer, partager et renforcer la résilience dans vos communautés.

Merci d'avoir lu et n'hésitez pas à nous contacter dans les commentaires si vous avez des idées sur les échelles de résilience mentionnées ou sur la mesure de la résilience en général. Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles !

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.