Cultiver l'intelligence sociale : 3 façons de comprendre les autres

Informations clés

• L'intelligence sociale implique la compréhension
• Les éléments clés incluent l'empathie et la conscience sociale
• L'amélioration de l'intelligence sociale peut conduire à de meilleures relations et à une meilleure communication

Avez-vous déjà remarqué à quel point certaines personnes peuvent parler sans effort à toute personne qu’elles rencontrent, peu importe la diversité de leurs origines ?

Ou avez-vous vu cette personne qui offense toujours quelqu'un, quel que soit le sujet de la conversation ?

Ces deux scénarios illustrent comment nos capacités à interagir, à s'entendre et à établir des relations avec les autres autour de nous peuvent différer. De la même manière que nos compétences académiques traditionnelles varient, nous pouvons varier dans notre degré de compétence sociale. Après des années de recherche et de développement universitaires, cette compétence sociale est désormais communément appelée « intelligence sociale ».

Cet article résumera les origines de l'intelligence sociale avant d'examiner comment elle peut être mesurée et améliorée, ses différences par rapport à l'intelligence émotionnelle et quelques recommandations pour des ressources supplémentaires.

Avant de continuer, vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces exercices basés sur la science amélioreront non seulement votre capacité à comprendre et à travailler avec vos émotions, mais vous donneront également les outils nécessaires pour favoriser l'intelligence émotionnelle de vos clients, étudiants, enfants ou employés.

Qu’est-ce que l’intelligence sociale en psychologie ?

Notre capacité à naviguer avec succès dans nos vies dépend fortement de nos niveaux d’intelligence sociale. Cela peut affecter les relations que nous formons avec nos partenaires et nos enfants, les cercles d’amitié que nous construisons et notre capacité à progresser dans notre carrière et nos ambitions. Il est donc dans notre intérêt de mieux comprendre le concept d’intelligence sociale et de développer les compétences nécessaires pour l’améliorer.

Le concept moderne d’intelligence sociale a été mis en lumière pour la première fois par le psychologue américain Edward Thorndike en 1920. Sa classification de l’intelligence comprenait trois dimensions fondamentales. Celles-ci concernent la capacité de comprendre et de gérer des idées (intelligence abstraite), des objets concrets (intelligence mécanique) et des personnes (intelligence sociale ; Kihlstrom

Thorndike (1920) définit l’intelligence sociale comme suit :

la capacité de comprendre et de gérer les hommes et les femmes, les garçons et les filles – d’agir avec sagesse dans les relations humaines.

Une définition plus large a été proposée par Vernon (1933), qui décrit l'intelligence sociale comme suit :

la capacité de s'entendre avec les gens en général, la technique sociale ou l'aisance en société, la connaissance des questions sociales, la sensibilité aux stimuli des autres membres d'un groupe, ainsi qu'un aperçu des humeurs temporaires ou des traits de personnalité sous-jacents des étrangers.

Depuis lors, les avis divergent sur la question de savoir si l’intelligence sociale doit être considérée comme une construction psychologique à part entière. Par exemple, Wechsler (1958) affirmait que l’intelligence sociale n’est qu’une intelligence générale appliquée à des situations sociales.

Cependant, des recherches plus récentes ont donné du poids à l’idée selon laquelle l’intelligence n’est pas une capacité cognitive unique, mais qu’elle intègre plutôt plusieurs capacités cognitives. genres d'intelligence, qui sont tous dissociables les uns des autres.

Cette idée découle en grande partie de la théorie des intelligences multiples de Howard Gardner (1983), dans laquelle il propose huit types différents d’intelligence :

• Linguistique-verbal
• Visuel-spatial
• Naturaliste
• Corporel-kinesthésique
• Musical
• Logique-mathématique
• Intrapersonnel
• Interpersonnel

La théorie de Gardner a été critiquée pour son caractère trop vaste et son manque de recherches empiriques. Cependant, on constate un intérêt croissant pour les facettes personnelles et sociales de sa théorie, à savoir l’intelligence intrapersonnelle et interpersonnelle.

Aujourd’hui, on les appelle plus largement intelligence émotionnelle et intelligence sociale, cette dernière étant au centre de cet article.

Intelligence émotionnelle vs intelligence sociale

La théorie des intelligences multiples de Howard Gardner (1983) définit l’intelligence sociale (interpersonnelle) et émotionnelle (intrapersonnelle) comme des entités distinctes mais liées.

Alors, en quoi l’intelligence sociale et émotionnelle diffère-t-elle ?

Alors que l’intelligence sociale est la capacité de comprendre les autres, comment ils travaillent, ce qui les motive et comment travailler en coopération avec eux, l’intelligence émotionnelle est davantage une capacité intérieure (Gardner, 1983). Intelligence émotionnelle se concentre sur la compréhension de ses émotions, sur l’apprentissage de la maîtrise de soi et sur l’utilisation de ces connaissances pour guider son comportement.

En effet, Mayer et Salovey (1997) ont défini l’intelligence émotionnelle comme :

la capacité de percevoir les émotions, d'accéder et de générer des émotions afin d'aider à la pensée, de comprendre les émotions et la connaissance émotionnelle, et de réguler les émotions de manière réflexive afin de promouvoir la croissance émotionnelle et intellectuelle.

Ces différences fondamentales ont été mises en avant par le projet de Daniel Goleman. théories de l'intelligence émotionnelle et sociale .

Goleman (1995) postule que l'intelligence émotionnelle est une construction individuelle qui nous permet de reconnaître, de comprendre et de gérer nos propres sentiments et de reconnaître, comprendre et influencer les émotions des autres.

Plus précisément, il a décrit cinq éléments fondamentaux de l’intelligence émotionnelle :

• Conscience de soi
• Autorégulation
• Motivation
• Empathie
• Compétences sociales

L'intelligence sociale est une construction basée sur les relations qui se concentre sur la façon dont nous comprenons, interagissons et nous présentons aux autres.

Théorie de l'intelligence sociale : la recherche

La recherche a été entravée par un manque d’accord sur la définition de l’intelligence sociale. Même Daniel Goleman, dans son livre Intelligence sociale : la nouvelle science des relations humaines (2006), ont suggéré de repenser les travaux antérieurs sur l'intelligence sociale. Il a déclaré que nous avons besoin de nouveaux outils pour évaluer l’intelligence sociale, en tenant davantage compte des différences individuelles.

Cette vision a émergé principalement en raison du développement des études neuroscientifiques qui, selon Goleman, devraient permettre de cartographier les zones cérébrales impliquées dans les dynamiques sociales.

Goleman (2006) a présenté une conceptualisation fonctionnelle de l'intelligence sociale qui comprenait deux facettes principales. Le premier est celui de conscience sociale , qui fait référence à un spectre qui va de la perception immédiate de l’état intérieur d’autrui, à la compréhension des sentiments et des pensées d’autrui, et à la capacité de « comprendre » des situations sociales compliquées.

La conscience sociale intègre :

• Empathie primordiale : être capable de ressentir les sentiments des autres grâce à des signaux non verbaux
• Harmonisation : Écoute avec une pleine réceptivité ; « être à l’écoute » d’une personne
• Précision empathique : comprendre les pensées, les sentiments et les intentions d’une autre personne
• Cognition sociale : Comprendre le fonctionnement du monde social

La deuxième facette est celle de équipement social , qui fait référence à la capacité d’avoir des interactions fluides et efficaces avec les autres.

L'équipement social comprend :

• Synchronie : interagir facilement avec les autres au niveau non verbal
• Présentation de soi : bien se présenter
• Influence : façonner le résultat des interactions sociales
• Préoccupation : Se soucier des besoins des autres et agir en conséquence

Plusieurs études empiriques soutiennent la conceptualisation de l’intelligence sociale de Goleman (2006), qui comprend de nombreux éléments différents.

Par exemple, la recherche sur les neurones miroirs met en évidence l’empathie primaire – cette réaction automatique au niveau de l’intestin lorsque vous pouvez ressentir l’émotion d’autrui. Neurones miroirs s'active lorsqu'un individu exécute une action motrice spécifique et lorsqu'il observe un acte identique ou similaire effectué par un autre individu (Kilner

De la même manière, les neurones miroirs s’activent lorsque nous observons la réaction émotionnelle d’autrui, fournissant ainsi la base neuronale de l’empathie. Empathie est la base des expériences émotionnelles partagées que nous ressentons en tant que collectif social : joie partagée à la naissance d'un nouveau-né, enthousiasme partagé en regardant un événement sportif, chagrin partagé lorsque quelqu'un meurt.

Soutenir l'idée de influence , les recherches montrent que ceux qui savent s'exprimer avec tact sont considérés par les autres comme plus favorables (Riggio

L'intelligence sociale : une force de caractère

En psychologie, nous considérons les forces de caractère comme des traits fondamentaux qui constituent le côté positif de notre personnalité.

Dans leur livre de 2004, Forces et vertus du caractère : manuel et classification , les psychologues positifs Christopher Peterson et Martin Seligman ont défini 24 forces de caractère, classées plus largement en six vertus :

• Sagesse – Forces cognitives qui impliquent l’acquisition et l’utilisation de connaissances
• Courage – Forces émotionnelles qui impliquent l’exercice de la volonté d’atteindre des objectifs face à l’adversité
• Humanité – Forces interpersonnelles qui impliquent de s’occuper des autres et de se lier d’amitié
• Transcendance – Des forces qui tissent des liens avec l’univers et donnent du sens
• Justice – Attributs civiques qui constituent le fondement d’une vie communautaire saine
• Tempérance – Des atouts qui protègent des excès

Compte tenu de l’importance de l’intelligence sociale dans de multiples aspects de la vie, il n’est pas surprenant que Peterson forces de caractère sous le parapluie vertueux de humanité .

Si vous souhaitez évaluer les principales forces de votre personnage, vous pouvez le faire en utilisant le Sondage VIA . C'est un excellent moyen pour les gens d'identifier, de comprendre et de développer leurs principales forces afin de prospérer.

2 exemples et compétences concrets

Poser les bonnes questions

Avez-vous déjà raconté une histoire à quelqu'un, pour qu'il réponde par une question ou une déclaration totalement indépendante ? Ou avez-vous été cette autre personne, écoutant l’histoire de quelqu’un pour réaliser à mi-chemin que vous ne savez pas ce qu’il a dit ? Vous ressentez une panique interne et essayez de penser à quelque chose de rapide à dire pour dissimuler votre inattention.

Être capable d’écouter activement les autres et d’y répondre par des questions et des commentaires pertinents sont d’excellents exemples d’intelligence sociale élevée. Favoriser relations positives , les gens veulent se sentir écoutés et que vous soyez pleinement impliqué dans ce qu’ils disent.

Connaissance et compréhension de l'étiquette sociale

Pour interagir positivement avec les autres, il est important de comprendre les différences sociales. À titre d’exemple, vous ne parleriez pas de la même manière à votre mère de 70 ans qu’à votre fille de 16 ans.

Dans notre vie professionnelle, nous rencontrons différents groupes sociaux, notamment ceux de différents pays, de différents groupes d'âge et de différentes identités religieuses et culturelles. Être capable de reconnaître et de comprendre les différents horizons des gens est un moyen essentiel d’établir un lien avec eux.

3 façons d'améliorer l'intelligence sociale

Voulez-vous améliorer votre intelligence sociale? Voici d’excellentes idées avec lesquelles commencer.

Écoute bien et fais attention

Pratique écoute active afin que vous puissiez pleinement vous engager et communiquer avec les autres.

La vie est souvent trépidante, avec de nombreuses distractions, numériques et autres. Il est naturel de vouloir répondre immédiatement à ce message texte qui apparaît sur votre téléphone, même lorsque vous êtes au milieu d’une conversation en face à face.

Accordez toute votre attention aux gens lorsque vous leur parlez. Les gens aiment se sentir entendus et cela vous aidera à développer des relations intéressantes.

Attention au langage corporel

Souvent, le langage corporel des gens nous en dit long sur ce qu’ils ressentent, même s’ils ne le disent pas. Essayez d’être à l’écoute de ce que dit l’autre personne « physiquement ».

De la même manière, soyez conscient de votre propre langage corporel et de la façon dont vous vous présentez. Si vous vous affalez et semblez physiquement indifférent au cours d'une conversation, l'orateur peut perdre confiance dans ce qu'il dit, ce qui entraînera une interaction négative.

Montre que tu te soucies

Si vous sentez que quelqu'un est bouleversé ou si quelqu'un vous dit qu'il traverse des difficultés, montrez-lui que vous vous souciez vraiment de lui. Faire preuve d'empathie envers les autres peut vous aider à vous connecter à un niveau plus significatif.

Favoriser l'intelligence sociale sur le lieu de travail

Avoir une main-d’œuvre socialement intelligente peut être plus important que vous ne le pensez. Au travail, nous devons coexister et coopérer avec d’autres personnes avec lesquelles nous pouvons ou non socialiser. Pour les personnes occupant des postes de direction ou de direction, la capacité à se connecter avec une équipe et à la motiver peut être la clé du succès d’une entreprise ou d’une institution.

S'appuyer à nouveau sur le social neurosciences , Goleman leadership efficace repose sur la capacité d’inspirer les autres grâce à des liens significatifs et sur la capacité de susciter des sentiments positifs chez les personnes dont ils ont besoin de la coopération.

En fait, il existe un sous-ensemble de neurones miroirs dont le seul but est de détecter les rires et les sourires des autres (Bastiaansen, Thioux,

Un leader qui sourit et utilise l’humour peut mettre ces neurones spécialisés au travail, encourageant une interaction détendue et des émotions positives chez les autres. En fait, des études montrent que les leaders les plus performants suscitent le rire de leurs subordonnés trois fois plus souvent que les leaders moyennement performants (Goleman

L'intelligence sociale est une composante essentielle de l'intelligence émotionnelle et capture la manière dont nous interagissons et nous connectons avec ceux qui nous entourent (Goleman, 2005).

Cela dépend de notre compréhension des points de vue des autres et de l’affirmation des nôtres. C’est également essentiel pour surmonter les conflits interpersonnels.

Notre outil en 5 points pour l'intelligence sociale est utile pour développer l'intelligence sociale face aux conflits.

Chaque étape représente les éléments essentiels d’une conversation socialement intelligente en réponse à un conflit.

Se souvenir de ces étapes et les intégrer dans vos conversations peut vous aider à développer votre intelligence sociale et à améliorer vos relations et vos compétences dans différentes situations.

Évaluation de l'intelligence sociale : 2 échelles et questionnaires

Ces échelles peuvent être utilisées pour évaluer l’adaptabilité sociale.

1. L’Inventaire des Compétences Émotionnelles et Sociales (ESCI)

L'inventaire des compétences émotionnelles et sociales ( VOUS SORTEZ ), ou sa version universitaire ESCI-U, qui comprend deux composantes cognitives (Boyatzis

Le questionnaire évalue 12 compétences d'intelligence sociale, notamment la conscience de soi émotionnelle, la maîtrise de soi , orientation vers la réussite, attitude positive, adaptabilité, empathie, conscience organisationnelle, coach et mentor, leadership inspirant, influence, gestion des conflits et travail d'équipe.

L'ESCI-U évalue également la pensée systémique et la reconnaissance des formes.

2. L'échelle d'intelligence sociale TSIS-Tromso

Le Échelle d'intelligence sociale TSIS-Tromso (Silvera, Martinus,

Le scale is divided into three subscales that enable the identification of three factors:

1. Traitement de l’information sociale, par exemple, je peux facilement comprendre les situations sociales.
2. Compétences sociales, par exemple, je réussis souvent à établir de nouvelles relations.
3. Conscience sociale, par exemple, je suis souvent surpris de la façon dont les autres réagissent à mes actions.

3 livres sur le sujet

Excellentes lectures pour développer davantage votre compréhension du SI :

1. Intelligence sociale : la nouvelle science des relations humaines –Daniel Goleman

Développer son travail de pionnier et son best-seller international Intelligence émotionnelle (1995), Daniel Goleman poursuit avec un aperçu large et fascinant de la science de l'intelligence sociale.

Goleman discute non seulement de l'importance de l'intelligence sociale pour cultiver de meilleures relations avec les autres, mais il explore également le côté le plus sombre de l'intelligence sociale, abordant des sujets tels que le narcissisme, la psychopathie et le machiavélisme.

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2. Intelligence sociale : la nouvelle science du succès – Karl Albrecht

Dans Intelligence sociale : la nouvelle science du succès , Karl Albrecht (2006) décrit les concepts fondamentaux entourant l'intelligence sociale.

Albrecht fournit des idées clés sur la manière d'améliorer votre intelligence sociale et explore l'intelligence sociale en relation avec le monde du travail, en réfléchissant à la manière de développer des leaders socialement intelligents.

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3. Social : Pourquoi nos cerveaux sont connectés pour se connecter – Matthew D. Lieberman

Comme indiqué dans certaines parties de cet article, les neurosciences peuvent aider à comprendre notre cerveau social et l’importance de se connecter les uns aux autres grâce à l’intelligence sociale.

Si vous souhaitez explorer les découvertes récentes des neurosciences cognitives sociales, Matthew Lieberman présente les preuves empiriques qui suggèrent qu’en tant qu’humains, notre cerveau est programmé pour se connecter.

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Dansspiring Quotes

Ce qui distingue les leaders en médecine va bien au-delà de ces connaissances et concerne les compétences interpersonnelles comme l’empathie, la résolution de conflits et le développement des personnes.

Daniel Goléman

Réduire l’idée de l’efficacité humaine à un simple ensemble de compétences relationnelles semble négliger la richesse de la compréhension et de l’ingéniosité qui peuvent rendre les gens plus efficaces dans leurs relations les uns avec les autres.

Karl Albrecht

L’égocentrisme sous toutes ses formes tue empathie , sans parler de la compassion. Lorsque nous nous concentrons sur nous-mêmes, notre monde se contracte à mesure que nos problèmes et nos préoccupations prennent de l’ampleur. Mais lorsque nous nous concentrons sur les autres, notre monde s’agrandit. Nos propres problèmes dérivent vers la périphérie de l’esprit et semblent donc plus petits, et nous augmentons notre capacité de connexion – ou d’action compatissante.

Daniel Goléman

3 ressources pertinentes de PositivePsychology.com

Notre site uporabnapsihologija.com contient certains de nos meilleurs exercices scientifiques sur uporabnapsihologija.com qui peuvent aider les clients à commencer à comprendre la façon dont ils comprennent, interagissent et se présentent aux autres. Avec ces exercices, vous disposerez d’outils d’intelligence émotionnelle fondés sur la science pour votre prochaine séance de thérapie ou de coaching :

• Développer la conscience émotionnelle
  Cette méditation de pleine conscience aide les clients renforcer l'intelligence émotionnelle en les invitant à se mettre à l'écoute des sensations physiques qui sous-tendent leurs émotions.
• Décoder les émotions en analysant la parole, le corps et le visage
  Cet exercice permet aux clients de s'entraîner à lire les signaux verbaux et non verbaux de quelqu'un racontant une histoire émouvante pour les aider à renforcer leur intelligence émotionnelle dans la communication.
• Identifier les fausses croyances sur les émotions
  Cet exercice aide les clients à identifier et à établir des liens entre leurs croyances concernant les émotions et les conséquences comportementales de ces croyances qui peuvent favoriser ou nuire au bien-être.

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Un message à retenir

La société accorde une grande importance aux formes traditionnelles d’intelligence et de réussite scolaire.

Cependant, l’importance de l’intelligence émotionnelle et sociale est récemment apparue au premier plan. La capacité de communiquer avec les autres a un impact sur toutes les facettes de notre vie. Cela ne concerne pas seulement nos interactions personnelles, mais affecte également notre vie professionnelle, influençant notre capacité à réussir dans des postes de direction.

Le ability to bring people together, manage conflict, and connect on an individual level to the people on your team is perhaps the very key to success in the workplace.

Surtout, nous pouvons tous améliorer notre intelligence sociale, et il existe de nombreuses techniques qui peuvent nous aider à établir des liens significatifs avec les autres.

Commencez par être pleinement attentif lors de vos interactions avec les autres. Réfléchissez à vos conversations et essayez de comprendre comment vous auriez pu mieux répondre. Grâce au développement progressif de compétences socialement intelligentes, vous serez sur la bonne voie vers une vie plus connectée et épanouissante.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.