Caractéristiques d'un conseil et d'un conseiller efficaces

Informations clés

• Les conseillers efficaces font preuve d’empathie et d’écoute active
• Adaptabilité
• Personnel continu

Le conseil, la thérapie et la psychologie sont souvent stéréotypés par la société avec des idées fausses et de la stigmatisation.

Cependant, une thérapie efficace, des conseils de qualité et une psychothérapie concernent l'établissement d'une relation, le développement de compétences, l'apprentissage de techniques et l'amélioration de la conception que nous avons de nous-mêmes et du monde qui nous entoure.

Des conseils efficaces aident à soulager la détresse, à renforcer la résilience, à améliorer l’estime de soi et, en fin de compte, à améliorer la vie. Plus ce processus est réussi, plus il est facile de prouver que les idées fausses sont erronées et de voir et d’accepter la thérapie et le conseil sous leur véritable jour.

Examinons donc certaines des caractéristiques, traits et techniques des conseillers efficaces.

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3 caractéristiques du conseil

Le counseling est un processus entre un client et un thérapeute visant à explorer les difficultés, à apprendre à voir les choses clairement et à faciliter un changement positif (Sexton, 1996).

Le processus repose sur une relation de confiance, de confidentialité et de respect mutuel. La pratique du conseil a ses racines dans les traditions humanistes, comportementales et cognitives. Tout cela est également vu et utilisé dans psychologie positive .

Il existe de nombreuses recherches pour soutenir les approches pratiques du conseil. Le terme « meilleures pratiques » signifie que des preuves empiriques soutiennent l’efficacité d’approches et de techniques spécifiques.

Le conseil fondé sur des données probantes soutient à la fois les composantes art/science et recherche/pratique du domaine. La recherche soutient clairement les avantages du counseling individuel, de groupe et familial pour une grande variété de problèmes.

Il est particulièrement important de faire correspondre certains problèmes des clients avec des approches de conseil pour obtenir le meilleur résultat (Sexton, 1996).

Orientation théorique et conseil efficace

Quelques facteurs communs à un conseil efficace comptent bien plus que l’orientation théorique spécifique. Les orientations théoriques peuvent cependant mettre l’accent sur l’environnement, les émotions, le comportement ou les pensées.

La psychanalyse, ainsi que la psychologie jungienne et aldérienne, sont des orientations théoriques qui mettent l'accent sur le contexte.

Les approches théoriques basées sur les émotions sont la psychologie rogérienne (ou centrée sur la personne), la psychologie existentielle et la gestalt-thérapie.

Thérapie cognitive et thérapie comportementale rationnelle-émotive concentrez-vous sur les pensées.

Les approches axées sur les pensées et les comportements comprennent la thérapie cognitivo-comportementale ( TCC ), Thérapie comportementale dialectique, Thérapie d'acceptation et d'engagement , et une thérapie brève axée sur les solutions.

Facteurs communs

Lambert (1991) a constaté que 30 % des résultats efficaces d’un conseil proviennent de facteurs communs – 15 % des attentes du client et 15 % de techniques psychologiques spécifiques.

Les facteurs communs peuvent être répartis en trois grands domaines :

1. La valeur de l’apprentissage ou de la psychoéducation. Cela se fait par l’expérience affective, la correction des expériences émotionnelles et l’acquisition de compétences.
2. La valeur solidaire d’une relation de conseil collaborative, ou ce que Carl Rogers a appelé l’alliance thérapeutique.
3. L'action se produit par le biais d'un changement de comportement, créant des expériences réussies, une régulation du comportement et une maîtrise.

Psychoéducation

Psychoéducation is the process of providing information to individuals in therapy.

Lorsque les gens comprennent les problèmes de santé mentale, les avantages de traitements spécifiques et les recherches sur les techniques d’adaptation, ils développent un lieu de contrôle interne pour œuvrer vers le bien-être mental et émotionnel.

La plupart des clients ont peu de connaissances sur la santé mentale et émotionnelle ni sur ce qu’ils peuvent attendre de la thérapie. Une éducation de base sur les problèmes mentaux et émotionnels peut conduire à une meilleure compréhension de la manière dont les techniques peuvent être mises en œuvre pour soulager la détresse et améliorer le bien-être général.

Les conseillers peuvent fournir cette éducation en combinant un enseignement en face-à-face et une formation professionnelle, ainsi qu'en encourageant leurs clients à s'engager avec interventions psychoéducatives entre les séances de conseil. En ce sens, la psychoéducation peut servir à compléter et à soutenir certains aspects du processus de conseil.

Par exemple, en utilisant une application de conseil en soins mixtes telle que Quenza , les conseillers peuvent partager numériquement des exercices de réflexion à leur rythme, des méditations audio guidées et une gamme d'autres activités avec leurs clients. Les clients peuvent les réaliser à leur propre rythme en utilisant leur smartphone ou leur tablette, ce qui présente potentiellement de nombreux avantages pour approfondir leur apprentissage et progresser vers leurs objectifs.

Une étude a montré que lorsque la psychoéducation était administrée à des patients atteints de schizophrénie, elle contribuait à réduire les taux d'hospitalisation et le nombre de jours passés à l'hôpital (Bauml, Frobose, Kraemer, Rentrop,

Alliance thérapeutique

Carl Rogers a souligné les facteurs nécessaires au développement de l'alliance thérapeutique en 1957. Rogers (1957) affirme qu'un conseiller doit être véritablement engagé dans la relation thérapeutique, avoir un regard positif inconditionnel, ressentir de l'empathie et communiquer ces attitudes.

L'alliance thérapeutique est également décrite comme le facteur relationnel du conseil qui comprend le consensus sur les objectifs, la collaboration dans les tâches liées au conseil et le lien émotionnel (Meyers, 2014). Il a été démontré que la première impression et la formation précoce de l’alliance thérapeutique sont l’un des prédicteurs les plus importants du succès de la psychothérapie (Horvath, 2001).

Ce lien positif implique une confiance, une sympathie, un respect et une attention mutuels et comprend l'établissement d'objectifs thérapeutiques que les deux parties s'engagent également à atteindre. Cela crée un sentiment de responsabilité partagée et d’investissement dans le processus.

De plus, Hill et Knox (2001) expliquent que cette relation évolue à mesure qu'un conseiller utilise des techniques appropriées qui intensifient l'engagement du client, augmentent l'influence du thérapeute et renforcent ainsi l'alliance. Des procédures de soutien et d'engagement permettent au client de s'impliquer davantage dans le processus.

Changement de comportement

Changement de comportement is a critical component of the counseling process. Creating a strategy for behavior change is a crucial component of every established type of therapy, including TCC, person-centered therapy, et even psychoanalysis (Schueller, 2009).

Changement de comportement can be accomplished through emotional arousal, commitment, et environmental regulation.

La sensibilisation est un excellent point de départ pour les clients. Cette approche invite les clients à explorer où ils se trouvent, comment leurs actions et attitudes influencent leurs émotions et leur santé, et ce qu'ils veulent devenir.

Un autre moyen efficace de créer un changement de comportement est l’auto-réévaluation. Examiner les convictions fondamentales d’un client avec cette feuille de travail sur les convictions fondamentales est un excellent moyen de commencer l’auto-réévaluation.

6 caractéristiques d'un bon conseiller

Il existe six caractéristiques personnelles qui sont essentielles pour un bon conseiller et qui doivent être continuellement améliorées.

Il s'agit notamment d'avoir de bonnes compétences interpersonnelles et d'être digne de confiance, flexible, plein d'espoir, sensible à la culture et conscient de soi.

1. Compétences interpersonnelles

Les conseillers doivent être capables de s’exprimer clairement et efficacement. Il est important non seulement d’être capable d’éduquer les clients sur des sujets thérapeutiques, mais également d’évaluer leur compréhension à tout moment.

Être capable de ressentir ce que pensent et ressentent les clients et de s'identifier à eux en faisant preuve de chaleur, d'acceptation et d'empathie sont les pierres angulaires d'une thérapie efficace. Vous pouvez découvrir et améliorer vos compétences interpersonnelles et votre empathie en téléchargeant notre uporabnapsihologija.com.

2. Confiance

Selon Hill et Knox (2001), la plupart des gens déterminent s’ils peuvent faire confiance à quelqu’un dans les 50 millisecondes suivant leur rencontre. Les conseillers doivent être capables de communiquer verbalement et non verbalement qu’ils sont dignes de confiance.

Les clients doivent se sentir à l’aise pour partager des informations privées et confidentielles et des parties d’eux-mêmes qui sont souvent totalement inconnues des autres. Avoir confiance dans la qualité de la relation et dans la confidentialité de ce qui est divulgué conduit à une connexion plus profonde avec le thérapeute.

3. Flexibilité

Un bon conseiller créera un plan de traitement significatif et individualisé pour chaque client. Cela signifie que le conseiller ne doit pas suivre un programme de traitement rigide ni adopter une approche universelle.

Prochaska et Norcross (2001) ont constaté que certains traitements sont meilleurs que d'autres pour des types spécifiques de troubles. Faire correspondre le traitement au stade de préparation du client est le moyen le plus efficace de mettre en œuvre des techniques thérapeutiques. De plus, les conseillers doivent être capables de s’adapter et de changer de cap si le traitement ne fonctionne pas pour le client.

4. Espoir et optimisme

L'espoir est un formidable moteur de motivation. Les conseillers efficaces peuvent trouver un équilibre entre réalisme et espoir.

Un bon conseiller fixera des objectifs réalistes qui engageront le client et inspireront une vision plus optimiste.

À mesure que des objectifs réalisables sont atteints, les clients développeront un sentiment de résilience et de confiance qui peut les aider dans tous les domaines de la vie. Ces traits expliquent pourquoi la psychologie positive est une méthode si efficace pour améliorer la santé émotionnelle.

5. Sensibilité multiculturelle

L’American Psychological Association recommande aux thérapeutes d’adapter le traitement aux valeurs culturelles du client et de faire preuve de respect pour les différences, les croyances et les attitudes.

Lorsque vous travaillez avec des clients, il est important d’être éduqué et sensible aux questions de race, de sexe, d’origine ethnique, d’orientation sexuelle, de religion et d’origine culturelle.

6. Conscience de soi

Un conseiller efficace peut séparer les problèmes personnels de ceux du client. Le contre-transfert est un phénomène décrit par Freud dans lequel les problèmes exprimés par un client conduisent à une réaction émotionnelle du thérapeute.

Lorsque les conseillers peuvent identifier et gérer les réponses à leurs propres problèmes, ils seront moins susceptibles d'y réagir pendant les séances, ce qui éliminera tout effet néfaste sur la thérapie.

Une partie de la conscience de soi réside dans la capacité de savoir quelle quantité d’informations doit être divulguée aux clients. Cela varie au cas par cas, mais les limites professionnelles, la perspicacité personnelle et la capacité de lire les autres en font partie intégrante.

Qu’est-ce que le conseil non directif ?

Le conseil non directif concerne avant tout le client.

Il est également connu sous le nom thérapie centrée sur le client .

Il s'agit d'un type de traitement dans lequel le thérapeute évite de donner des conseils ou d'interpréter ce qu'il entend afin que le client puisse découvrir des choses sur lui-même avec un minimum de conseils.

Rogers (1961) a développé le conseil non directif comme moyen plus humain d'aider en matière de santé mentale que la psychanalyse ou les techniques comportementales. Il a proposé que les thérapeutes soient permissifs et cherchent à comprendre les sentiments du client.

Cette thérapie centrée sur le client doit se concentrer sur les expériences directes et la conscience du client. Rogers (1961) a déclaré que les gens ont tendance à se réaliser, ce qui les motive. Lisez notre article de blog connexe, qui fournit plus de conseils et donne des informations pratiques des outils pour la réalisation de soi .

Pour que la thérapie non directive réussisse, six conditions doivent être remplies (Rogers, 1961). Les trois premiers sont destinés au thérapeute. empathie, congruence, et regard positif inconditionnel pour le client.

Les trois autres conditions sont :

• Une alliance thérapeutique forte
• Un client bouleversé émotionnellement ou en état d’incongruité
• Un client qui peut connaître le conseiller a une considération positive inconditionnelle

La plupart des gens peuvent bénéficier de cette approche de conseil, mais les individus plus instruits semblent s’adapter plus facilement au style non directif (Guilbeault, 2020). Les clients doivent également entrer dans le cadre du conseil avec la bonne motivation et une approche qui souhaite le changement et un bien-être optimal.

Hypothèses du conseiller

Les hypothèses les plus importantes qu’un conseiller peut apporter à une thérapie non directive sont que les humains sont fondamentalement bons, qu’ils désirent la guérison et un changement positif et qu’ils ont en eux ce dont ils ont besoin pour changer leur conception de soi, leurs attitudes et leurs comportements (Rogers, 1961).

Par-dessus tout, il existe un concept de bonté humaine fondamentale et la conviction que les clients ont la capacité et le potentiel de changer.

Caractéristiques des séances de counseling de groupe

La dynamique de groupe dans le conseil peut aider à rappeler aux gens qu'ils ne sont pas seuls.

Les séances de conseil de groupe sont dirigées par au moins un thérapeute qualifié et comprennent généralement 5 à 12 membres du groupe partageant les mêmes problèmes de santé mentale ou des objectifs communs.

Le counseling de groupe est un moyen courant d'aborder tout, de la dépendance à l'anxiété, en passant par le rôle parental, le deuil/la perte, la gestion de la colère et le renforcement de l'estime de soi. Lisez notre thérapie de groupe article pour un aperçu plus approfondi des subtilités et des avantages potentiels de la thérapie de groupe.

Deux approches du conseil de groupe

Parmi les différents types de groupes de conseil, la plupart peuvent être divisés en deux approches principales.

Un groupe psychoéducatif offre à ses membres information sur des questions spécifiques et est dirigé par un thérapeute qualifié. Le thérapeute ou le conseiller dirige les réunions de groupe, fixe des objectifs et transmet le contenu par le biais d'instructions. À mesure que le conseiller assume le rôle d’enseignant, la relation entre les membres du groupe devient moins importante.

D’un autre côté, les groupes axés sur les processus mettent l’accent sur expérience de groupe . Le conseiller est un facilitateur plutôt qu'un enseignant et dirige le groupe dans la discussion. Au fur et à mesure que les membres discutent et partagent des activités de groupe, ils acquièrent un sentiment d'appartenance et de confiance en eux.

Caractéristiques communes des clients

Les clients apportent la somme de leurs expériences ainsi que leur état actuel dans la relation thérapeutique. Les attentes, les comportements et les actions des clients ont une corrélation directe avec l’efficacité du conseil pour eux.

Le tempérament d’un client, sa connaissance des relations, sa capacité à faire confiance, son niveau de stress/tolérance et ses normes culturelles jouent un rôle dans le processus de conseil. Bien que la race, le sexe, la culture et la religion soient tous des caractéristiques importantes du client, il existe quelques caractéristiques subtiles dont les conseillers doivent être conscients au début de la thérapie.

Prêt à changer

L’un des indicateurs les plus importants d’une thérapie réussie est la volonté du client de changer. Prochaska et Norcross (2001) ont développé le modèle transthéorique du changement thérapeutique, qui passe par la précontemplation, la contemplation, la préparation, l'action et le maintien.

Le schéma suivant est tiré de PsychCentral :

Prochaska et Norcross (2001) recommandent aux thérapeutes d’évaluer le stade de changement du client et d’adapter les interventions en conséquence.

Ils estiment que 10 à 20 % des clients sont prêts à l'action, 30 à 40 % sont en réflexion et 50 à 60 % sont en phase de précontemplation et ont besoin d'une psychoéducation avant tout. interventions thérapeutiques .

Voir plus : Les 6 étapes du changement : feuilles de travail pour aider vos clients

Respect

Respect is the client’s submission to the thoughts, opinions, et ideas of another person (in this case, the counselor) who is seen as superior.

Dans la relation thérapeutique, le conseiller est généralement considéré comme plus expert que le client, ce qui crée une dynamique de pouvoir. Cette dynamique est souvent négligée dans la recherche et l’éducation en matière de conseil.

Faire preuve de déférence envers le conseiller est une manière pour le client de protéger l’alliance thérapeutique, mais cela peut être préjudiciable si cela supprime les opinions et les désirs du client (Rennie, 1994). Être conscient que les clients peuvent être sujets à la déférence peut aider les conseillers à éviter les conflits qui proviennent du fait qu'un client ne se sent pas assez bien ou ne mérite pas des résultats positifs en thérapie.

Conscience de soi

La conscience de soi du client joue un rôle considérable dans la force de l’alliance thérapeutique et dans le succès de la thérapie.

Conscience de soi allows clients to set achievable goals based on their personal strengths et weaknesses. It also allows clients to make positive behavior changes et experience better personal et interpersonal relationships.

Si les clients viennent consulter sans avoir conscience d’eux-mêmes, cela peut être le premier point de départ avec eux. Notre article sur conscience de soi explique les avantages qu'il procure et propose des idées pratiques pour le renforcer.

Divulgation de soi

La plupart des individus ont du mal à partager les aspects difficiles d’eux-mêmes. Néanmoins, pour que quelque chose soit accompli en matière de conseil, un client doit être prêt à divulguer lui-même ses informations personnelles, ses sentiments et ses idées.

Farber, Berano et Capobianco (1997) ont constaté qu'environ la moitié des clients cachent des secrets à leur thérapeute. Le manque de révélation de soi se produit le plus souvent dans les problèmes relationnels, les problèmes sexuels et les échecs personnels perçus. Cela indique que l’embarras, la honte et la peur dissuadent considérablement les clients de s’ouvrir.

Plus un client reste longtemps en consultation et plus l'alliance thérapeutique se renforce, plus il sera disposé à divulguer des informations.

Un message à retenir

C'est peut-être le Dr Ili Rivera Walter qui l'a mieux dit :

Le succès en tant que thérapeute ne consiste pas à faire quelque chose pour le client, mais plutôt à être quelqu'un pour le client.

Lorsque nous pouvons accepter les autres tels qu’ils sont, les rencontrer là où ils sont et avoir la conscience de soi nécessaire pour les accompagner dans leur voyage, une véritable guérison peut se produire.

Le conseil est plus qu'une profession ; c'est une science et un art. C'est une relation et un chemin qui permet aux autres d'atteindre leur plein potentiel et de véritablement vivre la vie.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.