Informations clés
- Des entretiens de conseil efficaces impliquent des questions ouvertes pour explorer les pensées et les sentiments des clients.
- Établir des relations
- Adapter les questions aux besoins individuels permet de découvrir les problèmes sous-jacents
Donner à vos patients les moyens d’agir et les guider vers la réalisation de leurs forces intérieures pour faire face aux difficultés de la vie sont quelques-uns des objectifs centraux du conseil.
Il est essentiel de savoir quelles questions poser aux patients à différents moments du processus de conseil, car vos patients seront plus enclins à réfléchir à leurs difficultés. En fin de compte, cela atténuera la détresse et favorisera un changement durable (Prout
Cet article fournira des informations spécifiques sur la manière dont vous pouvez structurer votre entretien de conseil, avec des questions que vous pourrez utiliser à différentes étapes du processus.
Le but de ces ressources est de vous aider à développer un lien significatif avec vos patients alors qu’ils se lancent dans un parcours de conseil vers la compréhension de soi et un changement significatif.
Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces exercices basés sur la science vous fourniront un aperçu détaillé de la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) positive et vous donneront les outils nécessaires pour l'appliquer dans votre thérapie ou votre coaching.
Qu’est-ce que l’entretien de conseil ? 2 types
Les entretiens de conseil sont multiformes et peuvent être structurés ou plus fluides, selon le contexte. étape de la relation thérapeutique au cours de laquelle elle est menée. La conversation doit être caractérisée par le respect, empathie , et écoute active . Le conseiller doit également être attentif à son affect et à son ton tout au long de la discussion (Prout
Dans la pratique clinique, il existe deux types d’entretiens qu’un clinicien utilise pour comprendre les difficultés qui amènent les patients à leur pratique (Kelly, 2020). Chaque entretien répond à un objectif différent, mais l'entretien en général vise à donner au clinicien plus d'informations sur ses patients afin qu'il puisse fournir un traitement et des conseils pertinents.
Un entretien clinique structuré est un guide semi-structuré décrit dans la cinquième édition du Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux (DSM-V). Chaque trouble classé dans le DSM-V comporte un guide semi-structuré de questions que les psychologues cliniciens ou les cliniciens formés à la reconnaissance de ces troubles peuvent poser pour déterminer si un patient répond aux critères diagnostiques d'un trouble particulier (Kelly, 2020).
Étant donné que ces questions du DSM-V sont spécifiques à un trouble particulier, ce style d'entretien ne doit être utilisé lors d'un entretien de conseil que si le patient souhaite explorer sa prédisposition à un trouble particulier. Une confirmation et une analyse plus approfondie d'un psychologue clinicien ou d'un médecin seront nécessaires pour diagnostiquer formellement le patient.
Un entretien clinique vise davantage à faciliter la conversation entre le patient et le conseiller. Même si l'accent est toujours mis sur l'établissement d'une relation avec le patient, le but de cet entretien est de comprendre sa vie et quels aspects de celle-ci sont affectés. Ce type d'entretien est généralement réalisé lors de la première séance de conseil et est utilisé pour aider à déterminer la trajectoire des conversations lors des séances suivantes.
5 bonnes questions pour votre première séance
La première séance est axée sur la compréhension du problème présenté, c’est-à-dire le niveau de fonctionnement actuel du patient. De plus, le conseiller peut poser des questions sur l'historique des difficultés qui l'ont amené à consulter (Prout
Étant donné que la première séance avec un client doit être centrée sur ce qui l'a poussé à demander conseil, les questions peuvent être plus ciblées et plus étroites afin que vous puissiez lui apporter le soutien qui correspond le mieux à ses besoins (Prout
La première question devrait toujours être, « Qu’est-ce qui vous amène ici aujourd’hui ? Cela vous donne l’occasion de préparer le terrain pour d’autres séances et de comprendre ce qui trouble le patient. Une question comme celle-ci créera une atmosphère positive et solidaire dans laquelle ils seront plus susceptibles de s’ouvrir et d’être réceptifs au changement.
Pour explorer davantage le raisonnement derrière le problème présenté, il est important de comprendre les facteurs internes et externes présents dans leur vie. Les questions qui approfondissent davantage les expériences passées et présentes d’un patient comprennent :
- Comment a été votre enfance ? Pouvez-vous me parler de votre enfance en famille ?
- Y a-t-il des relations (amoureuses ou non) qui ont eu un impact sur votre vision personnelle ou votre fonctionnement quotidien ?
- Lorsque vous rencontrez des difficultés, quels sont vos mécanismes d’adaptation actuels ?
- Selon vous, quels sont vos points forts ? Décrivez un cas où vous les avez utilisés.
Bien qu'il n'y ait pas d'ordre prescriptif dans lequel poser ces questions de contexte, à un moment donné de votre première séance, vous devriez demander à votre patient ce qu'il aimerait idéalement retirer du counseling.
Même si votre patient n’a pas de réponse tout de suite, il est important que vous travailliez ensemble pour comprendre cela, car cela vous permettra à tous les deux d’avoir un niveau de fonctionnement optimal vers lequel travailler lors des séances suivantes.
9 questions d'évaluation utiles
En plus de déterminer l’intention de votre patient de demander des conseils et la manière dont il souhaite que sa vie s’améliore en conséquence, il est également important de recueillir des informations qui répondent aux préoccupations du patient et servent de point de départ à la planification (Balkin
Évaluation est un processus, et non un moyen, dans le cadre du conseil, car il permet aux conseillers de décider quels problèmes doivent être abordés en premier et quel type de traitement et d'interventions doivent être mis en œuvre (Balkin
Par conséquent, il est naturel que la partie évaluation de votre séance soit plus formelle et axée sur l’évaluation de la santé mentale et physique de votre patient, et puisse inclure des sujets tels que :
- Historique des hospitalisations – « Combien de fois avez-vous été hospitalisé ? Pourquoi?'
- Médicaments – « Prenez-vous actuellement des médicaments ? Si oui, pour quoi et quel est le dosage ?
- Expérience thérapeutique antérieure – «Avez-vous déjà suivi une thérapie auparavant? Si oui, quel type d’interventions thérapeutiques/praticiens avez-vous vu ? »
- Idées suicidaires – « Avez-vous déjà pensé à vous suicider ou tenté de vous suicider ? Qu’est-ce qui a motivé ou déclenché ces pensées ?
- Symptomatologie – « Quels types de symptômes ont affecté votre fonctionnement quotidien ? Évaluez la gravité et la fréquence de chaque symptôme.
Après avoir obtenu un historique complet de la santé mentale et physique de votre patient, vous pouvez affiner les ressources et les outils d’évaluation formels qui peuvent les aider dans vos séances ensemble.
Déroulement de l'entretien : guide étape par étape
Après avoir effectué les évaluations cliniques initiales, chaque séance ultérieure avec les patients est considérée comme un entretien informel. Même si l'entretien n'est pas aussi structuré que les évaluations initiales, chaque séance s'aligne sur une démarche par étapes. approche de conseil qui vise à guider le patient vers une action réalisable qui améliorera sa qualité de vie.
Chaque étape du processus d’entretien contribuera à établir ce lien entre vous et vos patients. Selon le temps dont vous disposez avec vos patients, ces étapes peuvent être divisées ou exécutées en fonction de contraintes de temps. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des étapes que vous devez suivre lorsque vous essayez d’établir une relation significative avec vos patients (adapté de Cameron, 2008) :
- Première étape – Établir une connexion
La première partie de l'entretien doit être axée sur l'établissement de relations avec vos patients, telles que les données démographiques, les antécédents et les raisons pour lesquelles des conseils sont recherchés (Ivey Qu’est-ce qui vous amène à consulter ? Sur quoi aimeriez-vous vous concentrer lors de la séance d’aujourd’hui ? Que pouvons-nous faire aujourd’hui pour vous aider à avancer ? - Deuxième étape – Identifier les forces et les objectifs individuels
Au cours de cette étape, l’objectif est d’amener le patient à reconnaître ses forces et à les reconnaître par l’affirmation de soi. Pour préparer le terrain, les conseillers peuvent poser aux patients des questions qui les aident à faire ressortir leurs forces intérieures, telles que : « Où pensez-vous que sont vos points forts ? » ou « Parlez-moi d'une époque où tu te sentais bien dans quelque chose que tu faisais.
Après avoir élaboré ces scénarios, les conseillers peuvent ensuite aider les patients à apprendre à utiliser des affirmations de soi positives pour les aider à accroître leur confiance en eux et à améliorer leur perception d'eux-mêmes.
Affirmations de soi positives devrait être pertinent par rapport au combat du patient et l’aider à atteindre les objectifs qu’il s’est fixés lors de ses séances. Par exemple, si un patient a des problèmes d’image corporelle, il doit concentrer ses affirmations sur l’éloge de son corps (je suis belle) et de sa force (je suis fort et je peux vaincre).
- Troisième étape – Stratégies de changement réalisables
La dernière étape consiste pour vous et le patient à élaborer un plan d’action pour l’aider à changer son comportement. Dans cette dernière partie de la séance, vous et le patient travaillerez ensemble pour élaborer un plan d'action.
Les objectifs doivent être clairs et un plan doit être mis en place pour garantir la responsabilité. Poser des questions telles que « Comment comptez-vous appliquer ce que vous avez appris lors de la séance d’aujourd’hui dans vos activités quotidiennes ? » et « Comment pouvons-nous travailler ensemble pour élaborer un plan afin que vous continuiez à vous sentir autonome ? » aidera à donner aux patients des stratégies réalisables pour les aider à ajuster leur comportement.
Comment utiliser les questions ouvertes : 9 exemples
Il existe deux grandes approches du questionnement en conseil : les questions ouvertes et les questions fermées.
Les questions fermées sont moins générales et sont utilisées pour obtenir des informations très spécifiques de vos patients, par exemple des informations médicales ou des modalités de logement (Balkin
Les questions ouvertes sont moins structurées et visent à vous donner plus d’informations sur des événements uniques et, lorsqu’elles sont utilisées de manière stratégique, peuvent être formatées pour obtenir un aperçu spécifique de diverses parties de la vie du patient (Australian Institute of Professional Counsellors, 2009).
La manière spécifique dont les questions ouvertes peuvent être utilisées lors des séances de conseil dépend des informations que vous attendez de vos patients. Cette section donne un aperçu général de la façon dont vous pouvez convertir des questions simples en questions ouvertes pour aider vos patients à s'ouvrir (Australian Institute of Professional Counsellors, 2009) :
- Comment les questions permettent aux patients de parler de leurs sentiments – « Que ressentez-vous dans cette situation particulière ? Comment did this experience shape your current perspective?’
- Quoi les questions vous aident à obtenir des faits spécifiques concernant une situation qui ont façonné le point de vue de votre patient – « Que s'est-il passé ici ? Quoi role did (person) play in this situation?’
- Quand les questions sont centrées sur le moment où une situation ou un événement s’est produit – « Quand est-ce arrivé ? ’
- Où les questions donnent des informations spécifiques sur l’environnement ou le lieu où l’événement a eu lieu – « Où cette situation s’est-elle produite ? Où did most of these difficult events happen?’
- Pourquoi les questions se concentrent sur les raisons qui ont conduit à l’événement ou sur toute information qui s’y rapporte – « Pourquoi (la personne) a-t-elle réagi de cette façon ? Pourquoi did X happen at this particular time? ’
Les questions posées lors de la séance de conseil visent à fournir de nouveaux domaines de discussion et à vous apporter des éclaircissements lorsque vous découvrez la raison pour laquelle vos patients ont demandé des conseils.
Résumer et poser des questions ouvertes17 meilleures questions pour vos séances
Pour savoir quoi et comment parler à vos patients, il faut en grande partie créer un lien émotionnel fort. Le lien émotionnel entre les conseillers et les thérapeutes peut inclure une écoute compatissante et empathique ou humour . Cela peut également impliquer de simplement s'asseoir avec le patient pendant qu'il éprouve des émotions fortes (par exemple, la tristesse ou la colère) et de lui donner des commentaires positifs et encourageants (Meyers, 2014).
Donner à vos patients des opportunités d'évaluation et de réflexion sur les techniques qui fonctionnent pour eux lors de vos séances ensemble vous permettra, à vous et à vos patients, de comprendre comment ils se sentent tout au long du traitement et de garantir que les questions posées sont pertinentes par rapport à leur expérience (Meyers, 2014).
Cette approche peut également contribuer à développer le lien émotionnel entre le patient et le conseiller, car elle permet une communication et un dialogue ouverts entre les deux parties.
Les questions qui peuvent aider à faciliter la réflexion pendant vos séances comprennent :
- Comment are we doing?
- Ces séances sont-elles utiles ?
- Quoi do you want to wouk on?
- Quoi would you like to get out of today’s session?
- Où would you eventually like to be?
- Où do you think you can go?
Faire du lien affectif un élément central du processus de conseil signifie qu'au lieu de s'appuyer uniquement sur des techniques de conseil et interventions, you are also making an effout as a practitioner to ensure your patient is heard et that the sessions are moving at a pace they are comfoutable with.
5 questions pour les conseils en matière de mariage et de couple
Selon Gottman et Silver (1999), la principale raison pour laquelle les couples choisissent de demander des conseils en matière de mariage ou de couple est la difficulté de communication. Lorsque vous travaillez avec des couples, il est important de comprendre pourquoi ils recherchent des conseils et ce qu’ils espèrent retirer de leurs séances.
Commencez par poser des questions telles que :
- Comment long have you et your partner been together?
- Quoi are you hoping to achieve in these sessions?
- Pouvez-vous me dire ce qui vous a poussé à rechercher des conseils de couple/conjugaux ?
- Racontez-moi comment vous vous êtes rencontrés.
- Avez-vous des problèmes en dehors de votre relation qui causent des difficultés dans votre partenariat (par exemple, belle-famille, coparentalité avec des ex très conflictuels, beaux-enfants, horaires de travail différents) ?
Après avoir établi une base de référence, il est important d’aider les couples à développer des stratégies de communication efficaces. Les conseillers mettent souvent l'accent sur les stratégies d'écoute active, dans lesquelles les couples apprennent à résoudre leurs conflits en utilisant des déclarations I pour communiquer ce qu'ils ressentent.
Commentever, therapy that is centered on conflict resolution has been shown to have a 35%-success rate, as couples who engage in these strategies can sometimes feel that their true concerns are not heard by their spouse (Gottman & Silver, 1999). It is impoutant that you help couples develop a safe environment where they can communicate honestly et openly with each other.
Notre Boîte à outils de conseil matrimonial comporte une section intitulée « Questions clés » qui permet aux couples de réfléchir à ce qui les amène à suivre une thérapie et de considérer les objectifs qu'ils ont pour leur mariage.
Donner aux deux personnes une copie de ces questions auxquelles répondre avant la première séance permettra aux couples de comparer leurs points de vue dans un environnement neutre et vous donnera un point de départ pour déterminer quelles techniques et interventions sont nécessaires.
Meilleures questions d'orientation professionnelle et scolaire
Carrière et conseillers scolaires visent à aider les étudiants et les personnes âgées à explorer, comprendre et exécuter des décisions liées à la carrière.
Alors que les conseillers scolaires se concentrent davantage sur les étapes que les étudiants doivent suivre lorsqu'ils poursuivent des cheminements de carrière spécifiques, l'orientation professionnelle donne aux professionnels formés et aux personnes qui débutent leur carrière des conseils sur la façon d'explorer, de comprendre et d'exécuter les décisions liées à la carrière (Carême).
La discussion ouverte est une stratégie efficace pour tirer le meilleur parti des personnes qui recherchent une orientation professionnelle. Déterminer les objectifs d’un individu et ce qu’il compte obtenir des séances, à l’instar d’autres types de conseil, vous permettra, à vous et à vos clients, de tirer le meilleur parti de vos séances.
Certaines questions ouvertes que les conseillers peuvent poser pour aider à guider leurs clients comprennent :
- Comment long have you been in your chosen career?
- Où do you see yourself in 10 years? Do you still see yourself in this field, ou do you think you want to move into another area?
- Etes-vous satisfait du cheminement de carrière que vous avez choisi ? Quoi de mieux ?
- Pensez à un objectif que vous avez atteint. Quelles sont les démarches que vous avez entreprises pour y arriver ?
En conseil scolaire, il est important d’adopter un format de discussion ouvert similaire lorsque l’on parle aux élèves de ce qu’ils envisagent de faire. Au lieu de vous concentrer sur leur carrière, vous souhaitez vous concentrer sur ce qu’ils envisagent de réaliser. Des questions telles que « Que vous voyez-vous faire dans le futur ? » ou « Où sont vos forces/passions ? » peut aider les élèves à réfléchir à la direction dans laquelle ils veulent aller.
Notre career counseling article has a large selection of questions you can ask students just starting out on their career journey, as well as questions you can ask seasoned professionals who are further on in their careers.
Ressources utiles de PositivePsychology.com
Notre site has many tools et resources that can help enhance your counseling practice. Whether you are a clinical counselou, marriage et relationship counselou, ou career counselou, our activities et wouksheets are highly variable et can apply to a variety of different contexts in the counseling profession.
Évaluer l’état mental d’un patient est un aspect important pour avancer dans les séances de conseil en cours. Ces feuilles de travail Bref examen de l’état mental et Examen de l’état mental – Explorer les points forts peuvent aider les conseillers à obtenir une base de référence avant de commencer à travailler avec leurs patients.
Si vous recherchez des moyens plus scientifiques d’aider les autres grâce à la TCC, consultez uporabnapsihologija.com pour les praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à surmonter leurs pensées et sentiments inutiles et à développer des comportements plus positifs.
Un message à retenir
Établir des liens positifs avec vos patients est un élément clé du processus thérapeutique. La façon dont vous répondez aux sentiments, aux besoins et aux objectifs de vos patients déterminera la force de la relation clinicien-patient et, en fin de compte, déterminera dans quelle mesure vos patients choisiront de s'ouvrir à vous sur leurs difficultés lors de leurs séances.
Nous espérons que cet article vous a fourni plusieurs questions que vous pouvez poser à vos patients, quel que soit le type de thérapie dans lequel votre cabinet est spécialisé. En plus des ressources que vous fournissez, assurez-vous d'utiliser le temps passé avec vos patients pour développer une relation solide afin que les séances puissent être significatives pour vous deux.
Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. Pour plus d’informations, n’oubliez pas de uporabnapsihologija.com .