16 causes du stress au travail

Informations clés

• Le stress au travail affecte le mental
• Une gestion efficace du stress comprend la pleine conscience et la gestion du temps
• La mise en œuvre de stratégies de réduction du stress peut améliorer le bien-être des employés, conduisant à une amélioration des performances.

• Êtes-vous en retard par rapport à vos engagements professionnels ?
• Vous êtes vif avec vos proches et vous avez du mal à dormir ?
• Travaillez-vous de longues heures sans en faire assez ?

Si votre travail exige plus que ce que vous pouvez offrir, vous pourriez vivre du stress au travail (Schwartz

Bien qu’il semble inévitable, nous pouvons faire beaucoup pour prévenir le stress et en réduire les effets. Cet article explore de nombreuses causes et présente des mesures pratiques qui peuvent aider.

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces exercices fondés sur la science vous fourniront, à vous et à vos clients, des outils pour mieux gérer le stress et trouver un équilibre plus sain dans votre vie.

La psychologie du stress au travail

Le stress est l’une des principales raisons invoquées par les salariés pour s’absenter du travail, et les absences liées au stress sont en augmentation.

Neenan, 2018, p. 92

Malheureusement, le stress chronique n’est que trop courant sur le lieu de travail. Selon l’American Psychological Association (2020) annuel Le stress en Amérique enquête , le travail est régulièrement cité comme l’une des principales sources de stress dans la vie des gens.

Qu’est-ce que le stress ?

Il est important de commencer par comprendre ce que nous entendons par le terme stress.

Les définitions du stress se répartissent généralement en trois catégories (Gross, 2020, p. 199) :

1. Le stress en tant que stimulus.
2. Le stress en tant que réponse.
3. Le stress en tant quen interaction entre un organisme et son environnement.

Chaque catégorie correspond bien aux trois modèles de stress les plus souvent utilisés en recherche (Gross, 2020) :

• Modèle d'ingénierie
  Suggère que les facteurs de stress externes ( stimuli ) produisent une réaction de stress chez l’individu. Le stress est ce qui arrive à la personne, pas dans la personne.
• Modèle physiologique
  Se concentre sur ce qui se passe dans la personne dans réponse à the stress.
• Modèle transactionnel
  Un mélange des deux autres modèles concernés par la relation entre la personne et l'environnement.

Cet article se concentre principalement sur le modèle transactionnel, en examinant quelles sont les causes du stress au travail , ses effets , et comment nous faisons face.

Stress au travail

Selon l'ancien directeur associé du Centre de gestion du stress et le thérapeute cognitivo-comportemental Michael Neenan (2018), le stress est le résultat de pressions qui dépassent notre capacité à y faire face.

Si nous subissons trop de stress sur le lieu de travail, nous devenons psychologiquement dépassés et incapables d'éviter les tensions que l'on retrouve dans notre travail (American Psychological Association, 2018).

Résilience et stress

La littérature en psychologie s’accorde largement sur le fait que résilience offre un tampon contre le stress (Rutter, 1985, 2012).

Alors que la vision populaire de la résilience consiste à rebondir après l’adversité ou des situations stressantes, Neenan (2018) suggère que pour renforcer la résilience, nous devons faire face à l’adversité, la gérer et, finalement, revenir plus forts.

Plus important encore, la résilience et la capacité à gérer le stress sont essentielles. tout le monde , pas seulement quelques personnes extraordinaires (Neenan, 2018). Il est essentiel que la résilience puisse être apprise et développée grâce aux leçons de la thérapie cognitivo-comportementale (TCC).

La force de la TCC pour gérer le stress et les situations difficiles consiste à reconnaître ce qui peut être changé et ce qui ne peut pas (encore), comme suit (modifié de Neenan, 2018) :

• Si vous pouvez changer une partie ou la totalité de la situation, prenez les mesures nécessaires pour y parvenir.
• Si vous ne pouvez changer aucun aspect de la situation, faites tout votre possible pour modifier votre réaction émotionnelle.
• Si vous pouvez changer tout ou partie de la situation, mais que votre degré de détresse émotionnelle signifie que vous ne pouvez pas considérer cela comme une option, modérez cette détresse avant de prendre des mesures pratiques pour résoudre le problème.

Cette approche TCC (ainsi que d’autres traitements thérapeutiques) s’est avérée efficace pour gérer des situations difficiles tout en gérant et en réduisant le stress.

Après tout, on ne peut pas toujours éviter les tensions qui surviennent au travail. Pourtant, vous pouvez prendre des mesures pour gérer le stress lié au travail (American Psychological Association, 2018).

Symptômes du stress au travail : 3 exemples

Malheureusement, le stress au travail ne reste pas sur notre lieu de travail ; il nous suit jusqu'à la maison.

Avec de plus en plus de personnes travaillant à distance et capables de travailler à tout moment et n'importe où, le stress au travail se répercute encore plus sur nos vies familiales (Stitch, 2020).

Un environnement de travail stressant peut contribuer à des problèmes tels que des maux de tête, des maux d'estomac, des troubles du sommeil, un caractère colérique et des difficultés de concentration.

Association américaine de psychologie, 2018

Au fil du temps, les symptômes du stress au travail peuvent devenir chroniques et nuire à la santé physique et mentale.

Un stress professionnel prolongé résultant de facteurs de stress prolongés, fréquents ou intenses entraîne une détresse, se manifestant sous une ou plusieurs des formes suivantes (Quick

Détresse médicale

L’impact du stress à long terme sur le corps est profond et bien documenté. La recherche a établi un lien entre le travail posté, les conditions de travail dangereuses et les risques sociaux (tous les facteurs connus pour augmenter le stress) avec les maladies cardiovasculaires.

D'autres études indiquent que le stress est un facteur important dans l'apparition des cancers et qu'il joue un rôle indirect dans l'aggravation de la maladie et la limitation de la guérison (Quick

Étonnamment, un risque accru de blessures physiques – la quatrième cause de décès – a également été lié au stress.

Détresse psychologique

Deux des impacts psychologiques les plus importants et les plus graves du stress comprennent le risque accru d'anxiété et de dépression (Quick

La dépression est classée comme l'un des facteurs les plus importants de maladie et de perte de productivité sur le lieu de travail, touchant environ 16 % des adultes (Quick

Détresse comportementale

Le stress est également un facteur important dans comportemental détresse, augmentation de la consommation de drogues, y compris la dépendance au tabac, à l’alcool et aux drogues sur ordonnance et illicites.

Tout en affectant directement la santé et le bien-être des salariés, le tabagisme et l’alcool coûtent également très cher à l’employeur en termes de perte de productivité et de dépenses de santé. L'alcool et d'autres drogues peuvent également entraîner des agressions sur le lieu de travail, un risque accru d'accidents du travail et, dans des circonstances extrêmes, la mort (Quick

16 causes possibles de stress au travail

Le stress au travail a de nombreuses causes, souvent spécifiques à l'individu et au lieu de travail. Les facteurs de stress courants sur le lieu de travail comprennent (American Psychological Association, 2018 ; Neenan, 2018) :

• Des horaires de travail plus longs ont un impact sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Précarité de l'emploi
• Faible salaire
• Des déplacements excessifs et fatigants
• Des exigences de travail croissantes
• Des délais irréalistes
• Opportunités limitées de croissance, de développement ou d’avancement
• Collègues difficiles ou difficiles
• Trop de réunions
• Surcharge d'e-mails
• Gestionnaires et superviseurs incompétents ou indifférents
• Des cibles dénuées de sens
• Une technologie en constante évolution
• Manque de soutien social
• Contrôle insuffisant sur les décisions liées au travail
• Exigences professionnelles contradictoires et attentes de performance peu claires

Dans la plupart des cas, plusieurs facteurs de stress se combinent pour produire notre stress lié au travail, dont la gravité varie au cours de la journée et même au cours de notre carrière.

5 effets négatifs du stress au travail

Un stress prolongé et excessif peut avoir de nombreux impacts négatifs sur notre bien-être mental et physique.

Même si les plus performants parviennent souvent à survivre et à s’épanouir dans des environnements stressants, le stress reste accablant et dommageable pour le reste d’entre nous (Kovacs, 2007).

Les effets néfastes du stress au travail peuvent prendre de nombreuses formes, notamment les suivantes (Contrada

Une alimentation malsaine

La recherche montre que le stress a un impact non seulement sur notre physiologie, mais aussi sur notre comportement. Des niveaux élevés de stress peuvent être associés à la fois à une augmentation (par exemple, la consommation de graisses saturées) et à une diminution (par exemple, le nombre total de calories) de l'apport alimentaire (Contrada

Des études menées auprès d'adolescents et d'adultes ont également montré qu'ils consomment davantage de collations en cas de stress (Contrada

Consommation de drogues à des fins récréatives

Le stress est associé à une augmentation marquée de la consommation de drogues récréatives – légales (par exemple, l'alcool, la nicotine et la caféine) et illégales (par exemple, l'héroïne et la cocaïne). Même si les raisons exactes de cette association peuvent varier, elles peuvent inclure la conviction que la consommation de drogues peut réduire le stress. Pour compliquer encore les choses, les réactions physiques et psychologiques à l'abstention de médicaments auto-administrés précédemment peuvent augmenter le stress en tant que symptôme de sevrage (Contrada

Épuisement professionnel

Un stress prolongé au travail entraîne souvent épuisement professionnel et is particularly likely in suppliers of critical services à the public. During natural disasters or health crises, healthcare et emergency service workers often work long hours over many days et weeks, reporting severe psychological distress (Moss, 2021).

Le stress au travail peut-il provoquer la dépression ?

Stress au travail has a significant impact on the incidence et duration of depression. However, research has found that improving workers’ ability à cope et gérer le stressful situations through programmes de gestion du stress (y compris les approches cognitivo-comportementales) réduit les taux d'absence dus à la maladie et au roulement du personnel, et atténue les symptômes dépressifs (Mino, Babazono, Tsuda,

Effets négatifs au niveau de l'entreprise

Bien que le stress puisse être nocif pour l'employé, il peut également nuire à l'entreprise en raison de l'augmentation des absences du personnel pour cause de maladie, d'une faible productivité, d'un roulement de personnel élevé, d'un moral bas, d'une faible motivation et d'une augmentation des plaintes des employés (Attridge, 2017).

Le Institut américain du stress estime que le coût du stress pour l’industrie américaine s’élève à plus de 300 milliards de dollars par an.

Comment gérer le stress selon la recherche

Le American Psychological Association (2018) offers several research-based techniques for managing stress, at work et beyond:

• Suivez vos facteurs de stress.
  Tenez un journal et suivez les situations qui créent le plus de stress sur plusieurs semaines et la manière dont vous les gérez.
  A quoi penses-tu ?
  Comment ça se sent ?
  Dans quels environnements les facteurs de stress (personnes, circonstances, physiques) apparaissent-ils ?
  Vous recherchez des schémas dans ce qui cause le stress et comment vous réagissez.
• Développez des réponses saines, utiles et positives.
  Nous avons souvent recours à des choix malsains pour faire face au stress : restauration rapide, alcool ou cigarette. Recherchez des moyens sains de vous déstresser, comme faire de l'exercice (même une marche rapide peut vous aider), aller dans la nature, rencontrer des amis, méditer ou faire du yoga. Bonnes habitudes de sommeil sont également indispensables.
• Établissez des limites.
  Dans notre monde en ligne toujours disponible, il est de plus en plus important de fixer des limites claires entre le travail et la vie personnelle. Ne consultez pas vos e-mails après votre repas du soir ou pendant le week-end. Acceptez de ne parler (ou de vous exprimer) du travail que pendant 30 minutes à la maison .
• Rechargez et éteignez.
  Nous avons besoin de temps pour atteindre notre équilibre d’avant le stress. Marcher après le travail (que ce soit en télétravail ou au bureau) ou utiliser les déplacements pour écouter de la musique ou un livre audio peut favoriser la transition entre le travail et la vie privée. De telles pratiques peuvent aider en réservant la journée de travail, en se déconnectant et en se concentrant sur des activités non professionnelles.
• Apprenez à vous détendre.
  Même si cela semble facile, apprendre à se détendre peut demander de la pratique jusqu'à ce que cela devienne une habitude. Trouver des moyens de vivre l'expérience moment présent, peut-être en utilisant des exercices de respiration, des techniques de pleine conscience, savourer un repas , ou écouter de la musique.
• Parlez à votre superviseur.
  Il est dans l’intérêt de votre patron que vous soyez heureux, en bonne santé et dans un environnement de travail positif et productif. Parlez à votre responsable pour élaborer un plan réaliste de gestion ou d’élimination des facteurs de stress. Se voir confier des tâches plus significatives peut aider.
• Cherchez du soutien.
  Le soutien est souvent tout autour de nous lorsque nous regardons. Les programmes de soutien aux amis, à la famille et aux employés peuvent vous aider gérer le stress et adopt more healthy coping mechanisms.

Le stress ne doit pas toujours être mauvais. En affrontant le stress et en apprenant à y faire face, nous pouvons grandir et développer une plus grande résilience afin de rendre les situations futures moins difficiles. N'oubliez pas que la résilience consiste à gérer les émotions, et non à les supprimer (Neenan, 2018, p. 9).

9 conseils pour prévenir le stress au travail

Il est préférable de prévenir et de réduire le stress au travail plutôt que de trouver des moyens de s’en sortir ou de s’en remettre.

Le following tips help reduce the likelihood of feeling overloaded et overwhelmed (modified from Halvorson, 2014):

• Pratiquez l’auto-compassion , en vous permettant de faire des erreurs. Plutôt que de vous attarder sur le passé, apprenez-en et améliorez vos performances.
• Imaginez l’objectif ou le but global et réfléchissez-y. pourquoi derrière votre comportement. Vous serez plus susceptible de vous arrêter et de planifier plutôt que de dépenser trop d'énergie en étant occupé.
• Utilisez des routines autant que possible. Chaque nouvelle tâche et chaque nouveau choix prend du temps et crée une tension mentale, alors trouvez des moyens de réduire le nombre de décisions.
• Des activités intéressantes redonnent de l'énergie. Être curieux et trouver quelque chose qui vous captive vous aidera à vous ressourcer.
• Ajouter quand et où à every item on your task à avoid the week slipping away without getting everything done on time.
• Pensez aux situations et aux événements qui déclenchent du stress. Proposez un ensemble de plans si-alors (par exemple, Si X arrive, je ferai Y .). Planifier le pire vous permettra d’être préparé et moins stressé si cela se produit.
• La recherche de la perfection peut conduire à la procrastination et even épuisement professionnel. Focus on being good et on improving, rather than setting stetards you can’t meet.
• Réfléchissez aux succès passés et aux progrès que vous avez déjà réalisés. Vous avez parcouru un long chemin ; accordez-vous le crédit que vous méritez.
• Reconnaissez ce qui vous motive. La vie est pleine d'opportunités ; trouvez ce qui vous passionne et relevez le défi.

Nos ressources anti-stress

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• Presser et relâcher
  Cette activité de groupe aide les participants à découvrir le potentiel énergisant du stress positif, appelé eustress , ce qui peut aider à améliorer la motivation, les performances et le bien-être émotionnel.
• Faire face au stress
  Cet exercice en deux parties invite les clients à énumérer les symptômes physiologiques et émotionnels du stress et à réfléchir à des stratégies pour réduire, gérer ou éliminer ces sources de stress.
• Faire face : facteurs de stress et ressources
  Cette feuille de travail aide les clients à identifier les facteurs de stress passés, présents et futurs et à les relier aux ressources d'adaptation qu'ils peuvent utiliser pour les surmonter.
• Identifier vos ressources de stress
  Cette feuille de travail aide les clients à identifier les ressources externes avec lesquelles ils peuvent se connecter et dont ils peuvent tirer des forces pendant les périodes de stress.
• Plan anti-stress d'une heure
  Cette feuille de travail fournit un plan d'action de 60 minutes pour faire face à des demandes intenses, aidant les clients à travailler systématiquement sur une liste de tâches qui nécessitent leur attention la plus urgente.

17 Stress
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Un message à retenir

Le stress nous affecte tous. Même si une certaine pression sur le lieu de travail peut être vivifiante, voire excitante, trop de pression pendant trop longtemps peut nuire à notre bien-être physique et mental.

Un stress accru peut entraîner des maladies cardiovasculaires, des cancers, un mauvais sommeil, des difficultés de concentration, des dommages aux relations, etc. (American Psychological Association, 2018 ; Quick

Détresse psychologique is also a significant facàr in épuisement professionnel et can lead à depression et other mental health issues.

Pour les employeurs, avoir un personnel stressé entraîne une perte de productivité, de l'absentéisme et des risques d'accidents et de poursuites judiciaires.

Il n’est pas nécessaire que ce soit ainsi. Le stress peut être géré et même devenir positif en abordant, réduisant ou supprimant certaines de ses causes ; établir des limites entre le travail et la vie à l'extérieur; et permettre au personnel de se ressourcer.

Passez en revue le contexte théorique du stress, comprenez ses causes (pour vous ou votre client) et adoptez des outils et des techniques qui réduisent le sentiment de surcharge et d'accablement. Au fil du temps, il est possible de prendre des habitudes utiles, d’abandonner les anciennes habitudes négatives et de modifier notre relation au stress.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.