25 questions d'entretien pointues sur l'intelligence émotionnelle

Informations clés

• Les questions d'entretien sur l'intelligence émotionnelle aident à évaluer la capacité d'un candidat à reconnaître, à comprendre
• Questions conçues autour de la conscience de soi, de l'empathie
• L'utilisation de ces questions lors des entretiens peut identifier les personnes qui contribueront positivement à la dynamique d'équipe.

Vous auriez du mal à trouver quelqu’un qui dirait aimer assister à des entretiens.

Peu importe qui vous êtes ou votre expérience, les entretiens ont tendance à faire gronder quelques nerfs.

Ce n’est pas tant l’entretien lui-même que les questions inattendues qui pourraient nous être posées qui ont tendance à nous inquiéter.

Il est généralement plus facile de répondre aux questions de base concernant nos compétences et notre expérience, mais qu’en est-il des questions telles que « Êtes-vous doué pour demander de l’aide ? ' ou ' Comment créer un équilibre dans votre vie ? '. Ces questions sont un peu plus personnelles. Ils ne cherchent pas à vous surprendre, mais ils cherchent à comprendre votre intelligence émotionnelle.

Avant de poursuivre votre lecture, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com. Ces exercices scientifiques amélioreront non seulement votre capacité à comprendre et à travailler avec vos émotions, mais vous donneront également les outils nécessaires pour favoriser l'intelligence émotionnelle de vos clients, étudiants ou employés.

Qu’entendons-nous par « questions sur l’intelligence émotionnelle » ?

Vous avez sans doute entendu le terme « intelligence émotionnelle » un peu lancé, surtout ces dernières années (et surtout si vous traînez beaucoup sur le blog de Psychologie Positive !).

Pour comprendre ce que nous entendons par questions sur l’intelligence émotionnelle, il est bon de d’abord comprendre ce que nous entendons par intelligence émotionnelle. Une définition populaire vient des principaux chercheurs qui ont inventé le terme :

L’intelligence émotionnelle comprend la capacité de s’engager dans un traitement sophistiqué d’informations sur ses propres émotions et celles des autres et la capacité d’utiliser ces informations comme guide de pensée et de comportement. Autrement dit, les individus dotés d’une intelligence émotionnelle élevée prêtent attention, utilisent, comprennent et gèrent les émotions, et ces compétences remplissent des fonctions adaptatives qui peuvent potentiellement profiter à elles-mêmes et aux autres.

Mayer, Salovey et Caruso (2008).

Salovey et Mayer (1990) sont les premiers à avoir développé le concept d’intelligence émotionnelle. Dans le cadre de leur modèle de développement, ils ont conçu 16 étapes qui montrent le développement de l’intelligence émotionnelle de l’enfance à l’âge adulte. Les 16 étapes sont divisées en quatre sous-catégories principales :

1. La capacité de percevoir avec précision les émotions de soi et des autres.
2. La capacité d’utiliser les émotions pour faciliter la réflexion.
3. La capacité de comprendre les émotions, le langage émotionnel et les signaux véhiculés par les émotions.
4. La capacité de gérer ses émotions pour atteindre des objectifs spécifiques.

Des recherches ont montré que les personnes ayant un score global élevé en matière d’intelligence émotionnelle sont plus à même de gérer les défis et le stress, d’entretenir des relations plus significatives et de démontrer un niveau plus élevé de compétence sociale (Zeidner, Matthews).

Les questions d'entretien sur l'intelligence émotionnelle cherchent à découvrir votre niveau d'intelligence émotionnelle. Essentiellement, ces questions vous poseront des questions sur divers scénarios situationnels ou hypothétiques pour voir comment vous vous comporteriez, vous engageriez et réagiriez. Les enquêteurs qui utilisent ce type de questions veulent comprendre comment vous vous régulez ainsi que comment vous réagissez aux autres.

Il est important de savoir qu’à l’heure actuelle, il n’existe pas de données psychométriques validées. test d'intelligence émotionnelle , et lorsqu’il s’agit de ces questions, il n’y a pas de « fausses » ou de « bonnes » réponses. Il s’agit uniquement de vous, de votre compréhension de votre conscience émotionnelle et de votre capacité à l’exprimer.

10 questions d'entretien pour évaluer le QE

Les questions d’entretien d’intelligence émotionnelle seront presque toujours ouvertes – pensez donc aux questions qui commencent par « Qui », « Quoi », « Quand », « Où » et « Comment ». Elles vous demandent de réfléchir plus profondément à votre réponse et encouragent généralement un peu plus un discours plutôt qu’une question fermée qui suscite une réponse de base « oui » ou « non ».

Il y a beaucoup de choses sur Internet autour de ces questions, mais les dix principales questions éprouvées que j'ai rencontrées à plusieurs reprises étaient dans le sens suivant :

1. Comment se déstresser après une mauvaise journée de travail ?
2. Quelle est la chose que vous avez accomplie et dont vous êtes le plus fier et pourquoi ?
3. Quels sont vos meilleurs modèles, pourquoi vous inspirent-ils ?
4. Comment célébrer le succès ?
5. Comment réagissez-vous lorsqu’un collègue vous défie ?
6. Avez-vous déjà dû changer votre comportement, que ce soit au travail ou à la maison, si oui, pourquoi avez-vous dû changer et comment avez-vous changé ?
7. Comment se remettre d’un échec ?
8. Quand vous êtes-vous senti démotivé et qu’avez-vous fait pour surmonter cela ?
9. Comment certains de vos amis les plus proches vous décriraient-ils ?
10. Quel genre de comportement vous met en colère/ennuyé ?

Comme mentionné, avec ce type de questions, il n'y a pas vraiment de bonnes ou de mauvaises réponses, mais vos réponses peuvent avoir un impact considérable sur ce que l'intervieweur pensera de vous et sur votre aptitude au poste ou à l'opportunité qui vous est offerte.

Quelques questions de discussion supplémentaires

Ces prochaines questions suivent un format légèrement différent. Ils combinent le concept d’intelligence émotionnelle avec des questions davantage basées sur des scénarios et ont tendance à commencer par « » Parlez-moi d'un moment où …’. Ces questions ont tendance à dérouter les gens, mais l'intervieweur souhaite principalement que vous décriviez un exemple spécifique qui donne un aperçu de votre comportement :

1. Parlez-moi d'un moment où your mood had an impact on your work (this could be positively or negatively).
2. Décrivez un exemple de cas où vous avez dû être conflictuel pour obtenir des résultats. Qu’avez-vous fait et comment cela a-t-il été reçu ?
3. Parlez-moi d'un moment où you had to neutralize a stressful situation in a professional environment.
4. Parlez-moi d'un moment où you had to work cohesively as a team with people you didn’t like.
5. Décrivez un moment où vous avez dû annoncer une mauvaise nouvelle à quelqu’un.

Ces questions vous obligent à réfléchir plus profondément à votre réponse et à « raconter une histoire ». Votre réponse doit créer une image claire de l'endroit où vous étiez, de ce que vous faisiez, de la situation, de ce que vous avez fait et du résultat.

Questionnaires et outils d'auto-évaluation gratuits

Si vous souhaitez mieux répondre aux questions d’intelligence émotionnelle, le meilleur point de départ est de découvrir où vous en êtes actuellement avec votre intelligence émotionnelle, dans quelle mesure vous êtes conscient de vous-même et des domaines potentiels de croissance.

Un questionnaire d’auto-évaluation est un excellent point de départ pour obtenir une base de référence. Ce Questionnaire sur les outils mentaux ne comporte que 15 questions, mais c’est un excellent point de départ si vous débutez dans la compréhension de votre intelligence émotionnelle.

Outre les questionnaires d'auto-évaluation, il existe plusieurs intelligence émotionnelle exercises pour vous aider à mieux comprendre et développer votre intelligence émotionnelle. Vous trouverez ci-dessous trois exercices pour évaluer votre intelligence émotionnelle.

1. Exercice d’auto-réflexion sur l’intelligence émotionnelle

Le but de cet exercice est de vous encourager à réfléchir sur votre intelligence émotionnelle et à évaluer vos compétences/réponses à travers le prisme de l’intelligence émotionnelle. Il utilise les quatre sous-catégories développées par Salovey et Mayer (1990) et pose des questions autour de chacune.

Réfléchissez aux trois questions ci-dessous pour chacune des sous-catégories :

1. Où pensez-vous en être actuellement en termes de votre intelligence émotionnelle par rapport à ce domaine du QE ?
2. Quels sont pour vous les principaux points forts dans ce domaine de l’intelligence émotionnelle ?
3. Quels sont pour vous les principaux domaines d’amélioration dans ce domaine ?

Aussi, rappel des quatre sous-catégories sur lesquelles réfléchir avec ces questions :

1. Votre capacité à percevoir avec précision les émotions de vous-même et des autres.
2. Votre capacité à utiliser les émotions pour faciliter la réflexion.
3. Votre capacité à comprendre les émotions, le langage émotionnel et les signaux véhiculés par les émotions.
4. Votre capacité à gérer vos émotions pour atteindre des objectifs spécifiques.

Cet exercice a été adapté de Réflexion personnelle sur l'intelligence émotionnelle sur uporabnapsihologija.com.

2. Le compteur d'émotions

L’une des meilleures façons de développer votre intelligence émotionnelle est de comprendre pourquoi et quand vous ressentez certaines réactions émotionnelles et de construire un cadre de langage et d’étiquettes pour vous aider à vous exprimer. L’utilisation d’un compteur d’émotions est un excellent moyen d’y parvenir. Voici comment procéder :

Première étape : identifier l’émotion

Tout d’abord, vous devez créer une base de référence. Prenez un moment pour commencer à vous connecter à votre état émotionnel actuel. Vous pouvez utiliser la pleine conscience ou la méditation pour ce faire. Fermez les yeux et soyez à l’écoute de vos émotions – que se passe-t-il ? Etes-vous agité, excité, triste, heureux ? Prenez un moment pour observer.

Deuxième étape : évaluez l'émotion

Une fois que vous sentez avoir identifié l’émotion, attribuez-lui une note entre 1 (très désagréable) et 10 (très agréable).

Troisième étape : évaluez votre énergie

Réfléchissez maintenant à votre niveau d’énergie et utilisez la même échelle pour lui attribuer une note. Donc, notez de 1 (très faible quantité d’énergie) à 10 (très grande quantité d’énergie).

Quatrième étape : tracez votre émotion

Maintenant, prenez vos deux scores et comparez-les au tableau des émotions ci-dessous pour voir comment vous vous comparez :

Cinquième étape : Réfléchir

Enfin, maintenant que vous avez une étiquette pour votre émotion, réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous pourriez ressentir cela. Avez-vous faim ou êtes-vous fatigué ? Que s'est-il passé plus tôt dans la journée ? Avec qui avez-vous interagi et qu’avez-vous ressenti ? Cette pratique de réflexion vous aidera à mieux comprendre comment, quand et pourquoi vous ressentez des émotions spécifiques.

Cet exercice a été adapté du Compteur d'émotions outil sur uporabnapsihologija.com, auquel vous pouvez accéder moyennant un petit abonnement. Il existe également une excellente application mobile que vous pouvez utiliser pour suivre, tracer et réfléchir à vos émotions appelée Compteur d'humeur .

3. Transformez « devrait » en « pourrait » exercice

Cet exercice vous aidera à identifier vos idées ou croyances limitantes et à décrire un processus étape par étape pour y répondre. Les croyances limitantes ont un impact sur notre intelligence émotionnelle en créant des comportements indésirables, que les questions d'intelligence émotionnelle sont conçues pour découvrir. Pour mieux répondre à ces questions, il est bon de savoir quelles croyances limitantes vous pouvez avoir et dont vous n’êtes pas conscient.

Voici comment commencer :

Première étape : créer une liste « Je devrais »

Commencez par rédiger une liste de toutes les choses que vous pensez « devoir » faire, être ou croire. Cela peut aller de « Je devrais m'inquiéter moins » à « Je devrais nettoyer la maison plus régulièrement ». Il n'y a pas de bons ou de mauvais « je devrais », seulement des idées que vous avez sur vous-même. Donnez-vous suffisamment de temps et écrivez-en autant que vous le pouvez.

Deuxième étape : demandez-vous pourquoi

Maintenant que vous avez votre liste, revenez au début et commencez à vous demander pourquoi. Pourquoi pensez-vous que vous devriez moins vous inquiéter ? Pourquoi pensez-vous que vous devriez nettoyer davantage la maison ? Il existe un processus appelé « Cinq Pourquoi » qui dit que si vous pouvez continuer à vous demander pourquoi après tout ce que vous dites, alors vous n’êtes pas entré dans le vif du sujet. Demandez-vous pourquoi jusqu'à cinq fois pour découvrir les croyances et les idées plus profondes que vous pourriez avoir.

Un exemple :

• Je devrais nettoyer davantage la maison.
• Pourquoi? Parce que ma mère m'a dit que je devrais le faire.
• Pourquoi? Parce qu'elle pensait que j'étais paresseux en grandissant.
• Pourquoi? Parce que je n’ai pas eu des notes aussi élevées qu’elle le souhaitait.
• Pourquoi? Parce que je ne pensais pas pouvoir faire mieux.
• Pourquoi? Parce que je pensais que j'étais paresseux aussi.

Dans cet exemple, vous pouvez voir comment analyser le pourquoi a racheté une croyance limitante selon laquelle la personne est paresseuse et incapable d'atteindre aussi haut qu'elle le pourrait.

Troisième étape : transformez-le en « pourrait ».

Maintenant que vous comprenez à quel point l’utilisation du mot « devrait » peut être dommageable, il est temps de transformer la croyance qui le sous-tend. Au lieu de « devrait », recadrez la pensée en un « pourrait » positif. L'utilisation de « pourrait » transforme l'idée en quelque chose de plus stimulant que vous contrôlez.

Un exemple :

• Si je le voulais, je pourrais nettoyer davantage la maison. Rien ne m’arrête et je le ferai si je le souhaite.

Recadrer la croyance comme une croyance pourrait supprimer l’idée d’essayer d’apaiser les autres et vous remettre fermement en contrôle de votre comportement.

Cet exercice a été adapté de Compétences convergées . Vous pouvez également en savoir plus sur le Concept des « cinq pourquoi » .

Questions et réponses possibles pour l'entretien d'intelligence émotionnelle

Savoir où vous vous situez en termes de conscience de soi est formidable et vous aidera à vous sentir mieux préparé à répondre aux questions d'entretien sur l'intelligence émotionnelle. Ci-dessous, j'ai sélectionné cinq des principales questions possibles, ainsi que des conseils sur ce que devrait être votre réponse.

1. Qui vous inspire et pourquoi ?

Plus qu'une question brise-glace, il s'agit de comprendre quel type de personnalité, de comportement et d'impression publique vous respectez et souhaitez potentiellement vous imiter. Lorsque vous répondez à cette question, considérez :

• La culture et les valeurs de l’organisation – qui vous inspire et qui affiche des valeurs similaires ?
• Le profil public de l’individu – avant de suggérer à quelqu’un, assurez-vous de savoir ce qui se passe à son sujet – vous ne voulez pas vous aligner sur quelqu’un qui a peut-être tenu des propos politiquement incorrects.
• Leur capacité à établir des relations et des partenariats : sont-ils plutôt des loups solitaires ?

2. Comment valorisez-vous les amitiés sur le lieu de travail ?

Cette question vise à approfondir un peu la façon dont vous établissez des relations et la valeur que vous accordez aux amitiés dans le cadre d’une culture de travail saine. Dans votre réponse, parlez de :

• Que vous soyez toujours amis avec des collègues d’anciens lieux de travail.
• Concentrez-vous sur les qualités qui vous aident à établir des relations, démontrez comment cela permet un excellent travail collaboratif pour atteindre des projets et des objectifs.
• Comment les amitiés au travail vous ont aidé à atteindre l’équilibre travail-vie personnelle.
• Considérez cela comme une opportunité de poser des questions sur la culture et l’équipe actuelles.

3. Quel genre de comportement vous met en colère/ennuyé ?

C’est probablement l’une des questions les plus délicates ! Comment répondez-vous exactement ? Trop d’honnêteté pourrait vous mettre dans une situation délicate, mais nier que vous soyez ennuyé ou en colère au travail est tout simplement irréaliste – nous le faisons tous de temps en temps. Lorsque vous répondez, pensez à :

• Votre intelligence émotionnelle : avoir des bêtes noires, c'est bien, mais ce qu'ils veulent entendre, c'est comment vous les gérez de manière professionnelle et proactive.
• Ne parlez pas négativement de personnes ou d’organisations spécifiques – gardez votre réponse générale.
• Restez léger : utilisez l'humour pour éviter que cela ne devienne trop lourd et démontrez que vous comprenez cette frustration particulière comme faisant partie du rôle/de l'industrie et que vous y êtes habitué.

4. Quelle est l’une de vos réalisations dont vous êtes la plus fière ?

Cette question veut aller au cœur de ce qui est important pour vous. La façon dont vous répondez peut en révéler beaucoup sur ce que vous considérez comme un succès. Dans votre réponse, considérez :

• Que vous souhaitiez choisir une réalisation en solo ou une réalisation en équipe, selon l'organisation et le rôle, celui que vous choisirez pourrait être une véritable rupture.
• Pourquoi cette réalisation était importante pour vous et pourquoi elle vous rendait fier.
• Comment vous y êtes parvenu – racontez une histoire mettant en évidence la persévérance ou la résilience nécessaire pour y parvenir.

5. Comment se remettre d’un échec ?

Cette question est un peu à double tranchant : d’abord, ils veulent entendre parler d’un moment où vous avez échoué (ce n’est jamais un sujet confortable) et ensuite comment vous l’avez surmonté. Essentiellement, ils veulent savoir comment vous vous remettez après un échec. Dans votre réponse, considérez :

• Utiliser un exemple professionnel plutôt que quelque chose de trop personnel.
• Décrivez ce qui n'a pas fonctionné sans blâmer, assurez-vous de faire preuve d'appropriation et d'introspection appropriées.
• Parlez positivement de la façon dont vous avez surmonté ce problème – À qui avez-vous parlé ? Comment avez-vous réévalué ? Qu’as-tu mis en place pour la prochaine fois ?

L'expert en intelligence émotionnelle, Daniel Goleman (2019), estime que l'intelligence émotionnelle peut contribuer au succès autant (voire plus) que votre QI – une compétence particulièrement utile lors de la conduite d'entretiens.

Comprendre les différentes caractéristiques des domaines de l'intelligence émotionnelle, comme indiqué ci-dessous, peut être utile lors de votre démarche personnelle visant à optimiser votre intelligence émotionnelle.

Apprendre à être plus intelligent sur le plan émotionnel implique de comprendre vos propres émotions et les catégories dans lesquelles elles appartiennent.

Questions d'entretien spécifiques sur l'intelligence émotionnelle pour les dirigeants

Les compétences en leadership sont précieuses dans de nombreux domaines de notre société : dans les affaires, les écoles, les hôpitaux, la politique et les organisations communautaires, pour n'en nommer que quelques-uns. L’intelligence émotionnelle est de plus en plus considérée comme un élément crucial d’un leadership réussi (Dollard, 2018).

Bien que Salovey et Mayer (1990) aient inventé le concept d’intelligence émotionnelle, c’est Goleman (1995) qui l’a rendu aussi populaire qu’il l’est aujourd’hui grâce à son livre Working with Emotional Intelligence.

Goleman était particulièrement intéressé par le rôle de intelligence émotionnelle in the workplace et l'a cité comme étant vital pour le succès des dirigeants. Même si certains pourraient croire que l’intelligence émotionnelle ne peut pas être développée, ce n’est pas nécessairement vrai, et de plus en plus de recherches démontrent le contraire (Groves, McEnrue,

Donc, si vous visez un rôle de leadership, mieux vaut vous mettre en pratique sur ces questions d’intelligence émotionnelle. Ces questions chercheront généralement à approfondir vos valeurs fondamentales personnelles et à comprendre comment vous dirigez. En voici cinq populaires pour vous aider à démarrer :

1. Si vous démarriez votre propre entreprise, quelles seraient les principales valeurs de votre entreprise ?
2. Parlez-moi d'un moment où one of your colleagues or staff questioned your authority or instructions. How did you respond?
3. Comment arbitreriez-vous un différend entre deux membres du personnel ?
4. Où vous voyez-vous dans cinq ans ?
5. Comment gérez-vous le changement ? Pouvez-vous me parler d’une époque où vous avez dû réagir avec flexibilité malgré des demandes concurrentes ?

Questions de coaching en intelligence émotionnelle pour les étudiants

Savoir à quel point l’intelligence émotionnelle est pertinente pour réussir est un excellent point de départ pour coacher des étudiants. L'utilisation de questions de coaching sur l'intelligence émotionnelle peut aider les étudiants à mieux développer leur conscience de soi et à mieux comprendre comment leurs compétences, leur expérience et leur valeurs personnelles s’intégrer dans de vastes constructions au sein de la société et du travail.

Voici quelques bonnes questions pour commencer :

1. Selon vous, quelles sont vos principales forces ?
2. Comment pensez-vous que vos plus grandes forces vous profitent dans la vie, à l’école ou au travail ?
3. Selon vous, quelle est votre plus grande faiblesse ?
4. Comment pensez-vous que votre faiblesse aura un impact sur votre réussite dans la réalisation de vos objectifs ?
5. Considérez-vous consciemment vos émotions lorsque vous êtes à l’école/au travail ? Pourquoi?

La chose importante à retenir concernant les questions sur l’intelligence émotionnelle destinées aux étudiants est qu’il s’agit davantage de les accompagner pour développer leur compréhension de qui ils sont et réfléchir à leurs réponses. Si vous choisissez d'utiliser ces questions pour coacher un étudiant, assurez-vous de le rassurer sur le fait qu'il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, seulement des voies d'apprentissage et de croissance.

Un message à retenir

Personnellement, je suis un fervent défenseur de l’exploration de ce que l’intelligence émotionnelle signifie pour moi, à l’intérieur et à l’extérieur des situations professionnelles.

S’il y a une chose que j’aimerais que vous reteniez de cet article, c’est que les questions d’entretien sur l’intelligence émotionnelle ne sont pas conçues pour vous surprendre, vous faire sentir stupide ou vous empêcher d’obtenir l’opportunité que vous recherchez. Ce sont d’excellentes questions à utiliser en dehors de tout contexte, pour vous aider à développer votre conscience de soi, votre intelligence émotionnelle et à découvrir des domaines potentiels de croissance personnelle et professionnelle.

N’attendez pas l’occasion de vous asseoir et de réfléchir à vos réponses à certaines des questions ci-dessus. Vos réponses pourraient vous surprendre.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.