10 meilleures feuilles de travail et techniques de communication assertive

Informations clés

• La communication assertive consiste à exprimer des pensées
• Feuilles de travail
• Développer des compétences assertives peut réduire les conflits et promouvoir des relations plus saines

Une personne affirmée fait valoir son point de vue clairement, calmement et en toute confiance.

Ils acceptent qu’ils ont peut-être encore à apprendre et ne craignent donc ni les défis ni les divergences d’opinion.

Ils considèrent leurs propres besoins comme nécessaires et, même s’ils semblent assurés, ils ne sont certainement pas agressifs. Lorsqu'il communique, un tel individu est à la fois respectueux envers lui-même et envers ceux avec qui il partage ses pensées et ses opinions.

S'affirmer est un aspect crucial d'une communication efficace et nécessite que vous soyez entendu mais pas agressif. Cet article explore cet équilibre et comment il peut être identifié et développé à travers une série de feuilles de travail et de techniques.

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces outils scientifiques vous aideront, vous et ceux avec qui vous travaillez, à développer de meilleures compétences sociales et à mieux communiquer avec les autres.

5 feuilles de travail et cahiers d'exercices

La communication assertive est un outil puissant qui vous aide à vous exprimer et à vous faire entendre. C'est une façon de dire : voici qui je suis et c'est ainsi que je veux être traité tout en restant conscient des sentiments et des besoins des autres (Murphy, 2011).

Cependant, c'est pas d'essayer d'être aimé tout le temps. Il ne s’agit pas non plus de rendre tout le monde heureux ou de maintenir la paix.

Le but de l’affirmation de soi est de s’assurer que vous êtes entendu et traité équitablement.

Non seulement l’affirmation de soi améliore les compétences en communication et renforce la prise de décision, mais elle améliore également votre estime de soi .

Devenir plus assertif vous rendra mieux équipé pour faire face conflit et des situations difficiles sans douter de soi tout en gagnant le respect des autres.

Alors, comment vous ou vos clients pouvez-vous devenir plus assertifs ?

Construire une image de soi saine

Il peut être utile de créer un ensemble de règles d’affirmation de soi selon lesquelles vous pouvez vivre. Ils devraient nous rappeler que nous avons droit aux besoins individuels et que nous pouvons y répondre sans culpabilité ni doute (Smith, 1985).

Jetez un œil à la feuille de travail sur les droits d’affirmation de soi.

Révisez régulièrement les règles d’assertivité et modifiez-les si nécessaire. Ils peuvent être particulièrement utiles avant ou après des conversations difficiles pour renforcer votre force intérieure et vous rappeler que vous méritez le respect.

En effet, même si les bonnes manières sont importantes, elles peuvent conduire à un état d’esprit restrictif. Nous ne sommes pas obligés de dire oui à tout, et il n’y a rien de mal à ne pas être d’accord avec ce qui est dit.

Le discours intérieur pour s'affirmer

Le discours intérieur peut être positif ou négatif. En effet, se dire qu’on ne peut pas faire quelque chose nuit à notre confiance en soi et peut réduire le sentiment de respect de soi.

D’un autre côté, les athlètes qui utilisent un discours intérieur motivationnel positif peuvent repousser leurs limites plus longtemps et même augmenter leur capacité à faire face à la douleur (Meijen, 2019).

Utilisez cette feuille de travail sur les déclarations d’affirmation de soi positive pour encourager un degré solide et sain de estime de soi .

Répéter les déclarations quotidiennement et avant les conversations difficiles peut changer votre perception et vous améliorer. confiance en soi . Ressentez ce changement dans la façon dont vous vous voyez, en renforçant votre voix intérieure et en prenant conscience de votre autonomisation accrue.

Discours assertif

Lorsque l’on parle avec assurance, il est essentiel de tenir compte de ce que les autres entendent.

Si vous marmonnez ou ne parlez pas clairement, vous aurez l’air de manquer de confiance et de passion.

La feuille de travail Parler avec assurance contient quatre techniques pour encourager l’affirmation de soi verbale.

Il peut être utile de réécouter des communications antérieures pour voir comment elles auraient pu être améliorées en employant ces techniques de communication de manière plus cohérente.

Trouvez des occasions de mettre en pratique les quatre approches et d’apporter des améliorations en fonction des leçons apprises.

Planifier ce dont vous parlez

Connaître votre sujet et être clair sur ce que vous souhaitez partager vous aidera à prendre confiance en vous et vous fera paraître plus assertif.

Chris Anderson (2017), créateur des TED Talks à succès, écrit que toute bonne communication commence par avoir quelque chose de significatif à dire, et votre objectif est de recréer votre idée principale dans l'esprit de votre public.

Pour ce faire, vous devez :

• Concentrez-vous sur une idée clé
• Trouvez une raison pour que les gens s'en soucient
• Construisez l’idée à partir de concepts que le public comprend déjà

Après tout, une communication réussie signifie que vous avez quelque chose qui vaut la peine d’être dit.

Essayez la feuille de travail Communiquer efficacement une idée pour connaître les étapes à suivre pour présenter cette idée avec succès.

Obstacles à l’affirmation de soi

Nous créons souvent nos propres obstacles pour nous affirmer.

Identifier les défis et trouver des moyens de les surmonter nous aidera à grandir et à nous rapprocher de notre objectif d'être une personne plus affirmée (Banks, 2020).

Essayez la feuille de travail sur les obstacles à l’affirmation de soi.

Demandez-vous si l'une des affirmations de la colonne de gauche est correcte ( Je ne sais pas ce que je veux ; Mes besoins n'ont pas d'importance ; etc.). Si vous pensez que celles-ci sont valables, considérez les actions de la colonne de droite et concentrez votre attention sur la suppression de l’obstacle qui vous sépare et sur l’affirmation de soi.

Techniques et conseils utiles

Si vous souhaitez surmonter les obstacles à l’affirmation de soi, nous avons quelques conseils et techniques pratiques que vous pouvez essayer.

Assertivité et agressivité

Assurance ne doit pas être confondu avec l'agression ; ils diffèrent en termes de respect (Murphy, 2011).

Les personnes agressives ne respectent pas les opinions ou les besoins des autres. Ils élèvent souvent la voix, piétinent les opinions des autres et envahissent leur espace personnel. Leurs sarcasmes et leurs cris peuvent même conduire à la violence.

Assurance is dignified. Those who are skilled walk the fine line between getting what they want and stepping on others’ needs.

Lisez notre article connexe sur Communication non violente .

Assurance and passivity

Être passif peut être aussi inutile à la communication que l'agressivité (Murphy, 2011).

La différence entre les deux réside, encore une fois, dans respect .

Après tout, les gens passifs manquent de respect pour leur propre sentiments, besoins et opinions. Les désirs des autres deviennent plus importants que les leurs.

Être agressif ne vous fera pas gagner beaucoup d’amis, mais la passivité non plus. Il s’agit en fin de compte d’une perte de pouvoir, permettant à d’autres de prendre des décisions en notre nom.

Comment puis-je m'empêcher, ou empêcher mon client, d'être captif de l'environnement et de m'affirmer ?

Visualisez le succès dans la communication assertive

Utilisez les conseils précédents pour vous aider à visualiser une conversation réussie et affirmée où tout se passe bien. Plus vous parviendrez à le rendre réel – images, sons, odeurs – plus l’impact positif sera grand.

Pensez également à revenir sur des situations précédentes qui se sont bien déroulées et à passer du temps à vous sentir bien dans votre performance.

N'hésitez pas à revenir à des conversations moins réussies. Là où vous avez eu l’impression que ça s’est mal passé, changez votre façon de réagir et votre sentiment de sécurité.

Imaginez à quel point vous pouvez être fort.

Développer un langage corporel affirmé

Même si jusqu’à présent nous nous sommes concentrés sur l’affirmation de soi interne, il convient de considérer l’impact de notre comportement.

Dans Présence : apporter votre audace à vos plus grands défis , Amy Cuddy, professeure à Harvard (2018), affirme que nous modifions l'impression que nous nous faisons (et sur les autres) en adoptant des comportements qui reflètent à la fois la force et le pouvoir.

Elle décrit présence comme confiance sans arrogance. Selon de nombreuses recherches, cela peut être réalisé grâce à de petits ajustements dans notre langage corporel et notre état d’esprit.

Essayez la pose puissante de Cuddy.

Adoptez une position confiante, les mains sur les hanches comme Wonder Woman ou Superman, et maintenez-la pendant deux minutes.

Il existe d’autres façons de développer un langage corporel fort :

• Contact visuel fort
• Un sourire honnête et authentique
• Épaules en arrière mais détendues
• Lorsque vous êtes assis, soyez droit et grand
• Faites des gestes avec vos mains confortablement mais pas fréquemment (détendez-les à vos côtés lorsqu'elles ne sont pas nécessaires)

Une vidéo démontrant la pose de puissance est partagée dans la section TED Talk ci-dessous.

Relations personnelles

Relations personnelles can be challenging for people lacking in assertiveness. If you wish to be respected by friends and partners, you must first respect yourself.

Judy Murphy (2011) propose les conseils suivants pour s'affirmer dans une relation :

1. Reprenez le pouvoir.
   Si vous partagez une maison, rappelez-vous que vous la méritez pour être à l'aise.

Personne n'a le droit de me mettre mal à l'aise chez moi .

2. Déterminez ce que vous voulez.
   Prenez le temps de réfléchir à ce que vous attendez d’une relation réussie et aux changements que vous souhaiteriez.

Exprimez vos désirs et vos besoins avec calme mais confiance .

Si vous ne communiquez pas vos besoins, vous n’êtes pas juste envers vous-même ou envers votre partenaire.

3. Communiquez ce que vous voulez.
   Prenez le temps de parler avec votre partenaire. Partagez vos besoins et écoutez les leurs.

Utilisez I et moi lorsque vous discutez de ce que vous recherchez dans une relation .

4. Continuez à être attentionné.
   Être assertif ne signifie pas que vous devez être indifférent.

Le fait que vous souhaitiez partager vos sentiments et améliorer votre relation devrait être le signe que vous souhaitez investir davantage dans le lien que vous entretenez ensemble.

Trouvez du temps ensemble pour partager sereinement vos besoins .

Il n’est pas nécessaire que ce soit une occasion stressante, mais plutôt une opportunité de développer la relation pour vous épanouir tous les deux.

Assurance at work

Assurance in the work environment is crucial. When successful, you communicate your needs and wishes clearly (what is to be done, by when, and how) without appearing discourteous or rude.

Même si le fait de s'affirmer ne garantit pas que vous obtiendrez toujours ce que vous demandez, cela augmente la probabilité d'un résultat positif.

Respect (de soi et des autres) et bien communication relationnelle les compétences sont cruciales pour l’affirmation de soi, mais aussi :

• Soyez assertif mais pas agressif.
  Vous ne gagnerez pas de respect si vous vous comportez de manière agressive au travail, ce qui entravera votre capacité à communiquer efficacement.
• Préparer.
  Visualisez, notez ou discutez avec quelqu'un que vous confiance comment vous allez gérer une conversation problématique avec assurance.
• Connaissez vos droits.
  Prenez le temps de vous renseigner sur ce à quoi vous avez droit et ce qui est acceptable.

Par exemple, à quoi avez-vous droit en termes de vacances et de congés de maladie ? Y a-t-il des limites quant au moment où il peut être pris ? Si un manager se comporte de manière inappropriée, quelles sont vos prochaines étapes ?

• Connaissez vos limites.
  Quelles sont vos limites en termes d’heures de travail ? Même si vous acceptez de travailler tardivement, à quel moment cela devient-il inacceptable ?
• Reconnaissez à quel point vous avez de la valeur.
  Valorisez-vous en tant que personne et employé. Tenez compte de vos points forts au travail et de ce que vous apportez à l’organisation.

5 activités et exercices

Pour être plus assertif, vous ou votre client devrez peut-être adopter de nouvelles habitudes (Banks, 2020).

Bien qu’il puisse être difficile d’apporter plusieurs changements à la fois, il peut être plus confortable d’en effectuer un à la fois.

Considérez les éléments suivants :

• Soyez clair sur votre vision.
  Que voulez-vous accomplir ? Créez une vision à long terme.
• Fixez-vous des objectifs.
  Créer objectifs SMART à court terme cela vous aidera à atteindre votre vision à long terme.
• Pratiquez la pensée positive et la visualisation.
  Réfléchissez à qui vous aimeriez être et à la manière dont vous aimeriez communiquer. Créer une image fortement positive peut recadrer la façon dont vous vous voyez, renforçant à la fois la confiance en soi et le respect de soi.
• Mettez-vous au défi.
  La croissance et la confiance peuvent être bâties en relevant et en surmontant les défis et les obstacles.
• Concentrez-vous sur vos points forts.
  Comprenez vos points forts et utilisez-les.

Méthodes d'évaluation : Questionnaire

Comme l'écrit Judy Murphy dans Assurance: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others (2011), il est essentiel de comprendre comment vous vous percevez.

Par exemple, si vous avez une vision négative de vous-même, vous aurez du mal à poser (ou à ce qu’on vous pose) une question directe. Partager votre opinion demande de la confiance.

S'évaluer

Il est essentiel de comprendre comment vous vous voyez. Quelles croyances avez-vous ?

Répondez aux questions de la feuille de travail d'auto-évaluation pour l'affirmation de soi pour mieux comprendre comment votre perception de vous-même affecte votre façon de communiquer.

Le nombre de réponses négatives à des questions telles que Êtes-vous capable de dire non ? indique à quel point vous êtes assuré.

Le manque d’assurance est un problème. Sans cela, vous avez tendance à reculer et à vivre votre vie selon les conditions des autres plutôt que selon les vôtres.

Assurance in Children: 3 Games

Apprendre aux enfants à s'affirmer peut contribuer à améliorer leur respect d'eux-mêmes et des autres tout en réduisant le risque d'être victime d'intimidation ou de se retrouver dans des situations embarrassantes par leurs pairs.

Jeux de communications et les jeux de rôle peuvent être des moyens sûrs et efficaces pour permettre aux enfants de développer leur confiance en eux et leur assurance.

Défendez-vous

Utilisez des poupées ou des peluches pour reproduire une situation dans laquelle un enfant essaie de prendre quelque chose à un autre de force.

Expliquez à l’enfant que partager ne signifie pas que vous devez donner instantanément ce avec quoi vous jouez.

Travaillez avec eux pour dresser une liste de façons dont ils peuvent se défendre avec assurance, mais pas de manière agressive.

Rencontrer de nouvelles personnes

À l’aide de poupées ou de marionnettes, jouez un jeu de rôle avec un enfant (ou un groupe d’enfants) sur la manière dont il pourrait se présenter et demandez-lui s’il peut jouer avec d’autres.

Entraînez-vous à être le nouvel enfant, mais aussi à faire partie d'un groupe d'amis établi.

Faire des erreurs

Les enfants doivent apprendre à gérer les situations où ils font des erreurs. Non seulement ces problèmes peuvent être stressants, mais ils peuvent également nuire à leur confiance.

Utilisez des jouets ou des poupées pour mimer et discuter de situations où les choses tournent mal. Discutez de la manière d'être honnête sur ce qui s'est passé (un vase cassé ou l'incapacité d'accomplir une tâche) et, le cas échéant, de vous excuser ou d'empêcher que quelque chose ne se produise à l'avenir.

3 conférences TED intéressantes

Prenez quelques minutes pour écouter ces conférences TED inspirantes.

S'appuyant sur de nombreuses années en tant qu'animatrice radio, Celeste Headlee propose 10 règles puissantes pour avoir de meilleures conversations. Même en adopter un ou deux améliorera considérablement votre capacité à devenir un meilleur communicateur.

Sortir, parler aux gens, écouter les gens , dit-elle. Et surtout, préparez-vous à être surpris .

En tant que consultant en son, Julian Treasure a été à l’écoute de sa part de bonnes et de mauvaises communications.

Dans his fascinating talk, Treasure lists the bad habits that make us tune out, alongside what we can do to draw people in when we speak. Crucially, he offers some valuable tips on improving our voice’s quality and fully engaging with our listeners.

Dans 2012, Amy Cuddy rose to fame with her talk – the second most popular ever – on the potential of posture to boost feelings of power.

Cuddy a suggéré que la posture de pouvoir peut nous transformer en individus confiants et affirmés qui réussissent mieux lors des entretiens et dans d’autres environnements difficiles.

Bien que Cuddy et son équipe aient depuis reçu des critiques, ils sont revenus avec des preuves supplémentaires pour étayer leurs affirmations. Si vous disposez de deux minutes avant votre prochaine grande présentation, cela vaut la peine d’essayer.

Livres sur le sujet

La meilleure façon d’en apprendre davantage sur l’affirmation de soi est de se plonger dans un bon livre. Nous partageons quelques suggestions ci-dessous.

1. Assurance: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others – Judy Murphy

Ce livre couvre tous les aspects de l'affirmation de soi, de l'auto-évaluation à la croissance et en fait une habitude.

Il explore les différences entre l'affirmation de soi, l'agressivité et la passivité et comment définir une déclaration des droits pour la première.

Les conseils sont incroyablement instructifs pour comprendre l’affirmation de soi dans de multiples contextes, notamment la parentalité, les relations et le lieu de travail.

Retrouvez le livre sur Amazone .

2. Présence : apporter votre audace à vos plus grands défis -Amy Cuddy

Suite au succès épique d'Amy Cuddy avec son TED Talk sur les poses de pouvoir, elle présente des recherches passionnantes sur d'autres effets corps-esprit.

Dans her book, she shares several simple techniques to handle high-pressure moments and feel more assertive and confident.

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3. Présence exécutive : le chaînon manquant entre mérite et réussite – Sylvia Ann Hewlett

Que vous envisagiez ou non d’accéder à un rôle de leadership, le livre de Sylvia Ann Hewlett fournit un aperçu fascinant du pouvoir et de l’influence sur le lieu de travail.

Elle présente les résultats de recherches dans plusieurs secteurs présence exécutive puis explique comment passer du travail de cadre au sentiment d'en être un.

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Outils PositivePsychology.com

Connaître et utiliser vos points forts peut être un moyen efficace d’améliorer votre confiance en vous et de vous affirmer davantage.

Nous disposons de nombreuses ressources sur PositivePsychology.com qui vous aideront, vous ou votre client, à développer vos points forts.

• Cartes de force générale – Utilisez les cartes fournies pour comprendre vos forces et célébrer vos qualités positives.
• Comment utiliser vos points forts – Apprenez à exploiter vos points forts de différentes manières et dans différents contextes.
• Explorer les forces de votre caractère – Identifiez et réfléchissez à vos forces de caractère.

Enfin, uporabnapsihologija.com est l'outil ultime pour vous aider, ainsi que les autres, à identifier et à développer leurs forces. Ce package de coaching est exactement ce dont vous avez besoin pour devenir un praticien axé sur les forces et aider les clients à atteindre leur plein potentiel.

Si vous recherchez des moyens plus scientifiques pour aider les autres à mieux communiquer, uporabnapsihologija.com pour les praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à améliorer leurs compétences en communication et à nouer des relations plus profondes et plus positives.

Un message à retenir

S’affirmer ne consiste pas à inciter les gens à prendre en compte vos opinions ou à faire des choses qu’ils ne veulent pas faire – il s’agit d’être entendu.

Assurance requires confidence – often quiet confidence – that owes as much to respecting yourself as others. You may pas want to climb the corporate ladder, but you also don’t want to be ignored when you have something to say.

Après tout, ne voulons-nous pas tous être valorisés ?

Pensez à votre état d'esprit, à la façon dont vous parlez, à ce que vous avez à dire et même à la manière dont vous vous comportez pour adopter un style plus affirmé. Le changement sera apparent dans ce que vous ressentez et dans la façon dont les autres vous perçoivent.

Utilisez les outils et les techniques vous-même, ou avec vos clients, pour ressentir un sentiment de valeur et communiquer de manière authentique, en faisant preuve d'assurance plutôt que de passivité ou d'agressivité.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.