4 feuilles de travail sur la résolution de conflits pour votre pratique

Informations clés

• Les feuilles de travail sur la résolution des conflits aident les individus à identifier
• L'utilisation d'exercices structurés encourage l'empathie, permettant aux parties de voir les conflits sous différents angles
• La pratique constante des compétences en résolution de conflits améliore les relations en favorisant le respect mutuel

La psychothérapie est, à la base, un processus consistant à guider les clients du conflit à la résolution.

En tant que thérapeute, conseiller ou coach, votre travail principal consiste à aider les clients à identifier les situations qui les troublent – ​​les conflits dans leur vie – et à les guider vers des solutions gagnant-gagnant.

Des résultats mutuellement satisfaisants peuvent prévenir la colère, l'anxiété et la dépression et permettre aux individus, aux couples et aux familles de vivre ensemble de manière productive et en paix (Christensen

Dans cet article, nous partagerons quelques feuilles de travail puissantes sur la résolution des conflits qui peuvent enseigner aux parties les voies menant à des résultats gagnant-gagnant, convertissant le conflit en résolution partagée de problèmes. Les participants ont l’impression d’être assis du même côté de la table et de travailler ensemble contre le problème plutôt que les uns contre les autres.

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces outils scientifiques vous aideront, vous et ceux avec qui vous travaillez, à développer de meilleures compétences sociales et à mieux communiquer avec les autres.

2 feuilles de travail utiles sur la résolution des conflits

Les conflits – problèmes, difficultés, dilemmes, décisions difficiles, etc. – émergent généralement dans un ou plusieurs des trois domaines suivants (adapté de Kellermann, 1996) :

• Conflits intrapsychiques – tire et tire sur l’éventail de sentiments, de désirs, de pensées, de peurs et d’actions d’une personne
• Conflits interpersonnels ou intergroupes – situations dans lesquelles deux ou plusieurs plans d’action préférés semblent incompatibles
• Conflits situationnels – situations dans lesquelles des circonstances défavorables telles qu'une maladie, des difficultés financières ou d'autres facteurs entrent en collision les unes avec les autres ou avec ce que veulent les participants

Les divergences peuvent rapidement susciter des disputes lorsque les parties estiment que le résultat entraînera une victoire ou une défaite. C’est pourquoi le mot conflit suggère généralement un combat. Ces feuilles de travail, en revanche, enseignent des chemins vers des résultats gagnant-gagnant.

En guidant à la fois la résolution de conflits et la résolution coopérative de problèmes dans le même processus, la recherche de solutions pour toute décision, problème ou dilemme devient un effort combiné. L’idée de gagner contre perdre est supprimée, et un résultat gagnant-gagnant annule les conflits précédents.

Feuille de travail sur la valse gagnant-gagnant

Le processus qui mène à des résultats gagnant-gagnant est appelé la valse gagnant-gagnant car le processus comporte trois étapes essentielles.

La feuille de travail sur la valse gagnant-gagnant explique les termes clés, les concepts de base et les ingrédients essentiels pour utiliser l'exercice avec succès.

1. Savoir quand utiliser la valse gagnant-gagnant

La valse gagnant-gagnant ouvre la voie à l’élaboration de solutions coopératives dans des situations où il semble y avoir un conflit avec une tension sous-jacente ou manifeste et un sentiment que les deux parties se sentent en opposition.

De plus, la valse gagnant-gagnant guide le processus dans toute situation nécessitant une résolution de problème.

Dans les deux cas, le ton doit rester calme et coopératif. Il faut être conscient du dilemme que les participants doivent résoudre et être disposé de part et d'autre à rechercher une solution qui réponde aux préoccupations de toutes les parties.

2. Concepts fondamentaux : solutions versus préoccupations sous-jacentes

Solutions sont des plans d’action potentiels.

Préoccupations , en revanche, sont les facteurs auxquels la solution doit répondre.

Par exemple, un problème/conflit est que j’ai faim, mais en même temps, je ne veux pas manger – deux plans d’action alternatifs et apparemment opposés.

Mon sous-jacent préoccupation Cela peut inclure le désir de perdre du poids, de soulager ma faim, de minimiser mon apport calorique et de trouver une solution immédiate. Le solution Les options peuvent être de manger du yaourt, de me distraire en téléphonant à un ami ou de faire de l'exercice, car cela tend également à atténuer la sensation de faim.

3. Une liste pour les préoccupations des deux personnes

La réflexion collaborative, la résolution de problèmes et la résolution de conflits reposent sur le principe que vos préoccupations sont immédiatement les miennes, et vice versa. Pour mettre en œuvre ce principe, les préoccupations des deux participants sont ajoutées à une liste de préoccupations dans la feuille de travail.

Cette hypothèse diffère considérablement de la façon habituelle de penser à deux listes (par exemple, ma voie contre la vôtre ou le pour contre le contre).

4. Que se passe-t-il s’il semble y avoir trop de préoccupations sous-jacentes ?

Paradoxalement, plus les problèmes identifiés sont nombreux, plus il est probable que la solution finale sera excellente, même si une longue liste de problèmes peut paraître décourageante.

L’astuce consiste pour chaque participant à prendre du recul et à réfléchir : Parmi toutes ces préoccupations, quelle ou deux sont les plus profondément ressenties ? Démarrez le processus d’élaboration de solutions en répondant d’abord à ces préoccupations. Ajoutez des éléments supplémentaires à l’ensemble de solutions jusqu’à ce que toutes les préoccupations sous-jacentes aient été résolues.

Par exemple, Gil et Angela veulent trouver un nouvel appartement. En s'éloignant de leur liste de 20 préoccupations concernant l'appartement à choisir, ils réalisent que la principale préoccupation d'Angela est l'emplacement. Elle souhaite un appartement proche de sa mère, tandis que la principale préoccupation de Gil est le prix. Avec seulement deux variables à prendre en compte pour commencer, Angela et Gil peuvent rapidement commencer à chercher un appartement.

Une fois qu’ils ont trouvé des appartements répondant à leurs critères initiaux, ils ajoutent leurs autres préoccupations.

5. C'est à moi de regarder ce que je peux faire, pas de vous dire quoi faire.

La génération de solutions fonctionne mieux si chaque participant examine ce qu'il peut offrir pour parvenir à une solution gagnant-gagnant, et en particulier vers un plan d'action adapté à l'autre personne. Offrir des suggestions sur ce que l’autre pourrait faire peut nuire à l’élaboration de solutions.

Utilisez cette feuille de travail de liste de contrôle pour la résolution des conflits pour examiner ce que vous avez fait dans une situation de résolution de conflit donnée.

4 outils pour résoudre les conflits au travail

Dans le lieu de travail, résolution de conflits Les compétences permettent aux managers de maintenir un environnement de travail positif.

Ils permettent également aux collègues de travailler ensemble harmonieusement (Johansen, 2012 ; Korabik, Baril,

Alors que les conflits engendrent des tensions qui érodent la qualité du travail, la coopération maximise la productivité tout en permettant aux employés d'apprécier leur travail.

Heureusement, la feuille de travail sur la valse gagnant-gagnant fonctionne également à merveille dans les situations de travail.

Les outils supplémentaires ci-dessous méritent également votre attention lorsque des conflits surviennent dans le monde des affaires.

Outil

Intervention précoce. Il est préférable d’aborder les tensions potentielles dès que vous en prenez conscience.

Outil

Participation. Il est généralement préférable de rassembler toutes les parties impliquées dans un différend donné et de leur apprendre à faire ensemble la valse gagnant-gagnant.

Outil

Identifiez ceux qui, même avec des conseils, ne peuvent pas penser en termes de gagnant-gagnant.

Si une ou plusieurs parties semblent incapables de rechercher des solutions mutuellement satisfaisantes, une décision descendante ou de responsabilisation peut être nécessaire.

Certains partis ne peuvent tout simplement pas se contenter de se préoccuper uniquement d’eux-mêmes. D’autres investissent davantage en cherchant à nuire à l’autre partie plutôt qu’à trouver des avantages pour les deux parties. Ils préfèrent créer un résultat perdant-perdant plutôt que de voir l’autre partie recevoir n’importe quel aspect de ce qu’elle veut.

Outil

Gardez le problème, le problème.

Le principe vital est issu des travaux de Fisher et Ury (1991). Ils soulignent à juste titre que parler des gens et de leurs sentiments peut être inapproprié en milieu de travail.

Le problème, par exemple, n’est pas qu’« elle soit une personne intrusive ». Le problème est que les rôles et les responsabilités peuvent ne pas être clairs. Le problème n’est pas « qu’il soit paresseux ». Le problème réside dans une division du travail peu claire. Le problème n’est pas « qu’il travaille trop lentement », mais plutôt comment accélérer le processus de travail pour pouvoir respecter les délais.

Feuilles de travail pour les conflits entre étudiants

Les élèves peuvent bénéficier de l’utilisation de la feuille de travail sur la valse gagnant-gagnant lorsqu’ils sont confrontés à des situations de conflit avec des colocataires, des amis et des enseignants.

Les étudiants sont également susceptibles de vivre des conflits au sein de leurs propres pensées et préférences.

Par exemple, ces conflits intrapsychiques peuvent survenir lorsqu’ils veulent sortir avec des amis mais savent aussi qu’ils doivent étudier pour un examen. La recette de la valse gagnant-gagnant fonctionne bien dans chacune de ces situations.

2 meilleures feuilles de travail pour les conflits de couple

Il est intéressant de noter que les mêmes feuilles de travail qui peuvent guider les conflits au travail et à l’école offrent des voies efficaces pour résoudre les différences qui émergent dans les relations amoureuses.

Depuis mon chemin , Non mon chemin , NOTRE méthode consiste à pratiquer des résolutions de conflits gagnant-gagnant sur les problèmes qui peuvent surgir à la maison. La feuille de travail est tirée du livre de Susan Heitler (2003) Cahier d'exercices Le pouvoir de deux . (Disponible sur Amazone .)

La feuille de travail sur la sortie et la réentrée de la colère offre des conseils pour prendre du recul et se calmer lorsque la colère commence à émerger.

Lorsque les gens se mettent en colère, ils cessent de pouvoir entendre les préoccupations des autres. Ils sont susceptibles de négliger toutes leurs compétences en matière de langage coopératif et de recourir au blâme, à la critique et aux tentatives de contrôle.

Dans le face of irritation or anger, it is essential à have a self-calming ability as part of the conflict resolution process.

Il est généralement préférable de commencer le processus d’auto-apaisement en prenant du recul ou en sortant de la situation qui suscite la colère. Pour cette raison, les couples doivent développer des routines mutuelles de sortie/rentrée.

Enseigner la résolution des conflits : 4 plans de cours

Les plans de cours ci-dessous peuvent être adaptés pour les affaires, les étudiants, les amis ou résolution de conflits dans des situations familiales . Les compétences sont les mêmes.

Dans un mariage collaboratif, les partenaires respectent les idées de chacun ; ils évitent de rejeter ou d’écraser les points de vue de chacun. Mais que se passe-t-il lorsque les couples ont des opinions divergentes concernant une décision future ? Les deux conjoints voudront peut-être que la décision suive leur chemin. Heureusement, les deux peuvent gagner.

Exercice 1 : La valse gagnant-gagnant

L’une des caractéristiques d’un véritable partenariat est l’efficacité de la prise de décision partagée par deux personnes.

Efficace signifie leur capacité à prendre des décisions qui répondent à l’ensemble des préoccupations des deux partenaires.

Ces étapes de la valse gagnant-gagnant peuvent être utilisées en groupe pour démontrer comment prendre des décisions concernant les événements à venir (prise de décision partagée) et changer les choses qui ne fonctionnent pas (réparer les choses). La seule différence est que les discussions sur les solutions commencent par deux étapes initiales.

Objectifs

• Apprenez les signes et les coûts d’une prise de décision unilatérale dans un partenariat.
• Apprenez à prendre des décisions partagées.
• Pratiquez la division des décisions du travail afin qu’elles ne se reproduisent pas sans cesse.
• Identifiez les pièges à éviter et les clés du succès.

Matériels

Cartes aide-mémoire – Écrivez une étape chacune sur trois morceaux de papier distincts :

1. Exprimer les positions initiales.
2. Explorez les préoccupations sous-jacentes.
3. Créez des solutions gagnant-gagnant.

Cartes de situation de valse gagnant-gagnant
Feuille de travail sur la valse gagnant-gagnant : distribute one copy à each participant.

Installation

Placez les trois fiches de manière à ce qu'elles soient visibles par tous les membres du groupe (par exemple, face au groupe, appuyé sur des chaises devant le groupe).
Étalez les cartes/chaises de manière à ce qu'il y ait de la place pour que deux personnes se tiennent à côté de chacune.

Procédure

Expliquez qu'une valse comporte trois étapes, tout comme la résolution collaborative de problèmes, en désignant l'étape sur chaque aide-mémoire pendant que vous l'expliquez.

Parcourez l’exemple suivant pour être sûr que tout le monde comprend la différence entre les préoccupations (peurs, valeurs, motivations) et les positions et solutions (plans d’action). Le leader joue à la fois Pete et Mary.

Étape 1 : Exprimez les positions initiales.

Peter et Mary veulent acheter une voiture. Pierre dit : Laisser 's acheter une Ford.
Marie dit : Non, je veux une Toyota.

Étape 2 : Explorez les préoccupations sous-jacentes.

Demandez au groupe quelles pourraient être les préoccupations de Pierre. Pierre pourrait dire : Les prix sont raisonnables et le concessionnaire est à proximité, il sera donc facile de s'occuper de l'entretien et des réparations.

Insistez sur le fait que les deux parties doivent explorer leurs préoccupations sous-jacentes et demandez ensuite quelles pourraient être celles de Mary. Marie pourrait dire : Je ne veux pas avoir à ramener la voiture au garage ; Je veux autant d’espace que possible pour les passagers de nos enfants et de leurs amis.

Étape 3 : Créez un plan d’action adapté aux deux.

Allez avec les informations générées par le groupe. Pierre et Marie pourraient dire : Laisser’s get a Rapport du consommateur guide des voitures afin que nous ayons des informations complètes sur les tarifs de réparation, l'espace et les prix. Découvrons également quels revendeurs ont des ateliers de réparation à proximité de chez nous.

Astuce : Encouragez la réflexion en termes d’ensembles de solutions constitués de réponses à plusieurs éléments.

Maintenant, invitez un couple devant le groupe à essayer la séquence de valse. Utilisez la situation d’un couple qui décide où aller dîner.

Insistez sur la différence entre les préoccupations et les positions (qui sont des plans d’action ou des solutions spécifiques).

Faites une liste de toutes leurs préoccupations et une liste de trois solutions possibles : l’idée d’un partenaire avec des modifications, l’idée de l’autre partenaire avec des modifications et au moins une nouvelle solution (solution finale possible).

Invitez le groupe à examiner la différence entre les préoccupations et les solutions.

Demandez à un autre couple de venir devant et de franchir seul les trois étapes menant au dilemme : Que faire pour les vacances cet été ?

Pour être sûr qu'ils suivent les trois étapes, utilisez la feuille de travail sur la valse gagnant-gagnant où ils peuvent écrire les trois étapes.

Distribuez des cartes de situation supplémentaires et invitez d'autres couples à essayer la valse gagnant-gagnant devant le groupe.

Discussion

• La plupart des couples ont des systèmes pour prendre des décisions ensemble, comme se relayer pour choisir qui obtient ce qu'il veut, celui qui est le plus attaché au problème obtient ce qu'il veut, ou ils font des compromis (ils en abandonnent tous les deux). Comment ces trois options se comparent-elles à la valse gagnant-gagnant ?
• Qu’est-ce qui a été le plus satisfaisant dans ce style de résolution de problèmes ?
• Quelle sera la partie la plus difficile de l’utilisation de la valse gagnant-gagnant ?

Conclusions

Avec la valse gagnant-gagnant, pratiquement toutes les décisions deviennent faciles et mutuelles. Les petits et grands choix – où vivre et quoi manger pour le déjeuner – deviennent simples et partagés. Plus un couple devient compétent, plus la prise de décision est rapide et plus vous vous sentez tous les deux satisfaits du plan d'action qui en résulte.

Exercice 2 : Feuille de travail gagnant-gagnant

Appliquer avec succès la valse gagnant-gagnant, même dans des dilemmes difficiles, nécessite de la pratique. Il est souvent utile de rédiger votre processus sur des décisions particulièrement difficiles.

Objectifs

Utilisez la feuille de travail sur la valse gagnant-gagnant comme guide pour suivre le processus de prise de décisions collaboratives.

Matériels

Deux exemplaires de la feuille de travail sur la valse gagnant-gagnant pour chaque participant.

Installation

Couples face à face, avec un espace entre chaque couple, afin que chaque couple puisse travailler en semi-privé.

Procédure

1. Distribuez deux feuilles de travail à chaque participant. Expliquez-leur que l’un doit être utilisé maintenant et que le second doit être ramené à la maison.
2. Demandez aux participants de regarder la feuille de travail. Que remarquent-ils dans les cases de la page ?
3. Ils commencent par deux cases différentes, puis fusionnent en une seule liste de préoccupations pour tout le monde. En d’autres termes, les intérêts de chacun deviennent la préoccupation du partenariat.
4. Il existe quatre suggestions différentes sur les manières de générer des ensembles de solutions. La génération de plusieurs ensembles de solutions est utile de deux manières. Premièrement, cela favorise la pensée créative. Deuxièmement, l’évaluation des options d’un ensemble de solutions donne souvent lieu à l’identification de préoccupations sous-jacentes supplémentaires.
5. Demandez à chaque couple de travailler ensemble pour remplir la feuille de travail. Suggérez-leur de choisir parmi l’un des sujets suivants :

• • Épargner pour la retraite
  • Si vous devez rejoindre un nouveau club sportif (ou une autre organisation)

Discussion

Comment la feuille de travail vous a-t-elle aidé à structurer votre processus de prise de décision ?

Conclusions

L’utilisation de la feuille de travail peut aider à garder une trace des détails, en soulignant que toutes les préoccupations sous-jacentes sont importantes.

Exercice 3 : Pièges et astuces

Les gens disent parfois : J’ai essayé la valse gagnant-gagnant, et ça n’a pas marché. Habituellement, cela signifie qu’ils sont tombés dans l’un des nombreux pièges courants.

En revanche, s’ils disaient : La valse gagnant-gagnant fonctionne très bien ! il y a de fortes chances qu'ils aient utilisé certaines techniques qui facilitent le succès.

Matériels

Un exemplaire de la feuille de travail Pièges à éviter et Conseils pour réussir
Un exemplaire des cartes de situation de valse gagnant-gagnant

Objectifs

1. Reconnaissez au moins trois pièges potentiels (répertoriés dans la procédure ci-dessous).

2. Reconnaissez trois techniques de réussite (ci-dessous).

Procédure

Expliquez brièvement chaque piège à éviter et chaque astuce pour réussir.

Pièges :

• Pensée figée (répéter la même chose encore et encore et ne pas intégrer de nouvelles informations) versus absorber les informations les uns des autres
• Attachement à une position et pression en faveur de cette solution, évident dans les tentatives de débattre, de persuader et de convaincre
• Critiquer les préoccupations de l’autre au lieu d’essayer de les comprendre

Conseils pour réussir :

• Soyez un exemple les uns pour les autres et écoutez pour apprendre !
• Créez une liste de préoccupations, un pool de données partagé, afin que les préoccupations des deux partenaires deviennent d'égale importance.
• Insistez sur l'éléphant :
  Racontez l'histoire des aveugles et de l'éléphant. Chaque aveugle sentait une partie de l'animal. Celui qui a touché son côté a décrit l’éléphant comme quelque chose comme un mur. Celui qui a touché la queue a décrit l'animal comme un tuyau. Le tronc ressemblait à une branche d'arbre, la jambe à un tronc d'arbre. Rassembler toutes leurs perspectives était essentiel pour qu’ils puissent apprécier l’éléphant dans son ensemble. De même, soulignez que les deux partenaires ont des opinions légitimes ; chacun d’eux s’accorde avec différents aspects d’un dilemme.
• Posez la dernière question... Y a-t-il une partie de tout cela qui semble encore inachevée ?
• Sortez des sentiers battus et soyez créatif lorsque vous explorez les ensembles de solutions possibles.
• Sortez maintenant ; parler plus tard. Lorsque vous êtes trop coincé, abandonnez le dialogue et reprenez plus tard, lorsque tout le monde sera plus calme.

Maintenant, choisissez une situation parmi les cartes de situation. Demandez à un volontaire (A) d’essayer d’être un conjoint raisonnable. D’une manière que le reste du groupe ne puisse pas voir, montrez l’un des pièges à un autre participant (B). Ce participant utilisera ce style de pensée. Le rôle du groupe est d’être en alerte pour reconnaître chaque piège démontré par B.

Dès que le groupe identifie un piège, B doit le lâcher et revenir en mode productif. Le rôle de A est d’essayer d’être si efficace que A et B parviennent à un consensus malgré les pièges.

Faites un débriefing en notant ce que A a fait et qui a été efficace même si B persistait dans un piège.

Demandez que deux nouveaux participants soient A et B. Répétez en utilisant un piège différent.

Demandez aux participants de vous aider à prendre une décision potentiellement délicate qu’un couple pourrait devoir prendre. Demandez à deux participants de venir devant et de discuter de cette question avec les conseils devant eux. Demandez au reste du groupe de prêter attention aux conseils qu’ils ont utilisés et à leur impact.

Discussion

Qu'aimeriez-vous pouvoir faire si vous ou votre partenaire êtes pris au piège ?

Conclusions

Avec suffisamment de compétences, les couples peuvent éviter de sombrer dans une position conflictuelle. Sinon, faites une pause dans la discussion et réessayez une autre fois. L’utilisation de ces conseils permettra souvent de parvenir plus facilement à un consensus sur des dilemmes complexes.

Exercice 4 : Coûts d’une prise de décision unilatérale plutôt que partagée

La dépression et la colère indiquent toutes deux des défauts dans la prise de décision partagée. Remarquez le lien dans l’histoire suivante.

Objectifs

• Comprenez la relation entre la prise de décision unilatérale, la colère et la dépression.
• Découvrez le concept La dépression est un trouble du pouvoir.

Procédure

Racontez l’histoire suivante :

Il était une fois, dans un royaume non loin de là, une charmante dame nommée Linda épousa un bel homme nommé Len. Linda et Len vivaient à Louiston, où Linda a grandi et était une ville qu'elle aimait.

Un jour, Len dit à Linda : Il me semble que je n’arrive pas à trouver ici un emploi aussi bon que celui que je pourrais obtenir si nous devions déménager.

Linda se sentait écrasée. J'adore Louiston. J'aime mon travail ici, ma famille, mes amis. Je n’ai pas envie de déménager, même si je comprends que le marché du travail est meilleur dans d’autres domaines.

Len a répondu, Linda, je suis désolé que tu sois si contre l'idée. Mais j'ai déjà pris un emploi dans plusieurs États. Nous devons bouger si nous voulons un jour avancer dans la vie. C'est ça. La décision a été prise.

Continuez à lire les instructions suivantes au groupe, en faisant une pause après chacune, mais en sauvegardant les réponses jusqu'à ce que la visualisation soit terminée :

• Fermez les yeux et imaginez-vous dans la peau de Linda.
• Remarquez les émotions que vous ressentez. Remarquez qui semble le plus important, le plus puissant – vous-même ou votre partenaire – lorsque vous vous mettez dans le rôle des deux partenaires.
• Qu’avez-vous vécu ?
• Demandez maintenant à deux participants de jouer ce scénario en utilisant leurs meilleures compétences en valse gagnant-gagnant. Qu'est-ce qui est différent ?

Discussion and conclusions

Qu’avez-vous appris sur la relation entre la colère, la dépression et la prise de décision unilatérale (unilatérale) ? La personne impuissante éprouve soit de la colère, soit de la dépression. Plus la décision est critique, plus la colère/dépression est puissante.

5 Ressources de la boîte à outils PositivePsychology.com

Notre boîte à outils contient des outils inestimables pour les praticiens, les coachs et autres professionnels. En fait, uporabnapsihologija.com contient plus de 400 outils, dont beaucoup sont hautement applicables à la résolution des conflits.

Ci-dessous, nous mentionnerons brièvement certains de ces outils conçus pour aider à la résolution des conflits.

1. Donner des commentaires négatifs de manière positive

Dans toute relation, il y a inévitablement des « sujets difficiles » à aborder, et en évitant ces sujets, on fait encore plus de mal à la relation. Pour aborder ces discussions de manière saine, notre Donner des commentaires négatifs de manière positive La feuille de travail vous guide à travers huit étapes constructives pour une conversation positive et des relations fructueuses.

2. Comment s'excuser

Cet exercice se concentre également sur les aspects positifs communication dans les relations , guide les clients dans comment s'excuser efficacement à établir la confiance et prévenir de nouveaux conflits.

3. Boutons chauds

Lorsque les boutons chauds sont enfoncés est un exercice d’adaptation visant à aider les clients à prendre conscience de leurs « points chauds » qui provoquent des actions inutiles et impulsives. Cet exercice les aidera à réagir plus efficacement une fois qu’ils sauront quels sont leurs boutons chauds.

4. Les personnes difficiles

Regarder les personnes difficiles du point de vue de la force est un exercice destiné à guider la réflexion d’un client sur une personne « difficile ». Une fois que le client peut voir les points forts de cette personne et se concentrer sur les aspects positifs, il sera moins affecté par les aspects moins désirables.

5. Améliorer l'expression et la compréhension

Cet exercice de thérapie de couple s'adresse à Améliorer l'expression et la compréhension et est un guide formaté avec des invites pour encourager une communication positive.

6. 17 exercices de communication positive

Si vous recherchez des moyens plus scientifiques pour aider les autres à mieux communiquer, uporabnapsihologija.com pour les praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à améliorer leurs compétences en communication et à nouer des relations plus profondes et plus positives.

Un message à retenir

Les conflits mènent à la détresse émotionnelle, aux troubles, à la dépression, aux relations malheureuses et à la séparation.

Mais il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi.

Être capable de gérer les conflits de manière constructive peut au contraire créer des opportunités pour prendre de nombreuses décisions mutuellement bénéfiques. Le processus de résolution des conflits peut vous rapprocher, vous et votre partenaire ; vous permettent d'apprendre les uns des autres ; et apprendre à se connaître, se comprendre, s'aimer et se respecter encore mieux.

Tant qu’il y aura des divergences d’opinions, il y aura toujours des conflits. Mais savoir comment le gérer de manière productive et en faire une situation gagnant-gagnant est la clé d’un relation saine , l'amitié et la famille.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.