Comment être plus assertif au travail : 7 activités

Informations clés

• L'affirmation de soi est la capacité d'exprimer des pensées
• Développer l’affirmation de soi peut améliorer la communication et les relations
• La pratique quotidienne de techniques assertives aide à surmonter la passivité ou l’agressivité, conduisant à des interactions équilibrées.

Qu’est-ce que vous appréciez suffisamment pour défendre ?

En vous affirmant, vous obtiendrez ce que vous voulez sans avoir à dominer ou démoraliser quelqu'un. Cet ensemble de compétences vous aidera à devenir davantage un défenseur, non seulement de vous-même mais aussi des autres.

L’affirmation de soi est un comportement sain et prosocial au milieu d’un continuum. Même si personne n’aime se faire marcher dessus, beaucoup n’aiment pas être trop agressifs. Le respect vient du fait de se défendre. Non seulement les autres vous respecteront, mais vous vous respecterez également pour avoir pris la parole. Vous apportez de la valeur et ce que vous dites a un impact. Partagez-le!

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces exercices engageants et fondés sur la science vous aideront à faire face efficacement à des circonstances difficiles et vous donneront les outils nécessaires pour améliorer la résilience de vos clients, étudiants ou employés.

Définitions de l’assertivité

Avant de commencer, il est essentiel que nous comprenions ce qu’est et ce n’est pas l’affirmation de soi. L'affirmation de soi, c'est se défendre sans causer de tort ni d'humiliation aux autres.

C’est défendre les valeurs que vous défendez. L’affirmation de soi n’entrave pas le droit d’autrui d’obtenir ce que vous voulez. Il ne s’agit pas de se faire le champion d’un débat houleux. L'affirmation de soi, c'est savoir quand et comment démontrer son point de vue.

Regardons ce que disent certains chercheurs à propos de l’affirmation de soi.

Que signifie assertif ?

L'affirmation de soi est une caractéristique positive de la personnalité qui aide les individus à montrer leur existence dans la société (Parmaksiz, 2019). Les personnes présentant ce trait sont conscientes de leurs droits, ainsi que de ceux des autres, et peuvent réfléchir sur cette prise de conscience. Ils représentent un bénéfice à la fois pour eux-mêmes et pour la société (Parmaksiz, 2019).

S'affirmer est le juste milieu entre être agressif et être passif. Cela implique de défendre quelque chose que vous appréciez.

Le sens de l’affirmation de soi

Assertivement est la forme adverbiale de assertif. Quand quelque chose est fait avec assurance, cela est fait d’une manière affirmée. En d’autres termes, quelqu’un a fait quelque chose avec confiance et détermination.

Les mots ayant des significations similaires incluent emphatique, énergique, insistant, sûr de lui, sûr de lui, absolu, assuré, certain, décidé, exigeant, dogmatique, dominateur, ferme, avant-gardiste, militant et positif (Dictionary.com, s.d.).

La définition de l’affirmation de soi

Répertorié dans le Dictionnaire APA de psychologie, vous trouverez l'affirmation de soi répertoriée comme un nom et définie comme :

un style de communication adaptatif dans lequel les individus expriment directement leurs sentiments et leurs besoins, tout en maintenant le respect des autres. Un manque d’assurance peut contribuer à la dépression et à l’anxiété, tandis qu’une approche inadaptée de l’affirmation de soi peut se manifester par une agression.

American Psychological Association, s.d.a, para. 1

En d’autres termes, l’affirmation de soi implique de défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres, tandis que l’agression implique l’utilisation de stimuli nocifs pour maintenir ses droits (Richins

Qu’est-ce que l’affirmation de soi positive ?

L'affirmation de soi positive signifie travailler pour répondre à vos besoins tout en répondant parfois à ceux des autres (7 étapes, s.d.).

Certains avantages de l'affirmation de soi positive incluent le fait de devenir un meilleur leader, réduire les conflits , réduisant la frustration, soulager le stress , en augmentant la qualité de vos relations (au travail et dans votre vie personnelle) et en obtenant davantage de ce que vous voulez dans la vie.

Cette vidéo vous aidera également à mieux comprendre l'affirmation de soi positive.

Les avantages de l’affirmation de soi sur le lieu de travail

Se permettre de ne pas s'affirmer menacera les relations interpersonnelles et des problèmes émotionnels surgiront ; la baisse de l’estime de soi peut même être une « bombe à retardement », qui peut à tout moment menacer la continuité des relations personnelles et sociales et la santé mentale, à savoir le risque d’anxiété et de stress (Bulantika

S'affirmer permet de résoudre le problème de l'incompréhension (Parmaksiz, 2019).

L'affirmation de soi peut influencer positivement les caractéristiques bénéfiques suivantes qui ont un impact sur l'adaptation sociale : s'exprimer, avoir confiance en soi, être accepté par les autres et être approuvé par les autres dans les domaines sociaux (Parmaksiz, 2019).

Être passif peut signifier que quelqu'un réprime ses sentiments et prétend que tout va bien. Un manque d'assurance peut provoquer de l'anxiété et du stress (Bulantika relations de travail parce qu'une partie pourrait se sentir utilisée par une autre.

Comment être plus assertif au travail

Alors que compétences assertives viennent naturellement chez certaines personnes, ces compétences peuvent être développées par la pratique.

La première étape sera d’évaluer votre style. Avant d’apporter des changements, vous devrez comprendre votre personnalité.

Posez-vous des questions telles que (Mayo Clinic, 2022) :

• Restez-vous régulièrement silencieux au lieu d’exprimer vos opinions ?
• Acceptez-vous des travaux supplémentaires ?
• Jugez-vous rapidement les autres ?

Demandez-vous ce que vous êtes prêt à dire. Sur quoi êtes-vous prêt à défendre ou à rester ferme ?

Trouver le bon moment et la bonne cause sera essentiel. S'opposer à chaque détail mineur pourrait diminuer votre avantage lorsque vous parlez de sujets qui vous passionnent. Si vous vous affirmez à chaque instant pour des questions sans importance, il est moins probable que votre affirmation de soi fonctionne en cas de besoin. Choisissez vos batailles.

Nous partageons ensuite une sélection d’activités à utiliser pour améliorer votre assertivité au travail.

1. Jeu de rôle et répétition comportementale

L'American Psychological Association (s.d.a) suggère jeu de rôle et une répétition comportementale pour aider les clients à s'affirmer de manière plus appropriée dans des situations réelles.

Pour jouer un rôle, les participants jouent divers rôles dans une situation dramatique. De même, la répétition comportementale consiste à enseigner au client des stratégies interpersonnelles ou des modèles de comportement efficaces, puis à lui permettre de s'entraîner avant de les utiliser dans une situation réelle.

Dans les deux exercices, répétez ce que vous voulez dire ; utiliser un langage corporel approprié, comme une posture droite, un contact visuel et une expression faciale neutre ou positive ; et gardez vos émotions sous contrôle en restant calme, en respirant lentement et en parlant d'une voix ferme et égale (Mayo Clinic, 2022). Essayez peut-être ces exercices avec un ami ou un membre de votre famille.

2. Utiliser les déclarations « je »

Des déclarations claires et précises nous permettent de partager nos pensées sans paraître accusateurs (Peneva

Par exemple, essayez de dire : je ne suis pas d’accord ou j’aimerais que vous m’aidiez. Concentrez-vous sur vous-même plutôt que sur votre collègue. Utilisez des phrases comme Je travaille mieux quand… au lieu de Vous devez arrêter…

Entraînez-vous à dire non. Un simple non sans hésitation est direct et efficace. Non peut être votre réponse complète, ou vous pouvez fournir une brève explication, le cas échéant. Si cela constitue un défi pour vous, vous pourriez peut-être envisager de dire : Non, je ne suis pas en mesure de le faire pour le moment.

3. Déclarer des besoins

Déclarez vos besoins sans aucune hésitation. Ne fournissez pas d’excuses multiples lorsque vous déclarez vos besoins ; il suffit de les déclarer.

Lorsque vous demandez un congé, ne donnez pas d'innombrables raisons, comme le fait que vous avez été très occupé par des problèmes familiaux, que vous avez eu des maux de tête et qu'un de vos collègues a récemment obtenu un congé. Au lieu de cela, demandez simplement fermement un congé et dites que vous serez prêt à reprendre votre travail dur à votre retour au travail.

Parfois, déclarer vos besoins vous obligera à refuser une tâche. Dans ce cas, rappelez-vous ce que nous avons dit à propos du non. Cela peut être une phrase dans son intégralité. Dire non peut être difficile ; cependant, c'est un élément nécessaire pour s'affirmer (Peneva

4. Communication non verbale

Comme nous l'avons mentionné en discutant des activités de jeu de rôle et d'inversion comportementale, il sera essentiel de maintenir le contact visuel et le langage corporel. Les deux transmettront la confiance.

Le regard a le pouvoir de moduler la cognition et l'attention (Senju

De même, faites attention à votre ton et à votre volume. Vous voudrez que votre ton soit amical mais ferme, et que votre volume soit suffisamment fort pour transmettre la confiance mais approprié à l'espace dans lequel vous vous trouvez.

5. Tenez-vous-en à cela

Après avoir déclaré vos besoins, comme un jour de congé, respectez-le ! Si vous revenez sur ce que vous avez dit, vous risquez de ne pas être pris au sérieux à l'avenir.

Par exemple, si on vous a précédemment accordé un jour de congé et qu'on vous a ensuite demandé de venir travailler quelques heures, refusez poliment mais fermement. Si vous concédez, eh bien, vous savez que la prochaine fois ne sera pas très différente. Il en va de même pour modifier vos déclarations. N'oubliez pas que l'affirmation de soi est la tendance à défendre, poursuivre et défendre activement vos propres intérêts (Ames

6. Conséquences

Même si vous ne devriez pas avoir à trop vous expliquer, il est parfois efficace de communiquer les conséquences d’une solution alternative.

Par exemple, pourrions-nous planifier une réunion pour réévaluer mes attentes professionnelles ? Je pense qu'avec ces nouvelles exigences, je devrai repenser mon temps de travail, sinon mes autres missions pourraient en souffrir.

Essayez de ne pas proférer de menaces ou d'être manipulateur. Soulignez plutôt les conséquences naturelles impliquées dans votre demande. Considérez-vous comme le leader de la conversation. Après tout, direction l’émergence et l’efficacité sont positivement liées à l’affirmation de soi (Ames

7. Pleine conscience

La pleine conscience consiste à attirer l’attention sur le moment présent. Essayez de pratiquer une méditation quotidienne ou de faire un scan corporel rapide avant de vous rendre au travail.

Ces types d'exercices vous aideront à être plus présent, ce qui contribuera à améliorer votre capacité à traiter vos émotions devant les autres et à avoir des perceptions plus positives, ce qui contribuera à faire moins d'erreurs de communication (Weliangan, 2022).

Face à un narcissique ?

L'American Psychological Association (s.d.b) définit le narcissisme comme un égocentrisme ou un amour-propre excessif. Plus simplement, il s’agit d’un sentiment de supériorité sur les autres (Hart et al., 2021).

Faire affaire avec un narcissique sur le lieu de travail peut être intolérable, mais il existe quelques techniques pour rendre les interactions avec ce type de personnalité plus supportables.

1. Identifiez le type de personnalité. Comprendre qu’une personne a cette personnalité sera la première étape pour interagir avec succès. Sachant cela, vous pouvez être assuré qu’il s’agit d’un type de personnalité et non d’un problème personnel contre vous.
2. Fixez des limites claires. Expliquez ce que vous êtes prêt à faire ou ce qui figure ou non dans votre description de poste.
3. Respectez les limites que vous avez établies. Si vous revenez sur ce que vous dites, cette personne s’en souviendra et tentera de exercer le même contrôle sur vous à l’avenir.
4. Formuler une réponse appropriée. Ne réagissez pas. Parfois, une réponse appropriée consiste à s’éloigner ou à ignorer le comportement.

Si vous sentez que vos droits sont compromis ou que les interactions avec cette personne vous mettent mal à l’aise même après avoir parlé avec la personne, il est temps d’agir et de parler à votre service des ressources humaines. L'intimidation au travail n’est pas acceptable et vous n’êtes pas obligé de tolérer un tel comportement.

Exemples d’affirmation de soi efficace

Les comportements assertifs peuvent être proactifs ou réactifs ainsi que verbaux ou non verbaux (Ames

Voici des exemples d’exercice de son assertivité au travail :

• Demander une augmentation à votre patron
• Demander à un collègue de faire sa part d'un projet
• Ne pas tolérer l’interruption de quelqu’un
• Proposer une solution alternative
• Dire non aux tâches supplémentaires en dehors de votre description de poste
• Maintenir les limites
• Affirmer son point de vue ou sa perspective
• Suggérer une autre stratégie ou un plan d'action

Jetons maintenant un coup d’œil aux recherches et aux exemples concrets d’affirmation de soi efficace.

L'assertivité est un élément important qui soutient le développement des performances académiques des étudiants et les aide à maintenir leurs relations sociales pour rester harmonieuses dans les différences et/ou la négligence (Blegur et al., 2023, p. 877).

Malheureusement, la pression des pairs peut détourner les étudiants de leurs études. L'affirmation de soi peut empêcher ce phénomène.

Blégur et al. (2023) ont observé, interrogé et documenté les stratégies d’affirmation de soi de 11 étudiants universitaires. Ils ont constaté que les étudiants qui faisaient preuve de plus d’assurance avaient de bons résultats scolaires.

Les chercheurs ont en outre identifié six modèles stratégiques que les étudiants utilisent pour maintenir leurs performances académiques lorsqu’ils sont tentés par des pairs ayant des projets non académiques (Blegur et al., 2023) :

1. Être ouvert, objectif et rationnel dans l’expression de ses aspirations
2. Être ferme et courageux lors de la prise de décisions
3. Croire en ses capacités
4. Prioriser
5. Accomplir ses obligations sans porter atteinte aux droits des autres camarades de classe
6. Accepter les différences d’opinions/points de vue

Dans leur étude quantitative, Thangal et al. (2023) ont étudié les effets potentiels d’un comportement assertif sur climat organisationnel . Les chercheurs ont administré le Rathus Assertiveness Schedule à 57 participants employés dans une entreprise multinationale en Malaisie.

Les dimensions de l’affirmation de soi comprenaient :

• Le droit d'être respecté
• Le droit de ressentir et d’exprimer des sentiments
• Le droit à l'erreur
• Le droit de dire non
• Le droit de poser des questions

Le résultat de cette étude quantitative a souligné l'importance d'établir une plateforme qui encourage les employés à se sentir partie intégrante du système. Les chercheurs ont également noté que même si les employés travaillent pour la même entreprise et défendent les mêmes valeurs, leur comportement varie.

L'affirmation de soi peut aider les employés à exprimer des opinions précieuses et à partager des points de vue pertinents.

Nikolaiev et al. (2023) ont étudié l’affirmation de soi chez 72 adolescents lors d’un camp d’été pendant 61 jours. Les chercheurs ont utilisé plusieurs questionnaires pour identifier et étudier les caractéristiques neuropsychologiques du développement de l’affirmation de soi.

Les résultats ont indiqué que l'affirmation de soi des adolescents peut être optimisée en faisant l'expérience d'une communication efficace dans le cadre d'une interaction adolescente spécialement organisée.

En optimisant leur assertivité, les adolescents disposent d'un outil de caractère qui les aidera à réussir dans l'avenir.

Ressources supplémentaires de PositivePsychology.com

PositivePsychology.com possède une immense collection d’articles et de feuilles de travail concernant l’affirmation de soi.

Un bon point de départ est notre article expliquant ce qu'est exactement la communication assertive, et son article frère fournissant feuilles de travail sur la communication assertive .

Vous voulez mesurer l’affirmation de soi ? Veuillez vous référer à notre article Comment mesurer l'assertivité : 30 questions et échelles .

Développer les compétences d’affirmation de soi : les 12 meilleurs livres et cahiers d’exercices est un excellent point de départ pour créer une liste de lecture.

Vous recherchez des exemples spécifiques d’affirmation de soi en psychologie ? Alors Qu’est-ce que l’assertivité en psychologie ? 5 exemples pratiques devrait être votre prochain arrêt.

Et enfin, pour ne pas être en reste, il faut absolument lire notre excellent article sur Assertivité dans le leadership , qui propose 19 techniques destinées aux managers.

En plus de cette excellente collection d'articles sur l'affirmation de soi, nous recommandons fortement notre uporabnapsihologija.com pour une formation à l'affirmation de soi. Après avoir terminé ce cours, vous serez en mesure d'aider vos clients à développer des compétences affirmées pour se défendre efficacement sur le lieu de travail avec plus de résilience.

Si vous recherchez des moyens plus scientifiques pour aider les autres à surmonter l’adversité, uporabnapsihologija.com. Utilisez-les pour aider les autres à se remettre de difficultés personnelles et à transformer les revers en opportunités de croissance.

Un message à retenir

L'affirmation de soi fait partie du potentiel personnel. C’est une condition préalable à la réalisation de soi. (Peneva

Si vous n’êtes pas naturellement assertif, sachez qu’avec un peu de temps et de pratique, vous pourriez devenir plus sûr de vous et défendre vos intérêts. L’affirmation de soi appelle la conviction. Comme nous l’avons appris, l’affirmation de soi mènera à une vie plus heureuse et plus saine. Vous gagnerez en confiance et en estime de soi. Vous serez considéré comme un leader et les autres demanderont votre avis.

Si ces suggestions ne sont pas efficaces pour vous, essayez peut-être une approche plus formelle. formation à l'affirmation de soi ou consulter l'assistance d'un professionnel.

Essayez quelques-uns des exercices suggérés et vous devriez être sur la bonne voie pour demander cette augmentation en toute confiance. N'oubliez pas qu'affirmer vos limites est à la fois votre droit et votre responsabilité.

Avez-vous vécu une situation où le fait de vous affirmer vous a été bénéfique ? N'hésitez pas à partager les commentaires ci-dessous pour aider à motiver les autres.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.

Ed : Mis à jour en mai 2023