Cadres, graphiques et diagrammes d'intelligence émotionnelle

Informations clés

• Les cadres d'intelligence émotionnelle fournissent des approches structurées pour développer la conscience de soi et l'empathie.
• Ces cadres incluent souvent des éléments clés tels que l'autorégulation, la motivation
• L'application de ces cadres dans la vie quotidienne peut améliorer la communication, la prise de décision

L'intelligence émotionnelle, autrement appelée égaliseur , nous aide à mieux comprendre ce qui motive les autres. Cela nous aide également à travailler de manière plus coopérative avec les autres.

Plus vous serez habile à discerner les sentiments qui se cachent derrière les signaux des autres, mieux vous serez en mesure de contrôler les signaux que vous leur renvoyez. En conséquence, vous réussirez mieux dans la vie.

La bonne nouvelle est que l’intelligence émotionnelle est quelque chose que vous pouvez améliorer.

Avant de poursuivre votre lecture, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com. Ces exercices scientifiques amélioreront non seulement votre capacité à comprendre et à travailler avec vos émotions, mais vous donneront également les outils nécessaires pour favoriser l'intelligence émotionnelle de vos clients, étudiants ou employés.

Pour réussir dans la vie, il est important de développer les compétences de l’intelligence émotionnelle afin de mieux comprendre et mieux négocier avec les gens.

D'après le livre écrit par Daniel Goleman, Intelligence émotionnelle : pourquoi elle peut être plus importante que le QI , le concept d’intelligence émotionnelle pourrait même être plus important que le QI en matière de réussite.

Cadres d’intelligence émotionnelle : que sont-ils ?

L'intelligence émotionnelle est un sujet largement débattu en psychologie et a fait l'objet d'une grande attention médiatique au cours des deux dernières décennies (Matthews, Roberts,

L’intelligence émotionnelle est un ensemble de compétences censées contribuer à l’évaluation des émotions de soi et des autres. Cela peut également contribuer à la régulation efficace des émotions ainsi que des sentiments (Salovey

Par rapport à l’intelligence émotionnelle, la notion de QI a tendance à être davantage axée sur la résolution de problèmes. Il s’agit d’une façon beaucoup plus claire de voir les choses par rapport à quelque chose comme l’égalisation.

Cependant, comme nous le savons, de nombreux autres facteurs entrent en jeu lorsqu’il s’agit de prédire le succès.

Dans les années 90, Salovey et Mayer suggéraient que la capacité d’une personne à comprendre, réguler et utiliser les émotions pourraient réellement être mesurées et étudié.

La publication de Goleman livre sur l'intelligence émotionnelle en 1995, c'est le début d'une nouvelle tendance. En conséquence, ce concept est devenu beaucoup plus largement reconnu.

Même si tout le monde n’est pas d’accord avec l’idée du modèle d’intelligence émotionnelle de Goleman, il existe un consensus général sur son existence et sur le fait qu’il s’agit d’un facteur qui entre en jeu en termes de réussite professionnelle et personnelle.

Le prototype de Goleman décrit l’intelligence émotionnelle ou EQ en termes de cinq domaines répartis en quatre sections. Deux de ces domaines sont liés aux compétences personnelles tandis que d’autres sont liés aux compétences sociales.

Cinq domaines d'intelligence émotionnelle

Le modèle d’intelligence émotionnelle de Daniel Goleman comprend cinq domaines.

1. Connaissez vos émotions.
2. Gérez vos émotions.
3. Motivez-vous.
4. Reconnaissez et comprenez les émotions des autres.
5. Gérer les relations (les émotions des autres)

Ces cinq domaines sont divisés en quatre quadrants :

1. Conscience de soi.
2. Conscience sociale.
3. Autogestion.
4. Gestion des relations.

L’idée de l’intelligence émotionnelle est largement reconnue comme une tendance positive, car elle peut être améliorée et développée.

Même si tout le monde n’accepte pas cela, les recherches suggèrent que l’intelligence émotionnelle peut s’améliorer au fil du temps.

• La compétence personnelle comprend la conscience de soi et l’autogestion.
  La conscience de soi est liée à la confiance en soi, à la conscience de votre état émotionnel, à la reconnaissance de l'impact de votre comportement sur les autres et à la façon dont les autres influencent votre état émotionnel.
  L'autogestion consiste à maîtriser les émotions et les impulsions perturbatrices, à agir en accord avec vos valeurs, à gérer le changement avec flexibilité et à poursuivre des objectifs et des opportunités malgré les obstacles et les revers.
• La compétence sociale comprend la conscience sociale et la gestion des relations.
  Les compétences de conscience sociale incluent des choses comme capter l’humeur des autres, se soucier de ce que vivent les autres et vraiment entendre ce que quelqu’un d’autre dit.
  Les compétences en gestion relationnelle impliquent de bien s’entendre avec les autres, de gérer les conflits, d’exprimer clairement ses idées et de faire preuve de sensibilité pour gérer les sentiments des autres.

En termes d’intelligence émotionnelle, la conscience de soi et l’autogestion sont liées à notre capacité à établir des relations avec nous-mêmes.

La conscience sociale et la gestion des relations sont liées à notre capacité à interagir avec les autres.

Conscience de soi

Si vous comprenez vos propres sentiments, vous aurez une très bonne idée de la façon dont vous allez interagir et performer avec les autres… L’un des premiers points de départ est donc : « qu’est-ce qui se passe en moi ?

Chuck Wolfe Président, C.J. Wolfe Associates, LLC

La conscience de soi implique d’être capable de lire ses propres émotions et de reconnaître leur impact. Cela implique également de connaître ses forces et ses limites et d’avoir confiance en soi.

Il s’agit d’avoir la capacité à la fois de reconnaître et de mieux comprendre les humeurs et les émotions, ainsi que de comprendre ce qui motive ces humeurs et ces émotions et comment cela affecte les autres.

Afin de mettre en pratique cette compétence, vous devez développer une conscience de vos propres états émotionnels.

Autogestion

Les compétences d’autogestion impliquent d’avoir un sentiment d’accomplissement, de faire preuve d’honnêteté, d’intégrité et de fiabilité et d’être capable de garder sous contrôle les émotions perturbatrices.

Cela implique également d’avoir un sentiment d’optimisme, d’être adaptable et flexible, ainsi que de reconnaître et de saisir les opportunités dès qu’elles se présentent. Ceux qui pratiquent cette compétence acceptent leurs responsabilités et apprennent à choisir leur propre réponse émotionnelle.

L'autogestion implique également d'apprendre à recadrer les situations stressantes en situations simplement difficiles. Être à l’écoute de ces déclencheurs émotionnels peut également vous aider à mieux gérer vos émotions.

Conscience sociale

Les compétences de conscience sociale impliquent d’être capable de ressentir les émotions des autres, de comprendre leurs points de vue uniques et d’apprendre à s’intéresser activement aux choses qui les préoccupent.

Cela implique également d’avoir un sens de l’organisation et un sens du service.

Gestion des relations

La gestion des relations implique d'avoir le sens du travail d'équipe et de la collaboration, d'être un leader inspirant et d'apprendre à résoudre les désaccords.

Ceux qui maîtrisent bien cette compétence savent comment guider et motiver les autres et utiliser un large éventail de tactiques pour persuader.

La gestion des relations implique également d’être capable d’initier et de diriger les gens dans une nouvelle direction et d’apprendre à renforcer les capacités des autres grâce à des commentaires et des conseils.

Diagrammes du concept d'IE

Gill, Ramsey et Leberman (2015) ont utilisé la compétence de conscience de soi pour explorer les perspectives de formateurs en intelligence émotionnelle qui réussissent.

Dans le cadre de cette recherche, l’équipe a examiné un processus qu’elle juge essentiel en termes de compétences en matière d’intelligence émotionnelle, l’idée d’un diagramme en boucle causale de conscience de soi.

Source : Gill et coll., 2015

Ce diagramme ci-dessus explore une façon unique de penser, l’idée selon laquelle il existe une relation entre différents thèmes d’apprentissage.

Ce modèle de croissance de la conscience de soi vise à communiquer la vision large de formation à l'intelligence émotionnelle .

Le modèle fournit un guide pour établir un processus de développement tout en laissant au formateur un sentiment de liberté pour apporter ses propres talents et méthodes à l'expérience d'apprentissage.

La nature répétitive de ce modèle explore la nature parfois chaotique du développement de la conscience de soi (Gill et al., 2015).

8 compétences QE

Un autre modèle d’intelligence émotionnelle, développé par Freedman et Fariselli (2016), est également un bon modèle. Ce modèle fournit un ensemble de mesures uniques qui peuvent aider une personne à développer son intelligence émotionnelle (Freedman, Ghini,

Les outils de ce modèle sont utilisés pour un large éventail de besoins en matière de coaching, de formation, d'embauche et de développement, et ils se concentrent sur huit compétences clés du QE pour le leadership et la vie.

Le modèle comprend huit compétences du QE divisées en trois domaines ou activités majeurs (Freedman, 2015).

Ces activités sont :

1. Connaissez-vous : Soyez plus conscient de vos émotions et de vos réactions.
2. Choisissez-vous : soyez plus intentionnel dans vos réponses.
3. Donnez-vous : soyez plus déterminé à mesure que vous avancez.

En plus du égaliseur scales , l'évaluation comprend également un questionnaire sur les principaux résultats de performance.

Ces facteurs de réussite comprennent des échelles à quatre composantes :

• Efficacité : La capacité à générer des résultats (inclut l’influence et la prise de décision).
• Relations : La capacité de créer et d'entretenir des réseaux (comprend le réseau et la communauté).
• Bien-être : La capacité à fonctionner de manière optimale et à préserver son énergie (Équilibre et Santé).
• Qualité de Vie : La capacité à maintenir un équilibre sain et à s'épanouir (Réussite et Satisfaction).

Ces quatre échelles sont combinées en une seule variable globale de réussite (Freedman

2 graphiques d'intelligence émotionnelle

De nombreuses études ont montré que les scores d’intelligence émotionnelle sont un bon prédicteur de performance lorsqu’il s’agit de facteurs critiques de réussite dans la vie.

Le graphique ci-dessous montre les résultats d'une étude qui a examiné plus de 75 000 personnes, principalement des managers et des employés, issus de plus de 15 secteurs professionnels et de 126 pays.

Comme le montre le graphique ci-dessous, il existe une corrélation positive extrêmement forte entre les scores d’intelligence émotionnelle et les scores globaux de performance et de réussite.

Chaque point sur ce graphique à nuages ​​de points ci-dessous représente le score EQ d'un individu et son score de réussite global (Freedman

Source : Freedman

Un modèle de régression a également été créé pour montrer les compétences d’intelligence émotionnelle qui ont obtenu les scores de réussite les plus élevés.

Comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessous, voir les possibilités (faire preuve d’optimisme) et maintenir ce sentiment de dynamisme interne (engager la motivation intrinsèque) sont en tête de liste.

Ces deux idéaux figurent dans la partie Choisissez-vous du modèle, qui se concentre sur la prise de responsabilité de l’action personnelle.

Source : Freedman

Qu'est-ce qu'une matrice d'intelligence émotionnelle ?

La matrice d'intelligence émotionnelle, basée sur les principes de l'intelligence émotionnelle, examine l'idée de nature par rapport à l'acquis ainsi que les forces et les faiblesses (Service

Le principe de base de l’intelligence émotionnelle est de sensibiliser et de développer la capacité de bien travailler avec les autres. Être conscient de nos propres émotions et les utiliser consciemment peut nous aider à être plus conscients des émotions des autres. En conséquence, nous apprendrons à nous gérer beaucoup plus efficacement dans nos relations.

Matrice d’intelligence émotionnelle d’apprentissage en action

Learning in Action Technologies (2002) fournit une merveilleuse matrice d’intelligence émotionnelle. Cette matrice décrit les capacités, les compétences, les aptitudes et les comportements sur le lieu de travail.

La matrice d’intelligence émotionnelle fournit une carte permettant de mieux comprendre la relation entre les capacités, les compétences et les aptitudes professionnelles.

Comprendre ces différences subtiles, leurs relations et leur hiérarchie de développement est très utile lorsqu'il s'agit d'interpréter les comportements et de cibler les initiatives organisationnelles ou éducatives.

À un niveau historique, le leadership et le développement organisationnel se sont généralement concentrés sur le développement des compétences, ce qui est parfaitement approprié à l'environnement d'apprentissage technique. Cependant, un modèle plus robuste est nécessaire lorsqu’il s’agit d’autres initiatives organisationnelles qui ont un impact sur les personnes et sur la façon dont elles travaillent ensemble pour accomplir le travail.

Selon la recherche, ces types d'initiatives devraient être axées sur des éléments tels que les capacités, les compétences et les comportements qui en résultent sur le lieu de travail (Learning in Action Technologies, 2002).

Sans une attention particulière au renforcement de ces capacités de base et à la recherche d’un moyen de les intégrer dans la vie professionnelle quotidienne, le potentiel à long terme de changement organisationnel pourrait être considérablement diminué.

Source : Technologies d’apprentissage en action (2002)

Selon la matrice, les capacités se décomposent en :

1. Réflexion sur soi.
2. Autorégulation/auto-apaisement.
3. Empathie.

Les compétences se décomposent en :

1. Conscience de soi émotionnelle.
2. Auto-évaluation précise.
3. Maîtrise de soi.
4. Innovation.
5. Adaptabilité.
6. Résilience.
7. Fiabilité.
8. Conscience.
9. Auto-évaluation précise.
10. Développer les autres.
11. Conscience politique.
12. Gestion des conflits.
13. Construire des liens d’équipe.
14. Direction.

La matrice peut être visualisée ici à sa source originelle.

Alors pourquoi ces compétences sont-elles si importantes dans le lieu de travail ?

Dans les emplois qui nécessitent un niveau de complexité moyen, comme celui de mécanicien ou de vendeur, les employés les plus performants dans le domaine sont 12 fois plus productifs que les employés les moins performants. De plus, ils sont 85 % plus efficaces que le travailleur moyen.

Dans les emplois les plus complexes, comme celui de directeur de comptes ou de vendeur d'assurance, l'employé le plus performant est 127 % plus productif qu'un employé moyen (Learning in Action Technologies, 2002).

Des recherches effectuées auprès de deux cents entreprises et organisations différentes suggèrent qu'un tiers de cette différence pourrait être dû aux compétences techniques et aux capacités cognitives. Les 2/3 restants pourraient alors être le résultat d’une compétence émotionnelle.

Pour ceux qui occupent des postes de direction, plus de 4/5 de la différence est en réalité due à la compétence émotionnelle.

Selon Ratey (2002) :

Le cerveau est un cerveau social, les neurones établissent des connexions avec leurs voisins ou meurent faute de contact.

Ratey explique qu'un bébé vient au monde avec un cerveau en boucle ouverte maximum sans régulation limbique. Sans régulation limbique, les systèmes et rythmes vitaux s’effondreraient et mourraient.

En conséquence, les enfants doivent apprendre à s’apaiser et à s’autoréguler.

Selon Lewis, Amini et Lannon (2001), les émotions sont à la base même de tout ce que nous faisons, le cerveau limbique étant au centre de cette émotivité avancée.

Cette conception en boucle ouverte signifie que nos émotions et nos humeurs sont contagieuses. Les émotions sautent souvent entre deux cerveaux individuels, des groupes de travail ou de grands rassemblements de personnes.

Cette conception en boucle ouverte peut aider les équipes à travailler ensemble. Cependant, cela peut aussi perpétuer ou propager la violence.

Lewis et ses collègues (2001) parlent également de la manière dont l'intelligence émotionnelle se développe à partir de la relation entre un nourrisson et la personne qui s'en occupe.

Ces relations et modèles précoces façonnent la compréhension de l’enfant ainsi que sa définition de lui-même et des autres. À l’âge adulte, nous continuons à avoir besoin d’une source de stabilisation extérieure à nous-mêmes. En regardant la conception en boucle ouverte, cela indique que nous ne pouvons pas être stables par nous-mêmes.

Les quatre composantes relationnelles fondamentales

Selon la littérature, il existe quatre composantes ou stratégies relationnelles fondamentales que nous pouvons mettre en œuvre tout au long de notre vie.

1. Reconnaissance.
2. Mise en miroir.
3. Modulation.
4. Créer ou co-créer.

La reconnaissance de soi et des autres, avec la reconnaissance de soi comme séparé des autres, est le premier élément. Cela implique de respecter le droit de chaque individu à vivre sa propre expérience. Cette reconnaissance de soi d’abord puis de l’autre est le fondement de l’autoréflexion et de la différenciation.

La mise en miroir est le composant suivant. La mise en miroir élargit et approfondit cette reconnaissance de l’expérience de l’autre. Des recherches récentes ont indiqué que le miroir est peut-être la forme d’empathie la plus puissante. En observant comment les autres agissent et se comportent, vous ressentirez intérieurement ce qu’ils ressentent.

La modulation est le 3ème composant. Le comportement d’auto-apaisement provient du soignant dans l’enfance. Une fois que nous avons appris à moduler nos propres expériences, nous pouvons alors aider à moduler les autres.

Ce type d'apprentissage aide le cerveau à se développer.

La création ou la co-création est le dernier composant. En tant qu'enfants, nos soignants proposent une activité alternative pour nous aider à avancer dans notre exploration et notre apprentissage. En tant qu’adultes, nous pouvons arriver au même point en utilisant notre propre voix intérieure.

Selon Fonagy (2000), les organisations composées de personnes ne peuvent co-créer efficacement sans s’occuper d’abord de ces premières étapes du processus.

Cette fondation est posée au cours des quatre premières années de la vie. Avec l’intention, la concentration et la participation à des relations positives, la plasticité cérébrale poursuit ce développement émotionnel tout au long de notre vie.

En examinant à nouveau les composants essentiels de l’intelligence émotionnelle, nous commençons à voir les avantages et les inconvénients.

Les capacités fondamentales de l’intelligence émotionnelle : auto-réflexion, auto-apaisement

L’autoréflexion est cette capacité que vous avez à vous identifier à diverses pensées et sensations. Cela dépend également de votre capacité à vous connecter à la fois au plaisir et à l’inconfort.

La capacité de s’observer et de réfléchir vous aide à faire des choix conscients. En reconnaissant votre pouvoir personnel, vous réalisez que vous avez le choix dans vos actions.

Si cette introspection fait défaut, nous pouvons :

• Avoir de la difficulté à apprendre de ses expériences.
• Blâmez les autres.
• Faites généralement des déclarations basées sur la victime.
• Afficher un comportement réactionnaire.
• Avoir du mal à comprendre que nous choisissons notre réponse dans une situation donnée.
• Avoir une capacité limitée à s’auto-corriger.
• Avoir du mal à réfléchir à la façon dont nous avons co-créé le résultat.
• Avoir des difficultés à résoudre des problèmes.

Si l’autoréflexion est très développée, nous pouvons ajuster nos comportements et réévaluer et observer continuellement.

Lorsque l’auto-apaisement fait défaut, nous pouvons :

• Ne pas entendre ou accepter des informations négatives.
• Niez que les choses sont vraies ou blâmez les autres.
• Soyez bouleversé d’une manière qui nous amène à nous sentir sous-évalués ou rejetés.
• Résultats du sabotage.

Si l’auto-apaisement est très développée, nous sommes mieux à même de nous gérer si quelqu’un nous blâme ou nous attaque. Nous sommes également en mesure d’accueillir les informations sans censure, ce qui nous aide à reconnaître et à catégoriser les informations troublantes.

L’apaisement nous aide également à bénéficier du soutien positif des autres.

Si l'empathie fait défaut, nous pouvons :

• Ne pas écouter ou devenir isolé et déconnecté.
• Ne pas se sentir honoré ou reconnu.
• Croyez que nous ne comptons pas.
• Devenez déconnecté.

Lorsque l’empathie est abondante et très développée, nous avons tendance à mieux comprendre les gens, à les écouter davantage et à mieux comprendre et apprécier les différences de quelqu’un.

Pratiques quotidiennes d'auto-réflexion

Selon Learning in Action Technologies (2002), il y a 8 choses clés que vous pouvez faire en termes de pratiques quotidiennes pour vous aider à réfléchir sur vous-même :

1. Pratique être présent maintenant.
2. Notez vos jugements sur vous-même et vos jugements sur les autres.
3. Pratique noticing and naming your experiences.
4. Concentrez-vous sur ce que vous voulez, pas sur ce que vous ne voulez pas.
5. Reconnaissez que les autres ne sont que des miroirs de vous-même.
6. Pratique awareness by noticing the stories you create and your interpretation of them.
7. Pratique unbundling your feelings.
8. Remarquez à quel point vos émotions, pensées et désirs sont positifs ou négatifs.

Vous pouvez vous entraîner à être présent en vous arrêtant plusieurs fois par jour pour remarquer ce que vous pensez ou ressentez. Vous pouvez également essayer de remarquer les images, les sons et les odeurs de votre environnement.

Prendre conscience de vos jugements, c’est réaliser que tout le monde est différent. Assurez-vous de suspendre vos jugements et d’apprécier simplement la vie en vous et autour de vous.

Remarquer et nommer vos expériences est une autre bonne technique. Lorsque vous vous efforcez de nommer une émotion, vous pouvez mieux comprendre l’ensemble des sentiments présents.

Tout le monde est votre miroir et, souvent, les sentiments et les expériences que nous vivons sont contagieux. En termes d’introspection, il est utile d’être conscient des sentiments que vous ressentez à tout moment.

Le prochain conseil concerne les histoires que nous nous racontons. Ceux-ci sont uniques pour nous. La façon dont nous réagissons dans une situation donnée dépend de nos expériences de vie jusqu’à ce moment-là.

Dégrouper vos sentiments est un autre bon conseil. Cela implique de s’arrêter et de prêter attention à ce qui pourrait se passer. Lorsque nous éprouvons des sentiments intenses comme la colère ou la jalousie, nous avons tendance à les regrouper.

Il est facile de se laisser entraîner dans la mentalité de victime. La mentalité de victime a tendance à être plus négative. La première étape que vous pouvez faire pour sortir de ce mode est de prêter attention au nombre de fois par jour où vous considérez vos expériences comme positives ou négatives.

Le simple fait d’être conscient de votre attitude vous aide à créer un nouveau niveau de conscience.

Pratiques for Building Trust

Solomon et Flores (2001) recommandent dix pratiques pour instaurer la confiance entre vous-même et les autres :

1. Pratique inviting feedback depuis others.
2. Pratique mentoring others.
3. Remarquez quand vous avez tendance à vous en vouloir.
4. Identifiez les personnes qui ont contribué à façonner votre point de vue et/ou votre confiance.
5. Faites attention à la mesure dans laquelle vous vous faites confiance dans les relations importantes.
6. Agissez comme si vous comptiez vraiment, ce que vous faites.
7. Apprenez à connaître les personnes qui comptent vraiment pour vous.
8. Notez votre niveau de confiance dans les relations importantes.
9. Pratique delegating to others if you are a leader.
10. Pratique assuming that other people’s intentions are positive.

Obtenir les commentaires des autres peut être intimidant. En vous entraînant à obtenir des commentaires, vous devenez beaucoup plus à l'aise avec le processus. Essayez de demander directement des commentaires à quelqu'un et remarquez à quel point vous vous sentez plus à l'aise à chaque fois.

Encadrer les autres est une autre excellente pratique pour instaurer la confiance. Le mentorat peut vous aider à améliorer votre conscience de soi et votre empathie.

Si vous vous en faites le plus souvent, essayez de vous demander quelles situations suscitent ce sentiment ? Travaillez à identifier les origines afin de pouvoir commencer à vous traiter avec plus de respect.

Identifier les personnes clés qui ont contribué à façonner vos points de vue peut également vous aider à bâtir un sentiment de confiance. Vous pouvez également identifier ceux qui ont érodé votre confiance et œuvrer pour changer votre point de vue.

Accorder plus d'attention au degré de confiance que vous avez en vous dans différentes relations peut également être très utile. Essayez de dresser une liste des personnes en qui vous avez confiance et des personnes qui sont importantes pour votre niveau de réussite. Évaluez le degré de confiance que vous leur accordez et identifiez certains messages clés qui pourraient vous faire bénéficier d'une remise.

Agir comme si vous comptiez vraiment est un autre facteur clé. Lorsque vous agissez comme si vous comptiez, vous faites face à vos peurs. Lorsque vous prenez l’habitude de ressentir la peur et de la surmonter, vous vous sentez responsabilisé.

Apprendre à connaître les personnes qui comptent vraiment pour vous est un autre excellent moyen de bâtir un sentiment de confiance. Ce faisant, essayez de remarquer votre niveau de confiance dans les relations importantes. Lorsque vous pensez à ces personnes, agissez comme si vous étiez sur le point d’avoir une conversation importante avec elles et imaginez ce que vous pourriez dire.

Si vous êtes un leader, il vous incombe peut-être de commencer à déléguer. Le faire sans microgestion est un bon moyen de créer un sentiment de confiance avec les autres.

Enfin et surtout, essayez de supposer que les intentions des autres sont positives. Si vous supposez que les autres ont une intention positive, votre journée se déroulera bien mieux.

Pratiques quotidiennes pour augmenter l'empathie

1. Pratique acknowledging yourself.
2. Pratique acknowledging others.
3. Apprenez à connaître les membres de votre équipe.
4. Pratique tuning in to others.
5. Apprenez et pratiquez les éléments essentiels du dialogue.
6. Pratique initiating conversations at times of stress.
7. Pratique listening without interrupting.

Essayez de vous saluer dans le miroir chaque matin avec honneur et générosité d’esprit. Exprimez votre appréciation pour qui vous êtes et ce que vous avez accompli.

Un bon moyen d'augmenter l'empathie est de s'entraîner à reconnaître les autres en leur disant bonjour et en utilisant leur nom. Regardez-les dans les yeux et faites-leur savoir que vous êtes intéressé par ce qu'ils ont à offrir.

Apprendre à connaître les membres de votre équipe et d’autres personnes clés peut également vous aider à développer de l’empathie. Assurez-vous vraiment de remarquer les gens et de prêter attention à ce qu’ils pourraient penser ou ressentir.

Il est important d’être régulièrement à l’écoute des autres, car ce faisant, vous développerez vos compétences empathiques.
Ne pas avoir peur d’engager une conversation en période de stress peut également vous aider à renforcer vos capacités d’empathie. Pendant que vous faites cela, soyez vraiment attentif en écoutant et en apprenant.

Enfin, c’est toujours une bonne idée de s’entraîner à écouter sans interrompre. Vous pourriez être surpris de la fréquence à laquelle vous avez tendance à l'interrompre. La recherche montre que la personne moyenne écoute moins de 20 secondes avant d’interrompre.

Écouter les autres demande de la pratique, mais c’est un grand signe de respect.

La roue de l'intelligence émotionnelle

Le modèle relationnel ci-dessous montre comment différents modèles d'interaction aident à développer le cerveau et à développer l'intelligence émotionnelle.

Source : Johnson

1. La création ouvre un espace synchronisé qui favorise l’apprentissage et l’expansion des capacités internes.
2. La reconnaissance, tant de soi que des autres, affirme la présence des autres et crée un sentiment d'ouverture.
3. Refléter les expériences émotionnelles des autres leur permet de savoir que vous vous souciez de vous et que vous comprenez.
4. Moduler et créer une résonance avec les autres tout en maintenant une présence non anxieuse contribue à réduire le stress et l’anxiété et à créer un sentiment d’ouverture.

Source : Johnson

Pour en savoir plus sur le développement de l’intelligence émotionnelle, jetez un œil à notre article : Comment améliorer l'intelligence émotionnelle grâce à la formation . Alternativement, vous trouverez peut-être cela utile PDF depuis Technologies d’apprentissage en action utile si vous souhaitez en savoir plus sur l’EQ dans l’environnement de travail.

Utiliser des cartes mentales pour l'intelligence émotionnelle

Les cartes mentales ont été développées par Tony Buzan comme technique de prise de notes. Les cartes mentales peuvent vous aider à sortir du mode de pensée linéaire et à passer à un mode de pensée radial.

Les cartes mentales vous aident à découvrir les pensées que le cerveau a sur un sujet sous différents points de vue. À l’aide d’une carte mentale, vous pouvez activer la pensée du cerveau droit et gauche comme alternative à la pensée linéaire logique (Erdem, 2017).

Les cartes mentales présentent de nombreux avantages. Ils peuvent vous aider :

1. Mieux vaut se souvenir.
2. Améliorer la créativité.
3. Résoudre le problème.
4. Mieux se concentrer sur un sujet.
5. Organisez vos pensées.

Les cartes mentales occupent une place importante en tant qu’outil d’apprentissage tout au long de la vie lorsqu’une approche constructiviste est utilisée comme base dans le processus d’apprentissage-enseignement (Erdem, 2017).

Les cartes mentales sont un moyen très efficace de faire entrer et sortir des informations du cerveau. Les cartes mentales vous aident à penser de manière plus créative et à sortir des sentiers battus.

Une carte mentale a une structure organisationnelle qui rayonne à partir d'un centre commun. En utilisant des mots, des symboles et des images, vous pouvez ensuite créer des branches à partir de ce centre.

En utilisant une carte mentale, vous pouvez noter les idées au fur et à mesure qu’elles surgissent dans votre cerveau. Il n’est pas nécessaire de créer une quelconque structure linéaire et logique.

Semblable au brainstorming, la cartographie mentale est un merveilleux moyen de dynamiser le processus créatif.

Les cinq caractéristiques essentielles de la cartographie mentale sont les suivantes :

1. L'idée principale, le sujet ou le focus, qui est affiché dans une image centrale.
2. Les thèmes principaux, qui rayonnent à partir de l'image centrale, apparaissent comme des branches.
3. Les branches, constituées d'une image clé ou d'un mot-clé, dessinée ou imprimée sur sa ligne associée.
4. Des sujets de moindre importance, qui sont représentés comme des brindilles de branches pertinentes.
5. Les branches, qui forment une structure nodale connectée.

Comment créer une carte mentale

• Pensez à votre idée principale générale et notez-la au centre de la page.
• Déterminez quelques sous-thèmes de votre concept principal et dessinez-y des branches à partir du centre. Cela pourrait ressembler à une toile d’araignée.
• Concentrez-vous sur l'utilisation de phrases courtes ou même de mots simples.
• Ajoutez des images pour évoquer la réflexion ou pour mieux décrire votre message.
• Essayez de penser à au moins deux points principaux pour chaque sous-thème créé et créez des branches pour ceux-ci.

En termes d’intelligence émotionnelle, nous pouvons examiner le modèle Goleman, comme indiqué ci-dessous. Le modèle d’intelligence émotionnelle de Daniel Goleman comprend cinq domaines, qui sont ensuite décomposés en quatre quadrants :

1. Conscience de soi.
2. Conscience sociale.
3. Autogestion.
4. Gestion des relations.

Comme le montre la carte mentale, les branches principales sont encore plus décomposées, ce qui permet de voir toutes les différentes facettes de chaque quadrant.

En examinant chacun de ces quatre quadrants, on peut rapidement voir les compétences requises pour développer chacun d’eux.

Une excellente façon d’utiliser une carte mentale pour l’intelligence émotionnelle serait de répertorier toutes les différentes facettes de chaque quadrant et la manière dont elles s’appliquent à vous, afin que vous puissiez voir quels domaines pourraient encore nécessiter des améliorations.

L’épanouissement émotionnel s’obtient en étant émotionnellement intelligent.

L'intelligence émotionnelle peut survenir dans trois contextes et travailler main dans la main, à savoir la conscience de soi, l'auto-compassion et les soins personnels (Fritz, 2017).

Illustrons un exemple :

Si vous êtes stressé au travail et qu’on vous demande de terminer une tâche fastidieuse avant la fin de la journée, vous pourriez vous énerver et vous mettre en colère.

Grâce à votre conscience de soi, vous prenez conscience de ces émotions et de ce qui a déclenché ces sentiments. Vous vous dites que parce que vous avez fait des heures supplémentaires toute la semaine, vous avez besoin de vous reposer (auto-compassion). Vous décidez de discuter avec votre superviseur du fait que vous ne pouvez pas assumer cette tâche aujourd'hui, mais vous seriez heureux de la commencer dès demain (soins personnels).

Une fois que nous apprenons à être conscients de nos émotions et de nos déclencheurs, nous pouvons les réconforter et les valider, puis naviguer efficacement dans ces situations à l'avenir pour optimiser nos émotions positives (soins personnels), conduisant à un épanouissement émotionnel.

Grilles d'intelligence émotionnelle

Alors maintenant que vous avez exploré l’intelligence émotionnelle et que vous en savez plus, comment pouvez-vous commencer à l’améliorer, pourriez-vous demander ?

Il existe des moyens simples de commencer à changer de point de vue. Tout comme la volonté, l’intelligence émotionnelle peut se développer et se renforcer au fil du temps.

Plus vous travaillerez à comprendre vos émotions et la façon dont elles vous animent, meilleure sera votre vie personnelle et professionnelle.

Examinons maintenant quelques stratégies qui peuvent vous aider à prendre des mesures inspirées pour renforcer cette intelligence émotionnelle.

Source : Easaw (2015)

Conscience de soi

• La façon dont vous définissez quelque chose devient votre compréhension.
• Travaillez à améliorer votre vocabulaire de descriptions – par exemple, si vous ressentez de la peur, essayez de décrire exactement ce que vous ressentez. Vous sentez-vous anxieux, paniqué, nerveux ou simplement inquiet ?
• Acceptez-vous exactement tel que vous êtes.
• Soyez assertif. Entraînez-vous à dire non d’une manière qui ne soit pas offensante.
• Dites ce que vous avez à dire et dites-le !
• Résistez aux impulsions. Essayez de retarder ou de résister à la tentation et agissez en conséquence pour contrôler vos émotions.
• Soyez flexible. Entraînez-vous à transformer vos émotions d’un état à un autre. Par exemple, essayez de sourire lorsque vous annoncez des nouvelles décevantes.

Autogestion

• Pratique and learn your ability to regulate emotions. Do something at the moment to stop the emotion or change it, or try and relax into it.
• Essayez de réguler vos émotions. Cette capacité de régulation contribue à développer votre intelligence émotionnelle. Lorsque vous êtes en colère, par exemple, essayez de repenser la situation ou de la regarder différemment.
• Soyez conscient des émotions des autres.

Conscience sociale

• Reconnaissez les émotions des autres et le fait qu’ils sont motivés par leurs émotions comme des robots.
• Les émotions que vous identifiez chez les autres agissent comme un virus, affectant tout le monde.
• Apprenez à déjouer cette tendance en vous connectant et en ignorant le émotion négative avec vos propres sentiments positifs.
• Ne croyez pas tout ce que vous entendez.
• Redonnez à la société et soyez utile lorsque vous le pouvez.
• Connectez-vous avec d’autres personnes ou groupes sociaux positifs pour vous aider à développer vos compétences. Par exemple, Toastmasters, les groupes de discussion Ted ou d'autres groupes peuvent être utiles.

Gestion des relations

• Formez des limites autour de vos émotions. Apprenez à reconnaître vos propres émotions comme distinctes de celles des autres.
• Reconnaissez que les émotions des autres ne doivent pas nécessairement être les vôtres.
• Vous avez la possibilité de ne pas réagir à toutes les émotions qui vous sont envoyées.

Motivation personnelle

Pour rester motivé, il est important de rester concentré sur des objectifs forts. Cela vous donne un sentiment de confiance en vous et d’efficacité personnelle.

Essayez de maintenir une attitude positive, malgré les émotions négatives des autres. Restez autant que possible dans un environnement motivant.

La motivation personnelle est un sujet complexe. Cela est lié à votre niveau d’initiative lorsqu’il s’agit de fixer des objectifs. Lorsque vous croyez vraiment que vous possédez les compétences et les capacités nécessaires pour atteindre vos objectifs, vous attendez et obtenez le succès.

Exercice pour améliorer l'intelligence émotionnelle

1. Essayez la liste 10 émotions positives et 10 émotions négatives avec lesquelles vous pouvez vous connecter.
2. Commencez par le bonheur et la tristesse en haut de chaque liste.
3. Efforcez-vous de comprendre chacune des émotions que vous avez énumérées et identifiez comment elles peuvent être provoquées.
4. Remarquez l’effet spécifique de ces émotions et ce qu’elles vous font ressentir.

Un message à retenir

L'intelligence émotionnelle vous aide à gérer vos émotions de manière intelligente. Il ne s’agit pas seulement d’être gentil. Il s’agit plutôt d’être authentique et honnête.

L’idée de l’intelligence émotionnelle vous aide à devenir plus conscient de vos sentiments et de la façon dont vos sentiments affectent les autres.
Si la notion d’intelligence émotionnelle est plus importante que le QI, en termes de réussite personnelle ou professionnelle, il nous incombe de continuer à en apprendre davantage.

En fin de compte, renforcer votre sens de l’intelligence émotionnelle peut vous aider à mieux lire les signaux des autres et à réagir de manière plus appropriée à ces signaux.

La Harvard Business Review reconnaît également l'intelligence émotionnelle comme quelque chose d'important , suggérant que l'EQ est une idée qui change le paradigme.

Daniel Goleman définit l'intelligence émotionnelle comme :

• Connaître ses émotions et avoir une conscience de soi – être capable de reconnaître les sentiments au fur et à mesure qu’ils se produisent.
• Gérer vos émotions ou gérer vos sentiments de manière appropriée.
• Se motiver ou mobiliser ses émotions pour atteindre un objectif.
• Reconnaître les émotions des autres et faire preuve d'empathie.
• Gérer les relations et avoir la capacité de gérer les émotions des autres.

Dans le livre de Goleman Intelligence émotionnelle il parle de gérer avec cœur, ce qui implique de travailler en équipe, de maintenir des lignes de communication ouvertes, d'être coopératif, d'écouter et d'exprimer son opinion (Goleman, 1998).

Goleman parle également des effets destructeurs des travailleurs misérables et intimidés ainsi que des patrons arrogants.

Tout cela entraîne une baisse de productivité et des problèmes tels que des délais non respectés, qui ont tous un impact sur les résultats.

C’est vraiment le cœur du problème, quand on y réfléchit. Un travailleur heureux est un travailleur productif.

Selon Goleman :

Les règles du travail évoluent. Nous sommes jugés selon un nouveau critère : non seulement sur notre intelligence, notre formation et notre expertise, mais également sur la façon dont nous nous comportons et nous comportons les uns avec les autres.

Goleman croit que posséder l’intelligence émotionnelle nécessaire pour faciliter la coopération et la collaboration nous élève tous vers le succès.

C’est le véritable avantage de l’intelligence émotionnelle.

Pour une lecture plus approfondie, nous vous suggérons :

• 13 exercices et activités d'intelligence émotionnelle
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