Dissonance cognitive : théorie, exemples

Informations clés

• La dissonance cognitive se produit lorsqu'il existe un conflit entre des croyances, des attitudes ou des comportements, entraînant un inconfort.
• Les gens réagissent à cet inconfort en changeant leurs croyances, en acquérant de nouvelles informations ou en réduisant l’importance du conflit.
• Comprendre la dissonance cognitive peut aider à faire des choix plus conscients

Demain, je commencerai mon régime, réfléchis-je en grignotant un beignet.

Si cela vous est déjà arrivé, vous avez pu constater par vous-même le sujet de cet article : que se passe-t-il lorsque nous agissons d'une manière qui ne correspond pas à ce que nous croyons être.

Ce léger sentiment d'inconfort que nous percevons lorsque nous remarquons ce décalage s'appelle dissonance cognitive .

La dissonance cognitive est puissante parce que nous sommes fortement déterminés à l’éliminer. La façon dont nous y parvenons peut être transformatrice ou destructrice. Il est intéressant de noter que nous le faisons souvent sans en être conscients.

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Dissonance cognitive : la théorie de Festinger

Un homme convaincu est un homme difficile à changer. Dites-lui que vous n'êtes pas d'accord et il se détourne. Montrez-lui des faits ou des chiffres et il remettra en question vos sources. Faites appel à la logique et il ne comprend pas votre point de vue.

Forteresses de Léon, Une théorie de la dissonance cognitive

Il y a plus de 60 ans, Leon Festinger (1957) postulait l’une des théories les plus connues de la psychologie : la théorie de la dissonance cognitive.

La théorie repose sur l’idée que deux cognitions peuvent être pertinentes ou non l’une par rapport à l’autre (Festinger, 1957). Ces cognitions peuvent concerner les comportements, les perceptions, les attitudes, les émotions et les croyances. Souvent, l’une des cognitions en question concerne notre comportement. Si les cognitions sont pertinentes, elles peuvent être en accord (cohérentes) ou en désaccord (incohérentes) les unes avec les autres (Festinger, 1957).

Le décalage entre une attitude et un comportement – ​​manger un beignet en pensant réduire son apport calorique – entraîne un inconfort psychologique appelé dissonance cognitive (Harmon-Jones, 2019).

La dissonance cognitive conduit à la motivation pour réduire la dissonance (Festinger, 1957). Plus l’écart entre les pensées est fort, plus grande est la motivation pour le réduire (Festinger, 1957).

Il existe quatre stratégies utilisées pour réduire l’inconfort de la dissonance cognitive :

1. Nous modifions notre comportement pour qu'il soit cohérent avec l'autre pensée.
2. On change une des pensées dissonantes afin de rétablir la cohérence.
3. Nous ajoutons d'autres pensées (consonnes) qui justifient ou réduisent l'importance d'une pensée et diminuent ainsi l'incohérence.
4. Nous banalisons complètement l’incohérence, la rendant moins importante et moins pertinente.

Il existe deux autres facteurs qui influencent l'ampleur de la dissonance cognitive : si vous aviez un choix concernant l'incohérence et si vous vous attendez à ce que l'incohérence ait des conséquences négatives à l'avenir. Plus vous aviez le choix face à l'incohérence (Linder, Cooper,

La dissonance peut également être vécue par procuration à travers des personnes appartenant à un groupe social auquel nous nous identifions. Lorsqu’ils agissent de manière incohérente avec leur attitude, nous ressentons le même inconfort que si nous avions nous-mêmes agi de manière incohérente avec notre attitude (Cooper, 2016).

Le concept de dissonance cognitive est bien expliqué dans ce Vidéo YouTube par le psychologue social Andy Luttrell.

Un exemple concret

La dissonance cognitive se produit fréquemment et chez nous tous (Harmon-Jones, 2019).

Imaginez confronter un baigneur avec l'information selon laquelle une exposition excessive au soleil est la principale cause de cancer de la peau. Les deux pensées – « prendre un bain de soleil peut provoquer le cancer » et « Je prends un bain de soleil » – provoqueront l’inconfort d’une dissonance cognitive. Par conséquent, ils seront motivés à le réduire.

Ils le feront de quatre manières :

1. Ils changent de comportement. Après avoir obtenu des informations supplémentaires, ils pourraient arrêter de bronzer.
2. Ils changent une pensée. Ils pourraient décider de nier les preuves démontrant un lien entre l’exposition au soleil et le cancer de la peau.
3. Ils ajoutent d’autres pensées (consonnes). Ils pourraient penser que l’exposition au soleil est nécessaire à l’organisme pour produire de la vitamine D, qui est importante pour la santé des os, entre autres avantages. Par conséquent, ils peuvent décider qu’un petit bain de soleil est bon pour leur santé.
4. Ils banalisent l’incohérence. Ils pourraient penser que de tels faits ont été réfutés à de nombreuses reprises auparavant et ignorer complètement ces informations.

4 façons de traiter la dissonance cognitive

La dissonance cognitive n’est pas nécessairement une mauvaise chose.

En fait, il s’agit d’un mécanisme psychologique qui nous aide à percevoir notre monde (et la place que nous y occupons) de manière cohérente. C'est un mécanisme qui nous alerte lorsque nous n'agissons pas conformément à nos croyances, attitudes ou plans.

En ce sens, l’expérience de la dissonance cognitive est une opportunité d’apprendre et de grandir, à condition que nous la traitions de manière constructive et que nous réagissions d’une manière que nous choisissons et qui est bénéfique.

1. Pleine conscience

Souvent, nous sommes confrontés à des incohérences cognitives sans en être conscients. La première étape consiste à remarquer les incohérences entre nos pensées. Nous pouvons accroître notre conscience à travers pratique de pleine conscience . Cela implique de s’abstenir de tout jugement et d’accepter nos observations.

2. Remettre en question les croyances actuelles

La prochaine étape consiste à identifier la cause des incohérences dans nos pensées. Comprendre vos croyances et vos valeurs derrière les incohérences est l’occasion de développer une connaissance de soi plus approfondie.

Parfois, il est utile de remettre en question nos croyances actuelles . Cela peut être un processus difficile et inconfortable et nécessite d’obtenir des informations supplémentaires.

3. Considérez l’importance des pensées dissonantes

Parfois, les informations dissonantes semblent importantes à première vue, mais peuvent être atténuées après une réflexion plus approfondie.

Un bon exemple est la perspective de nous embarrasser devant les autres, par exemple en oubliant nos paroles lors d’un discours. Cependant, après réflexion, nous pouvons décider que ce que les autres pensent de nous n'a pas d'importance et pouvons ainsi réduire la dissonance.

4. Justifier le comportement

Nous pouvons percevoir une dissonance lorsque nous adoptons un nouveau comportement (par exemple, lorsque nous refusons une invitation à un événement auquel nous assistons habituellement afin de protéger notre temps libre). Même si cela peut sembler inconfortable au début, il est utile de réfléchir aux raisons qui se cachent derrière notre comportement.

Un regard sur les résultats de la recherche

Festinger et Carlsmith (1959) ont mené l'une des premières études examinant la dissonance cognitive.

Dans le cadre d’un plan expérimental en trois groupes, ils ont demandé aux participants d’accomplir une tâche ennuyeuse et monotone. Par la suite, les participants du groupe d'intervention se sont vu proposer soit 1 $, soit 20 $ (sous sélection aléatoire) pour s'engager dans ce qu'on appelle un comportement contre-attitude : dire au participant suivant que la tâche était agréable.

Les chercheurs ont émis l'hypothèse que les participants du groupe d'intervention connaîtraient une dissonance cognitive en raison de deux pensées contradictoires : 1) la tâche est ennuyeuse et 2) je dis à quelqu'un que la tâche est amusante.

Ils présupposaient en outre que les participants seraient amenés à réduire la dissonance en justifiant leur comportement. Étant donné que les participants à la condition de 20 $ avaient déjà une justification plus substantielle (un salaire plus élevé), ils étaient en outre supposés percevoir moins de dissonance que ceux de la condition de 1 $.

La dissonance cognitive a été mesurée indirectement en interrogeant les participants sur les changements dans leur opinion sur le plaisir de la tâche après l'expérience.

Comme on l'avait supposé, les personnes dans la condition de 1 $ ont signalé un changement d'opinion significativement plus important sur la tâche que les deux autres groupes. Vous pouvez regarder ce qui suit clip vidéo à propos de l'étude.

Évaluation de la dissonance cognitive : 2 questionnaires

L’une des critiques formulées à l’égard de la dissonance cognitive est que nous ne pouvons pas la mesurer directement (Harmon-Jones, 2019). Jusqu'à présent, les études de recherche ont généralement évalué la dissonance cognitive à l'aide de diverses mesures indirectes, notamment :

• Changements d'attitude envers un sujet spécifique, dépendant du contexte, comme le plaisir de la tâche banale dans l'expérience décrite ci-dessus (Festinger
• Recherche d'informations suite à un changement de comportement habituel (Engel, 1963)
• Différences dans l'exécution des tâches résultant de l'excitation physique associée à la dissonance (Elliot
• Réponses cutanées galvaniques (Elkin

Plus récemment, des échelles de mesure psychométriques ont été développées. Étant donné que la dissonance cognitive se produit souvent naturellement après une décision telle qu’un achat, c’est sur cela que se sont concentrés les questionnaires.

Sweeney, Hausknecht et Soutar (2000) ont développé une échelle de 22 éléments mesurant la dissonance cognitive immédiatement après un achat. Il examine trois dimensions de la dissonance cognitive :

1. Conséquences émotionnelles de l’achat (« Après avoir acheté ce produit, je me suis senti ennuyé »)
2. Jugement sur le bien-fondé de l’achat (« Je me demande si j’ai fait le bon choix »)
3. Inquiétudes concernant l’accord (« Après avoir acheté ce produit, je me suis demandé s’ils m’avaient trompé »)

Le questionnaire peut être téléchargé gratuitement sur Porte de recherche .

Koller et Salzberger (2007) ont développé une échelle de comportement du consommateur comportant huit éléments. Leur questionnaire comprend des éléments concernant le processus de prise de décision avant et après l'achat. Le texte intégral peut être demandé gratuitement aux auteurs via le Porte de recherche website .

Gérer la dissonance en thérapie : 4 conseils

Selon le professeur de psychologie Joel Cooper (2007), la plupart des thérapies cherchent à modifier les réactions inadaptées des individus à leur monde social en des réponses plus adaptatives.

Les thérapeutes visent à aider leurs patients en comprenant et en modifiant leurs attitudes, émotions ou comportements. La dissonance peut être difficile à aborder de manière constructive. Les conseils suivants considèrent son utilisation ou sa présence en thérapie.

1. Induire l’effort

La théorie de la dissonance cognitive elle-même suggère que si les patients investissent du temps, de l’argent et des efforts émotionnels dans la thérapie, ils travailleront probablement dur pour atteindre leurs objectifs thérapeutiques afin de justifier leurs efforts.

2. Offrez le choix

Si les patients ont la possibilité de co-concevoir certains aspects de leur thérapie, ils seront peut-être plus susceptibles d’agir conformément à leurs choix en atteignant leurs objectifs thérapeutiques.

3. Prévoyez un espace sûr et envisagez l’utilisation de techniques de relaxation

Les patients sont susceptibles de se sentir mal à l’aise lorsque des pensées dissonantes sont évoquées, ce qui peut entraver leur capacité à penser de manière constructive.

4. Discuter des comportements divergents

La thérapie peut aider les patients en réfléchissant et en prenant contrôle de leurs pensées . Parfois, lorsque les patients adoptent un nouveau comportement plus constructif, ils peuvent percevoir une dissonance simplement parce que cela est contraire à leur façon d’agir. Fournir l’espace et le temps nécessaires pour comprendre leur nouveau comportement et le justifier peut aider à réduire la dissonance.

Une note sur la dissonance cognitive dans les relations

La dissonance cognitive et la façon dont nous y faisons face affectent régulièrement nos relations, à la fois positivement et négativement.

Les relations reposent généralement sur des attitudes, des croyances et des valeurs partagées. Lorsque nos amis ou partenaires agissent contrairement à nos croyances et valeurs, nous percevons une dissonance.

Mécanismes d'adaptation peut inclure la justification de leur comportement (et de notre relation avec eux), la banalisation de leur comportement ou de son importance, la tentative de changer leur comportement ou la modification de notre propre comportement.

Cela offre des opportunités de discuter des divergences, d’approfondir la relation et de réaligner les valeurs. À l’inverse, nous pouvons justifier ou banaliser un comportement négatif, voire mettre fin à la relation.

Dans les relations amoureuses, les valeurs importantes représentent des points chauds de dissonance cognitive et se concentrent généralement sur des décisions importantes, telles que le souhait d'avoir des enfants, les choix de style de vie (par exemple, acheter une maison ou voyager à travers le monde) et les problèmes liés à la famille et aux amis.

L’attente de croyances, de valeurs et d’attitudes partagées de la part des membres de la famille peut également influencer les relations amoureuses. Si ces éléments ne correspondent pas, nous pourrions envisager de justifier notre relation ou de rompre. Un exemple extrême des conséquences négatives de la dissonance cognitive est lorsque nous justifions le comportement néfaste de notre partenaire à notre égard et que nous nous retrouvons coincés dans une relation toxique.

2 livres sur le sujet

1. Une théorie de la dissonance cognitive - Forteresses de Léon

Le livre original de Leon Festinger est un incontournable de la bibliothèque de tout psychologue (social).

Il fournit une introduction à la théorie et couvre les thèmes de la dissonance cognitive suite à des décisions, les effets de la conformité forcée, les impacts de l'exposition volontaire et involontaire à l'information et le rôle du soutien social.

Retrouvez le livre sur Amazone .

2. Dissonance cognitive : 50 ans d'une théorie classique – Joël Cooper

Le psychologue Joel Cooper a récemment publié une mise à jour complète de la théorie de la dissonance cognitive après plus de 50 ans de recherche.

Ce livre comprend des exemples de dissonance cognitive dans le monde d’aujourd’hui.

Retrouvez le livre sur Amazone .

4 épisodes de podcast intéressants sur le sujet

Les dossiers psychologiques est animé par le psychologue Dr Michael A. Britt et comporte plusieurs épisodes sur la dissonance cognitive :

• Épisode 8 : Théorie de la dissonance cognitive : pourquoi les contradictions nous dérangent tant
• Épisode 10 : La dissonance cognitive frappe encore ! Ce que votre recherche sur Amazon dit de vous
• Épisode 63 : Dissonance cognitive, le problème de Monty Hall et une résolution possible ?

Ce épisode du podcast Behavioral Grooves présente une entrevue avec le Dr Kathleen Vohs sur la théorie de la dissonance cognitive. Le Dr Vohs aborde le sujet en ce qui concerne les partisans de l'ancien président Donald Trump, justifiant l'un de ses tweets controversés en 2019.

Ressources pertinentes de PositivePsychology.com

Les ressources suivantes apporteront un excellent soutien supplémentaire sur le sujet :

• 20 théories de motivation les plus populaires en psychologie fournit un aperçu introductif des théories de la motivation.
• Identifier et remettre en question les croyances fondamentales : 12 feuilles de travail utiles vous aideront à identifier les croyances fondamentales qui jouent un rôle dans votre expérience de dissonance cognitive.
• Vous pouvez utiliser l'outil Définir des objectifs valorisés pour aider vos clients à réfléchir à leurs valeurs personnelles et à commencer à les vivre d'une manière plus ciblée et plus satisfaisante.
• Notre site uporabnapsihologija.com offre une opportunité complète de comprendre et de cultiver la pratique de la pleine conscience.
• Le site uporabnapsihologija.com vous offre les moyens d'aider vos clients à comprendre leurs valeurs fondamentales.

Si vous recherchez des moyens plus scientifiques d'aider les autres grâce à la TCC, uporabnapsihologija.com pour les praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à surmonter leurs pensées et sentiments inutiles et à développer des comportements plus positifs.

Un message à retenir

La dissonance cognitive est un phénomène psychologique bien étudié. Cela se produit fréquemment chez nous tous, pas seulement lorsque nous planifions un régime et justifions un beignet avec un début de régime retardé.

Les conséquences négatives de la réduction de la dissonance cognitive incluent la procrastination ou des actes apparemment contraires à nos valeurs et croyances. Cependant, il peut être bénéfique de se rappeler qu'il existe en tant que mécanisme de sécurité psychologique pour nous aider à percevoir le monde de manière cohérente et à protéger la perception que nous avons de nous-mêmes.

Comprendre nos mécanismes avec lesquels nous réduisons la dissonance et reconnaître quand elle se produit sont essentiels pour prendre des décisions éclairées et constructives. Conscience de soi et la pratique de la pleine conscience nous permet de remarquer les incohérences dans notre pensée et de trouver l'espace entre les déclencheurs de dissonance et notre réaction afin que nous puissions choisir une réponse qui nous satisfait vraiment.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.