Comment aider les clients à exprimer leurs émotions : 6 feuilles de travail

Informations clés

• Exprimer ouvertement ses sentiments conduit à une meilleure santé émotionnelle
• Des techniques telles que tenir un journal, parler avec des personnes de confiance ou faire preuve de créativité peuvent faciliter efficacement l’expression émotionnelle.
• Partager régulièrement ses émotions aide à normaliser les sentiments

Nos émotions résultent de nos interactions avec l'environnement et entre nous, nous guidant à travers les situations nombreuses et variées que nous rencontrons dans la vie et nous motivant à faire ce qui est nécessaire pour atteindre nos objectifs (Greenberg, 2016).

Que faisons-nous lorsque nous ne pouvons pas exprimer nos émotions ? Et comment trouver les moyens de les réguler, en gardant le contrôle sans devenir froid et distant ?

La réponse semble résider dans notre capacité à gérer notre conscience et notre régulation des émotions, renforçant ainsi notre intelligence émotionnelle.

Cet article explore la régulation émotionnelle et la question étroitement liée de l'expression émotionnelle, et présente des outils pour gérer et exprimer les sentiments avec plus de succès.

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces outils scientifiques vous aideront, vous et ceux avec qui vous travaillez, à développer de meilleures compétences sociales et à mieux communiquer avec les autres.

La régulation des émotions expliquée

Les émotions sont cruciales pour notre survie, notre communication et notre résolution de problèmes (Greenberg, 2016).

Les émotions nous aident :

• Signaler des informations vitales à nous-mêmes sur l'état de notre relation avec une autre personne ou avec l'environnement
• Signaler des informations vitales à others about the state of our relationship with the other person or the environment
• Préparons-nous à l'action
• Améliorer notre apprentissage
• Évaluer si les choses se passent dans notre sens

Nos émotions et la manière dont nous les utilisons sont faillibles ; ils ne nous guident pas toujours bien. Intelligence émotionnelle est la capacité d'être conscient et de donner un sens à ce que nos émotions nous disent concernant la façon dont nous conduisons notre comportement et notre vie (Goleman, 1995).

Alors, si les émotions nous aident à nous adapter aux situations et à l’environnement, comment les gérer ?

Pour agir avec intelligence émotionnelle, nous devons réguler à la fois nos expériences émotionnelles et notre expression émotionnelle. La régulation signifie être capable d’avoir des émotions quand on les veut et de ne pas les avoir quand on ne les veut pas (Greenberg, 2016, p. 20).

Régulation émotionnelle est une compétence puissante et nécessaire. Les enfants apprennent à gérer leurs peurs et à s’apaiser dès leur plus jeune âge. À l'âge adulte, nous pouvons contrôler notre colère en comptant jusqu'à 10 ou réduisez notre anxiété en méditant, en faisant de l'exercice ou en parlant à un ami cher.

Régulation émotionnelle and finding the ideal balance of emotional activation are tricky. Too little, and we are walked over and taken advantage of; too much, and we fail to consider others, harming relationships. A degree of anger, for example, may promote the assertion required to motivate us to step up, challenge a situation, and perform at the level required (Greenberg, 2016).

Être émotionnellement intelligent implique de ressentir des émotions et de les gérer ou de les réguler pour éviter trop ou le mauvais type d'émotion (Greenberg, 2016).

Pourquoi est-il difficile d’exprimer ses émotions ?

Nous envoyons des messages émotionnels à chaque rencontre, et ces signaux affectent ceux avec qui nous sommes (Goleman, 1995, p. 115).

Intelligence émotionnelle involves managing this encounter – this expression of our feelings.

Expression émotionnelle est à la fois subtil et très complexe. Le rendre approprié au contexte, aux personnes et à l’environnement est une compétence cognitive avancée, intégrant les signaux de notre biologie et de notre culture (Greenberg, 2016).

Que se passe-t-il lorsque nous avons du mal à exprimer nos émotions ?

La répression émotionnelle est un aspect de la régulation émotionnelle. En effet, même si la régulation des émotions nous aide à faire face au large éventail d’événements auxquels nous sommes confrontés, trop de choses peuvent avoir des conséquences négatives, voire nuire au bien-être mental et physique (Patel

Les personnes ayant des difficultés à gérer leurs émotions sont plus susceptibles de se livrer à la toxicomanie, de ne pas faire d'exercice, d'adopter de mauvaises habitudes alimentaires et d'avoir des problèmes de sommeil (Patel

En plus d’être un élément essentiel de l’adaptation, la gestion des émotions est culturelle et apprise. Une expression émotionnelle accrue lors de funérailles dans une partie du monde peut être considérée comme inappropriée dans une autre. La tribu Makonde de Tanzanie se livre à des crises explosives de cris aigus, ce qui peut sembler déplacé lors de funérailles en Europe ou aux États-Unis (Greenberg, 2016).

Outre les signaux culturels et environnementaux, plusieurs autres facteurs peuvent avoir un impact sur la façon dont nous exprimons nos émotions (Greenberg, 2016) :

• Les émotions surviennent en dehors de la conscience
  Les émotions sont généralement activées par des stimuli subliminaux et se déroulent en dehors de la pensée consciente. De ce fait, les émotions influencent fréquemment notre comportement sans que nous en soyons conscients. Ce n’est souvent que lorsque nous essayons d’exprimer des émotions que nous sentons que nous les saisissons vraiment.
• Mettre des mots sur des sentiments les dévalorise
  La recherche suggère qu’exprimer ce que nous ressentons avec des mots peut dégrader leur effet, ce qui peut être utile. Par exemple, utiliser le mot « en colère » peut diminuer l’activation de notre amygdale et diminuer l’excitation.
• D'autres personnes ont un impact sur ce que nous révélons
  Nos sensations corporelles et nos émotions sont affectées par ceux qui nous entourent. Lorsque nous sommes menacés, si nous n’avons personne proche qui nous fasse sentir en sécurité, nos émotions (telles que la peur et la panique) peuvent être élevées, mais nous sommes moins susceptibles de partager ce que nous ressentons.
• Les émotions changent les émotions
  Une émotion positive peut transformer une émotion négative. La compassion et le pardon peuvent transformer la colère ou le dégoût en sentiments de sécurité et de calme.

La façon dont nous nous sentons est influencée par notre corps, notre environnement, les personnes qui nous entourent et d'autres processus cognitifs, qui peuvent tous affecter la façon dont nous exprimons nos émotions (Greenberg, 2016).

En termes simples, nous pouvons avoir du mal à exprimer ce que nous ressentons vraiment lorsque nous n’en sommes pas pleinement conscients, et même le fait d’essayer de partager peut changer nos émotions.

Comment aider les clients à exprimer leurs sentiments

Pour bien exprimer ses sentiments, les clients doivent être capables de ressentir, d'explorer et d'étiqueter avec précision leurs sentiments (Nelson-Jones, 2005, p. 353).

Pourtant, de nombreux clients ne savent pas exprimer leurs sentiments. C'est là qu'un conseiller ou un thérapeute peut aider ses clients en se concentrant à la fois sur les compétences mentales et sur les compétences de communication et d'action (modifié de Nelson-Jones, 2005).

Améliorer les compétences mentales

Un manque d’aptitude peut bloquer ou entraver l’expérience et l’expression des émotions. En tant que thérapeutes, nous pouvons aider les clients en créant ou en améliorant leur :

• Règles
  Remplacement irréaliste règles personnelles et relationnelles (ci-dessous) qui nuisent à la capacité des clients à exprimer leurs émotions :
  • Je dois tout le temps avoir l’approbation des autres.
  • Les hommes ne pleurent pas.
  • Nous ne devons jamais avoir de conflit dans notre mariage.
  • Les enfants ne devraient pas défier leurs parents.
• Perceptions
  Augmenter la précision des perceptions (de soi et des autres), la capacité de les appliquer avec flexibilité et améliorer la capacité à exprimer ses sentiments.
• Conversation intérieure
  Apprendre aux clients à se coacher en exprimant habilement leurs sentiments, par exemple en se disant : restez calme, soyez poli et exposez clairement et positivement mon cas.
• Visualisation
  Répéter mentalement les moments difficiles peut aider à s’entraîner à exprimer ses sentiments et à essayer des scénarios positifs et négatifs.
• Explications
  Les clients devront peut-être adopter une approche active plutôt que passive pour exprimer et expliquer leurs sentiments.
• Attentes
  Il est important que les clients cessent de créer de fausses attentes dans leur esprit ; ils peuvent empêcher d’exprimer des sentiments de peur du rejet, etc.

Améliorer les compétences en communication

Les messages verbaux, vocaux et corporels ont tous un rôle à jouer dans l’expression des sentiments. Les clients peuvent être aidés à explorer :

• Messages verbaux
  Les déclarations bienveillantes peuvent inclure Je t'aime, etc.
• Messages vocaux
  Une déclaration bienveillante doit être soutenue par un ton chaleureux et bienveillant.
• Messages corporels
  Le message peut être aidé ou gêné par la position et la position du corps, le contact visuel et les expressions faciales montrant de l'intérêt ou de l'inquiétude.
• Messages tactiles
  Tout en étant très conscient de ce qui est approprié et de ce qui mettra l'autre personne mal à l'aise, un contact de soutien sur l'épaule ou même un câlin peut renforcer le message global.
• Prendre des messages d'action
  Fournir du soutien ou donner, même quelque chose d’aussi simple que d’aller chercher un café, peut indiquer et étayer la bienveillance.

Jeu de rôle les scénarios peuvent permettre au client de mettre en pratique et d’expérimenter les compétences ci-dessus et d’adopter celles qui lui conviennent le mieux.

6 feuilles de travail pour apprendre à exprimer ses émotions

Expression émotionnelle is closely aligned with our degree of emotional intelligence.

À moins que nous puissions identifier et comprendre adéquatement nos émotions, il est peu probable que nous soyons capables d’exprimer ce que nous ressentons avec succès (Goleman, 1995).

Les feuilles de travail suivantes peuvent vous aider, vous ou votre client, à exprimer vos émotions grâce à une meilleure conscience, compréhension et connexion avec l'autre personne.

Conscience émotionnelle

Savez-vous ce que vous ressentez en ce moment ? Ou quelles étaient vos émotions plus tôt dans la journée ? Très probablement, vous devrez y réfléchir et éventuellement trouver une réponse qui ait du sens pour vous et pour l'auditeur.

La feuille de travail sur la conscience émotionnelle vous encourage à enregistrer vos émotions pendant la journée pour améliorer votre conscience.

Il est souvent préférable de considérer les émotions ni de manière positive ni négative, mais plutôt de simplement les observer.

Répéter cet exercice au fil du temps peut vous aider à mieux prendre conscience de ce que vous ressentez et vous aider à exprimer plus clairement vos émotions.

Expression émotionnelle

L’imagerie mentale peut être un endroit sûr pour réfléchir à vos émotions dans des situations réelles ou imaginaires.

La feuille de travail Expression émotionnelle vous demande de visualiser une expérience stimulante et de réfléchir aux émotions que vous ressentez et à la manière dont vous pourriez les partager.

Si vous vous sentez prêt, partagez ce que vous avez écrit avec quelqu'un avec qui vous êtes à l'aise. Utilisez cet exercice comme un moyen utile et pratique de vous entraîner à exprimer vos émotions.

Vivre des émotions

Nous ignorons souvent nos émotions. Et même lorsque nous souhaitons les partager avec d’autres, si nous ne sommes pas habitués à les vivre, cela peut affecter notre capacité à communiquer ce que nous ressentons.

La feuille de travail Vivre les émotions vous aide à réfléchir à la nature d’une émotion, à en comprendre la compréhension et à être prêt à partager vos sentiments.

Pensez à la dernière fois où vous avez ressenti de la colère, de la tristesse, du bouleversement et de la peur. Utilisez vos réponses pour décrire l’émotion à une personne réelle ou imaginaire. Comment commenceriez-vous ? Que diriez-vous ensuite ? Et comment résumeriez-vous ce que vous avez ressenti ?

Exprimer sa colère

Nous pouvons nous sentir mal à l’aise à l’idée d’exprimer des émotions fortes, comme la colère. Cela peut être particulièrement vrai si nous exprimons notre colère de manière disproportionnée par rapport à la situation ou si nous avons du mal à garder le contrôle.

La feuille de travail Exprimer la colère peut vous aider à trouver un moyen sûr d’explorer votre colère afin de pouvoir l’exprimer de manière plus appropriée si nécessaire.

Écrire vos sentiments peut vous aider à les comprendre et à vous sentir plus à l'aise avec eux, en identifiant ce qui est raisonnable et déraisonnable.

Lettre d'auto-compassion

Nous sommes souvent trop durs avec nous-mêmes. Cela peut se refléter dans les émotions que nous ressentons et dans la culpabilité, la honte et la peur associées à ce que nous ressentons.

Écrire une lettre d'auto-compassion peut nous inciter à être plus indulgents et à recentrer notre réflexion sur une attitude plus tolérante, attentionnée et solidaire envers nous-mêmes et les autres.

Lisez ce que vous avez écrit. Reconnaissez que nous avons tous des émotions que nous aimerions pouvoir éviter, mais nous pouvons les voir comme distinctes de qui nous sommes et les partager avec les autres, montrant ainsi notre côté vulnérable.

Expression émotionnelle Checklist

Exprimer nos émotions calmement et clairement est bon pour notre santé mentale et précieux pour nos relations avec les autres.

Il est parfois utile de se demander pourquoi nous partageons ce que nous ressentons avec l’autre personne. Est-ce approprié ou utile (Brown, 2015) ?

La liste de contrôle de l'expression émotionnelle est une brève série de questions permettant de déterminer si c'est le bon moment pour exprimer ce que vous ressentez.

Considérez les réponses et, si vous n’êtes pas sûr, attendez d’exprimer vos émotions lorsque vous vous sentirez plus prêt.

Exprimer ses sentiments par l'écriture : 3 exemples

Thérapie par l'écriture a été largement reconnu comme un outil précieux pour exprimer des sentiments et des pensées et a le potentiel d'offrir une guérison mentale et physique (Mugerwa

Les exemples incluent (modifiés de Greenberg, 2016 ; Garone, 2020) :

• Écriture descriptive
  Documenter les événements traumatisants et les émotions qui en découlent peut améliorer la santé et le bien-être. Par exemple, écrire sur un incendie lorsque nous étions jeunes ou être témoin de la perte d'un membre proche de notre famille.
• Journaux d'émotions
  Tenir un registre de humeurs au lieu des événements de la journée, cela peut aider les gens à comprendre leurs expériences, à leur donner du sens et à créer des récits à partager. Cela peut inclure les émotions ressenties lors d’une journée de travail difficile ou suite à un désaccord familial.
• Journaux quotidiens
  Tenir un journal des événements quotidiens peut aider à atténuer la détresse et à accroître le confort dans notre capacité à comprendre et à expliquer nos émotions. Il existe de nombreux journaux dédiés disponibles, et ils peuvent être conservés et utilisés pour une réflexion ultérieure.

Exprimer ses émotions par écrit peut aider les gens à partager leurs sentiments verbalement (Greenberg, 2016).

5 meilleures interventions de régulation des émotions

Il existe de nombreuses stratégies de régulation émotionnelle qui peuvent aider à la fois l'individu impliqué dans la régulation et son entourage ; Certains des meilleurs et des plus faciles à mettre en œuvre incluent (Gross, 2015) :

1. Sélection des situations
   Choisir des situations qui augmenteront l’exposition de l’individu à des émotions désirables ou indésirables, par exemple aller prendre un repas agréable ou éviter un collègue expressif.
2. Modification de situation
   Changer la situation pour en modifier l'impact émotionnel, par exemple en rangeant une photographie qui bouleverse.
3. Déploiement attentionnel
   Prendre le contrôle de l’attention pour influencer la réponse émotionnelle de l’individu, par exemple penser à des vacances en attendant un rendez-vous chez le médecin.
4. Changement cognitif
   Modifier l'appréciation d'une situation pour gérer son impact émotionnel, par exemple en pensant : « Cette présentation n'est pas la chose la plus importante au monde ».
5. Modulation de réponse
   Apprendre à modifier la réponse physique, émotionnelle ou comportementale à une situation, par exemple en utilisant la respiration profonde en cas d'anxiété dans la foule.

Les stratégies de régulation ci-dessus peuvent être utilisées individuellement ou combinées.

Ressources de PositivePsychology.com

Nous disposons de nombreuses ressources qui peuvent vous aider, vous ou votre client, à explorer et à mettre en pratique conscience émotionnelle et régulation émotionnelle dans notre uporabnapsihologija.com. La boîte à outils est la plus grande ressource en ligne de psychologie positive au monde, contenant plus de 400 exercices, activités, interventions, questionnaires et évaluations.

Certaines de nos ressources gratuites incluent :

• Feuille de travail sur l'exposition basée sur l'imagerie
  Utilisez les sept étapes de cette feuille de travail pour vous rappeler et vous réconcilier avec un souvenir difficile et les émotions associées.
• Raconter une histoire d'empathie
  Cette feuille de travail en cinq étapes est un excellent moyen de comprendre les perspectives émotionnelles des autres tout en développant l’empathie.

Si vous recherchez des moyens plus scientifiques pour aider les autres à mieux communiquer, uporabnapsihologija.com pour les praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à améliorer leurs compétences en communication et à nouer des relations plus profondes et plus positives.

Un message à retenir

Les émotions sont cruciales pour notre santé, notre bien-être, notre vie et l’atteinte de nos objectifs. Et pourtant, nous ne sommes peut-être pas pleinement conscients de ce que nous ressentons, ni capables de le réguler ou même de l’exprimer.

Des niveaux élevés d’intelligence émotionnelle peuvent aider en renforçant les relations, en évaluant si les choses fonctionnent et en prenant les mesures correctives nécessaires.

Notre défi est alors de mieux comprendre nos émotions et de les partager, tout en évitant de nous laisser piétiner ou de piétiner les sentiments des autres.

Cet équilibre délicat peut être appris et pratiqué. Nous pouvons commencer par explorer nos croyances et reconnaître si elles sont utiles ou un obstacle. Nous pouvons alors apprendre à être plus conscients de nos sentiments et de leur impact sur nos autres émotions, cognitions et comportements.

Une fois prêts, nous pouvons travailler à gérer et partager ces sentiments, en favorisant des relations plus étroites et en augmentant la conscience de nos propres besoins et de ceux des autres.

Essayez certaines leçons, feuilles de travail et exercices, en les pratiquant à travers des images, en vous souvenant d'expériences passées et avec des amis. Apprenez à reconnaître comment la régulation et l’expression émotionnelles peuvent être bénéfiques pour votre vie et celle de votre entourage.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.