Informations clés
- Les thérapeutes doivent éviter les relations duelles et maintenir des limites professionnelles claires pour garantir le bien-être du client.
- Un comportement de jugement ou le rejet des préoccupations du client sapent l'alliance thérapeutique, entravant le progrès
- Les thérapeutes ne doivent pas imposer leurs convictions personnelles aux clients, reconnaissant la diversité des valeurs
Le conseil est utilisé depuis le début du 20e siècle pour guider les individus vers de nouvelles idées et mécanismes d’adaptation.
Compte tenu de son utilisation généralisée, il est impératif que le conseil soit dispensé sur la base de méthodes fondées sur la recherche qui favorisent une adaptation positive du client.
Les chercheurs ont identifié certains comportements clés qui devraient être évités pour que les conseillers soient efficaces dans leur rôle thérapeutique, et cet article regroupe les plus grosses erreurs et comment les éviter.
En évitant ces pièges courants du conseil, les thérapeutes seront dans une meilleure position pour responsabiliser, guider et soutenir leurs clients vers un plus grand épanouissement émotionnel et un plus grand bien-être.
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Conseil général : 12 erreurs
Les erreurs suivantes sont d’une importance générale dans tous les types de conseil.
1. Confidentialité
Le maintien de la confidentialité étant primordial pour la mise en œuvre éthique des traitements de santé mentale, la violation de la confidentialité représente une erreur clinique importante. Sauf si le client a donné sa permission OU s'il existe une raison suffisante pour rompre la confidentialité (par exemple, le client représente un danger pour lui-même ou pour autrui), les conseillers sont liés par des règles de confidentialité spécifiques (Hodgson, Mendenhall,
Non seulement la protection de la vie privée et de la confidentialité est un droit du client, mais elle offre également une protection juridique au thérapeute. Les professionnels de la santé mentale sont tenus de plusieurs manières de protéger la vie privée d’un client. Par exemple, il est de la responsabilité du conseiller de conserver des dossiers papier et électroniques sécurisés et de ne discuter des informations d’un patient qu’avec ceux pour lesquels l’accès légal est autorisé.
En plus de comprendre les exigences en matière de confidentialité, les conseillers doivent également s'assurer que l'espace du bureau de conseil offre une confidentialité adéquate aux clients (Hodgson et al., 2013). Par conséquent, la salle d’attente doit disposer de sièges et d’un espace adéquats, et les bureaux de conseil doivent être privés et insonorisés.
De même, tout le personnel de conseil doit comprendre l'importance de la confidentialité et éviter de divulguer les informations sur les clients à d'autres personnes dans la salle d'attente. Non seulement le maintien de la confidentialité est une loi, mais c’est aussi un impératif éthique du conseiller professionnel. De plus, cela est essentiel pour instaurer la confiance conseiller-client et augmenter la probabilité qu’un client soit ouvert et réceptif au traitement.
Lors de la prestation de conseils dans un environnement en ligne, une attention particulière doit être accordée à la confidentialité. Les e-thérapeutes doivent prendre diverses mesures pour maintenir le respect des exigences de confidentialité et de sécurité décrites dans la Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA) (ASPE, 1996).
Ceux-ci incluent, sans toutefois s'y limiter :
- Obtenir le consentement éclairé écrit des clients avant de commencer le traitement (Recupero
- Utiliser des plateformes de thérapie en ligne conformes à la loi HIPAA pour garantir que les dossiers de santé électroniques des clients sont cryptés (Lustgarten et al., 2020)
- Établir des procédures pour examiner et maintenir une sécurité stricte, comme la mise à jour régulière des mots de passe et la vérification des utilisateurs qui ont accès aux informations de santé protégées (PHI) des clients (Moore
D'autres considérations que les conseillers doivent prendre en compte incluent la garantie que les clients ont accès à un espace calme et sans distraction pour les séances de thérapie en ligne et l'importance d'utiliser une technologie qui réduit les perturbations potentielles (Navarro et al., 2020).
2. Établissement de rapports
Suivre des conseils est une expérience difficile pour la plupart des gens, car cela implique souvent de partager des informations profondément personnelles et pénibles. Il faut du temps pour qu'un client se sente suffisamment en sécurité pour s'ouvrir, en particulier lorsqu'il a des problèmes de confiance au départ.
Un conseil de qualité signifie que le thérapeute ne commet pas l’erreur d’intervenir trop rapidement, mais qu’il établit plutôt une relation dès le début, en prenant suffisamment de temps pour établir la confiance.
Bien que le processus exact d’établissement d’une relation dépende des individus impliqués, des conseillers qualifiés peuvent évaluer le degré de réactivité de chaque client au début du traitement. Établir des relations de manière à répondre aux besoins uniques des clients est essentiel, car cela renforce la motivation du client à travailler avec le thérapeute pour atteindre ses objectifs de traitement (Tahan
3. Adéquation entre le client et le conseiller
Tout comme il existe un large éventail de spécialités médicales, les professionnels de la santé mentale sont également diversifiés en termes de formation universitaire et d’orientation thérapeutique. Par conséquent, les conseillers en santé mentale doivent également être adaptés aux besoins, aux problèmes et aux attentes de leurs clients.
Les personnes qui recherchent des conseils bénéficieront de faire leurs devoirs concernant les différents styles de conseils. La transparence du thérapeute y contribue en termes de parcours, de formation et de professionnalisme.
En plus de fournir aux clients un accès facile à ces informations, une discussion concernant les antécédents du conseiller et l’approche thérapeutique doit avoir lieu avant de commencer le traitement. En prenant ces mesures, le conseiller est dans une meilleure position pour éviter l’erreur d’une mauvaise adéquation client-conseiller.
Un exemple typique d’inadéquation entre les approches de conseil et les besoins des clients se produit lorsque les clients attendent plus de directives que celles qui leur sont proposées. Par exemple, un conseiller formé à la thérapie centrée sur le client pourrait être moins enclin à fournir des conseils spécifiques aux clients, mais plutôt les guider vers la découverte de leurs propres solutions (Rogers, 1945).
D’un autre côté, un thérapeute formé à une approche directive serait plus enclin à conseiller, enseigner et soutenir activement les clients sur les manières de gérer leurs problèmes (par exemple, Thérapie comportementale émotive rationnelle ; Ellis, 1996).
En termes plus simples, un client qui assiste à des séances silencieuses en souhaitant que le conseiller dise quelque chose n'est pas susceptible de bénéficier d'un tel traitement ou de le poursuivre.
Bien sûr, peu de gens connaissent les philosophies de formation des conseillers, mais ils ont probablement une idée de ce qu’ils attendent généralement d’un thérapeute. Si l’approche de conseil ne semble pas correspondre aux besoins du client, il est essentiel que le conseiller vérifie auprès du client pour s’assurer que ses attentes sont satisfaites.
La thérapie peut également être compromise en raison d’une mauvaise adéquation client-conseiller en termes de qualités démographiques telles que l’âge ou le sexe. Par exemple, une cliente ayant des antécédents de violence avec des hommes sera peut-être mieux soutenue par une conseillère. En résumé, la recherche soutient l’importance d’une adéquation thérapeute-client compatible comme prédicteur du succès thérapeutique (Bernier
4. Empathie
Selon les mots du célèbre psychologue Alfred Adler (goodreads.com) :
Nous apprenons dans l’amitié à regarder avec les yeux d’une autre personne, à écouter avec ses oreilles et à ressentir avec son cœur.
Adler fait référence à une qualité fondamentale pour une bonne thérapie : empathie . Faire l’erreur de transmettre une attitude non empathique peut entraîner un client irrité et démotivé, tout en obscurcissant la capacité du thérapeute à vraiment comprendre la situation du client.
Bien entendu, les conseillers sont humains et peuvent donc être affectés émotionnellement par les problèmes et les comportements d’un client. Néanmoins, les conseillers professionnels doivent développer une compréhension de ce que ressentent leurs clients et doit être capable de respecter ces sentiments même lorsqu’ils semblent rendre le travail du conseiller difficile (VACC
Le concept d'empathie joue un rôle si clé dans la relation thérapeutique que les compétences d'écoute empathique ont été suggérées comme une composante essentielle de la formation des conseillers fondée sur des données probantes (Moyers
5. Professionnalisme
Le comportement non professionnel du thérapeute représente une grave erreur susceptible de compromettre les objectifs de la thérapie.
À bien des égards, le professionnalisme dans le cadre thérapeutique est à peu près le même que celui dans d’autres types d’emplois.
Par exemple, les conseillers doivent être à l’heure, bien soignés et convenablement habillés. Arriver en retard est une erreur importante pour les thérapeutes, car cela envoie le message que le temps du client n’est pas important. Un tel message est bien entendu contradictoire avec l’objectif du conseil consistant à promouvoir l’estime de soi et le bien-être positif du client.
De plus, les séances de conseil sont généralement brèves et coûteuses, de sorte que les retards entraînent d'autres coûts pour les clients.
Les clients sont également rebutés par les conseillers qui ne répondent pas à leurs appels téléphoniques, se montrent distraits pendant les séances (par exemple en jetant un coup d'œil à l'horloge) ou parlent trop ou trop d'eux-mêmes. Le client est là pour recevoir une attention centrée sur ses problèmes et est probablement irrité par un conseiller qui n’écoute pas ou qui donne l’impression d’être intéressé.
Le bureau doit également projeter un climat professionnel, car un bureau désorganisé n’inspire pas confiance. De plus, des fichiers désorganisés peuvent susciter des préoccupations en matière de confidentialité chez le client. Les thérapeutes professionnels s'engagent également dans une préparation adéquate pour chaque séance de conseil.
Par exemple, lorsque les conseillers ne se souviennent pas d'informations importantes sur le client d'une semaine à l'autre, il est peu probable que les clients se sentent entendus. Bien que de nombreux exemples de comportements de conseil professionnel relèvent du bon sens, des lignes directrices plus détaillées et spécifiques concernant les pratiques de conseil éthiques et professionnelles sont également à la disposition des lecteurs (par ex. Francis
6. Compétence, connaissances et confiance
Les conseillers doivent être des communicateurs compétents et bien informé des aspects de la santé mentale liés au développement, au soulagement et à la solution des problèmes émotionnels et autres d’un individu associés à la qualité de vie (VACC
Faire l’erreur d’administrer un traitement sans compétences, connaissances ou confiance adéquates diminue la confiance du client dans les conseils fournis. De même, si un conseiller semble nerveux et manque de confiance en lui, il a un travail personnel à faire avant de voir les clients.
Un bon conseiller a également acquis des connaissances de fond adéquates et est confiant dans son approche théorique. Perdre de vue sa théorie est problématique car cela peut donner lieu à des conseils qui ne sont pas scientifiquement fondés.
Les conseillers qualifiés comprennent également le timing et peuvent éviter les conséquences négatives de la prescription d'une intervention particulière avant que le client ne soit prêt (Methven, Odell,
Agir en tant que thérapeute compétent est un processus continu. Cela signifie que les conseillers sont informés pratiques fondées sur des données probantes et qu'ils se tiennent au courant des nouveaux développements. En tant que tel, c’est grâce à une croissance et une formation continues que les conseillers peuvent fournir le meilleur traitement disponible à leurs clients.
7. Limites
La relation client-conseiller n’est pas comme celles qui existent dans d’autres aspects de la vie.
Elle est soumise à des contraintes particulières et pour cause, puisqu’il s’agit d’une relation professionnelle et non amicale.
Faire l’erreur de brouiller les frontières client-thérapeute entraîne plusieurs problèmes liés à la confiance, ainsi qu’un malentendu concernant les rôles et responsabilités des deux parties.
Par exemple, poursuivre une relation client en dehors de la thérapie constitue une violation majeure des limites qui diminue le rôle professionnel du thérapeute. Être émotionnellement réactif ou surprotecteur envers les clients représente également un moyen supplémentaire par lequel un conseiller peut brouiller les limites thérapeutiques et augmenter la probabilité de faire de mauvais choix de traitement (Methven et al., 2005).
Les thérapeutes violent également les limites en permettant des séances longues et en partageant excessivement des informations personnelles. Ne pas prêter attention aux signaux non verbaux est un autre domaine lié aux limites, car les clients ont signalé que le langage corporel du thérapeute était important pour l’établissement précoce d’une alliance thérapeutique (Bedi, 2006).
D’une manière générale, certaines violations de limites sont assez évidentes, tandis que d’autres dépendent des individus impliqués. Le point important est que le thérapeute et le client soient à l’aise et en accord avec les paramètres établis au cours du processus de conseil.
8. Hypothèses
Les clients continuent souvent à suivre leur traitement malgré un manque de satisfaction à l'égard du processus. Cependant, comme les clients ne soulèvent pas toujours ces questions, les thérapeutes auraient tort de faire des hypothèses concernant la satisfaction du client quant à la nature et à la progression du traitement.
Par exemple, si un client préfère que le conseiller lui offre des conseils plus directifs, il n'aura peut-être pas la confiance nécessaire pour faire une telle demande. De plus, le client peut même ne pas se rendre compte que le conseiller a la possibilité de modifier son approche.
En prenant régulièrement contact avec le client, le conseiller est mieux à même d’éviter de faire des suppositions et ainsi d’élaborer une stratégie de conseil cohérente avec les besoins et les attentes du client.
C’est pourquoi le Groupe de travail sur les relations soutenues de manière empirique (Ackerman et al., 2001) encourage un suivi constant des réponses d’un client au counseling.
9. Optimisme
Un client à la recherche traitement de santé mentale doit sentir que le pratiquant a de l'espoir dans sa capacité à s'améliorer. Après tout, si le conseiller n’est pas optimiste quant à l’avenir du client, alors pourquoi le client devrait-il avoir confiance dans le traitement ?
Cette notion est étayée par des recherches indiquant qu'une attitude optimiste et confiante parmi les conseillers est essentielle pour obtenir des résultats positifs pour les patients au cours d'une thérapie à court terme (Heinonen, Lindfors, Laaksonen,
Dans cette optique, les conseillers compétents expriment leur authenticité, leur courage et leur scepticisme positif envers leurs clients (Vacc
Ne pas transmettre une attitude généralement optimiste représente une erreur de conseil importante, car c'est le rôle du conseiller d'inculquer un sentiment d'encouragement, ainsi que d'inspirer et de motiver. De plus, en identifiant et en encourageant des objectifs spécifiques tout au long du parcours, le conseiller établit une trajectoire pleine d’espoir qui inspire confiance au client dans le processus thérapeutique.
10. Compétence multiculturelle
Les conseillers doivent toujours être sensibles au contexte culturel de chaque client.
L'erreur de ne pas comprendre et transmettre la compétence multiculturelle représente une erreur de conseil si vitale que la compétence multiculturelle en conseil fait partie des lignes directrices éthiques établies à la fois par l'American Psychological Association et la National Association of School Psychologists (Prout
La confiance est diminuée lorsque les thérapeutes sont incapables de s’identifier ou de sympathiser avec les défis d’acculturation d’un client. Même s’il peut être optimal que les clients soient jumelés à des conseillers en termes d’origine ethnique, cela n’est pas toujours réalisable. Cependant, les conseillers transmettent le respect en se renseignant sur l'histoire et la culture de leurs clients et en utilisant des méthodes qui renforcent la sensibilité multiculturelle.
L’importance de la compétence multiculturelle est en effet soutenue par la littérature académique. Par exemple, la formation aux compétences culturelles a été associée à une satisfaction accrue des clients à l'égard du processus de conseil (Way, Stone, Schwager, Wagoner,
Par exemple, dans son travail avec des réfugiés musulmans, Eltaiba (2014) a constaté que l’établissement de relations était un aspect essentiel d’une thérapie culturellement sensible. De même, dans une étude examinant le conseil interculturel auprès de clients asiatiques, les problèmes de communication et les insensibilités involontaires ont diminué lorsque les thérapeutes ont compris les différences linguistiques et culturelles importantes entre eux et leurs clients (Eum Kim, 2004).
De manière générale, les croyances, les antécédents, l’orientation sexuelle, les préjugés et l’identité raciale ou culturelle d’un conseiller peuvent entrer en jeu au cours de la thérapie, principalement lorsqu’il travaille avec des clients issus de milieux différents du leur (Prout
La capacité du conseiller à être introspectif et à comprendre l’impact potentiel de ses croyances et attributs personnels sur le processus thérapeutique est essentielle pour parvenir à une thérapie sensible et impartiale. Cette compréhension comprend l’examen par le conseiller de son degré de privilège (Arredondo, Tovar-Blank,
De plus, un thérapeute compétent sur le plan multiculturel est mieux à même de sélectionner des approches d'intervention thérapeutique pour les clients (Prout
11. Auto-compassion
Les professionnels de la santé mentale sont souvent des personnes compatissantes par nature. Cependant, être thérapeute n’est pas facile, car écouter les problèmes des autres au quotidien peut avoir des conséquences émotionnelles. Ainsi, ne pas pratiquer l’auto-compassion est une erreur qui augmente le risque d’épuisement professionnel chez les thérapeutes (Patsiopoulos
Il existe diverses façons efficaces pour les conseillers de prendre soin de eux-mêmes (par exemple, des pauses régulières, des exercices de relaxation, une bonne alimentation, de l'exercice, etc.) ; le choix des approches dépend de vos intérêts et besoins uniques.
Par exemple, la pratique de la méditation est une méthode de soins personnels associée à une réduction de l’épuisement professionnel parmi les conseillers professionnels (Ringenbach, 2009). Dans l’ensemble, en identifiant et en pratiquant l’auto-compassion, les thérapeutes seront bien mieux placés pour mener une carrière épanouissante dans laquelle ils répondront aux besoins émotionnels de leurs clients.
12. Devoirs
Des études montrent que recommander aux clients des activités à réaliser entre les séances peut favoriser des résultats positifs en psychothérapie (Kazantzis et al., 2004 ; Mausbach et al., 2010).
Cependant, pour diverses raisons, les recherches suggèrent que les conseillers ne parviennent souvent pas à fournir des devoirs hors séance aussi souvent qu'ils le pourraient (Kelly
Étant donné que des devoirs réguliers peuvent aider les clients à définir des buts et des objectifs clairs pour leur prochaine séance, la priorisation de ces activités entre les séances peut avoir un impact bénéfique important sur leur traitement dans son ensemble.
Il existe plusieurs raisons potentielles pour lesquelles les conseillers peuvent avoir du mal à administrer systématiquement les devoirs.
Ceux-ci incluent :
- Difficultés liées à la recommandation d'activités aux patients souffrant de troubles mentaux graves,
- Manque de motivation des clients pour terminer leurs devoirs, et
- L'importance limitée que les cliniciens accordent aux activités entre les séances (Kelly
Pour impliquer les clients dans devoirs de thérapie , par conséquent, les conseillers voudront peut-être réfléchir à leur approche pour le recommander. Une stratégie suggérée par Scheel et ses collègues (2004) consiste à mettre l’accent sur la façon dont les devoirs bénéficieront au client d’une manière qui correspond à ses convictions.
Une autre solution consiste à sélectionner ou à concevoir des activités de devoirs engageantes et adaptées aux forces, aux besoins et aux intérêts d’un client.
Les logiciels et applications spécialisés constituent souvent un moyen simple et efficace d'améliorer la probabilité que les clients s'engagent dans les devoirs de conseil et en bénéficient, suggère Tang.
Entre autres choses, les recherches des auteurs sur l’optimisation du respect des devoirs suggèrent que les conseillers devraient sélectionner des outils qui favorisent l’apprentissage, établissent des liens et mettent l’accent sur l’achèvement.
Des applications telles que Quenza , qui permettent aux thérapeutes de concevoir et de proposer des interventions personnalisées, peuvent être particulièrement utiles pour recommander des devoirs. En permettant aux professionnels de créer des missions adaptées à la thérapie et de suivre les progrès des clients, ils peuvent aider à surmonter la faible motivation et à renforcer la responsabilité des clients.
Conseil de couple : 5 erreurs
Bien que les erreurs de conseil ci-dessus s'appliquent à tous les types de conseil, plusieurs problèmes sont particulièrement applicables dans des contextes de conseil particuliers.
Le conseil de couple représente une telle situation.
Par exemple, les conseillers de couple doivent travailler de manière cohérente pour éviter de montrer des préjugés envers une seule personne. Il s’agit d’un terrain délicat, car le conseiller peut estimer que l’un des membres du couple est relativement plus fautif.
Cependant, faire preuve de favoritisme envers une personne risque de perpétuer l’antagonisme mutuel du couple. De plus, cela peut créer du ressentiment envers le thérapeute ou aliéner un conjoint qui n'était pas trop motivé à l'idée de participer au counseling au départ.
Lorsqu’il travaille avec deux clients, le conseiller doit également garder à l’esprit qu’ils ont affaire à deux côtés – souvent très opposés – d’une histoire. Par conséquent, pour éviter de faire des hypothèses erronées, le conseiller doit recueillir suffisamment d’informations pour avoir une bonne idée des problèmes présentés et des perspectives individuelles du couple (Methven et al., 2005).
Dans le même ordre d’idées, les conseillers doivent reconnaître l’impact de leurs propres expériences sur les hypothèses qu’ils font à propos de leurs clients. Par exemple, Kottler et Carlson (2011) décrivent un moment propice à l’apprentissage au cours duquel un thérapeute hétérosexuel a fait l’hypothèse problématique que ses clients étaient également hétérosexuels.
D’autres erreurs commises par les conseillers de couple incluent le fait de ne pas identifier le client réel (par exemple, le couple plutôt qu’un individu), de ne pas établir de règles de base dès le départ et de croire qu’il existe une vérité objective à découvrir (Methven et al., 2005).
En résumé, lorsqu’ils traitent avec des couples, les conseillers doivent éviter de commettre les erreurs suivantes :
- Faire preuve de parti pris ou de favoritisme
- Ne pas collecter suffisamment d'informations sur les deux personnes pour éviter de faire des hypothèses
- Ne pas établir de règles de base dès le début
- Ne pas identifier le client réel
- S'engager dans une recherche de vérité
Conseil de groupe : 8 erreurs
Comme pour les conseils de couple, thérapie de groupe nécessite un thérapeute apparemment impartial qui accorde une attention et un temps égaux à chaque membre du groupe.
Étant donné que le conseiller a affaire à plusieurs personnes, personnalités et problèmes à la fois, il doit se préparer à plusieurs problèmes qui peuvent survenir. Dans leur livre informatif Counseling de groupe : stratégies et compétences , Jacobs, Masson, Harvill et Schimmel (2012) décrivent plusieurs situations problématiques courantes dans le counseling de groupe.
Un de ces problèmes survient lorsque l’approche du leader manque d’objectif ou de structure. Le conseil de groupe est un défi, car il nécessite un leader confiant qui établit dès le début les objectifs, les règles et la structure générale du groupe.
Si un conseiller ne possède pas les compétences en leadership et la confiance nécessaires pour le faire, effectuer une thérapie de groupe n’est peut-être pas la meilleure idée – du moins pas avant d’avoir suivi une formation appropriée. Sinon, la dynamique de groupe pourrait prendre le dessus, entraînant des séances désorganisées et improductives.
D’autres problèmes saillants qui surviennent lors du counseling de groupe sont les suivants (Jacobs et al., 2012) :
- Des bavards chroniques qui monopolisent les conversations
- Membres du groupe qui refusent de parler du tout
- Personnalités dominantes qui tentent de prendre le contrôle du groupe
- Membres du groupe pessimistes
- Individus qui tentent de distraire les autres
- Des cris persistants
- Ceux qui se comportent avec hostilité
De plus, les chefs de groupe sont plus susceptibles de créer des sessions réussies lorsqu'ils donnent aux participants suffisamment de temps pour parler, donnent l'exemple de manières appropriées de répondre, sont sensibles aux participants des groupes minoritaires, réagissent de manière appropriée aux individus en larmes et aident les membres calmes du groupe à se faire entendre (Chen
Dans l’ensemble, ne pas être un leader et un mentor confiant, capable de gérer avec succès ce type de situations lors d’un counseling de groupe, est un moyen éprouvé de faire dérailler le bénéfice thérapeutique pour toutes les personnes impliquées.
En résumé, lorsqu’ils traitent avec des groupes, les conseillers doivent éviter de commettre les erreurs suivantes :
- Manque d'objectif clair
- Ne pas établir d’objectifs, de règles et de structure dès le départ
- Manque de compétences en leadership ou de confiance
- Ne pas gérer les personnalités et les comportements difficiles des clients
- Ne pas faire preuve de sensibilité envers les clients émotifs
- Ne pas modéliser des réponses adaptatives lorsque cela est nécessaire
- Ne pas répartir équitablement le temps entre les membres du groupe
- Ne pas faire preuve de sensibilité à la diversité au sein du groupe
Conseil aux enfants et adolescents : 9 erreurs
Travailler avec des enfants et des adolescents est une compétence unique qui nécessite de nombreuses considérations importantes.
Premièrement, les conseillers travaillant avec des mineurs doivent être très conscients des lois de l'État concernant les questions de vie privée (par exemple, en ce qui concerne le comportement sexuel ou la consommation de drogues).
De plus, le fait de ne pas discuter de ces lois avec l’enfant et les adultes participants peut entraîner toute une série de problèmes.
Par exemple, si un parent ne sait pas que son enfant a le droit de discuter de sujets en privé avec le thérapeute, il peut s’énerver et insister pour violer le droit du mineur à la confidentialité. La transparence du thérapeute évite facilement cette situation avant de commencer la thérapie.
Deuxièmement, les thérapeutes pour enfants et adolescents doivent comprendre que les enfants sont différents des adultes de plusieurs manières, notamment sur le plan linguistique et cognitif. Ainsi, exprimer ses émotions peut être plus difficile pour les enfants en raison de leur manque relatif de capacité verbale et de pensée abstraite (Prout
Par conséquent, le conseiller devra peut-être créer d’autres moyens permettant à l’enfant d’exprimer ses sentiments. De même, les conseillers peuvent ne pas reconnaître la motivation unique des enfants/adolescents par rapport aux membres adultes de la famille en ce qui concerne la participation à une thérapie.
Par exemple, un enfant ou un adolescent peut ne pas s’être porté volontaire pour suivre une thérapie ou ne pas comprendre pourquoi elle est nécessaire – des situations qui peuvent rapidement diminuer son niveau de motivation pour le traitement.
Troisième, thérapeutes pour enfants doit être capable de faire face à un système familial troublé et dysfonctionnel. Cela peut aboutir à un enfant qui manque de confiance dans les adultes en général, en particulier dans les figures d'autorité. Le fait de ne pas reconnaître le point de vue du jeune concernant le traitement et le rôle du conseiller peut entraîner une participation réticente.
Pour éviter cette situation, les conseillers travaillant avec des enfants et des adolescents doivent consacrer plus de temps et de soins à développer des relations dès le début (Vernon, 2002). De plus, les thérapeutes obtiendront de meilleurs résultats s'ils évitent de perpétuer les étiquettes sur les enfants dans la dynamique familiale, s'assurent que leurs jeunes clients sachent la vérité et impliquent les enfants et les adolescents dans les décisions et les objectifs liés au conseil (Myers, Shoffner,
Aborder le conseil aux jeunes de cette manière donne aux jeunes la confiance et l’autonomisation qui découlent du fait de savoir que leurs opinions comptent.
Quatrièmement, un counseling réussi auprès des jeunes nécessite que le thérapeute comprenne la période de développement du client (Myers et al., 2002). De toute évidence, la façon dont un enfant ou un adolescent perçoit le monde se reflétera dans son comportement. Le fait de ne pas reconnaître les processus de développement entraînera des malentendus et des hypothèses potentiels concernant les besoins des clients.
Par exemple, il n’est pas rare que les adolescents présentent des symptômes de dépression quelque peu différents de ceux présentés par les enfants et les adultes. Outre leurs différentes capacités émotionnelles et intellectuelles, les adolescents se trouvent dans la position unique d’essayer de naviguer dans leur autonomie tout en faisant la transition vers l’âge adulte. Ne pas reconnaître cela peut amener les clients adolescents à se sentir incompris par le conseiller.
Les conseillers en thérapie de groupe qui travaillent avec des enfants et des adolescents doivent également tenir compte de manière adéquate des différents âges, stades de développement et problèmes de comportement. Par exemple, en termes de taille de groupe, les jeunes enfants sont plus susceptibles de bénéficier des petits groupes. De plus, les enfants ayant des problèmes de comportement peuvent avoir besoin de groupes encore plus petits (Prout
La recherche sur la thérapie en ligne pour les jeunes et les adolescents est un domaine en développement rapide, une étude récente suggérant que 72 % des adolescents utiliseraient la thérapie en ligne s'ils rencontraient un problème de santé mentale (Sweeney et al., 2019).
Comme c’est le cas pour le conseil en ligne pour adultes, il existe des données étayant l’efficacité de diverses interventions en ligne comme traitement des symptômes d’anxiété et de dépression chez les adolescents (Christ et al., 2020). Cependant, cela n’est pas sans risques.
L’une des principales considérations soulignées par les chercheurs dans ce domaine est que les conseillers dispensant la thérapie électronique peuvent potentiellement nécessiter une formation technique (Christ et al., 2020).
Une étude de Glueckauf et al. (2018) souligne également que les psychologues devraient posséder les compétences requises pour gérer les situations d'urgence ou de crise lorsqu'ils utilisent des modalités de thérapie en ligne, telles que la menace de suicide ou l'automutilation.
Une dernière préoccupation concerne la nécessité pour les conseillers d'être conscients de l'impact que le manque d'interactions en face à face peut avoir sur l'efficacité du traitement. Les problèmes techniques, le recours à la communication textuelle en ligne et même des compétences limitées en lecture ou en écriture écrite peuvent tous potentiellement réduire l'efficacité du traitement s'ils ne sont pas pris en compte, gérés ou si la thérapie en ligne n'est pas une bonne modalité pour des patients spécifiques (Wong et al., 2018 ; Navarro et al., 2020).
En résumé, lorsqu’ils s’adressent à des jeunes, les conseillers doivent éviter de commettre les erreurs suivantes :
- Ne pas comprendre et communiquer les problèmes de confidentialité
- Ne pas reconnaître les différents besoins des enfants par rapport aux adultes
- Ne pas communiquer la raison du traitement et ne pas motiver les enfants et les adolescents
- Ne pas reconnaître le rôle et la perspective des jeunes au sein d’un système familial
- Ne pas établir de relations adéquates entre les jeunes
- Ne pas impliquer les jeunes dans les décisions et les objectifs liés au conseil
- Ne pas reconnaître les différentes périodes de développement
- Ne pas comprendre les besoins uniques des adolescents dans un cadre thérapeutique
- Ne pas développer une structure de conseil de groupe basée sur les besoins spécifiques des jeunes participants
- Ne pas prendre en compte les compétences uniques, les risques et les complexités techniques associés à la prestation d'une thérapie en ligne.
Un message à retenir
D’innombrables personnes dans le monde suivent chaque année des conseils en santé mentale. Les thérapeutes ont la tâche difficile de fournir les meilleures pratiques à des clients qui ont une multitude d’horizons, de problèmes et d’attentes divers. Les thérapeutes ont également leurs propres préjugés et autres qualités qui peuvent affecter le processus de conseil.
Le principal point à retenir de cet article est qu’il existe une multitude d’informations fondées sur la recherche à la disposition des thérapeutes qui les aideront à éviter de commettre des erreurs de conseil potentiellement dommageables. Les compétences nécessaires pour éviter ces erreurs sont très variées et se répartissent en catégories telles que l’établissement de relations, la confidentialité, l’adéquation client-conseiller et la compétence multiculturelle.
De plus, les erreurs de conseil sont facilement identifiées dans diverses situations de conseil telles que le conseil aux couples, le conseil de groupe et le conseil aux jeunes.
De manière générale, les thérapeutes qui abordent le conseil de manière professionnelle, éthique, empathique et optimiste seront sur une voie plus positive vers l’obtention des résultats de traitement souhaités.
De plus, les résultats optimaux sont plus faciles à atteindre lorsque les conseillers établissent un climat de confiance avec les clients ; sont sensibles à l’influence des frontières ; évitez de faire des hypothèses ; pratiquez l’auto-compassion ; et aborder la thérapie avec des connaissances, des compétences, une confiance et une flexibilité adéquates.
En reconnaissant l’importance de ces concepts, les thérapeutes éviteront d’innombrables erreurs et seront ainsi mieux équipés pour aider leurs clients à obtenir des résultats thérapeutiques significatifs.
Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.