Informations clés
- La prévention du burn-out consiste à reconnaître les premiers signes de stress
- Pauses régulières, priorisation des tâches
- Les employeurs qui favorisent un environnement de travail équilibré peuvent améliorer la résilience des employés
Le burn-out est reconnu comme une rupture entre ce que sont les gens et ce qu'ils doivent faire , et cela est généralement vécu comme un épuisement émotionnel ou une dépersonnalisation (Olson et al., 2019; Kolomitro, Kenny,
Son impact est considérable.
En effet, l’épuisement professionnel chez les médecins, qui est deux fois supérieur à celui du grand public, entraîne un retrait émotionnel et physique du travail et peut avoir un impact négatif sur la sécurité et la qualité des soins de santé pour les patients (Olson et al., 2019).
Les effets du burn-out sont répandus. L’impact de l’augmentation de la charge de travail, d’un manque de contrôle perçu et de l’insécurité de l’emploi entraîne un roulement de personnel élevé, une productivité réduite et une mauvaise santé mentale (Kolomitro et al., 2019).
Cet article explore les signes avant-coureurs de l’épuisement professionnel et ce que nous pouvons faire pour le prévenir.
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14 signes avant-coureurs de l’épuisement professionnel
Dans des environnements de travail de plus en plus occupés et sous haute pression, les employés deviennent souvent les amortisseurs , subissant des contraintes organisationnelles et travaillant des heures plus longues et plus frénétiques (Kolomitro et al., 2019).
L'impact à long terme est épuisement professionnel , identifié par un moindre bien-être psychologique et physique, ainsi que par une insatisfaction et un roulement du personnel (Kolomitro et al., 2019).
L'épuisement professionnel survient lorsqu'un individu subit trop de stress pendant une période prolongée, écrit la chercheuse Susan Bruce (2009). L’employé se sent épuisé mentalement, émotionnellement et physiquement. De plus, ils sont moins productifs au travail, se soucient moins des autres et sont plus susceptibles de s'absenter du travail (Bruce, 2009).
Ses effets ne sont pas ressentis uniquement par l’individu. Dans le domaine de l’éducation, par exemple, des enseignants épuisés peuvent avoir un impact négatif sur l’éducation de leurs élèves (Bruce, 2009).
Les organisations dont le personnel est épuisé connaissent une faible productivité, des journées de travail perdues, des bénéfices en baisse, une diminution des talents et même une réputation d'entreprise entachée (Bruce, 2009).
Alors, comment reconnaître les signes avant-coureurs du burn-out ?
Une fois que nous pouvons repérer les premiers indicateurs et signes d’épuisement professionnel, nous pouvons agir.
Écrire pour le Revue des affaires de Harvard , Elizabeth Grace Saunders (2021) décrit comment, sans s'en rendre compte et au bord de l'épuisement professionnel, elle était perpétuellement épuisée, agacée et se sentait inachevée et méconnue.
Il existe de nombreux prédicteurs, indicateurs et manifestations précoces du stress qui contribuent à l’épuisement professionnel.
Les facteurs suivants sont reconnus comme étant des prédicteurs précoces de l’épuisement professionnel (Maslach
- Exigences du poste qui dépassent les limites humaines.
- Conflit de rôle conduisant à un manque de contrôle perçu ; être sous la pression de plusieurs demandes, souvent incompatibles et concurrentes.
- Récompense insuffisante et lack of recognition for the work performed, devaluing both the work et the worker.
- Manque de soutien de la part du manager ou de l’équipe, systématiquement associé à l’épuisement.
- Travail perçu comme injuste ou inéquitable , causé par un déséquilibre effort-récompense.
- Relation entre l'individu et l'environnement conduisant à des sentiments de déséquilibre ou de mauvais ajustement. Une telle incongruité est liée aux exigences professionnelles excessives et à l’injustice au travail.
Les sentiments, plaintes physiques et schémas de pensée suivants accompagnent le stress et se manifestent sur le lieu de travail (Bruce, 2009) :
- Sentiments :
Fatigué, irritable, distrait, inadéquat et incompétent. - Physique :
Douleurs musculaires et douleurs corporelles, maux de tête, augmentation ou diminution de l'appétit, changement de poids et nausées. - Émotionnel :
Se sentir piégé, désespéré et déprimé. - Mental :
Manque de concentration, pensée confuse et indécision.
Le stress au travail peut se manifester par :
- Arriver régulièrement en retard au travail
- Absentéisme
- Objectifs, aspirations et engagement réduits
- Cynisme et apathie accrus
- Mauvais traitement des autres
- Difficultés relationnelles
- Augmentation du tabagisme et de la consommation d'alcool
- Faire des erreurs d'inattention
- Comportement obstructif et peu coopératif
- Dépenses excessives
Même si l’épuisement professionnel est unique à chaque individu, il peut être détecté et évité.
8 stratégies pour prévenir l'épuisement professionnel des employés
La recherche sur l'épuisement professionnel reconnaît le bien-être des employés à travers quatre dimensions (Hyett
- Satisfaction au travail
- Respect organisationnel
- Attention de l'employeur
- Intégration travail-vie personnelle
Équilibrer ces quatre facteurs est essentiel au bien-être général des employés et réduit le risque de pression à long terme et finalement écrasante.
Les stratégies suivantes peuvent aider à trouver cet équilibre et à se protéger contre l’épuisement professionnel (Saunders, 2021 ; Boyes, 2021).
Charge de travail
Lorsque la charge de travail et la capacité sont équilibrées, il est possible d’accomplir son travail et de trouver du temps pour sa croissance professionnelle, son développement, son repos et sa récupération au travail.
Évaluez vos performances dans chacune des activités suivantes :
- Planifier votre travail.
Savez-vous quels travaux s'en viennent ? Sur quoi vas-tu travailler la semaine prochaine ? Avez-vous un forfait partageable? - Déléguer des tâches.
Parfois, nous évitons de confier le travail à d’autres, mais cela peut être positif pour les deux parties. - Dire non.
Adage Non est nécessaire lorsque vous avez trop de travail ou que quelqu'un d'autre pourrait le faire. - Abandonner le perfectionnisme.
Parfois, il n’est pas nécessaire de produire une œuvre parfaite ; parfois, suffisant c'est tout ce qu'il faut.
Si vous ressentez l’un des symptômes d’épuisement professionnel, essayez de vous concentrer sur chacune des actions ci-dessus. Un effort proactif visant à réduire la charge de travail peut s’avérer très efficace pour éliminer certains facteurs de stress ayant un impact sur l’épuisement professionnel.
Contrôle
Un sentiment de perte de contrôle, un manque d'autonomie et des ressources inadéquates ont un impact sur votre capacité à réussir ce que vous faites et contribuent à l'épuisement professionnel.
Recevez-vous des appels de votre patron ou répondez-vous à des e-mails tard dans la nuit ou pendant le week-end ?
Réfléchissez à la façon dont vous pouvez reprendre le contrôle. Convenez d'un calendrier précisant votre disponibilité et les ressources dont vous avez besoin pour bien faire votre travail. Acquérir un sentiment de contrôle sur votre environnement peut augmenter votre sentiment d’autonomie.
Communauté
Communauté is essential to feeling supported. While you may Nont be able to choose who you work with, you can invest time et energy in strengthening the bonds you share with your coworkers et boss.
Un moral de groupe positif, où vous pouvez compter les uns sur les autres, peut rendre l'équipe plus solide et réduire le risque d'épuisement professionnel.
Justice
Un sentiment d’équité au travail peut être favorisé en se sentant valorisé et reconnu pour les contributions que vous apportez.
Faites savoir que vous aimeriez être mentionné comme contributeur ou participer à la présentation de certaines réussites de l’équipe.
Inadéquation des valeurs
L’épuisement professionnel ne consiste pas simplement à être fatigué, écrit Saunders (2021). Lorsque vos valeurs ne peuvent pas s'aligner sur celles de votre organisation, vous devrez peut-être vous demander s'il est temps de rechercher de nouvelles opportunités.
Déterminez si vous pouvez trouver une compatibilité dans votre poste actuel ou si une autre organisation pourrait être mieux adaptée à vos valeurs.
Équilibrage des tâches
Après avoir accompli quelque chose de très exigeant (sur le plan cognitif, émotionnel ou physique), il peut être bénéfique de passer à une tâche moins complexe.
Alterner entre des tâches de difficulté variable sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle peut être un excellent moyen de retrouver l’équilibre et de s’accorder une pause.
Après avoir rédigé un rapport, une présentation ou une analyse complexe, pourquoi ne pas planifier le reste de votre semaine pour organiser vos e-mails dans des dossiers ?
Mental breaks
Nous nous sentons parfois incapables de nous arrêter. Nous vérifions nos e-mails pendant que nous faisons la queue pour prendre un café et prenons des notes sur le vol de retour d'une réunion d'affaires. Même s’il peut paraître essentiel lorsque l’on est occupé de continuer à avancer, il est vital de prendre des pauses. Utilisez votre temps libre pour lire un livre, écouter de la musique, parler à un ami ou faire des exercices de respiration.
Prendre du temps pour soi est crucial pour votre bien-être et bénéficiera en fin de compte à vos performances.
Physique breaks
Le stress et la tension ont des conséquences néfastes sur le plan physique. Vous remarquerez peut-être des épaules serrées ou des maux de tête. Apprendre à reconnaître les moments où vous êtes le plus stressé ou anxieux peut vous aider. Lorsque vous le faites, trouvez un moment pour respirer lentement ou faire une promenade.
Les techniques de pleine conscience peuvent être incroyablement utiles pour réinitialiser et retrouver la concentration.
6 programmes
Si l’épuisement professionnel est préjudiciable pour le salarié, il coûte également cher à l’entreprise. Aux États-Unis seulement, le coût de l’absentéisme s’élève à 300 milliards de dollars par an en assurances, en baisse de productivité et en rotation du personnel (Peart, 2021).
Les professionnels des ressources humaines ont un rôle essentiel à jouer dans la réduction des effets et du risque d'épuisement professionnel dans l'environnement de travail (Castanheira
Mise en place efficace bien-être au travail les pratiques peuvent aider. Pour qu'ils soient efficaces, ils doivent être au niveau organisationnel, réduisant le stress au travail, favorisant le bien-être des employés et augmentant leur engagement (Peart, 2021 ; Chamorro-Premuzic, 2021).
Selon la psychologue clinicienne et consultante en leadership Natalia Peart (2021), il est possible de créer un environnement de travail qui réduit le stress. Pour ce faire, nous devons créer des environnements positifs et réduisant le stress qui s’intègrent aux habitudes de travail quotidiennes.
Augmenter la sécurité psychologique
Le personnel doit considérer le travail comme non menaçant, lui permettant de travailler et de collaborer efficacement. Nous pouvons aider les perceptions de sécurité psychologique par:
- Donner au personnel des objectifs clairs
- S'assurer qu'ils se sentent entendus par la direction
- Rendre le travail stimulant mais non menaçant
Créez une culture où il est acceptable d’échouer. Reconnaissez et encouragez les personnes qui sortent des sentiers battus.
Pauses régulières de la journée de travail
Notre attention et notre capacité de concentration sont limitées. Après deux heures (ou moins), notre concentration diminue considérablement (Peart, 2021), ce qui pourrait nous rendre plus susceptibles de commettre des erreurs, de devenir moins créatifs et de perdre la capacité de résoudre des problèmes complexes.
Il faut inciter le personnel à faire des pauses sans culpabiliser. Il est essentiel qu’ils s’absentent régulièrement de leur bureau et selon leurs besoins.
Placer des entrées dans le calendrier peut aider en réservant du temps. Et donner l’exemple peut contribuer à réduire le stress et à créer un environnement propice à des performances constantes.
Espaces privés
Même si les bureaux ouverts sont monnaie courante, ils peuvent être une source de distraction permanente.
Créez des espaces où le personnel peut travailler sans interruption et encouragez-le à désactiver les e-mails et autres services de messagerie à des heures prédéfinies.
Fixer des limites de travail
Il y aura des moments où travailler en dehors des heures normales peut être nécessaire, mais il reste nécessaire de s'entendre sur les attentes typiques d'une journée de travail. Répondre régulièrement à des e-mails tard le soir ou pendant le week-end peut accroître l'anxiété des employés et leur donner le sentiment de ne jamais quitter leur travail.
Fixer des limites, travailler de manière flexible et accorder des congés supplémentaires peuvent rétablir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Augmenter l’engagement des employés
Améliorer le lien que le personnel ressent avec son lieu de travail et ses collègues peut renforcer satisfaction au travail tout en réduisant le stress (Peart, 2021).
L’engagement peut être favorisé par une culture de :
- Transparence
Il est essentiel de comprendre comment le travail s'aligne sur les objectifs de l'entreprise. - Utiliser ses forces et ses talents
Lorsque les gens utilisent leurs forces, ils se sentent plus compétents et engagés. - Autonomie
Le personnel est 43 % moins susceptible de connaître des niveaux élevés d’épuisement professionnel lorsqu’il décide comment et quand il terminera son travail (Peart, 2021). - Reconnaissance
Soutenir et reconnaître le bon travail réduit le stress tout en favorisant un sentiment d’appartenance. - Sens du but
Ressentir un but dans ce que nous faisons ajoute du sens à des tâches autrement fastidieuses. Partagez les objectifs de l’entreprise et communiquez leur effet positif sur la communauté.
Embauchez de meilleurs patrons
De bons leaders doivent être embauchés ou créés, protégeant les employés du stress. Cependant, plutôt que d’être perçus comme une source de calme et d’inspiration, les managers deviennent souvent une cause de stress. C'est particulièrement le cas lorsque les managers prennent de mauvaises décisions, se montrent abusifs ou s'aliènent leur personnel.
Les équipes de recrutement doivent consacrer plus de temps à examiner les candidats qui postulent à des postes de direction, à identifier leur empathie, intelligence émotionnelle et capacité à fonctionner sous pression.
Prévenir l'épuisement professionnel lorsque l'on travaille à domicile
La flexibilité du lieu de travail apporte d’énormes avantages.
Même si le travail à domicile réduit les temps de trajet et peut nous permettre d'emmener nos enfants à l'école, il peut être éclipsé par les longues heures de travail et le sentiment de ne jamais quitter le travail.
Le risque d’épuisement professionnel lorsqu’on travaille à domicile est important, écrivent Laura Giurge et Vanessa Bohns (2021).
Dans un environnement où la frontière entre le travail et la vie familiale peut rapidement devenir floue, il est crucial pour notre santé mentale que nous nous entendions et que nous mettions en œuvre des limites.
Même un e-mail non urgent envoyé en dehors des heures d'ouverture peut créer un sentiment d'urgence ou nous laisser le poids de l'action en tête jusqu'à ce que nous nous connections le lendemain. Le travail à domicile peut également amener le personnel à se sentir redevable envers son employeur et à croire à tort qu'il doit travailler. plus intensément pendant plus d'heures tous les jours.
Il existe des moyens de créer des limites lorsque l'on travaille à domicile et de réduire la solitude et l'épuisement professionnel (Giurge
- Mettez des vêtements de travail.
Porter quelque chose de différent lorsque l’on travaille à domicile peut créer le sentiment d’effectuer une activité professionnelle dans un environnement distinct. - Se rendre au travail.
Même une promenade autour du pâté de maisons avant de se rendre dans un espace dédié au travail peut créer un sentiment de séparation. - Maintenez les limites temporelles.
Créez un horaire de travail adapté à vos besoins et à ceux de votre organisation, comme emmener les enfants à l’école et s’arrêter pour déjeuner. Respectez votre temps et celui de vos collègues. Ils peuvent avoir des calendriers différents pour leurs engagements. - Créez une réponse d'absence du bureau.
Créez une réponse automatisée par e-mail lorsque vous effectuez des activités non professionnelles ou que vous avez besoin de temps pour vous concentrer sans interruption sur vos tâches. - Pauses café virtuelles.
Le personnel doit être encouragé à s'absenter du bureau pour se promener avec un ami, discuter informellement ou prendre un café. Prendre ne serait-ce que 10 minutes améliorera en fin de compte la concentration et la concentration. Trouver des moyens de se réserver du temps libre et de l'espace mental est crucial lorsque l'on travaille à domicile, où les limites sont si floues (Giurge - Réduire la solitude.
Même si le travail à domicile peut être incroyablement bénéfique, voire nécessaire, il peut devenir une source de solitude. Planifier une journée au bureau une fois par mois (à condition qu'une heure puisse être convenue et convienne à tous les travailleurs à distance) où le personnel peut se réunir et se rattraper peut améliorer les liens entre les travailleurs tout en créant un sentiment d'objectifs partagés.
Ressources pertinentes de PositivePsychology.com
Nous disposons de nombreuses ressources qui peuvent vous aider à gérer le stress, à surmonter les obstacles et à faire face aux situations difficiles.
- 5-4-3-2-1 Technique de réduction du stress
Utilisez vos cinq sens pour vous ancrer dans le moment présent et ralentir la réflexion. - Faire face au stress
Identifier et comprendre les causes de votre stress peut vous aider à reprendre le contrôle de votre façon de réagir. - Faire face – Facteurs de stress et ressources
Tenez compte des facteurs de stress passés, actuels et prévus et planifiez des stratégies d’adaptation pour les gérer. - Cela pourrait être pire
Développez votre résilience en remettant en question les schémas de pensée et les processus inutiles.
17 Stress
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Un message à retenir
Les humains sont curieux.
Nous avons besoin d’un certain degré de stress pour éviter l’ennui et la frustration.
Cependant, trop de choses peuvent conduire à une mauvaise prise de décision et à une communication inefficace, avoir un impact négatif sur la santé mentale et finalement provoquer un épuisement professionnel (Bruce, 2009).
Le stress a non seulement des conséquences néfastes sur notre bien-être physique et mental, mais restreint également nos perspectives, rendant plus difficile la réflexion stratégique à long terme (Peart, 2021).
L'épuisement professionnel est vécu comme un épuisement émotionnel ou une dépersonnalisation (Olson et al., 2019) et constitue la destination ultime du stress à long terme. Cela peut nuire à la santé physique, au bien-être psychologique et à la performance au travail (Olson et al., 2019 ; Maslach
Bien que désagréable pour l’individu, cela peut également nuire à l’organisation, entraînant des performances médiocres, de l’absentéisme et un désengagement.
Repérer les signes avant-coureurs, leadership positif , et des politiques protectrices et proactives peuvent éviter ou réduire l’épuisement professionnel. Une culture de travail équilibrée favorise un environnement de travail positif et un état d'esprit de croissance.
Il existe un lien prouvé entre la satisfaction au travail et la santé mentale. Il est donc essentiel de trouver un bon équilibre face au stress. Une faible satisfaction au travail peut prédire la dépression, une faible estime de soi et l'anxiété (Bruce, 2009).
Utilisez les conseils de cet article pour reconnaître les dangers ou les signes avant-coureurs chez vous-même, vos collègues ou vos clients. Prenez ensuite les mesures évoquées pour contribuer à réduire ou à prévenir les environnements nocifs et investissez dans le bien-être et les performances des employés.
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