Empathie 101 : 3 exemples et définitions psychologiques

Informations clés

• L'empathie implique la compréhension
• Pratiquer l'écoute active
• Cultiver l'empathie conduit à une plus grande compassion et à une réduction des conflits

Avez-vous déjà vécu les émotions de quelqu’un d’autre comme les vôtres ?

Un livre, un film ou une photographie vous a-t-il déjà fait pleurer ?

Ou vous êtes-vous déjà senti poussé à apaiser les émotions de quelqu’un d’autre ?

Si vous avez répondu oui à au moins une de ces questions, alors vous avez fait l’expérience de l’empathie.

L'empathie est un processus psychologique complexe qui nous permet de nouer des liens avec d'autres personnes. Grâce à l'empathie, nous pleurons lorsque nos amis traversent des moments difficiles, célébrons leurs succès et sommes en colère pendant leurs moments difficiles. L'empathie nous permet également de ressentir de la culpabilité, de la honte et de l'embarras, ainsi que de comprendre les blagues et les sarcasmes.

Dans cet article, nous explorons l'empathie, ses avantages et des moyens utiles de la mesurer. Nous examinons également la fatigue de l'empathie – une expérience courante chez les cliniciens et les professionnels des soins – et proposons des ressources utiles.

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être consulter uporabnapsihologija.com . Ces exercices scientifiques amélioreront non seulement votre capacité à comprendre et à travailler avec vos émotions, mais vous donneront également les outils nécessaires pour favoriser l'intelligence émotionnelle de vos clients, étudiants ou employés.

Qu’est-ce que l’empathie en psychologie ?

En psychologie, empathie est vaguement définie comme la capacité de comprendre et d’éprouver les sentiments de quelqu’un d’autre et d’adopter le point de vue de quelqu’un d’autre (Colman, 2015). Le terme « empathie » vient du mot allemand empathie, ce qui signifie projeter dans (Ganczarek, Hünefeldt,

Difficultés à définir l'empathie

Définir l’empathie de manière suffisamment claire et exhaustive pour être étudiée en psychologie est difficile. Par exemple, l'empathie est-elle la capacité de comprendre ou sentir ou partager ou interpréter les sentiments de quelqu'un d'autre ?

Chacun de ces verbes diffère légèrement, donnant un sens différent à l'empathie. En conséquence, le mécanisme psychologique sous-jacent et la partie du cerveau responsable de l’empathie diffèrent également.

Une partie de la difficulté à définir l’empathie réside dans le fait qu’elle comprend de multiples composantes. Par exemple, Hoffman (1987) soutient que l’empathie chez les enfants se développe en quatre étapes différentes et que chaque étape jette les bases de la suivante.

Ces quatre étapes sont :

1. Empathie globale ou « contagion émotionnelle », où l’émotion d’une personne évoque la même réaction émotionnelle chez une autre personne (ou l’observateur).
2. Attention aux sentiments des autres, où l’observateur est conscient des sentiments d’une autre personne mais ne les reflète pas.
3. Actions prosociales, où l’observateur est conscient des sentiments d’une autre personne et se comporte de manière à la réconforter.
4. Empathie pour la condition de vie d’autrui, où l’observateur ressent de l’empathie envers la situation de vie plus large de quelqu’un d’autre, plutôt que sa situation immédiate à ce moment précis.

Fletcher-Watson et Bird (2020) donnent un excellent aperçu des défis associés à la définition et à l'étude de l'empathie. Ils soutiennent que l’empathie résulte d’un processus en quatre étapes :

• Étape 1 : Remarquer/observer l’état émotionnel de quelqu’un
• Étape 2 : Interpréter correctement cet état émotionnel
• Étape 3 : « Ressentir » la même émotion
• Étape 4 : Répondre à l’émotion

L'empathie n'est pas atteinte si l'une de ces quatre étapes échoue.

Cette conception à plusieurs composantes de l’empathie se retrouve dans d’autres recherches. Par exemple, Decety et Cowell (2014) postulent également que l’empathie naît de plusieurs processus interagissant les uns avec les autres.

Ces processus sont :

• Émotionnel : la capacité de partager les sentiments de quelqu'un d'autre
• Motivationnel : le besoin de répondre aux sentiments de quelqu'un d'autre
• Cognitif : la capacité de prendre le point de vue de quelqu'un d'autre

Le quotient d'empathie

Les termes empathie, quotient d’empathie et intelligence émotionnelle sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais il ne s’agit pas de la même construction.

Une partie de cette confusion vient de leurs définitions correspondantes.

L’empathie est la capacité de partager les émotions et les points de vue de quelqu’un d’autre. L’intelligence émotionnelle est la capacité de comprendre, d’interpréter et de gérer les émotions des autres ainsi que les vôtres. Cette dernière inclusion – vos propres émotions – est ce qui distingue l’intelligence émotionnelle de l’empathie.

Le quotient d'empathie is a measurement of empathie (Baron-Cohen & Wheelwright, 2004). It is akin to the Intelligence Quotient (IQ) but is a measure of empathie rather than intelligence. Like IQ, higher scoues of the Quotient d'empathie are meant to represent higher abilities of empathie.

Il est important de noter que le quotient d'empathie diffère du Émotionnel Quotient. Le quotient émotionnel est mesuré à l'aide du BarOn Emotional Quotient-Inventory (Bar-On, 2004) et vise à mesurer l'intelligence émotionnelle plutôt que l'empathie. Il est facile de les confondre car EQ est utilisé pour désigner les deux.

Pour déterminer si le quotient d'empathie est un test d'empathie approprié, Baron-Cohen et Wheelwright (2004) ont administré la mesure à un groupe de personnes neurotypiques et à un groupe de personnes diagnostiquées avec le syndrome d'Asperger et ont comparé leurs scores.

En moyenne, les personnes atteintes du syndrome d’Asperger ont obtenu des résultats nettement inférieurs à ceux des personnes neurotypiques. À partir de cette étude, un score de 30 a été déterminé comme étant un seuil critique. Des scores inférieurs à 30 étaient généralement trouvés parmi les participants atteints du syndrome d'Asperger. De plus, la fiabilité test-retest du quotient d’empathie était élevée, ce qui suggère que le test mesure l’empathie de manière fiable.

7 exemples concrets

L’empathie étant si complexe et impliquée dans de nombreuses interactions sociales, il existe de nombreux exemples d’empathie dans le monde réel.

Lors d’une discussion avec un ami, vous êtes-vous déjà senti tellement ému que vous avez ressenti la même émotion qu’eux ? Ou peut-être qu’un ami a partagé une histoire digne d’intérêt de pure humiliation, et ce sentiment s’est reflété en vous.

Ces situations où vous avez vécu les mêmes émotions que vos amis sont des exemples d’empathie. D’autres exemples d’empathie incluent la compréhension du point de vue de quelqu’un d’autre lors d’une dispute, sentiring guilty lorsque vous réalisez pourquoi quelqu'un a pu mal comprendre ce que vous avez dit, ou que vous réalisez que quelque chose que vous avez dit était un faux pas . Ces scénarios vous obligent à adopter le point de vue de quelqu’un d’autre.

Certains des meilleurs exemples d’empathie peuvent être trouvés dans les travaux d’Oliver Sacks et Atul Gawande. Sacks était un neurologue qui a eu un impact profond grâce à ses livres réfléchis et axés sur les patients dans le domaine de la psychiatrie et de la neuropsychologie.

Atul Gawande est un chirurgien qui a travaillé pour l'Organisation mondiale de la santé et a publié plusieurs livres sur l'amélioration des soins de santé et des systèmes de santé. Les deux auteurs s’adressent à leurs patients d’une manière sensible et réfléchie qui suscite beaucoup d’empathie chez le lecteur.

Les livres suivants sont fortement recommandés :

• Réveils par Oliver Sacks
• L'homme qui prenait sa femme pour un chapeau par Oliver Sacks
• Être mortel par Atul Gawande

Est-ce important ? 3 avantages de l'empathie

Nous n’existons pas dans le vide.

Nous participons à de nombreux scénarios dans lesquels nous transmettons et recevons des informations avec d'autres personnes, verbalement et non verbalement.

Que ces interactions soient importantes ou non, nous devons percevoir, interpréter et répondre à de nombreux signaux.

L’empathie est bien plus que « simplement » la capacité de ressentir ce que ressent quelqu’un d’autre. L'empathie est une compétence essentielle qui nous permet d'interagir efficacement avec d'autres personnes dans des contextes sociaux (Baron-Cohen

Sans empathie, nous aurions du mal à :

• comprendre other people’s sentirings, motivations, and behavious;
• réagir de manière appropriée aux sentiments de quelqu’un d’autre ; et
• comprendre social interactions that rely on subtle behavious, cues, and social noums, such as jokes, faux pas, and sarcasm.

La capacité de réagir de manière appropriée aux émotions de quelqu’un d’autre est extrêmement importante pour nouer des liens. L'empathie souligne le lien qui se forme entre parent et enfant (Decety

Certains chercheurs considèrent même certains aspects de l’empathie comme une caractéristique déterminante de l’être humain. Notre capacité à considérer le point de vue d’une autre personne est considérée comme étant uniquement humaine (Decety

Jean Decety et Jason Cowell (2014) soutiennent que l'empathie est un processus qui contribue à comprendre et à s'engager dans un comportement social complexe, tel que le comportement prosocial, qui comprend le bénévolat ainsi que la fourniture de soins aux personnes en phase terminale.

Plus tôt dans cet article, nous avons mentionné les études de Baron-Cohen et Wheelwright (2004) dans lesquelles ils comparaient les scores du quotient d'empathie entre les personnes Asperger et les personnes neurotypiques.

On pense que les personnes autistes-Asperger ont une capacité d’empathie réduite et, par conséquent, ont du mal à s’adapter aux contextes sociaux. Cependant, leurs scores d’empathie plus faibles ne signifient pas qu’ils sont dépourvus de sentiments ou qu’ils doivent être considérés comme des psychopathes (qui ont également des scores d’empathie plus faibles).

Les personnes autistes déclarent souvent que leur intention n’est pas de blesser les sentiments des autres et qu’elles se sentent coupables si elles ont causé la blessure des autres (Baron-Cohen

De plus, les personnes autistes déclarent souvent vouloir des liens humains ; cependant, ils ont du mal à les réaliser parce qu’ils ne sont pas conscients de la façon dont leur comportement affecte la façon dont les autres les perçoivent (Baron-Cohen

Empathie vs sympathie et compassion

Les trois termes – empathie, sympathie et compassion – sont souvent confondus, car ils sont souvent utilisés pour désigner les sentiments de quelqu’un d’autre. Par exemple, en réponse à la mauvaise nouvelle d’un ami, ressentez-vous de l’empathie, de la sympathie ou de la compassion ? Les termes sont utilisés dans des contextes similaires, mais ils font référence à des comportements différents.

1. D'après les définitions fournies ci-dessus, empathie implique d’interpréter, de comprendre, de ressentir et d’agir en fonction des sentiments des autres. L'empathie est un processus multidimensionnel et repose sur des composantes affectives, cognitives, comportementales et morales (Jeffrey, 2016). N’oubliez pas que l’empathie est la capacité d’adopter le point de vue de quelqu’un d’autre ou de se mettre à la place de quelqu’un d’autre.
2. Sympathie est le sentiment de pitié pour le malheur ou les circonstances de quelqu’un d’autre.
3. Compassion est le désir et l’acte de vouloir soulager la souffrance de quelqu’un d’autre. La compassion comprend les composantes affectives de l'empathie et de la sympathie, mais elle s'accompagne d'une action visant à changer la situation de la personne qui souffre (Sinclair et al., 2017). Un acte de compassion peut aussi entraîner notre souffrance aux côtés de l’autre personne ; c’est ce qu’on appelle la co-souffrance. La compassion est également liée au comportement altruiste (Jeffrey, 2016).

Exemples d'empathie, de sympathie et de compassion

Pour renforcer davantage la différence entre ces trois termes, considérons les exemples suivants :

Emma raconte un événement récent où elle a été extrêmement gênée. Tandis qu'elle raconte l'histoire, son amie, Tamika, gémit et marmonne. Oh ma parole, je me sentirais tellement embarrassée. Je voudrais que le monde m'engloutisse entièrement !

Dans cet exemple, Tamika ne veut pas réellement disparaître dans un trou. Au lieu de cela, elle comprend et interprète correctement la situation dans laquelle Emma se trouve. empathie pour la situation d'Emma. Elle n’éprouve pas de pitié et n’agit pas non plus avec compassion.

La mère de Jérôme a récemment subi une crise cardiaque presque mortelle. Il écoute sa mère raconter à ses sœurs son expérience. En racontant son expérience, elle se met à pleurer parce qu'elle avait tellement peur et elle a réalisé qu'elle ne reverrait peut-être jamais ses proches. Jérôme se met à pleurer en écoutant sa mère.

Dans cet exemple, Jérôme se sent sympathie (dommage) pour sa mère et ce qu'elle a vécu.

Sur le chemin de l'université, Jamal croise chaque jour le même sans-abri. Le sans-abri est assis au même endroit, quelle que soit la météo, avec une pancarte à côté de lui demandant de l'aide. Jamal décide de faire don d'une partie de ses vêtements au sans-abri.

Le comportement de Jamal est un acte de compassion . En faisant don de ses vêtements, il tente de soulager les souffrances du sans-abri. Il peut également éprouver de la sympathie envers l’homme, mais le fait d’essayer de changer la situation de l’homme est un acte de compassion.

Évaluer l'empathie : 4 questionnaires utiles

Utilisez ces questionnaires pour déterminer quel est votre niveau actuel d’empathie.

Quotient d'empathie

Le quotient d'empathie, including the entire questionnaire, its psychometric properties, and the scouing, is described in the ouiginal paper by Baron-Cohen and Wheelwright (2004). Professou Simon Baron-Cohen wouks with the Autism Research Centre (ARC), and the 60-item Quotient d'empathie, as well as the scouing matrix, is available from the Site Internet de l'ARC .

Le questionnaire d'empathie (EmQue)

Le questionnaire d'empathie (EmQue), designed by Rieffe, Ketelaar, and Wiefferink (2010), measures empathie in young children (average age of around 30 months) and reflects Hoffman’s (1987) theouy of how empathie developed in children.

Le questionnaire comprend trois sous-échelles, qui correspondent aux trois premières étapes de empathie development postulé par Hoffman (1987). Le questionnaire est bien corrélé avec d'autres mesures visant à capturer des concepts similaires. Vous pouvez accéder à ce questionnaire sur le Site Web universitaire .

Le Questionnaire d'empathie pour les enfants et les adolescents (EmQue-CA)

Une version similaire de l'EmQue existe également pour les enfants plus âgés. Cette version est connue sous le nom de Questionnaire d'empathie pour les enfants et les adolescents (EmQue-CA; Overgaauw, Rieffe, Broekhof, Crone,

Contrairement à l'EmQue, l'EmQue-CA est une mesure d'auto-évaluation. En d’autres termes, les adolescents et les enfants doivent répondre dans quelle mesure ils sont d’accord avec chaque affirmation, plutôt que leurs parents observent leurs comportements.

La version finale de l'EmQue-CA mesure les trois sous-échelles suivantes : l'empathie affective, l'empathie cognitive et l'intention de réconforter. Les 14 questions et les propriétés psychométriques du questionnaire sont rapportées dans l'article original, accessible sur le site Web Frontiers in Psychology en tant que PDF téléchargeable gratuitement .

Le questionnaire d'empathie de Toronto (TEQ)

Le questionnaire d'empathie de Toronto (TEQ) was developed by refining a collection of questionnaires that measure empathie into a coue set of questions (Spreng, McKinnon, Mar, & Levine, 2009).

Les chercheurs ont collecté des questions à partir de plusieurs questionnaires d'empathie, ont posé ces questions à un large échantillon d'étudiants, puis, à l'aide d'une analyse factorielle exploratoire, ont affiné les questions pour en obtenir un ensemble de base de 16.

Le questionnaire et les règles de notation sont décrits dans l'annexe de l'article original (Spreng et al., 2009), accessible sur le site Base de données d'instruments de mesure pour les sciences sociales .

Enfin, le TEQ et le Quotient d’Empathie ont une corrélation forte et positive, confirmant que les questions des deux mesurent le même construit psychologique.

L’empathie est souvent confondue avec la sympathie, qui implique un manque de véritable compréhension de l’expérience d’une autre personne.

Par exemple, si votre ami a récemment perdu son emploi, exprimer sa sympathie impliquerait de se sentir désolé pour lui et de lui souhaiter bonne chance pour trouver un autre emploi.

En revanche, l’empathie implique de se rapporter aux frustrations et aux craintes de votre ami concernant le chômage et de vivre activement ces émotions négatives en vous mettant à sa place.

Un exemple de compassion serait d'aider votre ami à postuler à d'autres emplois et à mettre à jour son curriculum vitae.

Alors que l’empathie et la sympathie suscitent des actes de compassion, la compassion se distingue par sa nature proactive consistant à motiver les individus à soulager la souffrance.

Reconnaître les distinctions entre sympathie, empathie et compassion peut vous aider à ajuster vos réponses émotionnelles lorsque quelqu'un traverse des difficultés, vous permettant ainsi de lui apporter un meilleur soutien.

Une note sur la fatigue empathique

Ressentir de l'empathie est une compétence très utile, en particulier pour les professionnels de la santé tels que les cliniciens, les thérapeutes et les psychologues. Mais la capacité à ressentir de l’empathie pour les autres se fait au prix d’une fatigue empathique.

La fatigue empathique fait référence au sentiment d’épuisement que ressentent les professionnels de la santé en réponse au retour constant de leurs blessures émotionnelles à travers l’expérience de leurs clients (Stebnicki, 2000). Par exemple, un thérapeute dont le client traverse un deuil peut se souvenir de son propre chagrin et de son traumatisme.

En étant émotionnellement disponible pour son client pendant les périodes émotionnelles et stressantes, le thérapeute éprouve de la fatigue aux niveaux psychologique, émotionnel et physiologique (Stebnicki, 2000).

En plus de se manifester par un sentiment de fatigue, nous pouvons considérer la fatigue empathique comme une forme de nouveau traumatisme et, par conséquent, les symptômes ressemblent à ceux d’un trouble de stress traumatique secondaire.

La fatigue empathique dans le domaine clinique est également appelée « déficience du conseiller » car la capacité du clinicien à effectuer son travail est altérée (Stebnicki, 2007). L’une des conséquences de la fatigue empathique est l’épuisement professionnel, qui apparaît particulièrement soudainement (Stebnicki, 2000).

Stebnicki (2007) fournit une liste complète de stratégies que les cliniciens peuvent utiliser pour prévenir la fatigue empathique :

1. Conscience de soi des symptômes de la fatigue empathique
2. Stratégies de soins personnels et comportements de style de vie qui protègent le clinicien de la fatigue empathique
3. Utiliser un groupe de soutien et un superviseur pendant les périodes de fatigue empathique

Enfin, l’article de PositivePsychology.com détaillant soins personnels pour les thérapeutes peut être facilement adapté à d’autres industries. Par exemple, ces conseils pourraient être intégrés à une séance de bien-être en milieu de travail pour aider à prévenir la fatigue empathique.

Ressources de PositivePsychology.com

Vous trouverez ci-dessous une liste de quatre éléments, chacun ciblant un aspect différent de l'empathie.

Pour aider les enfants à mieux comprendre ce qu’on entend par empathie, nous recommandons le document Qu’est-ce que l’empathie ? feuille de travail. Dans cette feuille de travail, les enfants sont invités à se remémorer des scénarios dans lesquels ils ont vécu une émotion similaire à celle d’une autre personne. Les enfants sont également invités à réfléchir aux raisons pour lesquelles l’empathie est une bonne chose et à la manière dont ils peuvent améliorer leur sentiment d’empathie.

Pour vous entraîner à regarder les choses sous un nouvel angle, nous vous recommandons la feuille de travail Il y a 500 ans et la feuille de travail Places de marché. Les deux feuilles de travail peuvent être utilisées dans des exercices de groupe, mais seule la seconde convient également aux clients individuels.

En cinq étapes, la feuille de travail Écouter avec précision présente un guide facile à suivre pour mieux développer l'empathie à travers écoute active .

Cette feuille de travail est particulièrement utile pour les cliniciens et les professionnels de la santé, mais convient également très bien à toute personne exerçant une profession où elle doit constamment communiquer avec d’autres personnes.

Si vous recherchez des moyens plus scientifiques pour aider les autres à développer leur intelligence émotionnelle, uporabnapsihologija.com pour les praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à comprendre et à utiliser leurs émotions à leur avantage.

Un message à retenir

Si nous faisons preuve d’un peu de tolérance et d’humilité, et si nous sommes prêts à nous mettre à la place de l’autre – comme dirait ma mère – juste un instant, mettez-vous à sa place. Parce que voici le problème de la vie : on ne sait pas ce que le destin vous réserve. Certains jours, quand tu as besoin d’un coup de main. Il y a d’autres jours où nous sommes appelés à donner un coup de main.

Le président américain Joseph R. Biden, Jr., discours d'investiture

Et c’est ça l’empathie : être capable de se mettre à la place de quelqu’un d’autre. Les humains sont des créatures sociales et l’empathie est une compétence importante. Sans empathie, nous aurons du mal à nous connecter et à former des liens. Une empathie sous-développée entraîne des interactions sociales difficiles, qui peuvent également affaiblir les liens sociaux.

Aucun homme n’est une île à part entière ; chaque homme est un morceau du continent, une partie du continent.

John Donné

En nous connectant, en comprenant, en faisant preuve d’empathie, nous pouvons tous nous serrer les coudes, donner un coup de main en cas de besoin et recevoir un coup de main lorsque nous, à notre tour, pouvons en avoir besoin.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N'oubliez pas de uporabnapsihologija.com.