Approche basée sur les points forts en travail social : 6 exemples

Informations clés

• L’approche basée sur les forces en travail social se concentre sur les forces des individus
• Les praticiens collaborent avec les clients pour identifier
• Cette approche améliore le bien-être des clients en favorisant l'espoir, la motivation

L’approche du travail social basée sur les forces se concentre sur les atouts personnels, relationnels et communautaires d’un client, plutôt que sur ses déficits (Pulla, 2017).

Il s’agit d’une approche holistique et collaborative visant à identifier les ressources internes et externes d’un client pour promouvoir la résilience (Pulla, 2017).

Les points forts des clients incluent leurs talents individuels et leurs capacités à résoudre des problèmes ainsi que les ressources disponibles dans leurs réseaux de soutien, tels que la famille, les amis et la communauté au sens large. En bref, cette approche se concentre sur ce qui est fort, et pas seulement sur ce qui ne va pas (Baron et al., 2019).

Cet article explorera l'approche du travail social basée sur les forces, les différents modèles et théories utilisés, ainsi que certains outils d'évaluation des forces disponibles pour les travailleurs sociaux. Une approche basée sur les forces exige qu’un travailleur social établisse une relation de collaboration avec les clients qui développe leur résilience face aux défis de la vie.

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Approche basée sur les forces en travail social

Le approche basée sur les forces a été largement adoptée dans le domaine du travail social en raison de sa perspective holistique et centrée sur la personne qui se concentre sur les atouts des clients plutôt que sur leurs déficits, pathologies et problèmes.

Le approche basée sur les forces draws on a variety of models and theories and comprises a collaboration between the social worker and their client that maps the client’s strengths and assesses these strengths as the foundation for social work intervention planning (Pattoni, 2012).

Le social worker focuses on building on the les atouts existants du client , les atouts et les ressources ainsi que le soutien disponible dans leurs relations et leur communauté. Cela évite la duplication des services qui peuvent déjà être disponibles et contribue au développement de ressources communautaires de base à mesure que leur portée locale s'étend (Berg, 2009).

Le video below from the Institut de protection sociale pour l'excellence (SCIE) explique l’approche en termes accessibles.

Travail Social

Plusieurs modèles de soins basés sur les forces ont été développés, notamment les suivants.

1. Développement communautaire basé sur les actifs (ABCD)

Le asset-based community development approach focuses on a client’s strengths in the context of their wider network and community resources. ABCD is based on five core principles (Russell, 2017).

1. Dirigé par un citoyen

Selon ce modèle, les populations locales sont aux commandes du changement et établissent d'abord les forces de la communauté qui peuvent être partagées au niveau local, avant de rechercher un soutien supplémentaire auprès d'agences extérieures.

2. Orienté relationnel

Même si cette approche reconnaît les clients individuels points forts et compétences , il reconnaît également comment ceux-ci peuvent être amplifiés par la présence de relations de soutien. Le pouvoir relationnel signifie que le tout sociétal est plus grand que la somme de ses parties.

3. Basé sur les actifs

Cela implique de se concentrer sur ce qui est fort plutôt que sur ce qui ne va pas. Cette concentration s’appuie sur les atouts existants pour les renforcer, puis les utilise pour remédier à ce qui ne va pas.

4. Basé sur le lieu

Celui-ci se concentre sur le développement communautaire des quartiers locaux dans une perspective ascendante plutôt que descendante, en s’appuyant sur la connaissance des populations locales des forces de chacun et des ressources locales qui manquent souvent aux agents institutionnels.

5. Axé sur l’inclusion

Les communautés ont des frontières imperceptibles qui définissent qui appartient et qui est considéré comme un étranger. L’accent mis sur l’inclusion reconnaît que les personnes vivant en périphérie des communautés possèdent souvent des compétences et des atouts qui peuvent profiter à leurs voisins et enrichir la vie communautaire dans son ensemble.

2. Connaissances, valeurs, éthique, théorie et compétences (KVETS)

KVETS signifie connaissances, valeurs, expérience, théories et compétences (Stanley et al., 2018). C'est le cadre de pratique recommandé dans le Loi britannique sur les soins de 2014 comme approche du travail social basée sur les forces. Le modèle comprend un ensemble de déclencheurs de pratiques à prendre en compte lors de la prise de décision et du choix d'une intervention.

Le aim is to provide person-centered, holistic, ethical interventions that uphold human rights and social justice, as illustrated in the diagram below.

Source: https://www.scie.org.uk/publications/guides/guide13/law/

Pour en savoir plus sur KVETS, consultez le Les vastes ressources de SCIE sur le sujet.

3. Coordination locale (LAC)

LAC est une approche du travail social basée sur les forces qui se concentre sur l’établissement de relations et le développement de réseaux communautaires (The Local Area Coordination Network, 2019). L'approche vise à fournir des services centrés sur la personne et co-créés avec les communautés locales. Les individus ont besoin de moins d’intervention institutionnelle et de soins continus parce qu’ils s’appuient sur les forces et les ressources communautaires existantes.

BAC énonce dix principes largement explicites :

1. Citoyenneté pour tous
2. Les relations comptent
3. Les gens ont une autorité naturelle
4. L'apprentissage tout au long de la vie pour tous
5. L'information, c'est le pouvoir
6. Les gens ont besoin de choix et de contrôle
7. La communauté crée des opportunités
8. Tout le monde peut contribuer
9. Travailler ensemble est puissant
10. Les services doivent compléter les objectifs des gens

Un coordinateur local est affecté à un quartier défini et travaille avec des personnes qui risquent de nécessiter une intervention de service formelle et qui peuvent être isolées ou susciter des inquiétudes au niveau local.

Le coordinator helps clients to identify what they want and need that is missing from life. Le coordinator and client explore the client’s personal, relational, and community assets and collaborate on practical solutions to existing problems to minimize formal service intervention.

De cette manière, un coordinateur local aide les clients à établir des liens localement et à développer des compétences qui favorisent la résilience et l'indépendance (Lunt

Comment ça marche en pratique ? 3 exemples

Les trois exemples inspirants ci-dessous constituent une excellente façon d’illustrer la différence entre une approche basée sur les forces.

1. Embrace, Richmond, VA, États-Unis

Dans la vidéo ci-dessous, une assistante sociale de Richmond, en Virginie, aux États-Unis, décrit un Embrasser projet de quartier qui a décidé d'utiliser ABCD. C'était après trois meurtres distincts au cours des trois premières semaines de 2011, et après un voyage de trois à quatre ans, le quartier de Richmond s'était redressé.

2. Doncaster Children's Services Trust, Royaume-Uni

Dans la vidéo ci-dessous, les travailleurs sociaux de Fiducie des services à l’enfance de Doncaster décrire comment ils utilisent des approches basées sur les points forts pour obtenir le meilleur pour les enfants et les familles qui rencontrent des obstacles dans le processus parental.

KVETS est le cadre basé sur les points forts recommandé dans la loi Care Act de 2014 du gouvernement britannique et utilisé par les services sociaux dans tout le Royaume-Uni (Social Care Institute for Excellence, 2015a).

3. Régime national d'assurance-invalidité (NDIS), Australie

Le NDIS aide les enfants et les adultes ayant un handicap intellectuel, physique, sensoriel, cognitif et psychosocial à obtenir le soutien dont ils ont besoin pour développer leurs compétences et leur autonomie.

Ley use local area coordinators to plan and implement support packages in collaboration with their service users. For a brief explanation, see the video below.

Explication de la cartographie des forces

La cartographie des forces ou des atouts implique l’identification des forces ou des atouts de l’individu, de la famille et de la communauté comme base pour la planification des interventions de travail social (Social Care Institute for Excellence, 2015b).

De nombreux outils peuvent être utilisés pour cartographier atouts individuels . Cependant, dans un contexte de travail social, cela commence généralement par la première des trois conversations décrites ci-dessous et détaillées dans le modèle des trois conversations du SCIE. Ce dialogue centré sur la personne vise à identifier les ressources, les besoins et les sources de soutien d’un client.

Les services de travail social spécialisés, tels que les services de santé mentale ou les services à l’enfance, peuvent utiliser des outils d’évaluation spécifiques pour interagir davantage avec leurs clients après avoir eu cette première conversation. Certains d’entre eux sont discutés ci-dessous.

Une cartographie plus poussée des points forts est nécessaire pour décider d’une intervention spécifique en travail social. Cela se déroule généralement au niveau de la communauté ou du quartier. Le Rural Health Information Hub (s.d.), aux États-Unis, décrit ainsi son exercice de cartographie des atouts basé sur les forces :

Un processus systématique de catalogage des services, avantages et ressources clés au sein de la communauté, tels que les compétences des individus, les ressources organisationnelles, l’espace physique, les institutions, les associations et les éléments de l’économie locale.

Le local community is much more likely to buy into interventions if they build on the community resources available and support their further development. Social work services become more targeted, effective, and relevant the more they engage with and build on existing community resources.

Vous trouverez ci-dessous une liste des actifs communautaires qui peuvent être inclus dans chaque segment d'une carte des actifs.

Vous trouverez un exemple de cartographie des actifs à la page 15 de ce guide .

3 outils d'évaluation des points forts pour les travailleurs sociaux

L’utilisation d’un cadre d’évaluation basé sur les forces garantit qu’un travailleur social procède à une évaluation holistique et équilibrée des ressources et des besoins d’un client qui ne les réduit pas à un ensemble de problèmes ou de symptômes enracinés dans des discours de déviance, de psychopathologie, de fragilité ou de maladie (Graybeal, 2001).

Une évaluation des points forts commence par une conversation florissante qui doit être aussi naturelle que possible. Il ne doit pas être structuré autour de critères d’éligibilité aux services, même si ceux-ci seront abordés plus tard. Une carte mentale visuelle de la conversation florissante est reproduite ci-dessous.

Source: Conseil de la ville de Wolverhampton (2017, p. 17).

Le blossoming conversation refers to the initial rapport building required to progress through the three conversations and CORDES assessment processes detailed below.

1. Le modèle des trois conversations

Le three conversations model is a approche basée sur les forces to needs assessment and care planning recommended by the UK Care Act guidelines published by the SCIE. Le model recommends that social workers engage their clients in three types of conversations to assess their strengths and needs (Institut de protection sociale pour l'excellence, 2015a).

• Tout d’abord, explorez les besoins des gens et identifiez leurs sources de soutien personnel, familial et communautaire.
• Deuxièmement, évaluez les risques et toutes les interventions de crise qui pourraient être nécessaires et établissez des dispositions.
• Troisièmement, discutez des résultats à long terme et de la planification en fonction de la vision du client d’un belle vie et comment mobiliser les ressources nécessaires, y compris les besoins budgétaires et en s'appuyant sur les atouts personnels et communautaires.

Pour un compte rendu plus détaillé du modèle, vous pouvez visiter le SCIE site web.

2. Modèle de ressources, opportunités, possibilités, exceptions et solutions (ROPES)

ROPES est un cadre basé sur les forces conçu par Graybeal (2001) pour guider les praticiens dans le processus plus large d'évaluation continue basée sur les forces.

Le table below outlines the CORDES model with life domains that should be considered during an assessment and questions to be considered during an exploratory conversation.

Adapté de Conseil de la ville de Wolverhampton (2017, p. 18).

3. Le modèle de récupération

Le recovery model is a person-centered, holistic, and approche basée sur les forces to the provision of mental health services that contrasts sharply with the old medical model rooted in psychopathology and medication (Jacob, 2015). It emphasizes peer support during recovery as a primary strength and source of social integration, especially following a period of hospitalization.

Le recovery model is a framework that identifies a service user’s strengths to build resilience. A social worker will support their client to regain control of their life after experiencing a serious mental illness. For many service users, recovery is about living a meaningful life while living with a mental health problem (Réseau de rétablissement écossais, n.d.).

Le Réseau de rétablissement écossais (s.d.) décrit le modèle de rétablissement en utilisant les quatre piliers suivants :

• Défendre et valoriser l’expérience vécue en l’intégrant dans toutes les parties du système.
• Intègre les approches et les rôles de soutien par les pairs dans les services et soutiens en santé mentale.
• Offre davantage de soutien et de choix communautaires afin que chacun puisse être soutenu quand et où il en a besoin.
• Travaille avec d’autres pour créer une société plus égalitaire où la santé mentale et le bien-être peuvent s’épanouir.

Liste complète des points forts des clients

Le following list is not exhaustive but gives some indication of the areas a social worker and client can explore together during a strengths-based assessment and collaborative care planning (Institut de protection sociale pour l'excellence, 2015b).

8 atouts individuels

• Qualités personnelles
• Connaissances et compétences
• Relations
• Passions et intérêts
• État de santé
• Situation financière
• Conditions de logement
• Accès aux transports

Adapté de Berg (2009).

6 atouts de la famille

• Appréciation et affection – Les membres d’une famille forte se soucient profondément les uns des autres et se le disent régulièrement.
• Engagement et dévouement envers le bien-être de chacun
• Communication positive continue pour rester connecté
• Profiter du temps ensemble
• Bien-être spirituel et valeurs spirituelles/pratiques religieuses partagées – Les valeurs spirituelles partagées peuvent être considérées comme le cœur de la famille et un ensemble de valeurs de vie partagées qui leur permettent de rester connectés quoi qu'il arrive.
• Réussir la gestion du stress et des crises lorsqu’elles surviennent

Adapté de JRank (n.d.).

8 Atouts environnementaux

• Voisins
• Groupes communautaires
• Groupes d’intérêt partagés
• Services de santé et de protection sociale
• Équipements de loisirs
• Écoles
• Bâtiments communautaires comme les bibliothèques et les centres communautaires
• Espaces verts comme les parcs et les jardins publics

Adapté de Berg (2009).

Un regard sur les entretiens basés sur les forces

Les entretiens basés sur les points forts dans la pratique du travail social font référence à la fois aux processus d'évaluation et à l'évaluation continue des plans et des services de soins (City of Wolverhampton Council, 2017). Comme décrit ci-dessus, l'évaluation du travail social basée sur les forces se concentre sur des types spécifiques de conversations qui établissent des relations en se rapportant au client dans sa globalité, plutôt qu'à un diagnostic ou à un ensemble de problèmes.

Cependant, un type spécifique d'entretien basé sur les points forts est entretien motivationnel (MI), une intervention qui facilite le changement de comportement. L'IM est une forme de guidance collaborative et centrée sur la personne pour susciter et renforcer la motivation au changement (Miller

L’entretien motivationnel est efficace pour soutenir un changement de comportement centré sur le client et s’appuie sur une base de données probantes établie.

Il repose sur les quatre piliers suivants :

1. Engageant
   Construire une relation basée sur l'empathie et l'écoute active
2. Mise au point
   Déterminer les comportements que le client aimerait changer et identifier les obstacles et les difficultés qui bloquent un tel changement
3. Évoquant
   Dégager la motivation du client pour le changement et ses idées sur la façon dont il pourrait apporter des changements en s'appuyant sur ses forces, ses atouts et ses ressources.
4. Planification
   Planification d’action collaborative qui ouvre la voie au changement

L'IM est une technique d'entretien basée sur les forces que les travailleurs sociaux utilisent pour faciliter le changement de comportement dirigé par le client. Pour en savoir plus, regardez cette interview vidéo avec le fondateur de l'approche MI, William R. Miller.

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Un message à retenir

Une approche du travail social basée sur les forces implique l'établissement d'une relation collaborative centrée sur la personne avec votre client qui le traite comme un individu unique en se concentrant sur ses forces personnelles, relationnelles et communautaires.

Un client n'est plus considéré comme un diagnostic ou un ensemble de problèmes, mais plutôt comme une personne unique qui peut avoir besoin d'un soutien supplémentaire pendant un certain temps.

Cette approche profite à la qualité des relations de travail social en favorisant l’auto-efficacité, la résilience et l’indépendance des clients.

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