Aperçu
La communication verbale est un élément clé du comportement assertif. De nombreux programmes de formation à l'affirmation de soi encouragent l'utilisation de « messages I » ou de « déclarations I » pour exprimer clairement et respectueusement leurs expériences personnelles. Initialement développés par Thomas Gordon pour une parentalité efficace (Gordon, 1967, 2000), les messages I visent à transmettre les pensées, les sentiments ou les besoins d'une personne de manière honnête et sans reproche. Le Communication assertive – « Messages I » ou « Déclarations I » un document d'information présente cette technique aux clients. Il explique ce que sont les messages I, différents types de messages I (par exemple, des déclarations axées sur des opinions, des sentiments ou des besoins personnels) et comment ils peuvent être bénéfiques.